Книги тэга "Обслуживание клиентов"
Антон Золотавинработа с клиентами, отношения с клиентами, привлечение клиентов
Что заставляет клиента вернуться — скидка, внимательный ответ или вовремя решённая проблема? Эта книга поможет разобраться, как выстроить се…
Что заставляет клиента вернуться — скидка, внимательный ответ или вовремя решённая проблема? Эта книга поможет разобраться, как выстроить се…
Евгений Клычевработа с клиентами, привлечение клиентов, клиентский сервис
Платежеспособные клиенты. Исследование факторов, влияющих на платежеспособность клиентов, их поведение на рынке и влияние на финансовые резу…
Платежеспособные клиенты. Исследование факторов, влияющих на платежеспособность клиентов, их поведение на рынке и влияние на финансовые резу…
Надежда Николаевна Кириченкомаркетинг, PR, реклама, работа с клиентами, клиентский сервис, управление персоналом
Простые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе. Продолжение книги «Добро пожаловать в гостеприимство». Автор книги — э…
Простые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе. Продолжение книги «Добро пожаловать в гостеприимство». Автор книги — э…
Татьяна Сергеевна Стариковаучебная литература, клиентский сервис, здоровье и медицина
Работа администратора в медицинской клинике — это искусство быть одновременно психологом, организатором и юристом. Как справляться с этим бе…
Работа администратора в медицинской клинике — это искусство быть одновременно психологом, организатором и юристом. Как справляться с этим бе…
Д. Волнухиназаконы, нормативные акты, законы и постановления, юридическая литература, нормативные правовые акты
Настоящее издание содержит текст Постановления от 21.09.20 года «Об утверждении правил бытового обслуживания населения» со всеми изменениями…
Настоящее издание содержит текст Постановления от 21.09.20 года «Об утверждении правил бытового обслуживания населения» со всеми изменениями…
Виктория Ершоваотраслевые издания, отношения с клиентами, привлечение клиентов, управление маркетингом, клиентский сервис, эффективность бизнеса
Эта книга – ваш надежный проводник по трансформации службы питания в отеле из центра затрат в центр прибыли. Опираясь на 25-летний опыт рабо…
Эта книга – ваш надежный проводник по трансформации службы питания в отеле из центра затрат в центр прибыли. Опираясь на 25-летний опыт рабо…
Валентина Маршаловичкниги о путешествиях, истории из жизни, профессиональные секреты, туристический бизнес, круизы, обслуживание клиентов, психология, мотивация, художественно-документальная литература
Перед вами книга бывшего работника круизного лайнера. Хрупкая и ранимая девушка расскажет всю правду об ежедневной тяжелой работе без выходн…
Перед вами книга бывшего работника круизного лайнера. Хрупкая и ранимая девушка расскажет всю правду об ежедневной тяжелой работе без выходн…
Валентина Маршаловичкниги о путешествиях, истории из жизни, профессиональные секреты, туристический бизнес, круизы, обслуживание клиентов, психология, мотивация
Перед вами книга бывшего работника круизного лайнера. Хрупкая и ранимая девушка расскажет всю правду о ежедневной тяжелой работе без выходны…
Перед вами книга бывшего работника круизного лайнера. Хрупкая и ранимая девушка расскажет всю правду о ежедневной тяжелой работе без выходны…
Татьяна Юдинамаркетинг, PR, реклама, отношения с клиентами, клиентский сервис, техника продаж
Работа риелтора, наверное, больше, чем любая другая профессия, предполагает умение слушать, слышать, «чувствовать» клиента. Именно специалис…
Работа риелтора, наверное, больше, чем любая другая профессия, предполагает умение слушать, слышать, «чувствовать» клиента. Именно специалис…
Майкл Ливайно бизнесе популярно, зарубежная деловая литература, личная эффективность, работа с клиентами, просто о бизнесе, управление персоналом, эффективное руководство, психология в бизнесе, менеджмент качества
Теория разбитых окон сформулирована криминологами Уилсоном и Келлингом в 1982 г. – исключительно в рамках уголовного права. Однако с течение…
