Джек Ма о бизнесе. 100 цитат и уроков предпринимательства

Роан Миллер

Джек Ма о бизнесе. 100 цитат и уроков предпринимательства

100 классических цитат Ма Юня

Если я, Ма Юнь, смог добиться успеха в предпринимательстве, то и большинство молодых людей смогут добиться успеха в этом деле.

Успешный предприниматель должен обладать тремя качествами: даром предвидения, широтой взглядов и силой.

Человек никогда не должен забывать о своей мечте первого дня: ваша мечта — это величайшее дело в мире, а именно — помогать другим добиваться успеха.

В этом мире важно не то, что ты можешь сделать, а то, что ты обязан сделать.

Предпринимателю недостаточно одной только страсти и инноваций — ему нужны отлаженная система, механизмы, команда и эффективная модель получения прибыли.

Создавая компанию, нужно думать о том, чтобы она имела ценность, только тогда её стоит продавать. Если с самого начала думать о продаже, вы, возможно, сбиваетесь с пути.

У человека должна быть цель, на которой он сосредоточен. С годами перед вами будут вставать всё новые трудности, и если вы будете менять свои цели каждый день, я вас просто не выдержу.

Иногда, если упорно держаться, шанс всё-таки появится.

Помните: связи крайне ненадежны. В бизнесе нельзя полагаться ни на связи, ни на свою «хитрость».

Всегда верьте, что люди вокруг вас умнее вас.

Если через пять лет ты всё ещё захочешь открыть свой бизнес — тогда и открывай.

Сегодня жестоко, завтра ещё жесточе, а послезавтра будет прекрасно, но подавляющее большинство людей погибает завтра вечером и не доживает до солнца послезавтра. Поэтому во что бы мы ни взялись, нужно упорствовать!

Мимолетный энтузиазм ничего не стоит, только стойкий энтузиазм приносит прибыль.

Я считаю, что предприниматель должен четко понимать два вопроса: во-первых, чем вы хотите заниматься — не то, что вам велят родители, не то, что вам велят коллеги, и не то, чем занимаются другие, а то, чем вы сами действительно хотите заниматься. Во-вторых, чем вам нужно заниматься: когда вы четко определили, чем хотите заниматься, вам нужно понять, чем вам следует заниматься, а не чем вы можете заниматься.

Попадание в ловушку происходит не потому, что другие слишком хитры, а потому, что ты сам слишком жаден; ты попадаешь в ловушку из-за самого себя.

Другие могут скопировать мою модель, но не могут скопировать мои страдания и не могут скопировать мою страсть, которая постоянно ведет меня вперед.

Лучшие модели — это, как правило, самые простые вещи.

Неважно, что предприниматель мало читает — страшно только то, что он не учится на опыте общества.

Масатаке Сун разделяет мою точку зрения: один вариант — «первоклассная идея плюс третьесортная реализация»; другой — «первоклассная реализация плюс третьесортная идея». Что лучше? Мы оба выбираем «первоклассную реализацию плюс третьесортную идею».

В современном деловом мире больше нет секретов; секрет не является вашим ключевым конкурентным преимуществом.

Причина неудач многих людей заключается не в том, что у них слишком мало денег, а в том, что их слишком много.

В наше время концепции уже не приносят денег.

Не стремитесь к многому — важно делать всё качественно и досконально. Столкнувшись с сильным соперником или образцом для подражания, вам следует не бросать ему вызов, а восполнять его недостатки.

В этом мире нет выдающихся идей, есть только конкретные результаты.

Хорошую вещь часто трудно описать словами, а то, что легко описать, зачастую не является чем-то хорошим.

Человек может прожить десять дней без воды, семь-восемь дней без еды, две минуты без дыхания, но не может ни на минуту лишиться мечты. Отсутствие мечты страшнее бедности, потому что оно означает отсутствие надежды на будущее. Самое страшное для человека — не знать, чем он занимается; когда у тебя есть мечта, тебе неважно, что говорят другие; только зная, чего ты хочешь, ты сможешь довести дело до конца.

Что такое команда? Команда — это когда не дают потерпеть неудачу ни одному человеку, ни одному члену команды.

