Книги тэга "Обслуживание клиентов"
Smart Readingличная эффективность, саморазвитие / личностный рост, краткое изложение, обслуживание клиентов
Этот текст – сокращенная версия книги Ричарда Оуэна и Лауры Брукс «Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию си…
Этот текст – сокращенная версия книги Ричарда Оуэна и Лауры Брукс «Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию си…
Тамара Леонидовна Воротынцевакорпоративная культура, личная эффективность, работа с клиентами, эффективные коммуникации, обслуживание клиентов, менеджеру по продажам, клиентоориентированность
Данная книга входит в серию "Переписка с клиентом по-человечески", состоящую из 4-х книг. Книги данной серии - практическое пособие для спец…
Данная книга входит в серию "Переписка с клиентом по-человечески", состоящую из 4-х книг. Книги данной серии - практическое пособие для спец…
Тамара Леонидовна Воротынцевамаркетинг, PR, реклама, корпоративная культура, работа с клиентами, клиентский сервис, эффективные коммуникации, обслуживание клиентов, менеджеру по продажам, деловая переписка, клиентоориентированность
Данная книга входит в серию "Переписка с клиентом по-человечески", состоящую из 4-х книг. Книги данной серии - практическое пособие для спец…
Данная книга входит в серию "Переписка с клиентом по-человечески", состоящую из 4-х книг. Книги данной серии - практическое пособие для спец…
Инна Викторовна Щепетовамаркетинг, PR, реклама, привлечение клиентов, клиентский сервис, общепит, сфера услуг, успешный бизнес, маркетинговые решения, ресторанный бизнес, увеличение прибыли, обслуживание клиентов, качество услуг, клиентоориентированность
Ни один ресторатор не может быть уверенным в том, что он точно знает, как нужно правильно сделать так, чтобы гость принял и полюбил его рест…
Ни один ресторатор не может быть уверенным в том, что он точно знает, как нужно правильно сделать так, чтобы гость принял и полюбил его рест…
Тамара Леонидовна Воротынцевамаркетинг, PR, реклама, работа с клиентами, отношения с клиентами, клиентский сервис, эффективные коммуникации, обслуживание клиентов, деловая переписка, клиентоориентированность
Книга входит в серию "Переписка с клиентом по-человечески", состоящую из 4-х книг. Книги данной серии - практическое пособие для специалисто…
Книга входит в серию "Переписка с клиентом по-человечески", состоящую из 4-х книг. Книги данной серии - практическое пособие для специалисто…
Елена Зубковабиографии и мемуары, коучинг, отношения с клиентами
Это не методическое пособие и не инструкция.
И тем более — не одобренный учебным центром гайд.
Это книга-практика.
12 реальных ситуаций, с …
Это не методическое пособие и не инструкция.
И тем более — не одобренный учебным центром гайд.
Это книга-практика.
12 реальных ситуаций, с …
Виолетта Анатольевна Гвоздовскаямаркетинг, PR, реклама, привлечение клиентов, клиентский сервис, общепит, сфера услуг, ресторанный бизнес, увеличение прибыли, обслуживание клиентов, качество услуг, клиентоориентированность
Это второй том книги по операционному управлению ресторанными сетями. Здесь вы узнаете о системах производственного и управленческого учетов…
Это второй том книги по операционному управлению ресторанными сетями. Здесь вы узнаете о системах производственного и управленческого учетов…
Павел А. Анашковкниги по психологии, о бизнесе популярно, работа с клиентами, социальная психология, успешные переговоры, просто о бизнесе, эффективное общение, деловое общение, психология общения, психология в бизнесе, обслуживание клиентов, менеджеру по продажам
Общение – это взаимодействие субъектов друг с другом для получения ожидаемых результатов путем установления отношений. Умение общаться – осн…
Общение – это взаимодействие субъектов друг с другом для получения ожидаемых результатов путем установления отношений. Умение общаться – осн…
Ольга Ерёгинасловари, справочники, недвижимость, работа с клиентами, самоучители, сделки, бизнес-технологии, рынок недвижимости, риэлторское дело, обслуживание клиентов, знания и навыки
Мы верим в то, что НЕТ такой проблемы, как поиск клиентов для Агента по недвижимости. Чтобы доказать это, мы составили список из 69 способов…
Мы верим в то, что НЕТ такой проблемы, как поиск клиентов для Агента по недвижимости. Чтобы доказать это, мы составили список из 69 способов…
Ю-Кай Чоузарубежная деловая литература, работа с клиентами, привлечение клиентов, советы от гуру, управление бизнесом, эффективность бизнеса, просто о бизнесе, управление персоналом
Эту книгу называют библией геймификаци. Еще до официального издания в России было сделано несколько любительских переводов – настолько ценны…
Эту книгу называют библией геймификаци. Еще до официального издания в России было сделано несколько любительских переводов – настолько ценны…
Артем Демиденкоо бизнесе популярно, инновации в бизнесе, бизнес-процессы, будущее и технологии
В эпоху цифровой революции маркетинг переживает трансформацию, и чатботы стоят в авангарде этих изменений. Книга "Чатботы в маркетинге: Авто…
