Обслуживание клиентов - читать книги онлайн бесплатно

Главная
обслуживание клиентов - скачать книги в электронном виде

обложка книги Скрытые чемпионы – прорыв в Глобалию. Почему немецкие компании доминируют в мире

[Текст]

16-07-2015

менеджмент и кадры

Скрытые чемпионы – прорыв в Глобалию. Почему немецкие компании доминируют в мире

(0 из 5) [ оценок]

Что объединяет производителей аквариумов и сопутствующих товаров Tetra, систем контроля трубопроводов Rosen, пластмассовых подшипников Igus и поводков-рулеток Flexi? Все они – типи...

обложка книги Доставляя счастье. От нуля до миллиарда

[Аудиокнига]

01-07-2014

менеджмент и кадры

Доставляя счастье. От нуля до миллиарда

(2 из 5) [15 оценок]

Автобиография одного из самых ярких молодых бизнесменов последнего времени, начавшего свой первый бизнес в девять лет. История развития его компании Zappos, за десять лет с нуля ра...

обложка книги Тренинг продаж: навыки эффективного взаимодействия с покупателем

[Текст]

15-02-2018

прочая образовательная литература

Тренинг продаж: навыки эффективного взаимодействия с покупателем

(0 из 5) [ оценок]

Книга создавалась в помощь начинающим тренерам. В ней представлен готовый план тренинга со всеми необходимыми мини-лекциями, заданиями, упражнениями, разминками, ролевыми играми. Т...

[Текст]

01-01-2013

менеджмент и кадры

Комьюнити-менеджмент

(0 из 5) [ оценок]

Это первое руководство по комьюнити-менеджменту от российского практика. Внедрив инструменты выращивания лояльных сообществ, вы сможете: создать точки концентрации лояльной аудитор...

[Текст]

26-06-2017

коучинг

Как стать бортпроводником

(0 из 5) [ оценок]

Книга раскрывает секреты успешного прохождения сложного отбора в международные авиалинии. Написана простым и доступным языком с известной долей иронии. Содержит шаблоны и задания д...

обложка книги Продающие вопросы. Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты

[Текст]

11-01-2016

менеджмент и кадры

Продающие вопросы. Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты

(0 из 5) [ оценок]

Cпециалисты по продажам, безусловно, досконально знают особенности своего продукта, но зачастую этого бывает недостаточно для того, чтобы заключить сделку. Автор книги Пол Черри ра...

[Аудиокнига]

23-03-2015

менеджмент и кадры

Жалоба – это подарок

(2 из 5) [6 оценок]

"Жалоба – это подарок" – такой нетрадиционный взгляд предлагает нам эта полезная аудиокнига. Подход непривычный – ведь обычно жалобу презрительно называют «кляузой» и принимают без...

обложка книги Эффективность организации транспортного обслуживания инвалидов в городах

[Текст]

07-09-2015

техническая литература

Эффективность организации транспортного обслуживания инвалидов в городах

(0 из 5) [ оценок]

Анализируются проблемы, связанные с обеспечением доступности городской среды, объектов социального, культурно-бытового назначения и транспортной инфраструктуры для людей с ограниче...

[Текст]

01-01-2013

менеджмент и кадры

Век клиента

(0 из 5) [ оценок]

Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том...

обложка книги Сервисология. Учебное пособие

[Текст]

30-03-2012

менеджмент и кадры

Сервисология. Учебное пособие

(0 из 5) [ оценок]

В пособии раскрываются основы деловой коммуникации, прослеживаются психологическое своеобразие различных типов людей, возможные способы общения между ними, их сильные и слабые стор...

обложка книги Экономика гостиничного бизнеса. Учебное пособие

[Текст]

30-03-2012

менеджмент и кадры

Экономика гостиничного бизнеса. Учебное пособие

(0 из 5) [ оценок]

Настоящее пособие посвящено экономике гостиничного бизнеса и охватывает все важнейшие сферы гостиничного дела: сертификацию и классификацию средств размещения, правовой менеджмент,...

обложка книги Основы индустрии гостеприимства. Учебное пособие

[Текст]

30-03-2012

менеджмент и кадры

Основы индустрии гостеприимства. Учебное пособие

(0 из 5) [ оценок]

Настоящее пособие представляет собой учебный курс по организации и экономике гостиничного дела для заведений высшего и среднего профессионального образования. Курс охватывает все о...

обложка книги Технология аудита банковских информационных систем

[Текст]

01-04-2017

программы

Технология аудита банковских информационных систем

(0 из 5) [ оценок]

В настоящее время наблюдается повышенный интерес компаний к относительно новой для Российского рынка информационной услуге – аудиту информационных систем. Особое значение информаци...

сообщить о нарушении

1 2 3 4 5 6 7

Новинки!

Все новинки