На этапе стартапа ни в коем случае не ищите «звездную команду» и ни в коем случае не ищите тех, кто уже добился успеха. Для стартапа нужно искать самых подходящих людей, а не самых лучших.

Самый большой вызов и прорыв заключаются в подборе кадров, а главный прорыв в подборе кадров — в доверии к людям.

Если пытаться всё делать самому, то в этом мире никогда не успеешь.

В благоприятных условиях лидерские качества проявляются у каждого, а настоящие лидерские качества проявляются только в сложных ситуациях.

В случае бедствия в первую очередь думай о своих клиентах, во вторую — о своих сотрудниках, а уже потом — о конкурентах.

При разработке стратегии следует избегать попыток охватить всё и сразу; необходимо сосредоточиться на ключевых направлениях. Только сконцентрировав все ресурсы на одном направлении, можно добиться победы.

Малые предприятия должны иметь широкий кругозор, а крупные — уделять внимание деталям.

Всем предпринимателям следует уделять больше времени изучению того, как терпели неудачу другие.

Стратегия имеет много значений; для небольшой компании стратегия проще — это просто выжить, ведь выживание — самое главное.

Внимание к конкурентам — важная часть стратегии, но это не означает, что вы обязательно победите.

Ум — злейший враг мудрости: дурак говорит ртом, умный — головой, а мудрый — сердцем. Поэтому всегда помните: не считайте себя самым умным; самый умный человек верит, что всегда найдётся кто-то умнее него.

Солдат, не мечтающий стать генералом, — плохой солдат, но генерал, который не умеет быть хорошим солдатом, — точно не хороший генерал.

Первая мысль, которая приходит в голову, когда речь идет о выживании, — это «сделать хорошо», а не «сделать по-крупному».

Наличие результата не обязательно означает успех, но его отсутствие — это непременно провал.

Всегда держи в сердце критику, которую тебе высказывают, а похвалу — забудь.

Авторитет появляется только тогда, когда ты передаёшь власть другим; только когда ты умеешь слушать, уважать и брать на себя ответственность, другие обязательно будут прислушиваться к тебе, и только тогда у тебя будет авторитет.

Характер и эмоциональный интеллект в основном формируются в процессе обучения и самосовершенствования.

Стратегия, не воплощающаяся в конкретные результаты и цели, — пустые слова.

Подавляющее большинство предпринимателей движутся от микроуровня к макроуровню: они выявляют потребности одной группы людей, а затем распространяют их на более широкую аудиторию.

Людям 80-х годов не следует конкурировать с представителями 70-х и 60-х годов, а нужно соревноваться с будущим и с людьми 90-х годов — только так у вас появится шанс на победу.

Бизнес-план — это отнюдь не план продаж; он содержит бесчисленные детали и предполагает работу множества талантливых специалистов.

Сначала необходимо изучить рынок и потребности клиентов, а уже потом искать соответствующие технические решения — только так шансы на успех будут выше.

Самая главная задача — разработать продукт с учетом потребностей рынка; ключ к успеху — прислушиваться к мнению клиентов.

Бесплатность — это самая дорогая вещь в мире. Поэтому по возможности избегайте бесплатных услуг. Подумайте о бесплатности только тогда, когда у вас появятся деньги.

Два иероглифа «маркетинг» подчеркивают необходимость стремиться не только к результату, но и уделять внимание процессу: важно не только «продавать», но и «управлять».

Честность — это отнюдь не способ продаж и тем более не какая-то абстрактная концепция; это реальная практика выполнения обещаний и внимание к мельчайшим деталям.

Связи с общественностью — это побочный продукт: когда вы решаете проблему, об этом постепенно станет известно, и это — лучший пиар.

Ум — злейший враг мудрости: дурак говорит ртом, умный — головой, а мудрый — сердцем.

Всегда считайте соперника очень сильным; даже если он очень слаб, вы должны считать его очень сильным.

Я сам не хочу нанимать человека, который постоянно переходит от одного конкурента к другому.

Уделяйте больше времени своим другим сотрудникам.

Всегда помните: каждый успех может привести к вашему провалу, а из каждого провала, если извлечь правильный урок, возможно, выйдете к успеху.

