Книги тэга "Обслуживание клиентов"
Андрей Викторович Кривенковкорпоративная культура, личная эффективность, работа с клиентами, саморазвитие / личностный рост, отношения с клиентами, привлечение клиентов, управление бизнесом, бизнес-процессы, лидерство, менеджмент и кадры, управление персоналом
Первая книга о клиентократии – отечественной методологии управления бизнесом.
Книга учит строить бизнес, который работает как живой организм…
Первая книга о клиентократии – отечественной методологии управления бизнесом.
Книга учит строить бизнес, который работает как живой организм…
Павел А. Анашковкниги по психологии, о бизнесе популярно, работа с клиентами, социальная психология, успешные переговоры, просто о бизнесе, эффективное общение, деловое общение, психология общения, психология в бизнесе, обслуживание клиентов, менеджеру по продажам
Общение – это взаимодействие субъектов друг с другом для получения ожидаемых результатов путем установления отношений. Умение общаться – осн…
Общение – это взаимодействие субъектов друг с другом для получения ожидаемых результатов путем установления отношений. Умение общаться – осн…
Сергей Антоновпереговоры, техника продаж, успешные переговоры
Вас слышат, но Вам не верят? Значит, дело не в словах.
Вы перестанете говорить с клиентами как по заученному скрипту и начнёте вести разгово…
Вас слышат, но Вам не верят? Значит, дело не в словах.
Вы перестанете говорить с клиентами как по заученному скрипту и начнёте вести разгово…
Амина Атавоваделовое общение, увеличение объема продаж, технологии продаж, успешные продажи, краткое изложение, обслуживание клиентов, менеджеру по продажам, обзоры книг, краткое содержание, клиентоориентированность, переговоры и продажи
Этот текст – сокращенная версия книги «Техники работы с возражениями. Практикум для продавца». Только самое главное: идеи, техники, ключевые…
Этот текст – сокращенная версия книги «Техники работы с возражениями. Практикум для продавца». Только самое главное: идеи, техники, ключевые…
Т. Н. Поддубнаяучебная и научная литература, туризм, сфера услуг, туристический бизнес, организация труда, обслуживание клиентов, туристская индустрия, профессиональные компетенции, учебники и пособия для ссузов, знания и навыки, люди с ограниченными возможностями, среднее профессиональное образование
Раскрываются базовые термины, понятия, характеризующие процесс организации обслуживания туристов с ограниченными возможностями, дается целос…
Раскрываются базовые термины, понятия, характеризующие процесс организации обслуживания туристов с ограниченными возможностями, дается целос…
Юлия Шеримаркетинг, PR, реклама, малый и средний бизнес, работа с клиентами, клиентский сервис, секреты мастерства, обслуживание клиентов, малое предпринимательство, маникюр, клиентоориентированность
Книга представляет собой краткий курс актуальных, достоверных материалов, основанных на собственных наблюдениях и выводах, которые приводят …
Книга представляет собой краткий курс актуальных, достоверных материалов, основанных на собственных наблюдениях и выводах, которые приводят …
Наталья Львовна Безруковаучебная и научная литература, отраслевые издания, учебники и пособия для вузов, учебно-методические пособия, управление бизнесом, организационный менеджмент, туристический бизнес, обслуживание клиентов, туристская индустрия, гостиничный бизнес, знания и навыки
В пособии рассматривается современное состояние средств размещения, инновационные и традиционные технологии обслуживания, используемые в меж…
В пособии рассматривается современное состояние средств размещения, инновационные и традиционные технологии обслуживания, используемые в меж…
Ольга Матвеевна Сергачеваучебная и научная литература, учебники и пособия для вузов, общепит, сфера услуг, профессиональная подготовка, ресторанный бизнес, обслуживание клиентов, профессиональные компетенции, гостиничный бизнес, знания и навыки
Освещены вопросы организации обслуживания в современных ресторанах, барах, кафе. Дана характеристика столовой посуды, приборов и столового б…
Освещены вопросы организации обслуживания в современных ресторанах, барах, кафе. Дана характеристика столовой посуды, приборов и столового б…
Фёдор Габрийчукмаркетинг, PR, реклама, о бизнесе популярно, работа с клиентами, отношения с клиентами, бизнес-стратегии
Практическое пособие посвящено анализу роли Customer Success в компаниях, стратегиям создания крепких взаимоотношений с клиентами, основным …
Практическое пособие посвящено анализу роли Customer Success в компаниях, стратегиям создания крепких взаимоотношений с клиентами, основным …
Светлана Сикетинамаркетинг, PR, реклама, о бизнесе популярно, клиентский сервис, бизнес-стратегии, просто о бизнесе
Работа в команде наиболее эффективна только тогда, когда каждый знает свою роль и задачи. Эта книга про одну из ключевых ролей в ресторанном…
Работа в команде наиболее эффективна только тогда, когда каждый знает свою роль и задачи. Эта книга про одну из ключевых ролей в ресторанном…
Анета Коробкинамаркетинг, PR, реклама, корпоративная культура, работа с клиентами, отношения с клиентами, привлечение клиентов, клиентский сервис, развитие бизнеса, обслуживание клиентов, клиентоориентированность
Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотном сервисе!
