Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса (Максим Викторович Недякин)
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса (Максим Викторович Недякин)
Автор: Максим Викторович Недякин
Жанр: маркетинг, PR, рекламао бизнесе популярноработа с клиентамимотивацияотношения с клиентамиклиентский сервисроссийская практикауправление бизнесомэффективность бизнесакниги для бизнесменовуправление персоналомреальные историиличный опытэффективное руководствообслуживание клиентовклиентоориентированность
Язык: Русский
Размер: 385662 Кб
ISBN: 978-5-04-097205-0
Полная версия:
Описание книги:
Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете, как вырастить из рядовых исполнителей героев.
