Нейра: искусственный интеллект в пицца-бизнесе том 3. Практикумы, цифровые паспорта и внедрение

Согласование:

Уведомление:

7. Контроль

Плановые часы:

Фактические часы:

Отклонения:

Ответственный:

Проверка паспорта

Нейра не должна считать прогноз спроса достаточным основанием для нарушения трудовых требований. Фактический учёт рабочего времени ведётся установленным порядком.

Практикум П-39. Подготовь график персонала

«Нейра, помоги заполнить паспорт П-39 "Рабочее расписание".

Используй предоставленные данные о сотрудниках, доступности, квалификации, прогнозе нагрузки и действующих ограничениях.

Подготовь проект графика.

Проверь укомплектованность смен.

Выяви конфликты и возможные перегрузки. Не придумывай доступность сотрудников. Не предлагай нарушение обязательных требований рабочего времени и отдыха. Представь график для утверждения управляющим». Результат: проект рабочего расписания.

Паспорт П-40. Кадровое решение

Назначение

Обеспечить документирование существенных кадровых решений на основании проверенных обстоятельств и с соблюдением установленных процедур.

Паспорт охватывает:

Приём.

Перевод.

Изменение должности.

Повышение.

Поощрение.

Направление на обучение.

Переобучение.

Изменение условий работы.

Прекращение трудовых отношений.

Повторный приём.

Рабочая форма

1. Идентификация

Код решения:

Предприятие:

Тип кадрового действия:

Дата:

Инициатор:

Уполномоченное лицо:

2. Основание

Описание обстоятельств:

Подтверждённые сведения:

Документы:

Применимые внутренние правила:

Необходимая юридическая проверка:

3. Варианты

Предлагаемое действие:

Альтернативы:

Возможные последствия:

4. Согласование

Кадровая функция:

Руководитель:

Другие необходимые согласования:

5. Решение

Содержание:

Дата вступления:

Ответственный за оформление:

Необходимые уведомления:

6. Исполнение

Подготовленные документы:

Подтверждение необходимых действий:

Статус:

7. Контроль

Завершение процедуры:

Архивирование:

Ограничение доступа:

Проверка паспорта

Нейра не должна самостоятельно принимать решения о найме, увольнении, дисциплинарных мерах или иных действиях, существенно влияющих на трудовые права. Особенно важно проверять законность оснований, процедуру, сроки, документы и полномочия принимающего решение лица.

Практикум П-40. Подготовь кадровое решение

«Нейра, помоги подготовить паспорт П-40 "Кадровое решение".

Тип действия: [указать].

Используй только предоставленные и допустимые сведения. Определи необходимые документы, согласования и вопросы проверки. Предложи последовательность действий.

Отдели факты от предположений.

Не делай выводов на основании защищённых личных характеристик. Не принимай решение вместо руководителя. Если требуется юридическая оценка, явно укажи это. Подготовь проект документа для кадровой и правовой проверки». Результат: паспорт кадрового решения.

Дополнительный практикум. Повторный приём сотрудника

Старичок обращается к Нейре:

— У нас бывают случаи, когда хороший сотрудник увольняется, а через год хочет вернуться.

— Тогда важно не считать его автоматически ни подходящим, ни неподходящим.

Нейра предлагает оценивать текущую вакансию, действующие требования, профессиональный опыт и необходимые процедуры повторного приёма.

Задание для GPT

«Нейра, помоги подготовить программу повторного приёма бывшего сотрудника.

Проверь:

Наличие утверждённой вакансии.

Актуальные требования должности.

Подтверждённый прежний профессиональный опыт. Необходимость обновления квалификации. Изменения корпоративных стандартов.

Необходимые кадровые документы.

Программу повторной адаптации.

Обязательное обучение.

Проверку практических навыков.

Решение уполномоченного руководителя. Не делай выводов на основании слухов и неподтверждённых оценок. Не считай прежний допуск автоматически действующим. Подготовь проект плана повторного приёма». Результат: программа повторного приёма и адаптации.

Дополнительный практикум. Нейра организует поощрение сотрудников

Новичок спрашивает:

— А можем ли мы использовать цифровые паспорта, чтобы лучше замечать достижения сотрудников?

— Да, если критерии понятны и справедливы.

Задание для GPT

«Нейра, помоги подготовить программу профессионального признания и поощрения сотрудников пиццерии.

Определи:

Цели программы.

Профессиональные достижения, которые можно подтверждать.

Понятные критерии.

Источники сведений.

Порядок проверки.

Формы нематериального признания.

Возможные материальные поощрения в рамках утверждённого бюджета.

Порядок рассмотрения предложений.

Ответственных.

Правила предотвращения необоснованного неравенства.

Порядок обратной связи.

Оценку результатов программы.

Не придумывай достижения сотрудников. Не создавай скрытые рейтинги личности. Не принимай решение о вознаграждении самостоятельно. Подготовь проект положения о поощрении персонала». Результат: программа признания и поощрения сотрудников.

