скачать книгу бесплатно
На третий раз вслух говорю: «Не начну планерку, пока все не приедут».
Дождались. Опоздала минут аж на 30.
Ага, гнев коллектива на неё направил.
Но дело не только в этом. Таким способом, рано или поздно люди, которые НЕ опаздывают, и тебе самому могут сказать, всё, что о тебе и твоем стиле управления думают.
Спрашиваю «Совет Братства»: «Как будем быть?»
Один опытный, который «лентяй», сразу сказал: «Штрафовать!»…
Агентесса такая, мол, эээ, ты чё…?…
Народ поддержал: «А чё? Чё мы тут ждем тебя сидим? И где ты, вообще, ездишь?»…
Веря в людей и в Вечность, я нихрена не понял. Имею ввиду – не оценил ситуации по достоинству. Ну, знаете, когда, например, любовь глаза застилает? Ну вот, типа того.
На следующее утро она снова опоздала. Я планерку начал без неё, отпустил всех. А ей, по прибытии, сказал: «Я обдумаю, что делать. Но так дело не пойдет. Мне проще тебя уволитьнах и всё».
Думать долго не пришлось. Уже в обед меня вернул в офис босс. Уже присутствовал появившийся неделю назад между мной и им Коммерческий Директор. И открыли мне глаза. Правда, они сами всё узнали час назад.
В одной из точек, где босса самого знали в лицо, на полке появился конкурент. А босс заехал за чем-то. То, сё, заведующая и рассказала, что конкурент этот – бывший РОП. Организовал производство, начал сбыт. И по городу, и по области.
Это не сильно всколыхнуло босса. Конкурентом больше, конкурентом меньше. Всё течет, всё изменяется. Сильно всколыхнуло, что агентесса эта, была у него же, бывшего РОПа, торговым представителем.
Т.е., она там отсиживала планерку, а потом ехала на нашу. Потому и опаздывала. «Бывший» явно всё понимал, но упрямо не давал ей прибывать ко мне вовремя. Я до сих пор не понимаю, почему. Раз уж стал пользоваться «засланным казачком», делал бы это более скрытно. «Казачку» -то, могло и в морду прилететь… Прямо если сказать.
Босс озадачил: решайте.
КомДир на меня набросился: увольняем её, и новенького твоего агента тоже!
Я возник. Серьезно так. Тот аж притих сначала.
Говорю: «Во-первых, как я официально сейчас её уволю? Вызову и скажу? Дак она же не сознается! По Трудовому Кодексу сейчас будет „номер отбывать“, заипетесь увольнять. Во-вторых, новенький тут при чем? Недоглядел? Ну дак тогда меня увольте: не доглядел-то – я! Заодно и себя увольте – смотрящий, бл! Наберите сначала тех, кто сможет адекватно „поляну“ закрыть»…
Помолчали, выдохнули. Я, как самый младший, предлагаю на утверждение: «Давайте я просто так, как будто никто ничего не понимает, предложу ей уволиться. А вы – боссы, помалкивайте. Так легче будет ей. Не придется метаться, будучи загнанной в угол…»
Коммерческому говорю: «Если есть желание, лучше гнев направьте на бывшего РОПа, позвоните ему и обматерите. А новенький пусть выводы сделает о конкурентной борьбе и дальше работает».
Тот утвердил всё. Так и случилось.
Отвел я агентессу в сторонку и говорю прямо: «Мне сказали, что ты работаешь на „бывшего“. Чтобы никого здесь не перевозбуждать и себя не нервировать, иди, пиши заявление и сегодня же рассчитывайся. Не уйдешь, житья тебе спокойного всё равно не будет. И не только потому что я такой. Все и во всём будут против тебя. Тут одного слуха достаточно. И еще. Передай „старой гвардии“, если они там продолжают смеяться надо мной, как лошарой, пусть будут здоровы. Я никого не гнобил, а старался только помочь.»
Она ушла. Уволилась сразу же.
Ряды зачищены, стабилизец настал.
На территории с новеньким и беременной агентшей пересекаемся в «гипере» на обед. На кофе. Смотрю, между рядов и стеллажей – конкурент.
Тот самый!
Агенты меня удержать хотели, стремались как-то общаться с ним. А я отмахнулся и подошел поздороваться. Поздоровались. Он говорит, мол, что-то я всё сказать тебе хотел…
Ну, бл, вспомнишь, позвони…
Агентша мне и говорит потом: «Да хрен он скажет тебе… В лицо, особенно…, так…, может потом еще позвонит… и то…»…
Как же ты была права, детка!
