Джек Ма о бизнесе. 100 цитат и уроков предпринимательства

Еще на раннем этапе становления «Алибабы» Ма Юнь сформулировал три цели: во-первых, создать компанию, которая будет устойчиво развиваться в течение 80 лет; во-вторых, войти в десятку крупнейших сайтов мира; в-третьих, добиться того, чтобы любой предприниматель обязательно пользовался «Алибабой».

На праздновании пятилетия «Алибабы» Ма Юнь поставил новую цель: «Алибаба» должна стать компанией, просуществующей 102 года. Компания, родившаяся в последнем году XX века, если просуществует 102 года, то переживет три столетия, и «Алибаба» непременно станет одной из величайших компаний Китая.

А на праздновании десятилетия «Алибабы» 18 основателей «Алибабы», включая Ма Юня, отказались от статуса «основателей» и в дальнейшем станут партнерами группы. Ма Юнь надеется, что благодаря этому шагу «Алибаба» начнёт всё с нуля. Кроме того, Ма Юнь подробно рассказал о конкретных целях «Алибабы» на следующее десятилетие: во-первых, «Алибаба» должна стать платформой для выживания и развития 10 миллионов малых и средних предприятий по всему миру; во-вторых, обеспечить рабочие места для 100 миллионов человек по всему миру; в-третьих, предоставить 1 миллиарду человек по всему миру платформу для покупки качественных и недорогих товаров.

Почему Ма Юнь постоянно ставит новые цели? Потому что цели — это лучшее средство для поддержания энтузиазма. Ма Юня можно назвать не столько предпринимателем, сколько «создателем мечтаний». Он — предприниматель, полный энтузиазма, проповедник великих идеалов и поборник грандиозных мечтаний. Ма Юнь на собственном примере доказал одну истину: если у нас есть мечта, неугасаемый энтузиазм и неустанные усилия, мы обязательно достигнем берега успеха.

Неудача — это ценное богатство

Всегда помните: каждый успех может привести к вашему провалу, а каждый провал, из которого вы извлечете урок, может привести к успеху.

— Ма Юнь

Энгельс однажды сказал: «Ничто не учит так быстро, как собственные ошибки». Самый прямой перевод этой фразы — «неудача — мать успеха». Люди, наверное, уже устали слышать эту избитую фразу о том, что «необходимо ценить неудачи», но большинство из них в итоге так и не добились успеха. Люди понимают, как важно ценить неудачи, но не придают этому достаточного значения, потому что их внимание по-прежнему сосредоточено на том, как добиться успеха.

Ма Юнь с детства отличался от других детей. По его собственным словам, его успеваемость в классе никогда не была самой лучшей — обычно он занимал место в середине десятки, а по математике у него были крайне плохие оценки, и он часто получал неудовлетворительные оценки. В 70-80-е годы такие ученики часто доставляли учителям немало головной боли. Из этого можно сделать вывод, что, по крайней мере в детстве, Ма Юнь не был умным.

При поступлении из средней школы в старшую из-за плохих оценок ему пришлось сдавать экзамены дважды; в одном из них он набрал по математике всего 31 балл — это стало первым поражением в жизни Ма Юня.

Ма Юнь не обладал талантом к математике, его оценки были крайне низкими, но при этом он удивительно хорошо владел английским языком, и именно этот талант оказал решающее влияние на его жизнь. Многие задаются вопросом: почему Ма Юнь, у которого с математикой были огромные проблемы, так отлично учил английский? Помимо личного интереса и усердия, очень важную роль сыграла его учительница географии в средней школе.

Однажды на уроке эта учительница рассказала историю, которая принесла Ма Юню пользу на всю жизнь и, можно сказать, изменила его судьбу. По словам учительницы, однажды, когда она была на берегу Западного озера, несколько иностранцев задали ей вопросы о географии Китая. У неё был отличный английский, и она, естественно, отвечала бегло и свободно. В заключение учительница сказала: «Вы должны хорошо изучать географию, иначе, когда они будут задавать вам вопросы, вы опозорите китайцев». Эти слова стали для Ма Юня главной мотивацией в изучении английского языка. После того урока географии Ма Юнь, как только вернулся домой, купил радиоприемник и каждый день неустанно слушал англоязычные радиопередачи. В том году Ма Юню только что исполнилось 12 лет. В то время реформы и открытость шли полным ходом, и Ханчжоу, как туристический центр и привлекательное место для инвестиций, естественно привлекал большое количество иностранцев. Воспользовавшись этой благоприятной ситуацией, Ма Юнь при любой возможности останавливал иностранцев на улице, чтобы попрактиковаться в английском. Так, день за днём, разговорный английский Ма Юня становился всё более беглым. К 13 годам Ма Юнь уже мог работать гидом для иностранцев, развозя их на велосипеде по всем улицам города.

