Книги жанра Клиентский сервис
Гарри Беквитмаркетинг, PR, реклама, зарубежная деловая литература, привлечение клиентов, стратегия маркетинга, клиентский сервис, советы профессионалов, увеличение объема продаж, маркетинговые решения, психология покупателя, маркетинговая деятельность
Об одной из наиболее сложных сфер деятельности – о маркетинге услуг. На практических примерах работы как крупных компаний, таких как Federal…
Об одной из наиболее сложных сфер деятельности – о маркетинге услуг. На практических примерах работы как крупных компаний, таких как Federal…
Виталий Антощенкокниги по психологии, маркетинг, PR, реклама, о бизнесе популярно, работа с клиентами, социальная психология, отношения с клиентами, привлечение клиентов, клиентский сервис, эффективность бизнеса, просто о бизнесе, культура и этика делового общения, деловое общение, психология общения, управление конфликтами, психология в бизнесе
Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и…
Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и…
Максим Ильяховмаркетинг, PR, реклама, о бизнесе популярно, делопроизводство, лояльность, клиентский сервис, российская практика, советы от гуру, деловое общение, деловое письмо, деловая переписка, клиентоориентированность, читает автор
Аудиокнига озвучена авторами – Максимом Ильяховым и Людмилой Сарычевой. Письма прочитаны по ролям, разыграны диалоги, а примеры представлены…
Аудиокнига озвучена авторами – Максимом Ильяховым и Людмилой Сарычевой. Письма прочитаны по ролям, разыграны диалоги, а примеры представлены…
Джон Шоулкадровый менеджмент, маркетинг, PR, реклама, зарубежная деловая литература, привлечение клиентов, клиентский сервис, менеджмент и кадры, мотивация сотрудников, эффективное руководство, обслуживание клиентов, конкурентные преимущества
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое …
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое …
Олег Васильевич Северюхинсловари, справочники, маркетинг, PR, реклама, о бизнесе популярно, переговоры, руководства, клиентский сервис, советы от гуру, технологии для бизнеса, пошаговые инструкции, деловые переговоры, методические пособия, знания и навыки
В пособии использованы только те материалы, которые действительно нужны в реальной работе бизнесмена или государственного служащего по подго…
В пособии использованы только те материалы, которые действительно нужны в реальной работе бизнесмена или государственного служащего по подго…
Тимур Анатольевич Аслановмаркетинг, PR, реклама, о бизнесе популярно, работа с клиентами, поиск и подбор персонала, клиентский сервис, эффективность бизнеса, техника продаж, управление продажами, увеличение объема продаж, привлечение покупателей, успешные продажи, менеджеру по продажам
В продажах много случайных людей. Сильный, успешный продавец любит свою работу и получает удовольствие не только от комиссионных с заключенн…
В продажах много случайных людей. Сильный, успешный продавец любит свою работу и получает удовольствие не только от комиссионных с заключенн…
Андрей Геннадьевич Пометунмаркетинг, PR, реклама, работа с клиентами, интернет-маркетинг, отношения с клиентами, привлечение клиентов, клиентский сервис, маркетинг для новичков, советы профессионалов, маркетинговые стратегии
В этой книге собраны 70 самых сильных инструментов доверительного маркетинга, которыми вы сможете пользоваться в своей работе. Каждый из них…
В этой книге собраны 70 самых сильных инструментов доверительного маркетинга, которыми вы сможете пользоваться в своей работе. Каждый из них…
Влад Титовмаркетинг, PR, реклама, о бизнесе популярно, интернет-маркетинг, отношения с клиентами, привлечение клиентов, клиентский сервис, просто о бизнесе
Это первое руководство по комьюнити-менеджменту от российского практика.
Внедрив инструменты выращивания лояльных сообществ, вы сможете: соз…
Это первое руководство по комьюнити-менеджменту от российского практика.