В машине едем через полчаса. Звонок от него: «Ну, ты же понимаешь, что я с ребятами общаюсь со всеми…?»
Это он имел ввиду, что со всеми, дескать, в хороших отношениях…
Про «всех» ты загнул, конечно, думаю. Не со всеми, и не хорошие там отношения остались…
А про агентессу я сразу вспомнил…
«… и хотел тебе сказать, что ты – молодец!…»
Это он имел ввиду мой подход и распоряжения, что я отписывал по мейлу. Особенно такие, установочные. Агентесса-то им всё сливала. Общался он, с ребятами, ага…
«Ладно – говорю – принято. Гвардии своей привет передавай!»
Вернулся в офис.
Вечер.
Босс какой-то новый тортик даёт продегустировать. А я ему возьми да ляпни про встречу…
Он рассказывает две истории. Полагаю, чтобы меня воодушевить.
Первая.
Очень давно, еще до этого кондитерского цеха, он управлял подобным же. Там то ли РОПа не было, то ли функционал его размыт был, то ли он сам был РОПом и становился директором, не суть.
В числе прочего (это он про работу вообще и на контроль агентов в частности, намекает), было замечено, что агенты по «поляне» шарятся весьма условно. Мелких точек – много. А «гипер» – у каждого почти агента один или два. И в нем основной сбыт. И в мелких точках агенты, типа, бывают раз в день, каждый день, а в «гипере» аж два раза: утром и вечером. Ну, это они так докладывают. Тогда-то еще не было всех этих ваших GPS-маячков.
И вот эти «гиперы» закрылись. Разом. Сбыт упал, доходы агентов тоже. Агенты побесновались на планерке, и устроили «крестный ход» к боссу: «крупняк» закрылся, у нас доход упал, повышай нам процент на остальное!
А то…
А то – что?
Уволимсянахрен!
Он им показал на дверь и сказал: «Прошу!»
Не помню сколько, но порядок цифр был обозначен как «половина агентов». Уволилась половина. А оставшимся он процент повышать не стал. Внятно объяснил два момента:
а) народ, т.е. потребитель, никуда не исчез, он из «гипера» перебежал в мелкие магазины; вот их-то и объезжайте; или Вы забыли, где они?
б) особо старательным всё равно территорию перепилю, успокойтесь.
Но зависеть от персонала он не стал. И правильно сделал.
Так и контору угробить можно в короткий срок.
Вторая.
3го января у нас был первый рабочий день после НГ.
Сначала от моего лица. Всех поочередно РОП опрашивал по «полянам». У меня на одной точке оказалось списание в возврат аж 27 тортиков. Хотя там я с заведующей еще задолго до НГ составлял заявку. И потом её корректировали не раз. Промахнулись.
«Ты считаешь, это нормально, такое количество списать?»
Отвечаю: «Я никак не считаю, мне сравнить не с чем. Считаю только, что в общей массе по всей „поляне“ – это ничто».
А он, вместе со своей женушкой, агентом по «крупняку», еще 1го января выехал в рейд по магазинам. И второго. И своими силами они сделали «пересорт». Там, где товара был излишек, они забрали по накладным, и отвезли туда, где «нехват долбит». Всё продано, возврата нет, списания нет.
Я, когда узнал об этом, прямо на планерке и спросил: «А что, 31го нельзя было сказать, что так можно было? И нужно было!?! Эдак у меня и не только 27 продалось бы, а и пустые бы были где-то полки. Я б может на сегодня уже заявку подал…»…
Скажете, мол, чего сам не догадался?
Отвечу.
Вы сами-то, сейчас, по ходу повествования, тоже, небось, кучу своих «косяков» вспоминаете, из «прошлой жизни»…? Про которые тогда «следовало догадаться»? Вот и я – «тогда» был менее опытный.
И еще от моего лица.
Я когда к осени в работу «въехал», начал постепенно новые точки подключать. А с новыми как? Уже договорились, а сам договор еще не подписан и в базу не занесен. А товар уж отгружать надо. Деньги, ладно, там, наличкой, забрал и сдал в кассу.
Но отгружать-то как? Как, как… На самого себя. И в большинство новых я возил первую-вторую поставку сам.
А по результатам месяца всем полагался ретробонус 5% от созданного оборота. И вот, в одном из первых, более-менее активных месяцев, в октябре, у меня лично получается ретробонус в районе тысяч четырех, рублей. Агентам-то его давать не принято. Но я сказал: это бонусы по «моим» точкам, пока Вы вола трахали, я им сам, на своем бензине, развозил; отдавайте бонус, я им, пропорционально каждому, развезу.