Итоговый практикум комплекта 4

Нейра, создай кадровое досье пиццерии и корпоративную академию

«Нейра, помоги организовать кадровое управление моей пиццерии или сети.

Используй паспорта:

П-31. Должность.

П-32. Штатное расписание.

П-33. Вакансия.

П-34. Кандидат.

П-35. Сотрудник.

П-36. Адаптация.

П-37. Обучение.

П-38. Компетенции.

П-39. Рабочее расписание.

П-40. Кадровое решение.

Сначала выясни:

Сколько предприятий входит в бизнес.

Какие подразделения существуют.

Какие должности утверждены.

Какие кадровые документы уже используются.

Как организовано обучение.

Какие сведения можно законно обрабатывать. Затем подготовь план создания единой кадровой системы.

Проверь согласованность:

Штатного расписания.

Должностных обязанностей.

Требований к вакансиям.

Критериев профессионального отбора.

Программ адаптации.

Учебных курсов.

Компетенций.

Рабочих графиков.

Кадровых решений.

Программ развития.

Отдельно подготовь:

план обучения управляющих;

программу подготовки новых сотрудников;

порядок переобучения;

программу кадрового резерва;

правила поощрения;

порядок повторного приёма;

систему обновления учебных материалов. Не придумывай персональные сведения. Не используй защищённые характеристики людей для оценки их профессиональной пригодности. Не принимай существенные кадровые решения самостоятельно. Подготовь кадровое досье и программу корпоративной академии». Результат: согласованный комплект кадровых паспортов и программа обучения персонала.

Как десять кадровых паспортов работают вместе

Новичок спрашивает:

— Нейра, как эти документы образуют единую систему?

— Рассмотрим путь сотрудника.

Сначала предприятие определяет должность и утверждает штатную потребность.

Затем открывается вакансия.

Кандидаты проходят профессиональный отбор. После решения уполномоченного руководителя оформляется приём.

Сотрудник проходит адаптацию.

Затем — необходимое обучение и проверку навыков. Его профессиональные компетенции развиваются. Рабочие смены планируются с учётом квалификации и установленных требований. По мере работы могут приниматься решения о дополнительном обучении, переводе, повышении и поощрении. При прекращении трудовых отношений соблюдаются необходимые процедуры. А если сотрудник позднее возвращается, повторный приём организуется с учётом актуальных требований.

Старичок замечает:

— Теперь я вижу, как можно объединить кадровую работу десяти пиццерий и центрального офиса, не превращая каждого управляющего в кадрового специалиста.

Нейра отвечает:

— Именно. Управляющий отвечает за работу команды в пределах своих полномочий, кадровая функция обеспечивает необходимые процедуры, а я помогаю готовить и проверять информацию.

Четвёртый комплект завершён: десять кадровых паспортов, десять специализированных практикумов, два дополнительных практикума и один итоговый практикум. Теперь готовы 40 из 50 цифровых паспортов Нейры. Следующий, заключительный комплект — П-41–П-50: интеллектуальное управление и развитие. Он объединит все предыдущие документы: паспорт инструмента Нейры, источника данных, задания GPT, управленческого доклада, поручения, ошибки ИИ, пилотного проекта, внедрения, лучшей практики и стратегического развития.

После него у нас будет полная библиотека из 50 цифровых паспортов, охватывающая практически все основные направления управления пиццерией и сетью.

Практическая часть. Рабочие цифровые паспорта Нейры

Комплект 5. Интеллектуальное управление и развитие

Создай с ИИ — Преобразуй с ИИ

Введение. Кто управляет интеллектуальной пиццерией? Новичок разложил на столе четыре комплекта цифровых паспортов.

— Нейра, у нас уже сорок документов. Теперь я могу описать почти всё: от рецептуры пиццы до обучения сотрудника.

— А кто отвечает за правильность информации в этих документах? — спросила Нейра.

— Наверное, управляющий.

— За всю информацию?

Новичок задумался.

Старичок вмешался:

— В моей сети за рецептуры отвечает технолог, за финансовые сведения — финансовая служба, за сотрудников — кадровая функция, за продажи — коммерческая служба.

— Именно, — ответила Нейра. — Интеллектуальная система должна учитывать распределение ответственности.

— А кто отвечает за тебя? — спросил Старичок.

— Руководитель, назначенный компанией. Он организует применение интеллектуальных инструментов, контроль качества результатов, управление доступом и проверку эффективности.

— Значит, ты не становишься самостоятельным генеральным директором?

— Нет. Я помогаю руководителям, но не получаю неограниченных полномочий.

Главная задача пятого комплекта — сделать использование искусственного интеллекта управляемым, проверяемым, безопасным и экономически обоснованным.

Паспорт П-41. Инструмент Нейры

Назначение

Зафиксировать, какую управленческую задачу решает конкретный интеллектуальный инструмент, какие сведения использует, что может делать и где заканчиваются его полномочия.

