Книги жанра Сервисная деятельность
Н. М. Комаровучебная и научная литература, о бизнесе популярно, работа с клиентами, учебники и пособия для вузов, инновации в бизнесе, эффективность бизнеса, сфера услуг, инновационный менеджмент, сервисная деятельность, инфографика, знания и навыки
В учебном пособии изложены смысл, цели и задачи инфографии, а также впервые представлена методика инфографического моделирования в прикладно…
В учебном пособии изложены смысл, цели и задачи инфографии, а также впервые представлена методика инфографического моделирования в прикладно…
Константин Викторович Харскийо бизнесе популярно, работа с клиентами, советы от гуру, управление продажами, профессиональные секреты, успешные продажи, маркетинговые исследования, сервисная деятельность
Книга является единственным учебником по популярной профессии "тайного покупателя". Уже около двадцати лет тайные покупатели проверяют работ…
Книга является единственным учебником по популярной профессии "тайного покупателя". Уже около двадцати лет тайные покупатели проверяют работ…
Инна Владимировна Ивановао бизнесе популярно, российская практика, кризисное управление, антикризисное управление, ресторанный бизнес, оптимизация деятельности, сервисная деятельность
Краткий методический материал по антикризисному управлению в сфере обслуживания. Данный сборник кейсов будет полезен и собственникам и управ…
Краткий методический материал по антикризисному управлению в сфере обслуживания. Данный сборник кейсов будет полезен и собственникам и управ…
Влада Владимировна Колочеваучебная и научная литература, учебники и пособия для вузов, управление качеством, сфера услуг, менеджмент качества, услуги, сервисная деятельность, знания и навыки
В учебном пособии изложены основные понятия и определения в области управления качеством, рассмотрены принципы и инструменты менеджмента кач…
В учебном пособии изложены основные понятия и определения в области управления качеством, рассмотрены принципы и инструменты менеджмента кач…
Елена Петровна Борнеманмаркетинг, PR, реклама, учебная литература, аттестация персонала, клиентский сервис, подбор персонала, успешные продажи, гостиничный бизнес, сервисная деятельность
Сборник предназначен для руководителей отелей и HR менеджеров. Сборник содержит более 35 разноплановых заданий для проведения оценки квалифи…
Сборник предназначен для руководителей отелей и HR менеджеров. Сборник содержит более 35 разноплановых заданий для проведения оценки квалифи…
Михаил Аристархович Алманкинсделай сам, техническая литература, технические науки, строительные конструкции, ремонт, сервисная деятельность, просто о сложном
Эта книга пишется как должностная инструкция для сервисного инженера по светопрозрачным конструкциям. Все стадии ремонта будут описаны макси…
Эта книга пишется как должностная инструкция для сервисного инженера по светопрозрачным конструкциям. Все стадии ремонта будут описаны макси…
Аркадий Михайлович Блюминучебная и научная литература, работа с клиентами, учебники и пособия для вузов, технические науки, проектирование, автоматизация, системы проектирования, интеллектуальное развитие, бакалавриат, интеллектуальные системы, образовательные услуги, качество услуг, сервисная деятельность, знания и навыки
В учебнике рассмотрены понятия и характеристики системы интеллектуального обслуживания. Изложены общие принципы и методы проектирования тако…
В учебнике рассмотрены понятия и характеристики системы интеллектуального обслуживания. Изложены общие принципы и методы проектирования тако…
Ланна Камилинамаркетинг, PR, реклама, отношения с клиентами, клиентский сервис, управление бизнесом, сфера услуг, качество услуг, услуги, сервисная деятельность, читает автор
Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина …
Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина …
Ланна Камилинамаркетинг, PR, реклама, отношения с клиентами, клиентский сервис, управление бизнесом, сфера услуг, качество услуг, услуги, сервисная деятельность
Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина …
Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина …
Владимир Георгиевич Федцовучебная и научная литература, маркетинг, PR, реклама, отдых / туризм, учебники и пособия для вузов, клиентский сервис, учебное пособие для студентов, ресторанный бизнес, бакалавриат, гостиничный бизнес, сервисная деятельность, знания и навыки
Для облегчения изучения культуры ресторанного сервиса сведения в пособии представлены в структурированном виде в соответствии с психологичес…
Для облегчения изучения культуры ресторанного сервиса сведения в пособии представлены в структурированном виде в соответствии с психологичес…
Елена Михайловна Дееваучебная и научная литература, маркетинг, PR, реклама, учебники и пособия для вузов, управление маркетингом, стратегия маркетинга, клиентский сервис, учебное пособие для студентов, сфера услуг, управление проектами, услуги, сервисная деятельность, знания и навыки
В учебном пособии большое внимание уделяется анализу рынка услуг, особенностям его развития. Анализируются концепция маркетинга услуг, основ…
В учебном пособии большое внимание уделяется анализу рынка услуг, особенностям его развития. Анализируются концепция маркетинга услуг, основ…
Галина Борисовна Анохинамаркетинг, PR, реклама, отраслевые издания, о бизнесе популярно, отношения с клиентами, привлечение клиентов, управление маркетингом, клиентский сервис, эффективность бизнеса, ресторанный бизнес, гостиничный бизнес, сервисная деятельность, гостеприимство
Уровень требований к сервису у гостей отелей и ресторанов постоянно растет. Вместе с этим повышаются и стандарты обслуживания.