Агенты поржали, мол, «бизнес внутри бизнеса». А РОП разрешил мне забрать товаром, но на будущее всем велел «отгрузку делать после заключения договора». Конечно, я забрал не всё сразу. И не всем тем, кому должен был, отвез. Я это использовал как дегустации для очередных «новых». Ну, и, естественно, пару раз к боевым товарищам в гараж заезжал в субботу вечером…))).
Теперь босс.
После планерки третьего января, когда агенты разъехались, РОП зашел в кабинет к начальнику производства. В присутствии босса, начальника производства, технолога и жены босса, ляпнул: «Я этого человека буду увольнять!»…
Все переглянулись.
Босс спросил, мол, кого это?
А тот продолжил: «Говорю один раз и больше не возвращаюсь: Волосяна».
Все удивились так, мол, человек работает, ровно так всё вроде…
И мне босс сказал: «Он в тебе конкурента увидел, а гнобить тебя не стал, потому что ему некогда было, он со мной уже воевал»…
Мдаа…
«Как же ты была права, детка…»
Ну, что, закончу.
8 Марта продажи кондитерки идентичны новогодним. Мне удалось денег заработать для компании столько же, сколько и предшественник на НГ, а вот в штуках я проиграл. Мой личный промах – забыл запретить новеньким продавать мелкие пирожные.
Ну, хоть в просрачку не превратилось, и то ладно.
Помните же, что все имена и названия изменены и совпадения – случайны?
ТОРТИКИ 2.0. Проект «варяг»
Коллеги, привет!
Место, время, имена – изменены, все совпадения – случайны.
Этот пост выкладываю в русле «проектной работы». В том числе он является и прямым следствием моего карьерного роста из главы ранее. Конечно, далеко не все «проекты» в компаниях похожи на этот. Честно говоря, и эта история с трудом может быть притянута к названию – «проект». Но, какая уж есть.
Это мой личный опыт, начинающие – мотайте на ус.
Введение и задача. Продукт – скоропорт, 5 дней, тортики. Новый город, на приличном от моего родного расстоянии. Машина – один раз в неделю. База моего «филиала» будет не в офисе в центре, а на промзоне, на складе, который внутри – минус 18 градусов.
Я был агентом, был РОПом, вот, захотелось «варягом» и покорить другой регион…
Подготовка.
Босс сказал, мол, лето, и так, спад, а еще тебя и твой «филиал» поддерживать надо. Так что давай так: вот тебе на хату 15 тыщ, на ГСМ – 10, еще 15 тебе на жисть. Это на каждый из трех месяцев лета. С возвращенной дебиторки – тоже будет, ты верни только ее…)).
Оцениваю «противника». Частные магазины, небольшие сети, региональные сети. Федеральные – не наш Клиент пока.
Оцениваю свои силы. Продукт будет, бензин будет, хата будет. Входить в сети могу-умею-практикую.
Снять склад, организовать офис, организовать поток соискателей, обучить-натаскать-управлять – это вообще, прям, мое!
Семья «отвлекать» не будет, ибо я увезу их в отпуск почти туда же, на все лето. Ребеночку дело к годику, вот и отдыхайте, а я наведываться буду иногда.
Вы, коллеги, особенно начинающие, вдумайтесь во вводные данные. Кто из вас поехал бы? Никакой я не перец, я Вам просто реальность рассказываю. За никакие деньги, в чужой незнакомый город, за развитием, ё-моё.
Что же мной двигало?
Во-первых, я бы с ума сошел по тихой грусти, если бы на весь период спада остался бы на месте. От безделья.
Во-вторых, я бы явно искал себе какое-то «занятие», особенно с учетом уезда семьи на все лето. Здесь еще была немаловажная деталь. На нашем небольшом предприятии между мной и моим боссом зачем-то вставили, так называемого, коммерческого директора. Он там был совершенно не нужен, но деньги свои отрабатывал рьяно, чем постоянно бесил моих коллег и не позволял мне дальше заработать авторитет руководителя. На мой прямой вопрос боссу получил прямой ответ: он пока будет. А в итоге, когда я там развивал филиал, он уволился. Причем не просто так – а на вольные хлеба. Открыл какой-то свой цех. Пересиживал личный спад, в общем. С усердием. Вот и была у меня еще одна причина свалить.
В-третьих, перспектива – реальная: развить торговлю, поднять продажи и состояться директором филиала.