Вспыльчивость в какой-то степени объясняется чувством неуверенности или отсутствием открытости у самого человека.

Если один человек говорит, что ты ему не нравишься, два человека говорят, что ты им не нравишься, а многие говорят об этом, тебе нужно задуматься: наверняка у тебя есть какие-то проблемы.

Людям 80-х годов ещё нужно пройти через испытания; при любом деле следует анализировать субъективные причины.

Неспособность выплатить зарплату — позор для руководителя.

Увидев десять кроликов, какого из них вы поймаете? Некоторые то ловят одного кролика, то другого, и в итоге могут не поймать ни одного. Главная задача генерального директора — не искать возможности, а говорить «НЕТ» возможностям. Возможностей слишком много, можно выбрать только одну. Я могу поймать только одного кролика; если поймаю слишком много, то всё потеряю.

В нашей компании оценка проводится раз в полгода. По итогам оценки, даже если ты очень усердно и отлично работал, но оказался последним, то, к сожалению, тебе придётся уйти. Выбирая между двумя и двумя сотнями человек, я могу быть жестоким только по отношению к этим двум.

Интернет — это эстафета 4 × 100 метров: каким бы сильным вы ни были, вы можете пробежать только один этап, поэтому следует уступать место молодым.

На первых ста метрах спринта у тебя нет соперников, потому что это забег на три тысячи метров. Только пробежав четыреста-пятьсот метров, ты сможешь оторваться от остальных.

Мы потратили два года на то, чтобы заложить фундамент. Какое здание мы собираемся построить — чертежи еще не обнародованы, но некоторые уже критикуют, что наше здание плохое. У некоторых компаний здания выглядят красиво, но фундамент у них неустойчивый, и при первом же сильном ветре они рушатся.

Наше главное отличие от конкурентов в том, что мы знаем, что они собираются делать, а они не знают, что мы хотим сделать. И нет необходимости сообщать всем, что мы хотим сделать.

В интернете есть такая поговорка: «Тот, кто ходит босиком, никогда не боится того, кто в обуви».

Сегодня шансы разбогатеть в интернете не очень велики, но современный интернет позволяет всем значительно сократить расходы. В этом мире никто не сможет разбогатеть за вас — только вы сами можете это сделать. Вам нужно инвестировать и вкладывать усилия — тратить время, вкладывать время в интернет. Вложите своё время в интернет, и он обязательно сэкономит вам деньги, но не обязательно сегодня вы сможете заработать много. Заработок — это дело завтрашнего дня, а экономию вы увидите уже сегодня.

Крупнейшими бенефициарами электронной коммерции должны быть предприниматели. Мы должны зарабатывать, потому что мы предоставляем инструменты, но если те, кто создает эти инструменты, разбогатеют, а те, кто ими пользуется, останутся в неведении, — это ненормально.

Так называемая «новая экономика» — это когда традиционные предприятия эффективно используют Интернет как инструмент для создания большей экономической выгоды, обеспечивая рост в десятки раз. Именно в этом заключается приход настоящей новой экономики.

На пути предпринимательства нужны энтузиазм, целеустремленность и скромность: энтузиазм и целеустремленность — это «газ», а скромность — «тормоз»; ни одного из них нельзя упускать.

Сейчас я считаю, что когда предприятие достигает определённых масштабов, первое, что нужно сделать, — это забыть о себе. Помнить о нас, помнить о других — только так можно устоять, только так можно создать команду, и только тогда мечта перестанет быть пустой фантазией, а станет общим идеалом, у других появятся возможности, что, в свою очередь, пробудит воображение всей команды.

Лидер должен контролировать свои эмоции. Зачастую вспышки гнева являются проявлением некомпетентности, а разумное управление эмоциями играет огромную роль в поддержании гармонии в команде и укреплении боевого духа.

Хорошая общая ситуация не обязательно означает, что у вас всё хорошо, а плохая общая ситуация не обязательно означает, что у вас всё плохо.

