скачать книгу бесплатно
Купили нубук, впиз****ли «1С».
Блэт, муха… Начинаю заносить. И в первый же вечер, переходящий в утро, понимаю, что считать надо ВСЁ! Бл!!! Мое понимание «до утра» было обусловлено вот чем. Чтобы сделать прайс, надо занести номенклатуру. Чтобы сделать номенклатуру изделий и назначить цены, надо сделать спецификацию, мол, из чего данная номенклатура происходит. А ее надо сложить из знаний математики и физики. Потому что потом ниточка тянется к закупкам цемента, воды, металла, песка. Электричества, ФЗП, и все прочей хрени. Закупкам, короче!
Мне че, я ж в ПВО служил! К утру сделал полноценную номенклатуру одного изделия. Прямоугольного блока. Ладно, думаю, щас в офисе, нанятые две девоньки мне посчитают каждое изделие на отдельных черновиках, а я занесу. Ну, расчувствовался прям, думаю, и работать не придется.
Смотрю, а у них глаза круглые-прекруглые.
Спрашивают, мол, а как же Вы посчитали объем этой квадратной плиты? Во, *ля! Приехали…
Говорю, как посчитать площадь пола в офисе? Не сразу ответили. Усложняю. А если на эту площадь налить воды слоем в 10 см, каков будет объем этой воды? И не сразу, и не ответили. Думаю, всяко бывает, может волнуются. Начал вопросы с углублением: в чем измеряется объем? а вес? а если этого объема 1000 единиц? а если этого веса 1000 единиц? а бетон плотнее воды? а тяжелее? Ну, поржал в душе, понятно.
Рассказал, что мне от них надо и что надо записать-запомнить-посчитать. Пц! Сосчитали. Стены все увешаны таблицами, расчетами, комментариями, бланками с образцами. Спросите, зачем я таких взял?
Причин несколько, назову пару главных из ста-ста пятидесяти. ФОТ предприниматель не хотел платить почти. Ну, 10 тыров, для начала. А день – полный. Далее. Лучше уж взращивать снизу, чем умников набирать. Да и городок маленький, знают все всех, сами понимаете, скрыто-явная причина: «Я теперь у Толи работаю»…
Ладно, обучаемы – уже хорошо. Занесли всю номенклатуру, создали прайс. Цену утвердили у главного. Тут, на конкретных изделиях – тротуарной плитке, у нас с ним был конфликт до хрипоты и нервного срыва. До рукопашного боя не дошло – без него орали так, что силы кончились еще до драки. Об этом – через абзац.
Звоню, говорю, Толь Сейч, загляни между боями, надо Клиента обсудить. Он: «Какого еще клиента? Кто-то приехал?..»
Говорю – надо девочкам доходчиво расписать, кто есть наше все – КЛИЕНТ! Чтобы они начали их искать. По крайней мере – одна из них.
Долгое «Аааааа…».
Застряли дня на три-четыре. Первые два он просто боялся рассказать нам о тех, с кем пробовал работать все эти годы (пробовал – без кавычек, т.к. для «продажников» ту работу, что велась до этого, работой называть нельзя).
«Уведут базу!», «Испортят отношения!», «Да я сам позвоню им, че!», «Да они сами мне звонят, чё, зачем я буду распылять их на вас??».
Такие вот закономерные вопросы и восклицания были у главного, пытающегося развиваться, предпринимателя.
Ладно. Договорились. Занесли в базу.
На третий день я сделал описание нашего Клиента – магазина и оптовой базы.
Приготовьтесь!
Анатолий отозвал меня и в пять, мать их, секунд, перевернул мой мир мехом внутрь.
У ПРОИЗВОДИТЕЛЯ …. ОПТОВЫЕ БАЗЫ И МАГАЗИНЫ… НЕ БЫЛИ ОСНОВНЫМ КЛИЕНТОМ….
Плачьте, коллеги!
Почти десяток лет он торговал, давая рекламу через районную газету и соседние районные газеты. С физическими лицами.
Поведенческие предпочтения этого Клиента – через абзац.
Я выдохнул, сходил на обед, проорался в «ведерко для мощного ора», вернулся.
Говорю: «Я все понял, сценарий ломать не будем, ясен день. Мы стабилизируем в этом сезоне работу с оптовиками, нарастим, что можем».
А там уж, смотри, мол, сам, вручай им своих «физиков», или трахайся с ними сам. С «ними» – это хоть с теми, хоть с другими.
Возвращаемся к нервному срыву и мощному ору. Ситуация выглядела, как в сериале «Миллиарды», когда владелец бешеного фонда и сотрудник этого бешеного фонда орали друг на друга, при бешеной рок-музыке, подпрыгивая и жестикулируя. Естественно – бешено. И наблюдающих через стеклопакет сотрудниках, но тех – уже не очень бешено.