Теория разбитых окон сформулирована криминологами Уилсоном и Келлингом в 1982 г. – исключительно в рамках уголовного права. Однако с течение…
Лидия Геннадиевна Ройкорпоративная культура, работа с клиентами, отношения с клиентами, привлечение клиентов, стратегия маркетинга, бизнес-процессы
Чем технологичнее становится мир, тем сильнее люди ценят живые эмоции, прикосновение и искреннее внимание. Лидия Рой уверена, что именно сен…
Чем технологичнее становится мир, тем сильнее люди ценят живые эмоции, прикосновение и искреннее внимание. Лидия Рой уверена, что именно сен…
Анета Коробкинамаркетинг, PR, реклама, корпоративная культура, работа с клиентами, отношения с клиентами, привлечение клиентов, клиентский сервис, развитие бизнеса, развитие персонала, обслуживание клиентов, HR-менеджмент, клиентоориентированность
Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 1…
Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 1…
Дмитрий Васильевич Подлужныймалый и средний бизнес, интернет-бизнес, холодные продажи
Эта книга — не просто сборник забавных или возмутительных историй. Это честный, ироничный и местами болезненно правдивый взгляд на повседнев…
Эта книга — не просто сборник забавных или возмутительных историй. Это честный, ироничный и местами болезненно правдивый взгляд на повседнев…
Анастасия Силаенковасаморазвитие / личностный рост, техника продаж, саморазвитие и советы
Как стабильно выполнять план на 128% без стресса? Эта книга — рабочая инструкция от практика с высоким рейтингом. Вы узнаете методику «Цикл …
Как стабильно выполнять план на 128% без стресса? Эта книга — рабочая инструкция от практика с высоким рейтингом. Вы узнаете методику «Цикл …
Марала Оджаровна Чарыеваклиентский сервис, общественное питание
Марала Чарыева – один из главных российских экспертов по организации масштабных проектов в области общественного питания и предоставления кл…
Марала Чарыева – один из главных российских экспертов по организации масштабных проектов в области общественного питания и предоставления кл…
Борис Рыжковскийуправление маркетингом, стратегия маркетинга, MBA
Эта короткая, предельно прикладная книга отвечает на главный вопрос зрелого маркетинга: не «что делать», а каким принципом руководствоваться…
Эта короткая, предельно прикладная книга отвечает на главный вопрос зрелого маркетинга: не «что делать», а каким принципом руководствоваться…
Максим Викторович Недякинмаркетинг, PR, реклама, о бизнесе популярно, работа с клиентами, мотивация, отношения с клиентами, клиентский сервис, российская практика, управление бизнесом, эффективность бизнеса, книги для бизнесменов, управление персоналом, реальные истории, личный опыт, эффективное руководство, обслуживание клиентов, клиентоориентированность
Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным.…
Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным.…
Лидия Геннадиевна Ройкорпоративная культура, личная эффективность, работа с клиентами, саморазвитие / личностный рост, отношения с клиентами, привлечение клиентов, стратегия маркетинга, бизнес-процессы, о психологии популярно
Системное научно обоснованное руководство от топового эксперта Сколково о том, как создавать трансформирующий физический опыт для клиента, ф…
Системное научно обоснованное руководство от топового эксперта Сколково о том, как создавать трансформирующий физический опыт для клиента, ф…
Александр Александрович Толкачпрограммирование, отношения с клиентами, российская практика
Александр Толкач (экс-Community Lead в Gaijin Entertainment, продюсер SPN Studio и автор Отряд 22: ZOV) делится личным опытом и рассказывает…
Александр Толкач (экс-Community Lead в Gaijin Entertainment, продюсер SPN Studio и автор Отряд 22: ZOV) делится личным опытом и рассказывает…
Гульназ Каримоваработа с клиентами, отношения с клиентами, клиентский сервис
Почему одни компании становятся любимыми, а другие быстро забываются?
Секрет в сервисе, который действительно работает.
"35 правил сервиса" …
Почему одни компании становятся любимыми, а другие быстро забываются?
Секрет в сервисе, который действительно работает.
"35 правил сервиса" …
