Книги тэга "Обслуживание клиентов"
Н. В. Третьякбанковское дело, книги о компьютерах, аудит, информационные системы, информационные технологии (IT), электронный банк, обслуживание клиентов
В настоящее время наблюдается повышенный интерес компаний к относительно новой для Российского рынка информационной услуге – аудиту информац…
В настоящее время наблюдается повышенный интерес компаний к относительно новой для Российского рынка информационной услуге – аудиту информац…
Джон Шоулкадровый менеджмент, маркетинг, PR, реклама, зарубежная деловая литература, привлечение клиентов, клиентский сервис, менеджмент и кадры, мотивация сотрудников, эффективное руководство, обслуживание клиентов, конкурентные преимущества
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое …
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое …
Дмитрий Геннадьевич Брашновотраслевые издания, управление бизнесом, менеджмент и кадры, обслуживание клиентов, туристская индустрия, гостиничный бизнес
Настоящее пособие представляет собой учебный курс по организации и экономике гостиничного дела для заведений высшего и среднего профессионал…
Настоящее пособие представляет собой учебный курс по организации и экономике гостиничного дела для заведений высшего и среднего профессионал…
Дмитрий Геннадьевич Брашновотраслевые издания, управление бизнесом, менеджмент и кадры, обслуживание клиентов, туристская индустрия, гостиничный бизнес
Настоящее пособие представляет собой учебный курс по организации и экономике гостиничного дела для заведений высшего и среднего профессионал…
Настоящее пособие представляет собой учебный курс по организации и экономике гостиничного дела для заведений высшего и среднего профессионал…
Дмитрий Геннадьевич Брашновотраслевые издания, управление бизнесом, менеджмент и кадры, обслуживание клиентов, туристская индустрия, гостиничный бизнес
Настоящее пособие посвящено экономике гостиничного бизнеса и охватывает все важнейшие сферы гостиничного дела: сертификацию и классификацию …
Настоящее пособие посвящено экономике гостиничного бизнеса и охватывает все важнейшие сферы гостиничного дела: сертификацию и классификацию …
Дмитрий Геннадьевич Брашновотраслевые издания, управление бизнесом, менеджмент и кадры, обслуживание клиентов, туристская индустрия, гостиничный бизнес
Настоящее пособие посвящено экономике гостиничного бизнеса и охватывает все важнейшие сферы гостиничного дела: сертификацию и классификацию …
Настоящее пособие посвящено экономике гостиничного бизнеса и охватывает все важнейшие сферы гостиничного дела: сертификацию и классификацию …
Нина Алексеевна Коноплевамаркетинг, PR, реклама, отраслевые издания, работа с клиентами, привлечение клиентов, деловое общение, сфера услуг, межличностная коммуникация, психология в бизнесе, обслуживание клиентов, сервисная деятельность, клиентоориентированность, сервисология
В пособии раскрываются основы деловой коммуникации, прослеживаются психологическое своеобразие различных типов людей, возможные способы обще…
В пособии раскрываются основы деловой коммуникации, прослеживаются психологическое своеобразие различных типов людей, возможные способы обще…
Нина Алексеевна Коноплевамаркетинг, PR, реклама, отраслевые издания, работа с клиентами, привлечение клиентов, деловое общение, сфера услуг, межличностная коммуникация, психология в бизнесе, обслуживание клиентов, сервисная деятельность, клиентоориентированность, сервисология
В пособии раскрываются основы деловой коммуникации, прослеживаются психологическое своеобразие различных типов людей, возможные способы обще…
В пособии раскрываются основы деловой коммуникации, прослеживаются психологическое своеобразие различных типов людей, возможные способы обще…
Клаус Мёллермаркетинг, PR, реклама, зарубежная деловая литература, работа с клиентами, клиентский сервис, управление бизнесом, успешный бизнес, эффективное руководство, потребительский рынок, обслуживание клиентов
Название книги может ввести читателя в заблуждение, поскольку в ней говорится как будто бы только о работе с жалобами. И хотя слова «жалоба»…
Название книги может ввести читателя в заблуждение, поскольку в ней говорится как будто бы только о работе с жалобами. И хотя слова «жалоба»…
Максим Оскарович Поташевмаркетинг, PR, реклама, отношения с клиентами, привлечение клиентов, стратегия маркетинга, обслуживание клиентов
Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцат…
Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцат…
Кирилл Эдуардович Сафроновучебная и научная литература, монографии, городской транспорт, книги для студентов и аспирантов, эффективность, обслуживание клиентов, знания и навыки, люди с ограниченными возможностями
