Книги тэга "Обслуживание клиентов"
Алла Владимировна Вавилинаклиентский сервис, учебники и пособия для ссузов
В пособии представлены организационно-экономические и нормативно-правовые основы организации и планирования сервисной деятельности и процесс…
В пособии представлены организационно-экономические и нормативно-правовые основы организации и планирования сервисной деятельности и процесс…
Яна Викторовна Фахурдиноваклиентский сервис, бизнес-стратегии, управление бизнесом
Эта книга — навигатор в мире клиентского сервиса на стыке практики, эмоций и стратегий. Яна Фахурдинова, эксперт с 20-летним опытом в сфере …
Эта книга — навигатор в мире клиентского сервиса на стыке практики, эмоций и стратегий. Яна Фахурдинова, эксперт с 20-летним опытом в сфере …
Сергей Абдаловужасы, мистика
Отчисленная из мединститута девушка, не решаясь поехать домой, отправляется на временную подработку сиделкой, вакансию которой увидела в объ…
Отчисленная из мединститута девушка, не решаясь поехать домой, отправляется на временную подработку сиделкой, вакансию которой увидела в объ…
Диана Васильеваруководства, интернет-маркетинг, маркетинг для новичков
Эта книга поможет без навыков программирования создать квиз, который задаёт клиенту понятные вопросы, объяснимо подбирает услугу и переводит…
Эта книга поможет без навыков программирования создать квиз, который задаёт клиенту понятные вопросы, объяснимо подбирает услугу и переводит…
Диана Васильеваруководства, управление бизнесом, бизнес-процессы
Эта книга поможет без навыков программирования создать личный кабинет, который делает работу с клиентом прозрачной и спокойной. Вы шаг за ша…
Эта книга поможет без навыков программирования создать личный кабинет, который делает работу с клиентом прозрачной и спокойной. Вы шаг за ша…
Т. Н. Поддубнаяучебная и научная литература, учебники и пособия для вузов, учебное пособие для студентов, туризм, магистратура, сфера услуг, туристический бизнес, высшее образование, бакалавриат, организация труда, обслуживание клиентов, туристская индустрия, знания и навыки, люди с ограниченными возможностями
Учебное пособие содержит теоретические основы комплексного обслуживания лиц с ограниченными возможностями в сфере гостеприимства. Раскрывает…
Учебное пособие содержит теоретические основы комплексного обслуживания лиц с ограниченными возможностями в сфере гостеприимства. Раскрывает…
Алина Корнееваруководства, клиентский сервис, управление качеством
Когда человек не находит вход, повторно отправляет заявку, теряет очередь или вынужден угадывать следующий шаг, причина часто скрыта в устро…
Когда человек не находит вход, повторно отправляет заявку, теряет очередь или вынужден угадывать следующий шаг, причина часто скрыта в устро…
Мария Власовапереговоры, работа с клиентами, отношения с клиентами
Клиент просит невозможный срок, расширяет объём, настаивает на неудобном формате или продолжает торг после отказа. В книге собраны 150 готов…
Клиент просит невозможный срок, расширяет объём, настаивает на неудобном формате или продолжает торг после отказа. В книге собраны 150 готов…
Павел Лимоновинтернет-маркетинг, директ-маркетинг, маркетинг для новичков
Ваш маркетинг это лотерея или предсказуемый механизм извлечения прибыли? В эпоху информационного шума и ИИ-революции старые воронки преврат…
Ваш маркетинг это лотерея или предсказуемый механизм извлечения прибыли? В эпоху информационного шума и ИИ-революции старые воронки преврат…
Елена Дымработа с клиентами, привлечение клиентов, техника продаж
Клиент уже заплатил вам однажды. Значит, в ваших завершённых заказах уже скрыты будущие продажи — повторные обращения, продления, новые зада…
Клиент уже заплатил вам однажды. Значит, в ваших завершённых заказах уже скрыты будущие продажи — повторные обращения, продления, новые зада…
Надежда Николаевна Кириченкомаркетинг, PR, реклама, работа с клиентами, мотивация, клиентский сервис, реальные истории, личный опыт, обслуживание клиентов, гостиничный бизнес, клиентоориентированность
Простые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе.
Автор книги Надежда Кириченко — эксперт в сфере гостеприимства, руково…
Простые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе.
Автор книги Надежда Кириченко — эксперт в сфере гостеприимства, руково…
Полина Олеговна Крупышевамаркетинг, PR, реклама, работа с клиентами, отношения с клиентами, привлечение клиентов, клиентский сервис, техника продаж
Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, которое вы можете проче…
Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, которое вы можете проче…
Агния Ратниковаработа с клиентами, копирайтинг, клиентский сервис
Клиент спрашивает цену без деталей, присылает правки в трех чатах или требует срок, который нельзя подтвердить? Сложные обороты не помогут. …
Клиент спрашивает цену без деталей, присылает правки в трех чатах или требует срок, который нельзя подтвердить? Сложные обороты не помогут. …
Мария Власоваинтернет-маркетинг, копирайтинг, клиентский сервис
Клиент хочет заранее понять, что входит в уборку, как подготовить объект и можно ли удалить старое пятно. Неясные обещания до заказа часто п…
Клиент хочет заранее понять, что входит в уборку, как подготовить объект и можно ли удалить старое пятно. Неясные обещания до заказа часто п…
Александр Владиславович Бедринотношения с клиентами, инновации в бизнесе, косметика и косметология
Пациент никогда не покупает процедуру. Она покупает изменение своей жизни и уверенность в собственной привлекательности. Так почему большинс…
Пациент никогда не покупает процедуру. Она покупает изменение своей жизни и уверенность в собственной привлекательности. Так почему большинс…
Елена Галаксиинтернет-бизнес, интернет-маркетинг, эффективность бизнеса, техника продаж, управление продажами
Клиент хвалит предложение, просит расчёт — и месяцами не принимает решение. Что мешает сделке и чем здесь может помочь ИИ?
В сложных B2B-п…
Клиент хвалит предложение, просит расчёт — и месяцами не принимает решение. Что мешает сделке и чем здесь может помочь ИИ?
В сложных B2B-п…
Анета Коробкинамаркетинг, PR, реклама, корпоративная культура, работа с клиентами, отношения с клиентами, привлечение клиентов, клиентский сервис, развитие бизнеса, развитие персонала, обслуживание клиентов, HR-менеджмент, клиентоориентированность
Эта книга содержит дополнительный материал в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки.
Хор…
Эта книга содержит дополнительный материал в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки.
Хор…
Анета Коробкинамаркетинг, PR, реклама, корпоративная культура, работа с клиентами, отношения с клиентами, привлечение клиентов, клиентский сервис, развитие бизнеса, обслуживание клиентов, клиентоориентированность
Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотном сервисе!
Чтобы стать лидером на рынке,…
Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотном сервисе!
Чтобы стать лидером на рынке,…
Боходир Машариповмалый и средний бизнес, управление маркетингом, управление бизнесом
«МЕТОД БО» — практическая система управления выручкой салона красоты. Боходир Машарипов показывает, как сделать рост бизнеса предсказуемым ч…
«МЕТОД БО» — практическая система управления выручкой салона красоты. Боходир Машарипов показывает, как сделать рост бизнеса предсказуемым ч…
Роза Роульбизнес-стратегии, бизнес-процессы
У вас могут быть золотые руки и пустое расписание. В 2030 году клиент платит уже не только за процедуру: он платит за ощущение, сервис, дове…
У вас могут быть золотые руки и пустое расписание. В 2030 году клиент платит уже не только за процедуру: он платит за ощущение, сервис, дове…