Книга Галины …
Уровень требований к сервису у гостей отелей и ресторанов постоянно растет. Вместе с этим повышаются и стандарты обслуживания.
Книга Галины …
Павел Николаевич Щучиновмаркетинг, PR, реклама, отраслевые издания, отношения с клиентами, привлечение клиентов, управление маркетингом, клиентский сервис, логистика, ресторанный бизнес, сервисная деятельность, логистический менеджмент, доставка товаров
Перед вами практическое руководство для тех, кому интересен бизнес доставки еды. Оно будет полезно как предпринимателям, которые уже работаю…
Перед вами практическое руководство для тех, кому интересен бизнес доставки еды. Оно будет полезно как предпринимателям, которые уже работаю…
Екатерина Владимировна Беляковаучебная и научная литература, учебно-методические пособия, автотранспорт, учебное пособие для студентов, автосервис, бакалавриат, сервисная деятельность, знания и навыки
Подготовлены в соответствии с основной образовательной программой по направлению подготовки 43.03.01 «Сервис» по профилю «Сервис транспортны…
Подготовлены в соответствии с основной образовательной программой по направлению подготовки 43.03.01 «Сервис» по профилю «Сервис транспортны…
Екатерина Владимировна Беляковаучебная и научная литература, учебно-методические пособия, автотранспорт, учебное пособие для студентов, автосервис, технологические процессы, бакалавриат, сервисная деятельность, знания и навыки
Подготовлены в соответствии с основной образовательной программой по направлению подготовки 43.03.01 «Сервис» по профилю «Сервис транспортны…
Подготовлены в соответствии с основной образовательной программой по направлению подготовки 43.03.01 «Сервис» по профилю «Сервис транспортны…
В. Н. Шиловскийучебная и научная литература, учебники и пособия для вузов, технические науки, эксплуатация промышленного оборудования, ремонт автомобилей, эксплуатация оборудования, обслуживание оборудования, сервисная деятельность, знания и навыки
Учебное пособие посвящено организации и технологии сервисного обслуживания, ремонта и монтажа машин и оборудования, применительно к транспор…
Учебное пособие посвящено организации и технологии сервисного обслуживания, ремонта и монтажа машин и оборудования, применительно к транспор…
Виктор Вениаминович Селивановучебная и научная литература, учебники и пособия для вузов, конституция и кодексы РФ, водный транспорт, судоходство, туристический бизнес, круизы, пассажирские перевозки, сервисная деятельность, знания и навыки, водный кодекс РФ
В учебном пособии рассматриваются основные вопросы, связанные с агентированием морских круизных судов. Раскрыты особенности деятельности и ф…
В учебном пособии рассматриваются основные вопросы, связанные с агентированием морских круизных судов. Раскрыты особенности деятельности и ф…
Галина Борисовна Анохинамаркетинг, PR, реклама, отраслевые издания, отношения с клиентами, привлечение клиентов, управление маркетингом, клиентский сервис, ресторанный бизнес, гостиничный бизнес, сервисная деятельность, гостеприимство
Уровень требований к сервису у гостей отелей и ресторанов постоянно растет. Вместе с этим повышаются и стандарты обслуживания.
Книга Галины …
Уровень требований к сервису у гостей отелей и ресторанов постоянно растет. Вместе с этим повышаются и стандарты обслуживания.
Книга Галины …
Сергей Львович Калачевучебная и научная литература, маркетинг, PR, реклама, учебники и пособия для вузов, клиентский сервис, учебное пособие для студентов, профессиональные коммуникации, информационные сервисы, теория массового обслуживания, обслуживание клиентов, сервисная деятельность, знания и навыки
В учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и непроизводственной с…
В учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и непроизводственной с…
Константин Викторович Харскийо бизнесе популярно, работа с клиентами, советы от гуру, управление продажами, профессиональные секреты, успешные продажи, маркетинговые исследования, сервисная деятельность
Книга является единственным учебником по популярной профессии "тайного покупателя". Уже около двадцати лет тайные покупатели проверяют работ…
Книга является единственным учебником по популярной профессии "тайного покупателя". Уже около двадцати лет тайные покупатели проверяют работ…