В эпоху цифровой революции маркетинг переживает трансформацию, и чатботы стоят в авангарде этих изменений. Книга "Чатботы в маркетинге: Авто…
Денис Александрович Шевчуктехника продаж, управление продажами, холодные продажи, деловое письмо, увеличение объема продаж, активные продажи, успешные продажи, обслуживание клиентов
Руководство для специалистов клиентских департаментов. Описана общая типология Деловых писем: письма, инициированные банком и клиентом. «Вы …
Руководство для специалистов клиентских департаментов. Описана общая типология Деловых писем: письма, инициированные банком и клиентом. «Вы …
Артем Кулябинкниги по психологии, учебная и научная литература, учебно-методические пособия, психология управления, эффективная методика, авторские методики, обслуживание клиентов, психология бизнеса, знания и навыки, клиентоориентированность
Эта брошюра, точнее, пособие рождалась несколько лет. Содержание можно растянуть на десятки страниц, а можно изложить в несколько предложени…
Эта брошюра, точнее, пособие рождалась несколько лет. Содержание можно растянуть на десятки страниц, а можно изложить в несколько предложени…
Анна Олеговна Звереваучебная и научная литература, учебники и пособия для вузов, техника продаж, управление продажами, организация торговли, розничная торговля, сетевая розничная торговля, конкурентоспособность, обслуживание клиентов, качество услуг, знания и навыки, торговое дело
В учебном пособии изложены как классические, так и авторские подходы к изучению поведения покупателя, приведены подходы к сегментации, потре…
В учебном пособии изложены как классические, так и авторские подходы к изучению поведения покупателя, приведены подходы к сегментации, потре…
Павел А. Анашковкниги по психологии, о бизнесе популярно, работа с клиентами, социальная психология, успешные переговоры, просто о бизнесе, эффективное общение, деловое общение, психология общения, психология в бизнесе, обслуживание клиентов, менеджеру по продажам
Общение – это взаимодействие субъектов друг с другом для получения ожидаемых результатов путем установления отношений. Умение общаться – осн…
Общение – это взаимодействие субъектов друг с другом для получения ожидаемых результатов путем установления отношений. Умение общаться – осн…
Амина Атавоваделовое общение, увеличение объема продаж, технологии продаж, успешные продажи, краткое изложение, обслуживание клиентов, менеджеру по продажам, обзоры книг, краткое содержание, клиентоориентированность, переговоры и продажи
Этот текст – сокращенная версия книги «Техники работы с возражениями. Практикум для продавца». Только самое главное: идеи, техники, ключевые…
Этот текст – сокращенная версия книги «Техники работы с возражениями. Практикум для продавца». Только самое главное: идеи, техники, ключевые…
Т. Н. Поддубнаяучебная и научная литература, туризм, сфера услуг, туристический бизнес, организация труда, обслуживание клиентов, туристская индустрия, профессиональные компетенции, учебники и пособия для ссузов, знания и навыки, люди с ограниченными возможностями, среднее профессиональное образование
Раскрываются базовые термины, понятия, характеризующие процесс организации обслуживания туристов с ограниченными возможностями, дается целос…
Раскрываются базовые термины, понятия, характеризующие процесс организации обслуживания туристов с ограниченными возможностями, дается целос…
Наталья Львовна Безруковаучебная и научная литература, отраслевые издания, учебники и пособия для вузов, учебно-методические пособия, управление бизнесом, организационный менеджмент, туристический бизнес, обслуживание клиентов, туристская индустрия, гостиничный бизнес, знания и навыки
В пособии рассматривается современное состояние средств размещения, инновационные и традиционные технологии обслуживания, используемые в меж…
В пособии рассматривается современное состояние средств размещения, инновационные и традиционные технологии обслуживания, используемые в меж…
Ольга Матвеевна Сергачеваучебная и научная литература, учебники и пособия для вузов, общепит, сфера услуг, профессиональная подготовка, ресторанный бизнес, обслуживание клиентов, профессиональные компетенции, гостиничный бизнес, знания и навыки
Освещены вопросы организации обслуживания в современных ресторанах, барах, кафе. Дана характеристика столовой посуды, приборов и столового б…
Освещены вопросы организации обслуживания в современных ресторанах, барах, кафе. Дана характеристика столовой посуды, приборов и столового б…
Фёдор Габрийчукмаркетинг, PR, реклама, о бизнесе популярно, работа с клиентами, отношения с клиентами, бизнес-стратегии
Практическое пособие посвящено анализу роли Customer Success в компаниях, стратегиям создания крепких взаимоотношений с клиентами, основным …
Практическое пособие посвящено анализу роли Customer Success в компаниях, стратегиям создания крепких взаимоотношений с клиентами, основным …