Как по-настоящему раскрыть талант каждого человека? Наша ситуация похожа на тянущую телегу: если одни тянут в одну сторону, а другие — в другую, мы сами создаем себе беспорядок. Когда у вас есть один дурак — и он действительно дурак — вам будет очень тяжело; но если у вас 50 дураков — это самое счастье: они стоят в очереди, чтобы поесть, поспать и сходить в туалет; когда у вас есть один умный человек — это очень воодушевляет, а когда у вас 50 умных людей — на самом деле это самое мучительное, потому что никто никому не подчиняется. Моя роль в компании похожа на цемент: я скрепляю многих талантливых людей и направляю их усилия в одну сторону.

В будущем интернет-компанию нужно оценивать по двум (трем) критериям: во-первых, по её команде; во-вторых, по её технологиям; в-третьих, по её концепции. Только обладая всем этим, она имеет право на существование.

Оценивая, насколько хорош человек или компания, не смотрите на то, закончил ли он Гарвард или Стэнфорд, и не обращайте внимания на количество выпускников престижных университетов в команде. Вместо этого посмотрите, работают ли эти люди с безумной отдачей и уходят ли они с работы каждый день с улыбкой на лице.

30 % людей никогда не поверят вам. Не заставляйте своих коллег работать на вас — пусть они работают на наши общие цели. Объединиться вокруг общей цели гораздо проще, чем объединиться под руководством одного предпринимателя. Поэтому в первую очередь нужно убедить всех принять общую идею, а не заставлять их работать на вас.

Предприниматель должен действовать в нынешних условиях и улучшать эту обстановку. Какой смысл только жаловаться и сетовать? У государства сейчас слишком много дел, с которыми нужно справиться. В случае неудачи виноваты только вы сами: либо все терпят неудачу, либо сейчас кто-то добился успеха, а вы потерпели неудачу — в этом виноваты только вы сами. Одним словом, даже если вам не повезло, виноваты все равно вы.

Китайские специалисты в сфере электронной коммерции должны встать на ноги и идти вперёд, а не постоянно держаться за руки — так они обрекают себя на провал.

Я имею в виду, что если «Алибаба» обнаружила золотую жилу, то мы ни за что не будем добывать золото сами — мы хотим, чтобы это делали другие, а они просто отдали бы нам кусочек добытого золота.

Я твердо убежден, что наша модель будет приносить прибыль. Amazon — самая длинная река в мире, 8848 — самая высокая гора в мире, а Alibaba — самое богатое сокровище в мире. Хорошая компания не просуществует долго, полагаясь на «переливание крови»; главное — уметь самостоятельно «генерировать кровь».

Мы говорим, что выход на биржу — это как наша заправочная станция: не стоит, приехав на заправку, останавливаться и не двигаться дальше — нужно ехать, продолжать путь.

Интернет — это забег на 3000 метров, который определит жизнь человечества на ближайшие 30 лет. Вы должны бежать быстро, как заяц, и выносливо, как черепаха.

Почему я смог выжить? Во-первых, потому что у меня не было денег; во-вторых, потому что я ничего не понимал в Интернете; в-третьих, потому что я мыслю как дурак.

Как только прозвучит стартовый выстрел, у вас не будет времени смотреть, как бегут ваши соперники. Нашим соперником является только завтрашний день.

Если птица, проснувшаяся рано, не успеет поймать червяка, её съедят другие птицы.

На мой взгляд, есть три типа людей: бизнесмены — те, кто создает деньги; коммерсанты — те, кто знает, что делать, а чего не делать; предприниматели — те, кто несёт ответственность перед обществом. Предприниматель должен создавать благоприятные условия для общества. Предприниматель обязательно должен обладать духом инноваций.

Три года назад я отправил одного коллегу учиться на MBA и сказал ему: «Если после окончания учебы ты забудешь то, чему научился, значит, ты уже закончил учебу. Если же ты каждый день будешь думать о том, чему научился, значит, ты еще не закончил. Изучай знания MBA, но выходи за пределы его рамок».

eBay — это акула в океане, а Taobao — крокодил в реке Янцзы. Если крокодил будет сражаться с акулой в океане, исход предсказуем: мы должны заманить акулу в реку Янцзы.

Компания чаще всего допускает ошибки в двух ситуациях: во-первых, когда у неё слишком много денег, во-вторых, когда перед ней открывается слишком много возможностей. Генеральный директор не должен видеть возможности, ведь они повсюду; генеральный директор должен видеть бедствия и пресекать их на корню.