Когда Ма Юнь впервые сдавал вступительные экзамены в университет, по математике он набрал всего 1 балл. Он был подавлен и готовился устроиться на временную работу. Вместе со своим высоким и симпатичным двоюродным братом он пошел устраиваться в один отель, но в итоге приняли на работу двоюродного брата, а ему отказали. После этого Ма Юнь работал секретарем, а также грузчиком, а позже, благодаря связям отца, устроился в один журнальный дом, где развозил книги на трехколесном велосипеде. На своём велотрицикле он связывал книги и журналы по 25 экземпляров в пачку, а затем преодолевал 10 километров, чтобы через железнодорожный вокзал отправить их в другие места.

Однажды Ма Юнь случайно попала в руки книга Лу Яо «Жизнь», и истории в ней произвели на него огромное впечатление. Тогда он решил во второй раз сдавать вступительные экзамены в университет. Твердо решив достичь своей цели, Ма Юнь начал тяжёлую жизнь повторной подготовки к экзаменам. Тем летом он записался на курсы подготовки к вступительным экзаменам и каждый день ездил на велосипеде по маршруту «дом — курсы», не отклоняясь от него.

Однако богиня удачи не улыбнулась Ма Юню и на втором экзамене. На этот раз он набрал по математике 19 баллов, а его общий балл оказался на 140 баллов ниже проходного. Этот результат заставил родителей, которые до сих пор лелеяли слабую надежду на поступление сына в университет, решить, что ему больше не стоит сдавать экзамены.

20-летний Ма Юнь сдавал выпускные экзамены в третий раз. Он ясно помнит, как перед экзаменами учитель математики по фамилии Юй сказал ему: «Ма Юнь, твоя математика — полная катастрофа. Если ты сможешь сдать экзамен на «удовлетворительно», я напишу свою фамилию «Юй» задом наперед».

Однако результаты Ма Юня поразили учителя Ю. Во время экзамена по математике, опираясь на 10 формул, выученных наизусть, он подставлял их в каждое задание по очереди, и в итоге набрал 79 баллов (в то время максимальный балл по математике составлял 120, а проходной — 72). В конце концов, Ма Юню очень повезло: он поступил на специальный курс Ханчжоуского педагогического института, не дотянув до проходного балла для бакалавриата всего 5 баллов. Ещё больше повезло тому, что на тот момент бакалавриат института не был укомплектован. Поэтому он в итоге «неожиданно» стал студентом бакалавриата факультета иностранных языков.

Опыт Ма Юня, трижды сдававшего вступительные экзамены, учит нас: неудача не страшна, страшно то, что ты теряешь мужество противостоять ей. Если не выйти из тени неудачи, она подточит твою волю к продвижению вперёд, и в итоге ты останешься без успеха.

С момента принятия решения о создании собственного бизнеса до основания «Алибабы» Ма Юнь пережил бесчисленные трудности, страдания, неудачи и поражения. Оглядываясь назад, он всегда с глубоким чувством говорит:

«Пять лет страданий — это наше величайшее богатство и одна из главных причин успеха. Другие могут скопировать наш сайт, но не могут скопировать наши пять лет страданий».

Без анализа этих пяти лет страданий трудно понять причины успеха «Алибабы». Позже Ма Юнь был вынужден покинуть реорганизованную компанию «Китайские желтые страницы» — это стало первым провалом в его жизни. О его уходе ходило много слухов, но до сих пор трудно сказать точно, в чём же заключалась истинная причина. Некоторые предполагают: если бы тогда не было сотрудничества с «Ханчжоу Телеком», возможно, такого исхода не произошло бы. Но сотрудничество с «Ханчжоу Телеком» было вынужденным выбором.

Когда Ма Юнь только начинал заниматься интернетом, в Китае ещё мало кто осознавал его значение, и конкуренция действительно существовала, но не была острой. Однако спустя всего два года интернет стал горячей темой в крупных СМИ и самым ярким представителем новой экономики, и у «Китайских желтых страниц» Ма Юня за одну ночь появилось множество конкурентов.

