Книги жанра Клиентский сервис
Matthew D. Johnsonмаркетинг, PR, реклама, зарубежная деловая литература, работа с клиентами, клиентский сервис
Competing in a Service Economy is a hands-on guide to creating services, with illustrative examples from service-oriented companies includin…
Competing in a Service Economy is a hands-on guide to creating services, with illustrative examples from service-oriented companies includin…
John Wiley & Sons Limited (USD John Wiley & Sons Limited (USDмаркетинг, PR, реклама, зарубежная деловая литература, работа с клиентами, клиентский сервис
Praise for Selling Luxury «Geneviève and Robin have brought together their talents to create a book that gives all Sales Ambassadors the fun…
Praise for Selling Luxury «Geneviève and Robin have brought together their talents to create a book that gives all Sales Ambassadors the fun…
John Wiley & Sons Limited (USD John Wiley & Sons Limited (USDмаркетинг, PR, реклама, зарубежная деловая литература, работа с клиентами, клиентский сервис
In Loyalty Myths, the authors have assembled 53 of the most common beliefs about customer loyalty – all of them wrong or misconceived! Each …
In Loyalty Myths, the authors have assembled 53 of the most common beliefs about customer loyalty – all of them wrong or misconceived! Each …
Seth Godinмаркетинг, PR, реклама, зарубежная деловая литература, работа с клиентами, клиентский сервис
CRM was supposed to help businesses better understand their customers and increase efficiency. Yet most companies are not getting the return…
CRM was supposed to help businesses better understand their customers and increase efficiency. Yet most companies are not getting the return…
Jeff Tobeмаркетинг, PR, реклама, зарубежная деловая литература, работа с клиентами, клиентский сервис
Design and implement the ideal customer focus Anticipate provides business readers with a practical how-to approach for taking their custome…
Design and implement the ideal customer focus Anticipate provides business readers with a practical how-to approach for taking their custome…
John R. Pattersonмаркетинг, PR, реклама, зарубежная деловая литература, работа с клиентами, клиентский сервис
Praise for Take Their Breath Away «Are you bored? We're so spoiled that when something is merely good enough, we just walk away. Chip and Jo…
Praise for Take Their Breath Away «Are you bored? We're so spoiled that when something is merely good enough, we just walk away. Chip and Jo…
Татьяна Тимкокниги по психологии, маркетинг, PR, реклама, зарубежная психология, саморазвитие / личностный рост, практика психологии, клиентский сервис, практическая психология, психологические тренинги, эмоции, работа над собой, самовоспитание, эмоционально-волевая сфера, подкасты, позитивная психология, обзоры книг, самоконтроль
Наш эксперт Татьяна Тимко – преподаватель Русской Школы Управления в сфере интернет-маркетинга, бизнес-тренер, руководитель веб-студии – счи…
Наш эксперт Татьяна Тимко – преподаватель Русской Школы Управления в сфере интернет-маркетинга, бизнес-тренер, руководитель веб-студии – счи…
Алексей Покотиловмаркетинг, PR, реклама, зарубежная деловая литература, работа с клиентами, привлечение клиентов, клиентский сервис, техника продаж, управление продажами, холодные продажи, увеличение объема продаж, активные продажи, эффективность, успешные продажи, правила торговли, подкасты, обзоры книг
Наш эксперт Алексей Покотилов – преподаватель Русской Школы Управления, консультант по менеджменту и управлению продажами – рассказал о том,…
Наш эксперт Алексей Покотилов – преподаватель Русской Школы Управления, консультант по менеджменту и управлению продажами – рассказал о том,…
Максим Николаевич Горбачевмаркетинг, PR, реклама, зарубежная деловая литература, работа с клиентами, привлечение клиентов, клиентский сервис, техника продаж, управление продажами, холодные продажи, увеличение объема продаж, стратегии продаж, технологии продаж, активные продажи, эффективность, успешные продажи, правила торговли, подкасты, обзоры книг
Наш эксперт Максим Горбачев – преподаватель Русской Школы Управления, эксперт по b2b-продажам с более чем 20-летним опытом – поделился своим…
Наш эксперт Максим Горбачев – преподаватель Русской Школы Управления, эксперт по b2b-продажам с более чем 20-летним опытом – поделился своим…
Дмитрий Ермаковмаркетинг, PR, реклама, зарубежная деловая литература, привлечение клиентов, стратегия маркетинга, клиентский сервис, советы профессионалов, секреты маркетинга, увеличение объема продаж, маркетинговые решения, психология покупателя, маркетинговая деятельность, маркетинговые стратегии, подкасты, обзоры книг