В 80-е годы прошлого века зарабатывать деньги помогала смелость, в 90-е — связи, а сейчас — знания и способности!

Если не сейчас, то когда? Если не я, то кто?

Слышали о тех, кто разбогател на ловле омаров, но не слышали о тех, кто разбогател на китобойном промысле.

Неудачи в Интернете — это всегда результат собственных действий: либо из-за того, что голова закипела, либо из-за того, что она слишком остыла.

Я считаю, что интернет-компании обязательно будут совершать ошибки, и они должны их совершать. Самая большая ошибка интернет-компании — это стоять на месте, а самая большая ошибка — это не совершать ошибок. Главное — анализировать и осмысливать всевозможные ошибки, чтобы завтра бежать ещё быстрее. Ошибки нужно совершать, главное — не повторять одни и те же ошибки.

Мы не можем полагаться на вдохновение. Вдохновение приходит неожиданно, как «Шесть мечей божественной силы» Дуань Юя. «Шесть мечей божественной силы» Alibaba — это ценности компании: честность, профессионализм, энтузиазм, готовность к изменениям, командная работа и приоритет клиента.

Глава 1. Выдержавший — победит

Почему мой девиз — «Никогда не сдаваться»? Потому что самое большое поражение в этом мире — это сдаться, а сдаться, на самом деле, проще всего. Поэтому я хочу сказать: само существование — это уже победа. Самое мучительное в этом мире — это упорство, но и самое радостное — тоже упорство.

Настойчивость в достижении мечты, как в первой любви

В 2001 году, когда лопнул интернет-пузырь, из тех более тридцати компаний, насколько я помню, все закрылись, и только мы остались на плаву. Мы — те, кто сохранил верность своей первой любви, мы — те, кто сохранил верность своей мечте, и именно поэтому мы дошли до сегодняшнего дня.

——Ма Юнь

От момента основания до сегодняшних блестящих достижений путь компании «Алибаба» далеко не всегда был гладким: ей пришлось пережить и очень тяжелые времена. В конце концов «Алибаба» выстояла, выжила и стала крупнейшим в мире сайтом электронной коммерции.

В процессе создания бизнеса у предпринимателя должна быть мечта. Точно так же для устойчивого развития компании необходима далеко идущая мечта. Обретя мечту, нужно упорно идти к ней. Даже в самые трудные моменты нужно выстоять. Только если не отказываться от мечты и выстоять, когда представится возможность, придет и успех.

Впервые Ма Юнь столкнулся с Интернетом в Сиэтле, когда зашел на поисковый сайт. Он ясно помнит, что, введя слово «Chinese», получил в результате поиска сообщение «no data» (данных нет). Поскольку в то время Китай ещё не был подключён к Интернету, в безграничном мире Интернета огромный Китай оставался лишь пустым местом.

Ма Юнь был одновременно очарован Интернетом и очень расстроен, поэтому он попросил друга создать веб-страницу для его переводческого агентства «Хайбо» и разместить её в сети. Хотя страница была очень примитивной — на ней было лишь краткое описание и адрес электронной почты, зарегистрированный на временной основе, — к вечеру он, к своему удивлению, получил ответы от пяти человек. В тот момент Ма Юнь был особенно взволнован: хотя он и не разбирался в сети, его чуткое чутьё подсказывало ему, что у Интернета обязательно есть будущее, что он изменит мир! Ма Юнь осознал, что это очень глубокий колодец, в котором скрывается богатый рудник.

Именно благодаря такому случайному стечению обстоятельств между Ма Юнем и интернетом проскочила искра. Большинство людей знакомы с Ма Юнем благодаря «Алибабе», но, если говорить точно, у Ма Юня изначально не было столь чёткой цели. На пути от интернета до «Алибабы» было немало перипетий.

После первого знакомства с Интернетом у Ма Юня зародилась идея: создать сайт, на котором будут собраны данные о китайских предприятиях и размещены в сети для всего мира. Эта мечта подтолкнула Ма Юня к тому, чтобы начать собственное дело, и он основал «Китайские желтые страницы».

