Книги жанра Сервисная деятельность
Н. М. Комаровработа с клиентами, учебники и пособия для вузов, инновации в бизнесе, эффективность бизнеса, сфера услуг, инновационный менеджмент, сервисная деятельность, инфографика
В учебном пособии изложены смысл, цели и задачи инфографии, а также впервые представлена методика инфографического моделирования в прикладно…
В учебном пособии изложены смысл, цели и задачи инфографии, а также впервые представлена методика инфографического моделирования в прикладно…
Константин Викторович Харскийработа с клиентами, советы от гуру, управление продажами, профессиональные секреты, успешные продажи, маркетинговые исследования, сервисная деятельность
Книга является единственным учебником по популярной профессии "тайного покупателя". Уже около двадцати лет тайные покупатели проверяют работ…
Книга является единственным учебником по популярной профессии "тайного покупателя". Уже около двадцати лет тайные покупатели проверяют работ…
Инна Владимировна Ивановароссийская практика, кризисное управление, антикризисное управление, ресторанный бизнес, оптимизация деятельности, сервисная деятельность
Краткий методический материал по антикризисному управлению в сфере обслуживания. Данный сборник кейсов будет полезен и собственникам и управ…
Краткий методический материал по антикризисному управлению в сфере обслуживания. Данный сборник кейсов будет полезен и собственникам и управ…
Влада Владимировна Колочеваучебники и пособия для вузов, управление качеством, сфера услуг, менеджмент качества, услуги, сервисная деятельность
В учебном пособии изложены основные понятия и определения в области управления качеством, рассмотрены принципы и инструменты менеджмента кач…
В учебном пособии изложены основные понятия и определения в области управления качеством, рассмотрены принципы и инструменты менеджмента кач…
Елена Петровна Борнеманучебная литература, аттестация персонала, клиентский сервис, подбор персонала, успешные продажи, гостиничный бизнес, сервисная деятельность
Сборник предназначен для руководителей отелей и HR менеджеров. Сборник содержит более 35 разноплановых заданий для проведения оценки квалифи…
Сборник предназначен для руководителей отелей и HR менеджеров. Сборник содержит более 35 разноплановых заданий для проведения оценки квалифи…
Михаил Аристархович Алманкинсделай сам, техническая литература, строительные конструкции, ремонт, сервисная деятельность, просто о сложном
Эта книга пишется как должностная инструкция для сервисного инженера по светопрозрачным конструкциям. Все стадии ремонта будут описаны макси…
Эта книга пишется как должностная инструкция для сервисного инженера по светопрозрачным конструкциям. Все стадии ремонта будут описаны макси…
Аркадий Михайлович Блюминработа с клиентами, учебники и пособия для вузов, проектирование, автоматизация, системы проектирования, интеллектуальное развитие, бакалавриат, интеллектуальные системы, образовательные услуги, качество услуг, сервисная деятельность
В учебнике рассмотрены понятия и характеристики системы интеллектуального обслуживания. Изложены общие принципы и методы проектирования тако…
В учебнике рассмотрены понятия и характеристики системы интеллектуального обслуживания. Изложены общие принципы и методы проектирования тако…
Ланна Камилинаотношения с клиентами, клиентский сервис, управление бизнесом, сфера услуг, качество услуг, услуги, сервисная деятельность, читает автор
Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина …
Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина …
Ланна Камилинаотношения с клиентами, клиентский сервис, управление бизнесом, сфера услуг, качество услуг, услуги, сервисная деятельность
Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина …
Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина …
Владимир Георгиевич Федцовотдых / туризм, учебники и пособия для вузов, клиентский сервис, учебное пособие для студентов, ресторанный бизнес, бакалавриат, гостиничный бизнес, сервисная деятельность
Для облегчения изучения культуры ресторанного сервиса сведения в пособии представлены в структурированном виде в соответствии с психологичес…
Для облегчения изучения культуры ресторанного сервиса сведения в пособии представлены в структурированном виде в соответствии с психологичес…
Елена Михайловна Дееваучебники и пособия для вузов, управление маркетингом, стратегия маркетинга, клиентский сервис, учебное пособие для студентов, сфера услуг, управление проектами, услуги, сервисная деятельность
В учебном пособии большое внимание уделяется анализу рынка услуг, особенностям его развития. Анализируются концепция маркетинга услуг, основ…
В учебном пособии большое внимание уделяется анализу рынка услуг, особенностям его развития. Анализируются концепция маркетинга услуг, основ…
Галина Борисовна Анохинаотраслевые издания, отношения с клиентами, привлечение клиентов, управление маркетингом, клиентский сервис, ресторанный бизнес, гостиничный бизнес, сервисная деятельность, гостеприимство
Уровень требований к сервису у гостей отелей и ресторанов постоянно растет. Вместе с этим повышаются и стандарты обслуживания.