Чтобы стать лидером на рынке,…
Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотном сервисе!
Чтобы стать лидером на рынке,…
Сергей Калединмаркетинг, PR, реклама, интернет-маркетинг, маркетинговые исследования и анализ, стратегический менеджмент
Выпускная квалификационная работа была разработана с целью разработки маркетинговых мероприятий по удержанию и привлечению клиентов в криз…
Выпускная квалификационная работа была разработана с целью разработки маркетинговых мероприятий по удержанию и привлечению клиентов в криз…
Андрей Миллиардовмаркетинг, PR, реклама, работа с клиентами, отношения с клиентами, клиентский сервис
Эта книга раскрывает ключевые аспекты построения эффективного и долгосрочного взаимодействия с клиентами. В ней представлены практические ре…
Эта книга раскрывает ключевые аспекты построения эффективного и долгосрочного взаимодействия с клиентами. В ней представлены практические ре…
И. В. Зотовамаркетинг, PR, реклама, экономика, малый и средний бизнес, естественные науки, гуманитарные и общественные науки, клиентский сервис, управление бизнесом, бизнес-процессы, математика, управление экономикой, цифровые технологии, предпринимательство, обслуживание клиентов, цифровая экономика, обучение предпринимательству
Цифровые технологии – это уникальное явление, за последние десятилетия полностью поменявшее образ жизни каждого жителя планеты и оказавшее в…
Цифровые технологии – это уникальное явление, за последние десятилетия полностью поменявшее образ жизни каждого жителя планеты и оказавшее в…
Клаус Мёллермаркетинг, PR, реклама, зарубежная деловая литература, работа с клиентами, клиентский сервис, управление бизнесом, успешный бизнес, эффективное руководство, потребительский рынок, обслуживание клиентов
Название книги может ввести читателя в заблуждение, поскольку в ней говорится как будто бы только о работе с жалобами. И хотя слова «жалоба»…
Название книги может ввести читателя в заблуждение, поскольку в ней говорится как будто бы только о работе с жалобами. И хотя слова «жалоба»…
Артем Демиденкоо бизнесе популярно, эффективность бизнеса, техника продаж, холодные продажи
Откройте двери к успешным холодным продажам с книгой "Контакт за 30 секунд: Как добиться результата в холодных продажах". Вам предстоит погр…
Откройте двери к успешным холодным продажам с книгой "Контакт за 30 секунд: Как добиться результата в холодных продажах". Вам предстоит погр…
Артем Демиденкоо бизнесе популярно, саморазвитие / личностный рост, консалтинг, лидерство, психология, мотивация
'Профессиональный советник: Как стать лидером в консалтинге' — это ваш путеводитель в мир успешного консалтинга и лидерства. Эта книга раскр…
'Профессиональный советник: Как стать лидером в консалтинге' — это ваш путеводитель в мир успешного консалтинга и лидерства. Эта книга раскр…
Ю-Кай Чоузарубежная деловая литература, работа с клиентами, привлечение клиентов, советы от гуру, управление бизнесом, эффективность бизнеса, просто о бизнесе, управление персоналом
Как мотивировать людей в мире, где ничто не удерживает внимание надолго? Как подтолкнуть клиента – к покупке, сотрудника – к усердной работе…
Как мотивировать людей в мире, где ничто не удерживает внимание надолго? Как подтолкнуть клиента – к покупке, сотрудника – к усердной работе…
Артем Демиденкомаркетинг, PR, реклама, работа с клиентами, отношения с клиентами, клиентский сервис
В мире, где клиентский сервис решает судьбу бизнеса, книга «Клиенты навсегда: Как построить идеальный сервис» является вашим путеводителем в…
В мире, где клиентский сервис решает судьбу бизнеса, книга «Клиенты навсегда: Как построить идеальный сервис» является вашим путеводителем в…
Артем Демиденкомаркетинг, PR, реклама, привлечение клиентов, техника продаж, управление продажами
В мире стремительно меняющихся бизнес-процессов каждый шаг может оказаться решающим. "Воронка продаж: Как найти и конвертировать клиентов" —…
В мире стремительно меняющихся бизнес-процессов каждый шаг может оказаться решающим. "Воронка продаж: Как найти и конвертировать клиентов" —…