В то время самым ярым конкурентом Ма Юня была «Ханчжоу Телеком», причём это была борьба с огромным перевесом сил — у «Ханчжоу Телеком» уставный капитал составлял более 300 миллионов, а у Ма Юня — всего 20 тысяч. В то же время это была борьба не на жизнь, а на смерть. В Ханчжоу было место только для одного «монаха», двух там не помещалось. «Ханчжоу Телеком» располагала отличными социальными и правительственными ресурсами, а у Ма Юня их не было вовсе.

Кроме того, чтобы воспользоваться уже сложившейся известностью «Китайских желтых страниц», «Ханчжоу Телеком» создала сайт с очень похожим названием — «chinesepage.com», также называвшийся «Китайские желтые страницы», — с целью отвоевать часть рынка у «Китайских желтых страниц» Ма Юня.

Чтобы выжить, Ма Юнь решил сотрудничать с «Ханчжоу Телеком»: активы «Китайских желтых страниц» были оценены в 600 тысяч юаней, что соответствовало 30 % акций, а «Ханчжоу Телеком» вложил 1,4 миллиона юаней, получив 70 % акций.

Дальнейший исход можно было предвидеть: «Китайские Желтые страницы» были поглощены, Ма Юнь обналичил свою долю и уехал в Пекин, где помогал Министерству внешней торговли и экономического сотрудничества создавать веб-сайты, пока впоследствии не вернулся в Ханчжоу, чтобы основать «Алибаба».

Этот урок дал Ма Юню новое понимание капитала и позволил накопить полезный опыт для последующего привлечения венчурного капитала в «Алибаба». В первые годы существования «Алибабы», когда компания остро нуждалась в деньгах, а интернет переживал период наибольшего бума, сотрудники «Алибабы» часто получали звонки от инвесторов. Однако Ма Юнь отклонил предложения 38 венчурных фондов, поскольку они требовали контроля над «Алибабой». В итоге он выбрал «ангельский фонд» Goldman Sachs на сумму 5 млн долларов США, а позже — инвестиции от Масайоши Суна, главы японской компании SoftBank, в размере 20 млн долларов США.

В 1999 году Ма Юнь пережил вторую неудачу в своей жизни: в тот самый день, когда Дин Лэй с компанией NetEase отправился на север, Ма Юнь со своей командой направился на юг, вернувшись в Ханчжоу.

Когда Ма Юнь уходил из «Китайских желтых страниц», Министерство внешней торговли и экономического сотрудничества сказало ему: «Приезжай в Пекин, здесь у тебя получится лучше!» Так Ма Юнь привез с собой в Пекин пятерых молодых людей. Он снял в Пекине маленькую комнату площадью менее 20 квадратных метров и работал днём и ночью, создавая сайт для министерства, благодаря чему оно стало первым ведомством министерского уровня в Китае, вышедшим в Интернет.

Ма Юнь тогда неплохо справлялся с работой, и Министерство внешней торговли и экономического сотрудничества создало отдельную компанию — Центр EDI (Китайская международная электронная коммерция), которую Ма Юнь сформировал и управлял; Ма Юнь владел 30 % акций, а Министерство внешней торговли и экономического сотрудничества — 70 %. Но на самом деле Ма Юнь получал всего несколько тысяч юаней в месяц в качестве зарплаты, а больше ничего не имел.

Со временем Ма Юнь обнаружил, что в рамках государственной структуры многие вещи было трудно реализовать, и существовало множество неясных проблем. В то время все говорили, что сотрудничество Ма Юня с Министерством внешней торговли и экономического сотрудничества — это китайская «команда мечты», но на самом деле никто не знал, как обстоят дела на самом деле.

Что делать? Ма Юнь размышлял об этом каждый день. Остаться в Пекине? Возможности, конечно, были: например, «Синьнань» и «Яху» хотели, чтобы Ма Юнь присоединился к ним. Но Ма Юнь обнаружил, что интернет-сообщество Пекина слишком нестабильно, и в таких условиях трудно что-либо довести до конца. Остаться в компании? Но Ма Юнь уже сыт этим по горло. Кроме того, он чувствовал, что ситуация в китайском интернете начинает меняться, а мировой бум интернета вот-вот начнется, и оставаться в правительстве означало бы упустить эту уникальную возможность. Поразмыслив, Ма Юнь в конце концов решил отправиться на юг.