Только там они имитировали конфликт, и за масками перекошенных лиц обсуждали только им доступную информацию.
На виду у всех.
А мы ничего не имитировали. Мы жгли «по-взрослому».
Толян заявил мне, что в номенклатуре, а точнее – тротуарной плитке, не надо писать количество в «штуках». А в «квадратных метрах». И вообще, мол, в выгруженном из «1С» прайс-листе слишком много лишней информации. И прямо сказал – конкуренты все сразу увидят!
Тут уже перехожу к развитию спирали спора.
Я отвечаю ему, что на оптовой базе, каг бэ знают, что, участок, который застилают плиткой, измеряют в квадратных метрах. Но товар-то передают в штуках, мать его перемать!!! Откуда кладовщик знает, сколько в паллете приехало квадратных метров?!?
Спрашиваю Толю, мол, а паллеты-то хоть стандартизированы по количеству?
Глазами ответ: «Х*етизированы!».
Ну и понеслась.
Почему я горячился? Мне же, по логике, как бы, жуй с ним?
Ага, щас!
Я на тот момент уже успел с одной базой договориться. САМ. И вот туда поедет такая вот куета. Вы сейчас, на месте «продажника», что ощутили?
Например, поддон, на 20 кв. м. с хвостиком. Это не поддон с хвостиком, это у Толяна учет с припиздонитом. Погодите еще пару абзацев, она (поставка) поедет ведь, это ж Толя!
Физическим лицам в течение рабочей недели не до собственного дома. Имеется ввиду, кардинальных ремонтов там всяких. Физическое лицо приходит в пятницу с работы. Вьjobывает пару стопариков, ужинает. Потом, закурив на крылечке, оглядывает свой участок, видит…
Ба! Колодец начинает заваливаться!…
«И Константин берет гитару и тихим голосом поет»…
Только не гитару, а – телефон. И не тихим. И не поет.
А в трубку телефона в пятницу вечером хриплый суровый челябинский голос: «А почем у вас кольца? А доставка? А установка есть? Завтра в обед привезете?»
Кольца – это колодезные. Их ему нужно два, иногда – три. Может крышка еще.
Толя-то, кстати, не сильно припи***л, когда говорил, что они звонят с пятницы вечера до понедельника утра.
При всем при этом, он за все эти годы почему-то не перестроился окончательно под физиков – например, в ПН и ВТ сделал бы выходной основной массе своих трудящихся.
Какой нах!
При такой организации он точно во мне разглядел ПВОшника! «Всю ночь *бать, к утру – родить!».
Идет время. Уходят наши с девочками нервы. Да и девочки уходили целиком. Ну, и новые, разумеется появлялись. Целиком. У Толи нервы тоже уходят. Маразм крепчает, в общем!
Но было и положительное за два месяца: поступления материалов занесли, оформили «производство» (!), продажи все «провели». Смогли сделать анализ. Примерно, как и прошлые годы, это со слов. Хотя (!) Анатолий мне даже примерных цифр не смог сказать. Даже в десятках тыщ.
Ладно, договорились же, в этом сезоне учимся и стабилизируем все просто.
Прежде чем читать далее, осознайте, что изделия из железобетона – это изделия из железо, бл, бетона!
Вес у них, в 2,5 раза больше того же объема воды. Плиточка тротуарная, размером 30х30 см, и толщиной 3 см весит порядка 11 кг. Ну, теперь прикидывайте скорости загрузки и разгрузки машин и всего прочего.
Куда нервы уходили?
В логистику. Вникайте.
Девочек убыло в два раза. Осталась одна, в общем.
Вторая, которую пытались заточить под закупки, ушла. Правда, сценарий закупок мы с ней успели накатать. Я уже взял на себя функции от РОПа сверху, до любого снизу. Отнесся к его делу, как к своему. Толян, должное отдаю, в этом смысле, мужик молодец – денег не пожалел. Все – что договаривались заранее, оплачивал без вопросов.
И еще плюс. По ходу пьесы я ему несколько раз выразительно проговаривал: «Твоя адская боль (как ты думаешь – из-за меня) – это твой рост. Вот увидишь».
Я в эти моменты прям печать каленым железом на *опе чувствовал – «тот, кому ты помогаешь, тебя же потом и обвинит в своих неудачах».
Но, об этом в самом конце.
Сейчас о логистике. Тот самый МАН. Двадцать тонн берет. Я предложил Толе совместить вариант с «физиками» и оптовиками-«юриками» так. Девочку, говорю, на работе давай держать с 8.00 до 12.00, чтобы в курсе была всего и планировала на завтра выезд машины. Ты в обед (перед ее убытием домой) утверждаешь завтрашний выезд и загрузку машины, а она с рабочим телефоном едет домой. Дальше собирает заказы на последующие дни. Вроде и дома болтается, не в напряг. И нам профит – вечером заявки собирает, а не у телевизора сидит, деградирует. Водитель после обеда грузится, а рано утром следующего дня выезжает. И по кругу каждый день.
