Обслуживание клиентов - читать книги онлайн бесплатно

Главная
обслуживание клиентов - скачать книги в электронном виде

обложка книги #Бизнесромантика. Менеджер человек слышащий

[Текст]

25-10-2021

работа с клиентами

#Бизнесромантика. Менеджер человек слышащий

(0 из 5) [ оценок]

Общение – это взаимодействие субъектов друг с другом для получения ожидаемых результатов путем установления отношений. Умение общаться – основа коммуникации людей. Без общения, без...

обложка книги Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса

[Текст]

21-07-2022

работа с клиентами

Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса

(0 из 5) [ оценок]

Олег Чулыгин —интервьюер, исследователь, соучредитель и исполнительный директор Центра стратегического консалтинга. Автор усовершенствованной методологии проведения глубинных интер...

обложка книги Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

[Текст]

16-05-2022

зарубежная деловая литература

Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

(0 из 5) [ оценок]

Название книги может ввести читателя в заблуждение, поскольку в ней говорится как будто бы только о работе с жалобами. И хотя слова «жалоба», «претензия», «рекламация» встречаются...

обложка книги Ключевые идеи книги: Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук. Тони Шей

[Текст]

19-04-2022

корпоративная культура

Ключевые идеи книги: Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук. Тони Шей

(0 из 5) [ оценок]

Этот текст – сокращенная версия книги Тони Шей «Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы...

обложка книги Ключевые идеи книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер

[Текст]

19-04-2022

лояльность

Ключевые идеи книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер

(0 из 5) [ оценок]

Этот текст – сокращенная версия книги Джанелл Барлоу, Клауса Меллера «Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии». Только самые ценные мысли...

обложка книги Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл

[Текст]

19-04-2022

лояльность

Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл

(0 из 5) [ оценок]

Этот текст – сокращенная версия книги Джека Митчелла «Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге Словами...

обложка книги Изучение покупательского поведения в розничной торговле: теория и практика

[Текст]

05-02-2023

техника продаж

Изучение покупательского поведения в розничной торговле: теория и практика

(0 из 5) [ оценок]

В учебном пособии изложены как классические, так и авторские подходы к изучению поведения покупателя, приведены подходы к сегментации, потребительские тренды и пути их анализа, мет...

обложка книги Ресторан главами гостя. Новый взгляд на бизнес

[Текст]

13-10-2022

привлечение клиентов

Ресторан главами гостя. Новый взгляд на бизнес

(0 из 5) [ оценок]

Ни один ресторатор не может быть уверенным в том, что он точно знает, как нужно правильно сделать так, чтобы гость принял и полюбил его ресторан, а потом постоянно в него возвращал...

обложка книги Как полюбить гостей ресторана. Эмоциональный сервис

[Текст]

13-10-2022

клиентский сервис

Как полюбить гостей ресторана. Эмоциональный сервис

(0 из 5) [ оценок]

Как сделать крепкий и яркий сервис в ресторане – больше не вопрос из разряда сложных. Гостеприимство и эмоциональный сервис тоже перестали быть шаманством или знанием избранных. В...

обложка книги С головой в осиное гнездо. Разумное решение 100% жалоб в вашей компании

[Текст]

18-03-2022

учебно-методические пособия

С головой в осиное гнездо. Разумное решение 100% жалоб в вашей компании

(0 из 5) [ оценок]

Эта брошюра, точнее, пособие рождалась несколько лет. Содержание можно растянуть на десятки страниц, а можно изложить в несколько предложений. В любом случае излагай длинно или кор...

обложка книги Добро пожаловать в гостеприимство

[Аудиокнига]

02-11-2022

мотивация

Добро пожаловать в гостеприимство

(0 из 5) [ оценок]

Простые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе. Автор книги Надежда Кириченко – эксперт в сфере гостеприимства, руководитель отдела обучения и ведущий тренер...

[Текст]

06-10-2022

мотивация

Добро пожаловать в гостеприимство

(0 из 5) [ оценок]

Простые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе. Автор книги Надежда Кириченко — эксперт в сфере гостеприимства, руководитель отдела обучения и ведущий тренер...

обложка книги Продажи: деловая переписка с клиентами

[Текст]

05-02-2023

техника продаж

Продажи: деловая переписка с клиентами

(0 из 5) [ оценок]

Руководство для специалистов клиентских департаментов. Описана общая типология Деловых писем: письма, инициированные банком и клиентом. «Вы - Подход», цельность, логическая связь,...

обложка книги Правила эксплуатации АЗС для клиентов

[Текст]

08-10-2022

юмористическая проза

Правила эксплуатации АЗС для клиентов

(0 из 5) [ оценок]

«Эксплуатация АЗС для клиентов», была создана на ошибках потребителей автозаправочных станций. Эта книга, точнее минибук, ни к чему плохому не призывает, текст является саркастичны...

обложка книги Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов

[Аудиокнига]

09-11-2021

лояльность

Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов

(0 из 5) [ оценок]

Совершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знакомым? Все зависит от того, что останется в его памяти после взаимодействия с вами...

сообщить о нарушении

1 2 3 4 5 6 7

Новинки!

Все новинки