Книги жанра Клиентский сервис
Коллектив авторовучебная и научная литература, маркетинг, PR, реклама, учебники и пособия для вузов, технические науки, клиентский сервис, машиностроение, практикумы, агротехника, книги для студентов и аспирантов, ремонт автомобилей, автосервис, знания и навыки
В учебном пособии изложены работы для проведения практических занятий, которые ориентированы на действующие концептуальные положения развити…
В учебном пособии изложены работы для проведения практических занятий, которые ориентированы на действующие концептуальные положения развити…
Коллектив авторовучебная и научная литература, маркетинг, PR, реклама, учебники и пособия для вузов, технические науки, клиентский сервис, машиностроение, практикумы, агротехника, книги для студентов и аспирантов, ремонт автомобилей, автосервис, знания и навыки
В учебном пособии изложены работы для проведения практических занятий, которые ориентированы на действующие концептуальные положения развити…
В учебном пособии изложены работы для проведения практических занятий, которые ориентированы на действующие концептуальные положения развити…
Коллектив авторовучебная и научная литература, маркетинг, PR, реклама, учебники и пособия для вузов, технические науки, клиентский сервис, машиностроение, практикумы, агротехника, книги для студентов и аспирантов, ремонт автомобилей, автосервис, знания и навыки
В учебном пособии изложены работы для проведения практических занятий, которые ориентированы на действующие концептуальные положения развити…
В учебном пособии изложены работы для проведения практических занятий, которые ориентированы на действующие концептуальные положения развити…
Коллектив авторовучебная и научная литература, маркетинг, PR, реклама, учебники и пособия для вузов, технические науки, клиентский сервис, машиностроение, практикумы, агротехника, книги для студентов и аспирантов, ремонт автомобилей, автосервис, знания и навыки
В учебном пособии изложены работы для проведения практических занятий, которые ориентированы на действующие концептуальные положения развити…
В учебном пособии изложены работы для проведения практических занятий, которые ориентированы на действующие концептуальные положения развити…
Валерий Георгиевич Велединскиймаркетинг, PR, реклама, клиентский сервис
Рассматриваются методологические и теоретические основы сервисной деятельности, особенности организаций и учреждений сферы сервиса, требован…
Рассматриваются методологические и теоретические основы сервисной деятельности, особенности организаций и учреждений сферы сервиса, требован…
Сергей Львович Калачевучебная и научная литература, маркетинг, PR, реклама, учебники и пособия для вузов, клиентский сервис, учебное пособие для студентов, профессиональные коммуникации, информационные сервисы, теория массового обслуживания, обслуживание клиентов, сервисная деятельность, знания и навыки
В учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и непроизводственной с…
В учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и непроизводственной с…
Ян Баргфредемаркетинг, PR, реклама, интернет-бизнес, привлечение клиентов, клиентский сервис, доходы, эффективное продвижение, маркетинговая деятельность, маркетинговые стратегии, креативность, цифровизация
Оливер Потт и Ян Баргфреде продемонстрируют вам, каким образом можно построить интернет-бизнес. Вы узнаете, как посредством четырех шагов ка…
Оливер Потт и Ян Баргфреде продемонстрируют вам, каким образом можно построить интернет-бизнес. Вы узнаете, как посредством четырех шагов ка…
Максим Викторович Недякинмаркетинг, PR, реклама, о бизнесе популярно, отношения с клиентами, клиентский сервис, российская практика, управление бизнесом, личный опыт, эффективное руководство, организация рабочего процесса, психология покупателя
Максим Недякин – эксперт по вопросам сервиса и развития компаний. Генеральный директор консалтинговой компании «Стратегические решения», осн…
Максим Недякин – эксперт по вопросам сервиса и развития компаний. Генеральный директор консалтинговой компании «Стратегические решения», осн…
Елена Юрьевна Никольскаямаркетинг, PR, реклама, клиентский сервис
Рассматриваются проблемы организации проектирования гостиничной деятельности, изучаются специфика проектной деятельности и управление проект…
Рассматриваются проблемы организации проектирования гостиничной деятельности, изучаются специфика проектной деятельности и управление проект…
Ian Schaferмаркетинг, PR, реклама, зарубежная деловая литература, работа с клиентами, клиентский сервис