Диспетчер, короче.
Только через выходные. Ибо, с таким напором звонков, муж ее из дома выгонит после первых же выходных. Получается, что мало того, что звонок принять, надо же еще представлять себе и загрузку машины. Напомню, передвинуть «не так поставленное», просто так не получится. И маршрут. Согласовать сто раз и с Толей и движущимся по маршруту водителем…
С Толей: представьте себе, что он адски боялся делегировать что-либо вообще!
Беспристрастно так если, логика на его стороне. А тут – отправка машины. А дальше – погрузить 20 т бетона, это ж не 5 минут. Исходя из всего изложенного, я пытался организовать отдел продаж и отдел логистики в лице себя и той девочки так. Стараемся все валить на оптовиков, заключаем с ними договора. А их клиентов, местных «физиков», звонящих нам – отправлять к ним же. Цена для них такая же, потому что так – наша доставка, а так – их развоз на месте.
Да поняли Вы все! Оптовику – оптовая скидка!
Мы отвезли 20 тонн до обеда, бабло в кассе, машина в парке, груженая уже на завтра. Разошлись по домам. С утра все поехали снова!
Щас, ага!
Толян в обморок чуть не упал, когда уяснил мой замысел.
Аргументирует: я зарабатываю и на производстве и на доставке. Я ему расчет истекшего месяца показал. Доставку УЖЕ съел текущий ремонт этой же машины.
Или трусы одень, или крестик сними, как говорится.
Я к тому времени уже знал общую ситуацию у конкурентов. Один, например, давно продал подобный МАН и просто занимается производством. А Клиенты – самовывозом.
Ладно, закуривайте, и готовьтесь.
Анатолий саботирует самого себя.
Я нашел оптовика. Две трети машины на завтра, и еще целая на послезавтра. Покупает за наличку (!), особо на качество не смотрит (!).
Утром, при погрузке Толян мне говорит, мол, перезвони своему оптовику, скажи, что не сегодня. А что – говорю – машина сломалась? Да, понимаешь – говорит – столько же объема надо «физику» одном отвезти….. А то уйдет к конкуренту – говорит…
Бл, пц, мать перемать!!!
Я говорю: «Так этот оптовик за наличку сразу, и на все лето, и дальше!!!»
«Не, не – говорит – отменяй…». ….
Я говорю: «Это ПЕРВАЯ поставка этому оптовику…»
…«Не, не, отменяй»…
Короче, мое кипение крови не успело успокоиться, как наутро, через день, Толян отправляет тому самому оптовику поставку. Плитка тротуарная – чистый брак! Оптовик звонит мне.
У него просто албанский вопрос в три слова: ЧТО? ЗА? Х**НЯ? ….
Как бы Вы себя повели, уважаемые продажники???
В общем, договариваемся о скидке. ТРИДЦАТЬ процентов. Вся маржа даже еще с лих… с лихвой в общем, от себестоимости.
Только не забудьте, что это – брак.
Анатолий-же меня-же обвинил в растранжиривании его средств.
Я наутро поехал в этот соседний район (через район), потолковал. В руках крошилась та плитка. Короче, даже возврат на наше производство не доехал бы. А ведь предполагалось сбыть все день в день (!) клиентам того оптовика.
В общем, начинаете понимать, до роста Толяну еще ой как далеко…
И к выходным пошел дождь. Телефоны молчат, ибо в земле-то никто не роется. Оптовики не звонят, ибо нас каг бэ нет для них. Не существуем мы.
В дождь может по базам-то народ и шарится, но вызванивать манипулятор и ждать, как он распашет все вокруг себя и «сядет» у тебя посреди огорода – не будут точно, не гадайте даже. Мы это и так пробовали. И гадать, когда водитель не отвечал на телефон. И в огороде запахиваться.
Вернемся немного.
Прайс.
Говорю – надо две цены. Наша, оптовая, и их – розничная. Ну, нами, так сказать, рекомендуемая. А вообще, розничная – это тоже наша, только с включенной доставкой на их территорию, их «физикам».
Толяна занесло в дебри КПСС времен Брежнева: «Тем, кто приезжает на завод сам, продавайте по самой высокой цене, по розничной».
Я лысый, поэтому не поседел. Но ноги подкосились…
Говорю, так на опт, тем более – завод, едут сами, своим пешком, именно за оптовой ценой. Вроде как??
Прошла неделя. Сам подходит и говорит, да, мол, цена пусть будет у нас оптовая и все. И плитка пусть в штуках будет. Подозреваю, что это он увидел у конкурентов в прайсах…
