Книги тэга "Обслуживание клиентов"
Ю-Кай Чоузарубежная деловая литература, работа с клиентами, привлечение клиентов, советы от гуру, управление бизнесом, эффективность бизнеса, просто о бизнесе, управление персоналом, мотивация сотрудников, как достичь цели, управление людьми, обслуживание клиентов, методы мотивации
Эту книгу называют библией геймификации. Еще до официального издания в России было сделано несколько любительских переводов – настолько ценн…
Эту книгу называют библией геймификации. Еще до официального издания в России было сделано несколько любительских переводов – настолько ценн…
Анета Коробкинамаркетинг, PR, реклама, корпоративная культура, работа с клиентами, отношения с клиентами, привлечение клиентов, клиентский сервис, развитие бизнеса, обслуживание клиентов, клиентоориентированность
Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотном сервисе!
Чтобы стать лидером на рынке,…
Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотном сервисе!
Чтобы стать лидером на рынке,…
Вим Дэгравэкниги о путешествиях, истории из жизни
Вим Дэгравэ отправился в путешествие по отелям с мировым именем, чтобы разузнать о тайнах, скрывающихся за приветливой улыбкой персонала. В …
Вим Дэгравэ отправился в путешествие по отелям с мировым именем, чтобы разузнать о тайнах, скрывающихся за приветливой улыбкой персонала. В …
Муса Джафар Муса Джафарюмористическая проза, мотивация, управление бизнесом
"Делай деньги", "Начни жить с понедельника", "Зарабатывай больше", - советов так много, столько мотиваторов, учителей и наставников. Как не …
"Делай деньги", "Начни жить с понедельника", "Зарабатывай больше", - советов так много, столько мотиваторов, учителей и наставников. Как не …
Максим Викторович Недякинмаркетинг, PR, реклама, о бизнесе популярно, работа с клиентами, мотивация, отношения с клиентами, клиентский сервис, российская практика, управление бизнесом, эффективность бизнеса, книги для бизнесменов, управление персоналом, реальные истории, личный опыт, эффективное руководство, обслуживание клиентов, клиентоориентированность
Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным.…
Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным.…
Константин Чикулаевпереговоры, работа с клиентами, техника продаж, MBA
Среди собственников, топ-менеджеров и бизнес-тренеров утвердилось мнение, что силу продавца следует оценивать по его навыку в отработке возр…
Среди собственников, топ-менеджеров и бизнес-тренеров утвердилось мнение, что силу продавца следует оценивать по его навыку в отработке возр…
Полина Олеговна Крупышевамаркетинг, PR, реклама, работа с клиентами, отношения с клиентами, привлечение клиентов, клиентский сервис, техника продаж
Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, которое вы можете проче…
Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, которое вы можете проче…
Диана Кодоеваотраслевые издания, стартапы и создание бизнеса, работа с клиентами, клиентский сервис, инновации в бизнесе, истории успеха, российская практика, эффективность бизнеса, просто о бизнесе, личный опыт, успешный бизнес, обслуживание клиентов, конкурентоспособность бизнеса
Gett – инновационная компания, предоставляющая сервис такси и доставки для частных и корпоративных клиентов, с глобальной сетью в более чем …
Gett – инновационная компания, предоставляющая сервис такси и доставки для частных и корпоративных клиентов, с глобальной сетью в более чем …
Виолетта Анатольевна Гвоздовскаямаркетинг, PR, реклама, привлечение клиентов, клиентский сервис, общепит, сфера услуг, ресторанный бизнес, обслуживание клиентов, качество услуг, конкурентная борьба, клиентоориентированность
Как сделать крепкий и яркий сервис в ресторане – больше не вопрос из разряда сложных. Гостеприимство и эмоциональный сервис тоже перестали б…
Как сделать крепкий и яркий сервис в ресторане – больше не вопрос из разряда сложных. Гостеприимство и эмоциональный сервис тоже перестали б…
Виолетта Анатольевна Гвоздовскаямаркетинг, PR, реклама, привлечение клиентов, клиентский сервис, общепит, сфера услуг, ресторанный бизнес, увеличение прибыли, обслуживание клиентов, качество услуг, клиентоориентированность
Это первый том книги по операционному управлению ресторанными сетями. Вы узнаете, как выстроить управляющую компанию, какие системы помогают…
Это первый том книги по операционному управлению ресторанными сетями. Вы узнаете, как выстроить управляющую компанию, какие системы помогают…