В то время Ма Юнь просто считал, что основной центр электронной коммерции должен находиться не рядом с информационным центром, а рядом с центром предпринимательства, и не мог представить, что это решение позволит «Алибабе» избежать последующих бурных событий.

В те годы, когда интернет-экономика переживала самый низкий спад, еженедельник «IT Times» так описал выделение «Алибабы» из общей массы: «За последние два года пекинские интернет-компании словно лифт спускались из рая этаж за этажом в ад; практически ни один интернет-герой не смог вырваться из общего безумия, и ни один не смог избежать катастрофы, последовавшей за этим безумием». А «Алибаба», опираясь на Ханчжоу, сегодня бесспорно стала лучшей компанией в сфере B2B-электронной коммерции в Китае.

Иногда трудности не так уж и страшны. Британский писатель и драматург Клод Смит однажды сказал: «Для нас самая большая честь в том, что каждый из нас когда-то терпел неудачу, но каждый раз, когда мы падали, мы снова поднимались». Именно благодаря постоянным испытаниям человек становится сильнее.

Действительно, люди учатся большему на уроках неудач, чем на опыте успехов. Какой бы ни была неудача, если вы поднимаетесь после падения, урок, извлечённый из неё, станет полезным опытом, который поможет вам добиться успеха в будущем.

В трудные моменты — согрей правую руку левой

Бизнес — это не что иное, как мудрость, надежда и смелость. Все это — необходимые навыки для ведения бизнеса. Столкнувшись с проблемой, я привык согревать левой рукой правую. Необходимо постоянно повторять себе: «Ничего страшного, я по-прежнему остаюсь собой, я продолжаю учиться и расти, всё будет хорошо, по крайней мере, я ещё жив».

— Ма Юнь

Создание бизнеса неизбежно сопряжено с тяжелым процессом, поскольку на этом пути возникают самые разные трудности. По этому поводу председатель совета директоров Lenovo Group однажды образно описал: «Путь предпринимателя похож на мчащийся поезд: люди постоянно садятся и выходят — это совершенно нормально, но всегда найдутся те, кто хочет доехать до более отдаленных мест. Возможно, вы добьетесь определённого успеха в своём деле, и в таком случае уйти из него будет, безусловно, лучше, чем ничего не делать. Если вы хотите добиться большого успеха, будьте готовы к ещё большим трудностям. Как мы часто говорим: «Трудностей бесчисленное множество, но мы никогда не сдаёмся».

Проще говоря, успех достигается благодаря тому, что люди непрерывно преодолевают одно за другим препятствия. Поэтому то, как далеко человек сможет пройти по пути к успеху, зависит не только от его личных способностей, но и от мужества и решимости, с которыми он встречает трудности, даже если это приведет к неудаче.

Готовность к неудаче — это лишь первый шаг при столкновении с трудностями; также нужно четко понимать, что иногда эти трудности предначертаны так, что их придется преодолевать в одиночку, и никто не сможет тебе помочь.

Когда мы начинали свой бизнес, мои коллеги, возможно, плакали, мои друзья, возможно, плакали, но я — нет, потому что слезы бесполезны.

Слёзы бесполезны, как и жалобы. Ма Юнь — именно такой человек: сталкиваясь с трудностями, он почти никогда не жалуется. Он говорит:

«В трудные времена нужно научиться согревать правую руку левой. Когда ты счастлив, делись радостью с другими; тогда, когда тебе плохо, другие принесут радость тебе. Счастье и радость — это своего рода инвестиция: если ты счастлив, делись этим с другими, и однажды они отплатят тебе тем же».

Именно с таким оптимистичным настроем Ма Юнь преодолевал одно за другим все трудности. По его мнению, предприниматель должен научиться защищать себя сам, а в трудные времена «научиться согревать правую руку левой».

В начале создания переводческого агентства «Хайбо» Ма Юнь был всего лишь новичком, только что вступившим в мир бизнеса. По разным причинам компания работала не лучшим образом, и в итоге расходы превышали доходы. В то время многие были в растерянности. Но Ма Юнь решительно взял на плечи мешок и отправился в Иу продавать мелкие товары, решив проблемы компании самым простым и, по сути, безысходным способом. В конце концов ему удалось спасти «Хайбо». Ма Юнь никогда не был человеком, который любит без конца жаловаться кому-то на свои беды; конечно, бывали моменты беспомощности, но только самопомощь могла открыть путь к выходу из ситуации.

