Книги тэга "Обслуживание клиентов"
Д. Волнухиназаконы, нормативные акты, законы и постановления, юридическая литература, нормативные правовые акты
Настоящее издание содержит текст Постановления от 21.09.20 года «Об утверждении правил бытового обслуживания населения» со всеми изменениями…
Настоящее издание содержит текст Постановления от 21.09.20 года «Об утверждении правил бытового обслуживания населения» со всеми изменениями…
Виктория Ершоваотраслевые издания, отношения с клиентами, привлечение клиентов, управление маркетингом, клиентский сервис, эффективность бизнеса
Эта книга – ваш надежный проводник по трансформации службы питания в отеле из центра затрат в центр прибыли. Опираясь на 25-летний опыт рабо…
Эта книга – ваш надежный проводник по трансформации службы питания в отеле из центра затрат в центр прибыли. Опираясь на 25-летний опыт рабо…
Валентина Маршаловичкниги о путешествиях, истории из жизни, профессиональные секреты, туристический бизнес, круизы, обслуживание клиентов, психология, мотивация, художественно-документальная литература
Перед вами книга бывшего работника круизного лайнера. Хрупкая и ранимая девушка расскажет всю правду об ежедневной тяжелой работе без выходн…
Перед вами книга бывшего работника круизного лайнера. Хрупкая и ранимая девушка расскажет всю правду об ежедневной тяжелой работе без выходн…
Валентина Маршаловичкниги о путешествиях, истории из жизни, профессиональные секреты, туристический бизнес, круизы, обслуживание клиентов, психология, мотивация
Перед вами книга бывшего работника круизного лайнера. Хрупкая и ранимая девушка расскажет всю правду о ежедневной тяжелой работе без выходны…
Перед вами книга бывшего работника круизного лайнера. Хрупкая и ранимая девушка расскажет всю правду о ежедневной тяжелой работе без выходны…
Татьяна Юдинамаркетинг, PR, реклама, отношения с клиентами, клиентский сервис, техника продаж
Работа риелтора, наверное, больше, чем любая другая профессия, предполагает умение слушать, слышать, «чувствовать» клиента. Именно специалис…
Работа риелтора, наверное, больше, чем любая другая профессия, предполагает умение слушать, слышать, «чувствовать» клиента. Именно специалис…
Майкл Ливайно бизнесе популярно, зарубежная деловая литература, личная эффективность, работа с клиентами, просто о бизнесе, управление персоналом, эффективное руководство, психология в бизнесе, менеджмент качества
Теория разбитых окон сформулирована криминологами Уилсоном и Келлингом в 1982 г. – исключительно в рамках уголовного права. Однако с течение…
Теория разбитых окон сформулирована криминологами Уилсоном и Келлингом в 1982 г. – исключительно в рамках уголовного права. Однако с течение…
Евгений Клычевотношения с клиентами, привлечение клиентов, клиентский сервис
Как обрабатывать заявки от клиентов. В книге будет рассмотрен процесс обработки заявок, включая этапы приема, анализа и выполнения запросов …
Как обрабатывать заявки от клиентов. В книге будет рассмотрен процесс обработки заявок, включая этапы приема, анализа и выполнения запросов …
Евгений Клычевдирект-маркетинг, клиентский сервис, реклама
Примеры лояльности для клиентов. Исследование различных стратегий и методов, которые компании используют для повышения лояльности своих клие…
Примеры лояльности для клиентов. Исследование различных стратегий и методов, которые компании используют для повышения лояльности своих клие…
Евгений Клычевработа с клиентами, бизнес-стратегии, экономическое развитие
Клиентоориентированность. Исследование концепции, направленной на удовлетворение потребностей клиентов и создание положительного опыта взаим…
Клиентоориентированность. Исследование концепции, направленной на удовлетворение потребностей клиентов и создание положительного опыта взаим…
Анета Коробкинамаркетинг, PR, реклама, корпоративная культура, работа с клиентами, отношения с клиентами, привлечение клиентов, клиентский сервис, развитие бизнеса, развитие персонала, обслуживание клиентов, HR-менеджмент, клиентоориентированность
Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 1…
Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 1…
Дмитрий Васильевич Подлужныймалый и средний бизнес, интернет-бизнес, холодные продажи
Эта книга — не просто сборник забавных или возмутительных историй. Это честный, ироничный и местами болезненно правдивый взгляд на повседнев…
Эта книга — не просто сборник забавных или возмутительных историй. Это честный, ироничный и местами болезненно правдивый взгляд на повседнев…
Марала Оджаровна Чарыеваклиентский сервис, общественное питание
Марала Чарыева – один из главных российских экспертов по организации масштабных проектов в области общественного питания и предоставления кл…
Марала Чарыева – один из главных российских экспертов по организации масштабных проектов в области общественного питания и предоставления кл…
Максим Викторович Недякинмаркетинг, PR, реклама, о бизнесе популярно, работа с клиентами, мотивация, отношения с клиентами, клиентский сервис, российская практика, управление бизнесом, эффективность бизнеса, книги для бизнесменов, управление персоналом, реальные истории, личный опыт, эффективное руководство, обслуживание клиентов, клиентоориентированность
Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным.…
Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным.…
Александр Александрович Толкачпрограммирование, отношения с клиентами, российская практика
Александр Толкач (экс-Community Lead в Gaijin Entertainment, продюсер SPN Studio и автор Отряд 22: ZOV) делится личным опытом и рассказывает…
Александр Толкач (экс-Community Lead в Gaijin Entertainment, продюсер SPN Studio и автор Отряд 22: ZOV) делится личным опытом и рассказывает…
Гульназ Каримоваработа с клиентами, отношения с клиентами, клиентский сервис
Почему одни компании становятся любимыми, а другие быстро забываются?
Секрет в сервисе, который действительно работает.
"35 правил сервиса" …
Почему одни компании становятся любимыми, а другие быстро забываются?
Секрет в сервисе, который действительно работает.
"35 правил сервиса" …
Артем Демиденкосовременная русская литература, саморазвитие / личностный рост, классика менеджмента
«Клиент всегда прав? Как построить сервис» — незаменимое руководство для всех, кто стремится превзойти ожидания клиентов и вывести бизнес на…
«Клиент всегда прав? Как построить сервис» — незаменимое руководство для всех, кто стремится превзойти ожидания клиентов и вывести бизнес на…
Андрей Миллиардовмаркетинг, PR, реклама, работа с клиентами, отношения с клиентами, привлечение клиентов
Магнит для клиентов — это практическое руководство для бизнесменов и маркетологов, стремящихся не только привлечь, но и удержать клиентов на…
Магнит для клиентов — это практическое руководство для бизнесменов и маркетологов, стремящихся не только привлечь, но и удержать клиентов на…
Ася Владимировна Барышевапривлечение клиентов, просто о бизнесе
Как работать с клиентом, чтобы добиться заключения выгодной сделки? Как превратить клиента из равнодушного наблюдателя в счастливого обладат…
Как работать с клиентом, чтобы добиться заключения выгодной сделки? Как превратить клиента из равнодушного наблюдателя в счастливого обладат…
Лиана Георгиевна Арешидзеуправление продажами, японский менеджмент, справочная литература
В своей новой, четвертой публикации из серии «Удивительная Япония» авторы рассмотрели важный аспект повседневной жизни японцев, который не о…
В своей новой, четвертой публикации из серии «Удивительная Япония» авторы рассмотрели важный аспект повседневной жизни японцев, который не о…
Н. В. Третьякбанковское дело, книги о компьютерах, аудит, информационные системы, информационные технологии (IT), электронный банк, обслуживание клиентов
В настоящее время наблюдается повышенный интерес компаний к относительно новой для Российского рынка информационной услуге – аудиту информац…
В настоящее время наблюдается повышенный интерес компаний к относительно новой для Российского рынка информационной услуге – аудиту информац…