Инна Викторовна Щепетовамаркетинг, PR, реклама, привлечение клиентов, клиентский сервис, общепит, сфера услуг, успешный бизнес, маркетинговые решения, ресторанный бизнес, увеличение прибыли, обслуживание клиентов, качество услуг, клиентоориентированность
Ни один ресторатор не может быть уверенным в том, что он точно знает, как нужно правильно сделать так, чтобы гость принял и полюбил его рест…
Ни один ресторатор не может быть уверенным в том, что он точно знает, как нужно правильно сделать так, чтобы гость принял и полюбил его рест…
Виолетта Анатольевна Гвоздовскаямаркетинг, PR, реклама, привлечение клиентов, клиентский сервис, общепит, сфера услуг, ресторанный бизнес, увеличение прибыли, обслуживание клиентов, качество услуг, клиентоориентированность
Это второй том книги по операционному управлению ресторанными сетями. Здесь вы узнаете о системах производственного и управленческого учетов…
Это второй том книги по операционному управлению ресторанными сетями. Здесь вы узнаете о системах производственного и управленческого учетов…
Виолетта Анатольевна Гвоздовскаямаркетинг, PR, реклама, привлечение клиентов, клиентский сервис, общепит, личный опыт, сфера услуг, ресторанный бизнес, обслуживание клиентов, качество услуг, конкурентная борьба, клиентоориентированность
Нет ничего ценнее, чем опыт тех, кто идет впереди, многого достиг, осмыслил и готов делиться. В этой книге лучшие рестораторы страны: Анаста…
Нет ничего ценнее, чем опыт тех, кто идет впереди, многого достиг, осмыслил и готов делиться. В этой книге лучшие рестораторы страны: Анаста…
Борис Анатольевич Жалилоработа с клиентами, клиентский сервис, управление бизнесом
Аудиокнига поможет руководителям донести до своих подчиненных наиболее важные принципы работы с клиентами, важные стандарты сервиса. Если дл…
Аудиокнига поможет руководителям донести до своих подчиненных наиболее важные принципы работы с клиентами, важные стандарты сервиса. Если дл…
Валерий Георгиевич Велединскийучебники и пособия для вузов, прочая образовательная литература
Прослеживаются основные этапы истории сервиса в России, анализируются особенности организаций и учреждений сферы сервиса, требования к персо…
Прослеживаются основные этапы истории сервиса в России, анализируются особенности организаций и учреждений сферы сервиса, требования к персо…
Максим Викторович Недякинмаркетинг, PR, реклама, о бизнесе популярно, работа с клиентами, мотивация, отношения с клиентами, клиентский сервис, российская практика, управление бизнесом, эффективность бизнеса, книги для бизнесменов, управление персоналом, реальные истории, личный опыт, эффективное руководство, обслуживание клиентов, клиентоориентированность
Эта книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированн…
Эта книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированн…
Джон Шоулмаркетинг, PR, реклама, зарубежная деловая литература, работа с клиентами, привлечение клиентов, клиентский сервис, привлечение покупателей, психология покупателя, обслуживание клиентов, клиентоориентированность
Клиентский сервис – не приятная прихоть, а вневременной фактор, непосредственно влияющий на финансовые показатели бизнеса. Джон Шоул, всемир…
Клиентский сервис – не приятная прихоть, а вневременной фактор, непосредственно влияющий на финансовые показатели бизнеса. Джон Шоул, всемир…
Николай Юрьевич Рысёвработа с клиентами, техника продаж, управление продажами, успешные переговоры, эффективная презентация, привлечение покупателей, обслуживание клиентов, менеджеру по продажам
«Конечно, эта книга, в первую очередь, для тех, кто ее не читал. Потому что, если вы не знакомы с ней, вы просто, как говорится, обязаны изу…
«Конечно, эта книга, в первую очередь, для тех, кто ее не читал. Потому что, если вы не знакомы с ней, вы просто, как говорится, обязаны изу…
Сергей Арзуманянклиентский сервис, project-менеджмент, бизнес-справочники
Книга-инструмент, которая помогает детально разобраться в вопросах анализа и проектирования клиентских путей (Customer Journey Map).
Авторс…
Книга-инструмент, которая помогает детально разобраться в вопросах анализа и проектирования клиентских путей (Customer Journey Map).
Авторс…
Артем Демиденкомаркетинг, PR, реклама, интернет-маркетинг, директ-маркетинг, управление продажами, Facebook, социальные сети, обслуживание клиентов, инстаграм / instagram, мессенджеры
Это практическое руководство для всех, кто желает успешно продавать через цифровые платформы. Авторы представляют стратегии и навыки, необхо…
Это практическое руководство для всех, кто желает успешно продавать через цифровые платформы. Авторы представляют стратегии и навыки, необхо…