Внедрив инструменты выращивания лояльных сообществ, вы сможете: соз…
Владимир Давыдовмаркетинг, PR, реклама, о бизнесе популярно, малый и средний бизнес, клиентский сервис, российская практика, бизнес и предпринимательство, бизнес в России, логистический менеджмент
Как открываются успешные объекты пицца-бизнеса? В чем разница между пиццерией и службой доставки? С чего начинать вхождение в пицца-бизнес? …
Как открываются успешные объекты пицца-бизнеса? В чем разница между пиццерией и службой доставки? С чего начинать вхождение в пицца-бизнес? …
Максим Викторович Недякинмаркетинг, PR, реклама, о бизнесе популярно, работа с клиентами, мотивация, отношения с клиентами, клиентский сервис, российская практика, управление бизнесом, эффективность бизнеса, книги для бизнесменов, управление персоналом, реальные истории, личный опыт, эффективное руководство, обслуживание клиентов, клиентоориентированность
Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным.…
Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным.…
Инесса Владиславовна Ермишкинамаркетинг, PR, реклама, отраслевые издания, отношения с клиентами, привлечение клиентов, управление маркетингом, клиентский сервис, ресторанный бизнес
Что необходимо делать, чтобы сотрудники хотели и могли позаботиться о гостях и как результат гости были довольны? В современном бизнесе есть…
Что необходимо делать, чтобы сотрудники хотели и могли позаботиться о гостях и как результат гости были довольны? В современном бизнесе есть…
Джоуи Коулманмаркетинг, PR, реклама, зарубежная деловая литература, работа с клиентами, отношения с клиентами, привлечение клиентов, клиентский сервис, техника продаж, управление продажами, увеличение объема продаж, технологии продаж, успешные продажи, менеджеру по продажам, клиентоориентированность
Эта книга содержит таблицы, графики и иллюстрации в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покуп…
Эта книга содержит таблицы, графики и иллюстрации в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покуп…
Джоуи Коулманмаркетинг, PR, реклама, зарубежная деловая литература, работа с клиентами, отношения с клиентами, привлечение клиентов, клиентский сервис, техника продаж, управление продажами, увеличение объема продаж, технологии продаж, успешные продажи, менеджеру по продажам, клиентоориентированность
Джоуи Коулман обучает предпринимателей со всего мира тому, как превратить разового покупателя в пожизненного клиента. Он уверен: чтобы добит…
Джоуи Коулман обучает предпринимателей со всего мира тому, как превратить разового покупателя в пожизненного клиента. Он уверен: чтобы добит…
Джон Шоулкадровый менеджмент, маркетинг, PR, реклама, зарубежная деловая литература, лояльность, привлечение клиентов, клиентский сервис, менеджмент и кадры, мотивация сотрудников, эффективное руководство, обслуживание клиентов
В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших люде…
В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших люде…
Николай Владимирович Лакутинлюбовные романы, маркетинг, PR, реклама, современные любовные романы, короткие любовные романы, клиентский сервис, взаимоотношения, формирование взаимоотношений, мужчина и женщина, сервисная деятельность
Россия – удивительная страна. Законы логики здесь не работают, поскольку предвидеть событийный ряд естественных для нашего брата неурядиц вс…
Россия – удивительная страна. Законы логики здесь не работают, поскольку предвидеть событийный ряд естественных для нашего брата неурядиц вс…
Joe Callowayмаркетинг, PR, реклама, зарубежная деловая литература, работа с клиентами, клиентский сервис
A five-step strategy for turning a commodity into a necessity When products and services become interchangeable, price becomes the ultimate …
A five-step strategy for turning a commodity into a necessity When products and services become interchangeable, price becomes the ultimate …
Rohit Vermaмаркетинг, PR, реклама, зарубежная деловая литература, работа с клиентами, клиентский сервис
This cutting edge and comprehensive book—with contributions from the star faculty of Cornell University's School of Hotel Administration—off…
This cutting edge and comprehensive book—with contributions from the star faculty of Cornell University's School of Hotel Administration—off…
Anders Gustafssonмаркетинг, PR, реклама, зарубежная деловая литература, работа с клиентами, клиентский сервис
Competing in a Service Economy is a hands-on guide to creating services, with illustrative examples from service-oriented companies includin…
Competing in a Service Economy is a hands-on guide to creating services, with illustrative examples from service-oriented companies includin…
Karl Weberмаркетинг, PR, реклама, зарубежная деловая литература, работа с клиентами, клиентский сервис
Praise for Chocolates on the Pillow Aren't Enough «Jonathan recognizes that in today's Internet-fed, savvy-consumer world, it is the people-…
Praise for Chocolates on the Pillow Aren't Enough «Jonathan recognizes that in today's Internet-fed, savvy-consumer world, it is the people-…
Ray Pelletierмаркетинг, PR, реклама, зарубежная деловая литература, работа с клиентами, клиентский сервис
Practical strategies for better customer service based on the principles of servant-leadership Individuals in the workforce and the clients …
Practical strategies for better customer service based on the principles of servant-leadership Individuals in the workforce and the clients …
