Честный разговор. Как вызывать доверие без давления (Сергей Антонов)

Описание книги:

Вас слышат, но Вам не верят? Значит, дело не в словах. Вы перестанете говорить с клиентами как по заученному скрипту и начнёте вести разговор так, чтобы человек сам хотел доверять Вам. Узнаете, как отвечать на сомнения без давления, говорить неприятную правду без грубости, держать себя в руках, когда разговор идёт тяжело, и не терять уважение после отказа. Вы сможете видеть, где клиент закрывается, задавать вопросы, которые открывают настоящую причину сомнений, и строить имя не на красивых обещаниях, а на поступках. Это книга для тех, кто хочет продавать, помогать и зарабатывать так, чтобы потом не было стыдно смотреть людям в глаза.