Книга Галины …
Уровень требований к сервису у гостей отелей и ресторанов постоянно растет. Вместе с этим повышаются и стандарты обслуживания.
Книга Галины …
Павел Николаевич Щучиновотраслевые издания, отношения с клиентами, привлечение клиентов, управление маркетингом, клиентский сервис, логистика, ресторанный бизнес, сервисная деятельность, логистический менеджмент, доставка товаров
Перед вами практическое руководство для тех, кому интересен бизнес доставки еды. Оно будет полезно как предпринимателям, которые уже работаю…
Перед вами практическое руководство для тех, кому интересен бизнес доставки еды. Оно будет полезно как предпринимателям, которые уже работаю…
Екатерина Владимировна Беляковаучебно-методические пособия, автотранспорт, учебное пособие для студентов, автосервис, бакалавриат, сервисная деятельность
Подготовлены в соответствии с основной образовательной программой по направлению подготовки 43.03.01 «Сервис» по профилю «Сервис транспортны…
Подготовлены в соответствии с основной образовательной программой по направлению подготовки 43.03.01 «Сервис» по профилю «Сервис транспортны…
Екатерина Владимировна Беляковаучебно-методические пособия, автотранспорт, учебное пособие для студентов, автосервис, технологические процессы, бакалавриат, сервисная деятельность
Подготовлены в соответствии с основной образовательной программой по направлению подготовки 43.03.01 «Сервис» по профилю «Сервис транспортны…
Подготовлены в соответствии с основной образовательной программой по направлению подготовки 43.03.01 «Сервис» по профилю «Сервис транспортны…
В. Н. Шиловскийучебники и пособия для вузов, эксплуатация промышленного оборудования, ремонт автомобилей, эксплуатация оборудования, обслуживание оборудования, сервисная деятельность
Учебное пособие посвящено организации и технологии сервисного обслуживания, ремонта и монтажа машин и оборудования, применительно к транспор…
Учебное пособие посвящено организации и технологии сервисного обслуживания, ремонта и монтажа машин и оборудования, применительно к транспор…
Виктор Вениаминович Селивановучебники и пособия для вузов, водный транспорт, судоходство, туристический бизнес, круизы, пассажирские перевозки, сервисная деятельность, водный кодекс РФ
В учебном пособии рассматриваются основные вопросы, связанные с агентированием морских круизных судов. Раскрыты особенности деятельности и ф…
В учебном пособии рассматриваются основные вопросы, связанные с агентированием морских круизных судов. Раскрыты особенности деятельности и ф…
Галина Борисовна Анохинаотраслевые издания, отношения с клиентами, привлечение клиентов, управление маркетингом, клиентский сервис, ресторанный бизнес, гостиничный бизнес, сервисная деятельность, гостеприимство
Уровень требований к сервису у гостей отелей и ресторанов постоянно растет. Вместе с этим повышаются и стандарты обслуживания.
Книга Галины …
Уровень требований к сервису у гостей отелей и ресторанов постоянно растет. Вместе с этим повышаются и стандарты обслуживания.
Книга Галины …
Сергей Львович Калачевучебники и пособия для вузов, клиентский сервис, учебное пособие для студентов, профессиональные коммуникации, информационные сервисы, теория массового обслуживания, обслуживание клиентов, сервисная деятельность
В учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и непроизводственной с…
В учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и непроизводственной с…
Константин Викторович Харскийработа с клиентами, советы от гуру, управление продажами, профессиональные секреты, успешные продажи, маркетинговые исследования, сервисная деятельность
Книга является единственным учебником по популярной профессии "тайного покупателя". Уже около двадцати лет тайные покупатели проверяют работ…
Книга является единственным учебником по популярной профессии "тайного покупателя". Уже около двадцати лет тайные покупатели проверяют работ…