A practical guide for providing exceptional client service Most advertising and marketing people would claim great client service is an elus…
A practical guide for providing exceptional client service Most advertising and marketing people would claim great client service is an elus…
Brian Churchмаркетинг, PR, реклама, зарубежная деловая литература, работа с клиентами, клиентский сервис
Bring Disney-level customer experience to your organization with insider guidance The Experience is a unique guide to mastering the art of c…
Bring Disney-level customer experience to your organization with insider guidance The Experience is a unique guide to mastering the art of c…
Melvin Brand Fluмаркетинг, PR, реклама, зарубежная деловая литература, работа с клиентами, клиентский сервис
A practical approach to better customer experience through service design Service Design for Business helps you transform your customer's ex…
A practical approach to better customer experience through service design Service Design for Business helps you transform your customer's ex…
Michael C. Sturmanмаркетинг, PR, реклама, зарубежная деловая литература, работа с клиентами, клиентский сервис
This cutting edge and comprehensive book—with contributions from the star faculty of Cornell University's School of Hotel Administration—off…
This cutting edge and comprehensive book—with contributions from the star faculty of Cornell University's School of Hotel Administration—off…
Timothy L. Keininghamзарубежная деловая литература, работа с клиентами, клиентский сервис
Customer Loyalty Isn't Enough—Grow Your Share of Wallet The Wallet Allocation Rule is a revolutionary, definitive guide for winning the batt…
Customer Loyalty Isn't Enough—Grow Your Share of Wallet The Wallet Allocation Rule is a revolutionary, definitive guide for winning the batt…
Lincoln Murphyмаркетинг, PR, реклама, зарубежная деловая литература, работа с клиентами, клиентский сервис
Your business success is now forever linked to the success of your customers Customer Success is the groundbreaking guide to the exciting ne…
Your business success is now forever linked to the success of your customers Customer Success is the groundbreaking guide to the exciting ne…
Jonathan M. Tischмаркетинг, PR, реклама, зарубежная деловая литература, работа с клиентами, клиентский сервис
Praise for Chocolates on the Pillow Aren't Enough «Jonathan recognizes that in today's Internet-fed, savvy-consumer world, it is the people-…
Praise for Chocolates on the Pillow Aren't Enough «Jonathan recognizes that in today's Internet-fed, savvy-consumer world, it is the people-…
Bruce Simpsonмаркетинг, PR, реклама, зарубежная деловая литература, работа с клиентами, клиентский сервис
Tips on making your call center a genuine profit center In North America, call centers are a $13 billion business, employing 4 million peopl…
Tips on making your call center a genuine profit center In North America, call centers are a $13 billion business, employing 4 million peopl…
Максим Николаевич Горбачевмаркетинг, PR, реклама, о бизнесе популярно, зарубежная деловая литература, работа с клиентами, отношения с клиентами, привлечение клиентов, клиентский сервис, бизнес-стратегии, техника продаж, управление продажами, организация торговли, управление персоналом, торговля, увеличение объема продаж, активные продажи, успешные продажи, бизнес-издания, правила торговли, подкасты, обзоры книг
Наш эксперт Максим Горбачев – преподаватель Русской Школы Управления, эксперт по b2b-продажам с более чем 20-летним опытом – расскажет о тех…
Наш эксперт Максим Горбачев – преподаватель Русской Школы Управления, эксперт по b2b-продажам с более чем 20-летним опытом – расскажет о тех…
Teri Yanovitchмаркетинг, PR, реклама, зарубежная деловая литература, работа с клиентами, клиентский сервис
A step-by-step guide to designing and implementing an amazing customer service culture In today's competitive business environment, keeping …
A step-by-step guide to designing and implementing an amazing customer service culture In today's competitive business environment, keeping …
Tom Larkinмаркетинг, PR, реклама, зарубежная деловая литература, работа с клиентами, клиентский сервис
Filled with case studies and anecdotes, How to Talk to Customers demystifies the most critical aspect of customer service: conversations emp…
Filled with case studies and anecdotes, How to Talk to Customers demystifies the most critical aspect of customer service: conversations emp…