Когда он, смеясь и шутя, покинул компанию и отправился в Иу, он нес всё на своих плечах в одиночку; когда он изо всех сил продвигал Интернет, но его раз за разом выгоняли за дверь, он справлялся с этим в одиночку; когда его называли «мошенником» и «сумасшедшим», а весь мир отвергал и критиковал его, он брал всё на себя в одиночку.

Даже сейчас Ма Юнь редко делится своими переживаниями с сотрудниками и ближайшими руководителями. Ма Юнь под вспышками фотокамер и перед сотрудниками всегда похож на озорного мальчишку; в его словах и поведении проявляется такая непринужденность, которая редко встречается у обычных людей. Ма Юнь — оптимист, он, как поэт, мечтает о новой цивилизации в мире бизнеса и о том, что «Алибаба» подарит миру прекрасный новый мир. Ма Юнь — вот так, на пути предпринимательства, он идет вперёд с улыбкой, заживая свои раны.

Конечно, Ма Юнь ценит команду, но когда он может решить проблему самостоятельно, он предпочитает брать на себя большую часть ответственности. Тем более что иногда команда не всегда может до конца понять его мысли.

Впоследствии развитие компании «Алибаба» также находилось под сильным влиянием Ма Юня: сталкиваясь с трудностями, «Алибаба» в первую очередь стремилась решать их самостоятельно, а не полагаться на помощь извне. Ма Юнь отмечает, что многие предприятия жалуются на отсутствие поддержки со стороны правительства, но «Алибаба» с момента своего основания ни разу не брала у правительства ни цента в долг и ни разу не создавала проблем для общества. Чаще всего команда «Алибабы» согревала других в холодное время года, помогая многим малым и средним предприятиям зарабатывать деньги.

В те годы, после того как в провинции Гуандун был выявлен первый случай заболевания «атипичной пневмонией», вспышки этой болезни последовательно произошли в Гуанси, Шаньси, Пекине и других регионах. Эта внезапная эпидемия серьезно угрожала здоровью и жизни населения, а также повлияла на экономическое развитие, социальную стабильность и международные связи нашей страны.

Под тенью «атипичной пневмонии» все отрасли экономики в той или иной степени пострадали: выставки откладывались, покупатели не решались приезжать, заказы отменялись. Традиционные бизнес-модели оказались в крайне неблагоприятном положении. Например, предприниматель по имени Лоу Голиан из Международного торгового центра Иу, занимавшийся экспортом изделий народного промысла в течение 11 лет, в мае того года сетовал: «Обычно в это время заказы составляют около 400–500 тысяч юаней, а в прошлом месяце их сумма не превысила 200 тысяч юаней».

В условиях кризиса некоторые предприятия надеялись найти спасительное решение, а компании электронной коммерции, в лице «Алибабы», воспользовались ситуацией, «создав рынок на волне событий», что принесло пользу как другим, так и им самим.

По имеющимся данным, в течение первых двух-трёх лет после основания «Алибабы» количество деловых предложений, публикуемых на сайте компании ежедневно, составляло всего около 3000. Однако с марта 2003 года «Алибаба» ежедневно привлекает 3500 новых членов, что на 50 % больше, чем в предыдущем квартале, а значительное число старых членов также увеличило частоту и интенсивность использования онлайн-торговли; ежедневно на сайте публиковалось от 9 000 до 12 000 новых деловых предложений, что в три раза превышало показатели предыдущего года; количество откликов международных закупщиков на деловые предложения увеличилось вдвое по сравнению с предыдущим кварталом; количество запросов международных закупщиков по 30 популярным китайским товарам выросло в четыре раза; количество китайских поставщиков увеличилось вдвое по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года; ежемесячно регистрируется 185 млн посещений; поступает более 2,4 млн запросов на покупку и продажу (откликов); 380 тыс. профессиональных покупателей и 1,9 млн членов сообщества со всего мира используют Alibaba для поиска деловых возможностей и совершения различных сделок.

Например, 17 апреля 2003 года на китайском сайте Alibaba было опубликовано 6 890 объявлений о коммерческих возможностях (покупка, продажа, агентство, сотрудничество) от компаний-членов, а на международном сайте — 2 354, что в сумме составляет более 9 000 объявлений. Несмотря на то что обычные деловые контакты были в той или иной степени приостановлены, большое количество предприятий провело через Alibaba «бесконтактные» переговоры с клиентами и в эти чрезвычайные времена добилось отличных результатов в онлайн-бизнесе. Например, компания «Хайсин Подшипники» из города Циси провинции Чжэцзян подписала во время эпидемии атипичной пневмонии крупный контракт на сумму 3 млн юаней.