Позже Ма Юнь покинул «Китайские желтые страницы» и по приглашению Министерства внешней торговли и экономического сотрудничества присоединился к недавно созданной компанией министерства — Китайскому международному центру электронной коммерции (EDI). Этот центр был организован и управлялся Ма Юнем, который владел 30 % акций и участвовал в разработке официального сайта Министерства внешней торговли и экономического сотрудничества, а также впоследствии — онлайн-рынка китайских товаров. В ходе этой работы концепция Ма Юня в сфере B2B постепенно созрела: «Использовать электронную коммерцию для обслуживания малых и средних предприятий».

Вскоре Ма Юнь устал от ограничений, препятствий и излишней осторожности, характерных для работы в государственных и государственных предприятиях. Не желая подчиняться чужим правилам, он отклонил предложения от Sina и Yahoo и решил вернуться на юг, в Ханчжоу, чтобы основать собственное дело; все члены его команды отказались от других возможностей и решили последовать за ним. На первом общем собрании, состоявшемся в доме Ма Юня в жилом комплексе «Хупань Цзяюань» в Ханчжоу, 18 участников стартапа — кто сидя, кто стоя — с серьезными лицами окружили воодушевленного Ма Юня, который быстро и неистово произносил пламенную речь:

«В темноте мы будем нащупывать путь вместе, кричать вместе. Когда я буду кричать и рваться вперёд, вы не будете паниковать. Вы возьмёте большие ножи и будете рваться вперёд — более десяти человек рвутся вперёд, чего тут паниковать?

На этом «восстательном» собрании Ма Юнь и его партнёры собрали 500 тысяч юаней стартового капитала и определили цели компании. У них было три цели: во-первых, создать компанию, которая просуществует 80 лет; во-вторых, создать компанию электронной коммерции, обслуживающую малые и средние предприятия Китая; в-третьих, создать крупнейшую в мире компанию электронной коммерции, которая войдёт в десятку лучших сайтов мира. С этого дня Ма Юнь твёрдо решил заняться электронной коммерцией.

Несмотря на то что стартового капитала было всего 500 000 юаней, Ма Юнь в первую очередь потратил 3 000 долларов на покупку домена «Alibaba» у одного канадца. Они не арендовали офис, а работали прямо в доме Ма Юня; в пиковые моменты в одной комнате собиралось до 35 человек. Каждый день они по 16–18 часов, словно звери, безумно трудились в доме Ма Юня, днём и ночью без перерыва разрабатывая веб-страницы, обсуждая их и генерируя новые идеи; когда уставали, просто ложились спать прямо на пол. В это время Ма Юнь постоянно воодушевлял своих сотрудников. Например: «Как только прозвучит стартовый выстрел, у тебя не будет времени смотреть, как бежит соперник — тебе останется только мчаться вперед»; или: «Самая большая неудача — это сдаться, самый большой враг — это ты сам, а самый большой соперник — это время».

После официального запуска «Алибаба» постепенно привлек внимание СМИ и венчурных инвесторов. Отклонив предложения 38 инвесторов, не отвечавших его требованиям, Ма Юнь принял инвестиции в размере 5 миллионов долларов США, в основном от фонда Goldman Sachs, а затем — 20 миллионов долларов США от SoftBank. Таким образом, компания прошла путь от внезапного появления и первых проявлений потенциала до могущественного и неудержимого роста, став крупнейшей в мире онлайн-торговой площадкой и лидирующим брендом в сфере электронной коммерции, а затем постепенно превратившись в Alibaba Group и создав «империю Alibaba».

В отличие от тех создателей интернет-мифов, у которых за спиной блестящее прошлое, Ма Юнь был слишком обычным человеком. Он не учился в престижном университете, не разбирался в компьютерах и в сети, не имел ни малейшего представления о программном и аппаратном обеспечении; у него не было ни денег, ни семейного происхождения, ни связей в обществе, ни диплома престижного университета, ни опыта обучения за границей, ни степени MBA. Поэтому многие задаются вопросом: почему же он добился успеха? Ответ прост: потому что у него была мечта. Своей мечтой он привлек и объединил группу людей, у которых тоже были мечты; их мечты и практический подход привлекли внимание инвесторов, и при поддержке капитала они постепенно воплотили свои мечты в реальность.