Анализируются проблемы, связанные с обеспечением доступности городской среды, объектов социального, культурно-бытового назначения и транспор…
Анализируются проблемы, связанные с обеспечением доступности городской среды, объектов социального, культурно-бытового назначения и транспор…
Клаус Мёллермаркетинг, PR, реклама, зарубежная деловая литература, работа с клиентами, отношения с клиентами, управление бизнесом, менеджмент и кадры, успешный бизнес, эффективное руководство, потребительский рынок, обслуживание клиентов, клиентоориентированность
"Жалоба – это подарок" – такой нетрадиционный взгляд предлагает нам эта полезная аудиокнига. Подход непривычный – ведь обычно жалобу презрит…
"Жалоба – это подарок" – такой нетрадиционный взгляд предлагает нам эта полезная аудиокнига. Подход непривычный – ведь обычно жалобу презрит…
Пол Черримаркетинг, PR, реклама, о бизнесе популярно, зарубежная деловая литература, работа с клиентами, отношения с клиентами, привлечение клиентов, техника продаж, просто о бизнесе, обслуживание клиентов, менеджеру по продажам
Cпециалисты по продажам, безусловно, досконально знают особенности своего продукта, но зачастую этого бывает недостаточно для того, чтобы за…
Cпециалисты по продажам, безусловно, досконально знают особенности своего продукта, но зачастую этого бывает недостаточно для того, чтобы за…
Евгения Дергеймпоиск работы / карьера, поиск и подбор персонала, коучинг, гражданская авиация, карьерный рост, трудоустройство, авиакомпании, обслуживание клиентов
Книга раскрывает секреты успешного прохождения сложного отбора в международные авиалинии. Написана простым и доступным языком с известной до…
Книга раскрывает секреты успешного прохождения сложного отбора в международные авиалинии. Написана простым и доступным языком с известной до…
Влад Титовмаркетинг, PR, реклама, о бизнесе популярно, интернет-маркетинг, отношения с клиентами, привлечение клиентов, клиентский сервис, просто о бизнесе
Это первое руководство по комьюнити-менеджменту от российского практика.
Внедрив инструменты выращивания лояльных сообществ, вы сможете: соз…
Это первое руководство по комьюнити-менеджменту от российского практика.
Внедрив инструменты выращивания лояльных сообществ, вы сможете: соз…
Марина Осокинаучебная и научная литература, работа с клиентами, техника продаж, прочая образовательная литература, бизнес-тренинги, активные продажи, обслуживание клиентов, книги для тренеров, знания и навыки
Книга создавалась в помощь начинающим тренерам. В ней представлен готовый план тренинга со всеми необходимыми мини-лекциями, заданиями, упра…
Книга создавалась в помощь начинающим тренерам. В ней представлен готовый план тренинга со всеми необходимыми мини-лекциями, заданиями, упра…
Герман Симоно бизнесе популярно, зарубежная деловая литература, истории успеха, управление бизнесом, кризисное управление, управление качеством, производственный менеджмент, успешный бизнес, мировой опыт, обслуживание клиентов
Что объединяет производителей аквариумов и сопутствующих товаров Tetra, систем контроля трубопроводов Rosen, пластмассовых подшипников Igus …
Что объединяет производителей аквариумов и сопутствующих товаров Tetra, систем контроля трубопроводов Rosen, пластмассовых подшипников Igus …
Герман Симоно бизнесе популярно, зарубежная деловая литература, истории успеха, управление бизнесом, кризисное управление, управление качеством, производственный менеджмент, успешный бизнес, мировой опыт, обслуживание клиентов
Эта книга содержит таблицы, графики и иллюстрации в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покуп…
Эта книга содержит таблицы, графики и иллюстрации в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покуп…
И. В. Зотовамаркетинг, PR, реклама, экономика, малый и средний бизнес, естественные науки, гуманитарные и общественные науки, клиентский сервис, управление бизнесом, бизнес-процессы, математика, управление экономикой, цифровые технологии, предпринимательство, обслуживание клиентов, цифровая экономика, обучение предпринимательству
Цифровые технологии – это уникальное явление, за последние десятилетия полностью поменявшее образ жизни каждого жителя планеты и оказавшее в…
Цифровые технологии – это уникальное явление, за последние десятилетия полностью поменявшее образ жизни каждого жителя планеты и оказавшее в…
Максим Викторович Недякинмаркетинг, PR, реклама, о бизнесе популярно, работа с клиентами, мотивация, отношения с клиентами, клиентский сервис, российская практика, управление бизнесом, эффективность бизнеса, книги для бизнесменов, управление персоналом, реальные истории, личный опыт, эффективное руководство, обслуживание клиентов, клиентоориентированность
Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным.…
Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным.…