Ма Юнь также сказал, что нужно научиться чаще смотреть на неудачи других людей, так как это поможет понять, что на самом деле собственный опыт не так уж и плох. В словах Ма Юня прослеживается некоторая доля самоутешения, но это также может придать предприятию мужество для того, чтобы смотреть в лицо трудностям. Кроме того, с более высокой точки зрения, наблюдение за неудачами и трудностями других людей также порождает чувство социальной ответственности. Во время эпидемии атипичной пневмонии компания «Алибаба» не только заботилась о себе, но и, обнаружив, что многие предприятия не могут эффективно функционировать из-за эпидемии, начала помогать другим, позволяя этим предприятиям находить коммерческие возможности на платформе «Алибаба» и реализовывать накопленные товары.

Столкнувшись с трудностями и самостоятельно решая проблемы, пусть даже ценой крови и пота, человек переживает рост и радость. Ма Юнь глубоко осознает это:

Радость предпринимательства заключается в преодолении одного за другим препятствий — именно в этом заключается величайшее счастье предпринимателя. Самое мучительное в этом мире — это настойчивость, но и самое радостное — тоже настойчивость. Если бы «Алибаба» не проявила настойчивости, её бы уже давно не стало.

Сам Ма Юнь признаёт, что с самого начала создания «Алибабы» все подбадривали друг друга: «Сделаем так, чтобы в мире не было бизнеса, который трудно вести», «Сделаем так, чтобы в мире не было бизнеса, который трудно управлять», «Сделаем так, чтобы в мире не было сокровищ, которые невозможно найти»… Оптимизм «Алибабы» также является важным фактором её выживания. Но это ещё не всё: в сложных ситуациях «Алибаба» стремится к совершенству, потому что, выдерживая испытания, она дарит тепло окружающим. Внося вклад в развитие общества, она демонстрирует высокую социальную ответственность, и именно поэтому ей суждено пройти долгий путь.

Дополнительная информация. Жить ради идеалов

Недавно я заметил, что многие сотрудники «Алибабы» находятся в подавленном и печальном настроении: в Интернете появилось множество публикаций, обвиняющих Taobao в манипулировании результатами поиска, что даже вызвало протесты некоторых продавцов у входа на площадку Taobao… Видя, как многие коллеги чувствуют себя обиженными и даже проливают слёзы, я также заметил, что немало молодых сотрудников Taobao постоянно задают себе вопрос: «Что же мы, в конце концов, сделали не так? Чтобы поощрить всех к открытию бизнеса на Таобао, мы в течение семи лет не взимали с членов платформы обязательных сборов за открытие магазина и за транзакции, а также упорно поддерживали развитие предпринимателей и мелких продавцов. Более семи лет дневных и ночных усилий принесли в результате лишь всевозможные обвинения. Заслуживаем ли мы такого? Правилен ли выбранный нами путь? Не следует ли нам отказаться от своей миссии по продвижению новой коммерческой цивилизации и вернуться к тому, чтобы быть просто обычной компанией, нацеленной на прибыль…»

Несколько дней назад один друг спросил меня, во что я больше всего верю в этой жизни, и я ответил: «Я верю в „веру“!»

Собственно, я должен был поделиться с вами своими мыслями раньше, но в последнее время возникла целая серия проблем… Хе-хе, я считаю, что сотрудники «Алибабы» должны пройти через такой опыт, им нужно время, чтобы принять всевозможные вызовы — «мужской характер закаляется на несправедливости». Я считаю, что сотрудники «Алибабы» должны научиться самостоятельно анализировать и оценивать проблемы в условиях нестабильной внешней обстановки. Я решил поделиться с вами своими мыслями именно сегодня, потому что скоро наступит 11-я годовщина «Али», и пришло время вновь вспомнить о том, что мы заявили в это же время в прошлом году: «Алибаба будет способствовать развитию новой бизнес-цивилизации, основанной на открытости, прозрачности, совместном использовании и ответственности; предоставит платформу для выживания и развития 10 миллионам малых и средних предприятий по всему миру; создаст 100 миллионов рабочих мест во всем мире; обеспечит платформу для потребления для миллиарда людей по всему миру…».