Наш эксперт Дмитрий Ермаков – преподаватель программы Mini MBA Русской Школы Управления, эксперт по маркетингу – поделился своим мнением о к…
Наш эксперт Дмитрий Ермаков – преподаватель программы Mini MBA Русской Школы Управления, эксперт по маркетингу – поделился своим мнением о к…
Виолетта Анатольевна Гвоздовскаямаркетинг, PR, реклама, привлечение клиентов, клиентский сервис, общепит, личный опыт, сфера услуг, ресторанный бизнес, обслуживание клиентов, качество услуг, конкурентная борьба, клиентоориентированность
Нет ничего ценнее, чем опыт тех, кто идет впереди, многого достиг, осмыслил и готов делиться. В этой книге лучшие рестораторы страны: Анаста…
Нет ничего ценнее, чем опыт тех, кто идет впереди, многого достиг, осмыслил и готов делиться. В этой книге лучшие рестораторы страны: Анаста…
Андрей Геннадьевич Пометунмаркетинг, PR, реклама, работа с клиентами, интернет-маркетинг, отношения с клиентами, привлечение клиентов, клиентский сервис, маркетинг для новичков, советы профессионалов, маркетинговые стратегии
В этой книге собраны 70 самых сильных инструментов доверительного маркетинга, которыми вы сможете пользоваться в своей работе. Каждый из них…
В этой книге собраны 70 самых сильных инструментов доверительного маркетинга, которыми вы сможете пользоваться в своей работе. Каждый из них…
Джон Шоулмаркетинг, PR, реклама, зарубежная деловая литература, работа с клиентами, привлечение клиентов, клиентский сервис, привлечение покупателей, психология покупателя, обслуживание клиентов, клиентоориентированность
Клиентский сервис – не приятная прихоть, а вневременной фактор, непосредственно влияющий на финансовые показатели бизнеса. Джон Шоул, всемир…
Клиентский сервис – не приятная прихоть, а вневременной фактор, непосредственно влияющий на финансовые показатели бизнеса. Джон Шоул, всемир…
А. М. Тереховучебная и научная литература, маркетинг, PR, реклама, отдых / туризм, учебники и пособия для вузов, клиентский сервис, учебное пособие для студентов, гостиничный бизнес, знания и навыки, дом, дача, гостеприимство
В учебном пособии представлены теоретические и практические вопросы, касаемые формирования клиентурных отношений в сфере сервиса. Даны подро…
В учебном пособии представлены теоретические и практические вопросы, касаемые формирования клиентурных отношений в сфере сервиса. Даны подро…
Melvin Brand Fluмаркетинг, PR, реклама, зарубежная деловая литература, работа с клиентами, клиентский сервис
A practical approach to better customer experience through service design Service Design for Business helps you transform your customer's ex…
A practical approach to better customer experience through service design Service Design for Business helps you transform your customer's ex…
Brian Churchмаркетинг, PR, реклама, зарубежная деловая литература, работа с клиентами, клиентский сервис
Bring Disney-level customer experience to your organization with insider guidance The Experience is a unique guide to mastering the art of c…
Bring Disney-level customer experience to your organization with insider guidance The Experience is a unique guide to mastering the art of c…
Katie Delahaye Paineмаркетинг, PR, реклама, зарубежная деловая литература, работа с клиентами, клиентский сервис
In an online and social media world, measurement is the key to success If you can measure your key business relationships, you can improve t…
In an online and social media world, measurement is the key to success If you can measure your key business relationships, you can improve t…
Marsha Collierмаркетинг, PR, реклама, зарубежная деловая литература, работа с клиентами, клиентский сервис
Make your online customers happy—and create new ones—with this winning guide Social media gives you an unparalleled vehicle for connecting a…
Make your online customers happy—and create new ones—with this winning guide Social media gives you an unparalleled vehicle for connecting a…
Teri Yanovitchмаркетинг, PR, реклама, зарубежная деловая литература, работа с клиентами, клиентский сервис
A step-by-step guide to designing and implementing an amazing customer service culture In today's competitive business environment, keeping …
A step-by-step guide to designing and implementing an amazing customer service culture In today's competitive business environment, keeping …
Jeffrey J. Foxмаркетинг, PR, реклама, зарубежная деловая литература, работа с клиентами, клиентский сервис
From best-selling author Jeffrey J. Fox, how the savvy see opportunity – and capitalize on it Economic downturns separate the winning compan…
From best-selling author Jeffrey J. Fox, how the savvy see opportunity – and capitalize on it Economic downturns separate the winning compan…