Рабочая форма

1. Идентификация

Код инструмента:

Название:

Подразделение:

Предприятие или сеть:

Ответственный:

Дата введения:

Версия:

2. Назначение

Управленческая проблема:

Цель:

Ожидаемый результат:

Основные пользователи:

3. Возможности

Разрешённые задачи:

Подготавливаемые документы:

Виды анализа:

Доступные функции:

4. Исходные сведения

Необходимые данные:

Источники:

Владелец данных:

Периодичность обновления:

5. Технические условия

Используемый сервис:

Доступные подключения:

Подтверждённые функции:

Ограничения:

6. Полномочия

Что инструмент может готовить самостоятельно:

Какие действия требуют проверки:

Какие действия требуют утверждения:

Какие действия запрещены:

7. Качество

Критерии правильности:

Способ проверки:

Типичные ошибки:

Порядок исправления:

8. Экономика

Стоимость использования:

Расходы на подготовку:

Расходы на контроль:

Подтверждённая польза:

9. Управление

Ответственный за использование:

Ответственный за проверку:

Дата следующего аудита:

Статус:

Проверка паспорта

Нейра проверяет, соответствует ли заявленная функция действительным возможностям используемого сервиса. Нельзя указывать, что инструмент самостоятельно получает заказы, управляет печью или отправляет документы, если соответствующие возможности фактически отсутствуют.

Практикум П-41. Создай паспорт интеллектуального инструмента

«Нейра, помоги заполнить цифровой паспорт П-41 "Инструмент Нейры".

Инструмент предназначен для следующей задачи: [описание].

Уточни:

Цель.

Пользователей.

Необходимые данные.

Доступные функции.

Ограничения.

Ожидаемые документы.

Полномочия.

Ответственных.

Правила проверки.

Расходы.

Показатели полезности.

Порядок обновления.

Не приписывай инструменту отсутствующие возможности. Не предлагай самостоятельное выполнение критических действий без разрешений и проверок. Подготовь паспорт для утверждения руководителем». Результат: паспорт интеллектуального инструмента.

Паспорт П-42. Источник данных

Назначение

Определить происхождение, качество, актуальность и допустимые способы использования управленческой информации.

Рабочая форма

1. Идентификация

Код источника:

Название:

Владелец:

Подразделение:

Ответственный:

2. Содержание

Какие сведения содержит:

Период:

Единицы измерения:

Основные поля:

3. Происхождение

Первичная система:

Способ формирования:

Кто вносит данные:

Какие преобразования выполняются:

4. Актуальность

Дата последнего обновления:

Периодичность:

Допустимая задержка:

5. Качество

Полнота:

Выявленные ошибки:

Дублирование:

Противоречия:

Результаты сверки:

6. Доступ

Категория сведений:

Разрешённые пользователи:

Основание использования:

Ограничения передачи:

Срок хранения:

7. Применение

Какие паспорта используют источник:

Какие отчёты формируются:

Какие решения зависят от данных:

8. Контроль

Дата проверки:

Проверяющий:

Результат:

Необходимые исправления:

Проверка паспорта

Нейра должна различать первичные данные, расчётные показатели и аналитические выводы. Отсутствующее значение не следует автоматически заменять нулём.

Практикум П-42. Проверь источник данных

«Нейра, помоги заполнить паспорт П-42 "Источник данных".

Используй предоставленное описание системы, файла или отчёта. Определи происхождение данных, период, единицы измерения и владельца. Проверь полноту, актуальность и возможные противоречия. Отдельно укажи ограничения использования. Не утверждай, что данные достоверны, без достаточной проверки. Подготовь заключение о пригодности источника для конкретной управленческой задачи». Результат: паспорт источника данных.

Паспорт П-43. Рабочее задание GPT

Назначение

Создать библиотеку проверенных заданий, которые сотрудники смогут применять для типовых управленческих задач.

Рабочая форма

1. Идентификация

Код задания:

Название:

Подразделение:

Автор:

Ответственный за проверку:

Версия:

2. Назначение

Задача:

Пользователь:

Ожидаемый результат:

3. Входные сведения

Какие документы нужны:

Какие показатели:

За какой период:

Какие сведения запрещено передавать:

4. Текст задания

Полная утверждённая формулировка:

5. Требования к результату

Структура ответа:

Обязательные проверки:

Форма документа:

6. Ограничения

Что Нейра не должна делать:

Какие выводы требуют подтверждения:

Какие действия запрещены:

7. Проверка

Тестовые примеры:

Выявленные ошибки:

Исправления:

Результат повторной проверки:

8. Управление версиями

Дата изменения:

Причина:

Утвердил:

Статус:

Проверка паспорта

Нейра проверяет, достаточно ли конкретно сформулирована задача и не требует ли задание недоступных данных или полномочий.

Практикум П-43. Создай корпоративное задание GPT

«Нейра, помоги заполнить паспорт П-43 "Рабочее задание GPT".

Задача: [описание].

Подготовь готовое задание для сотрудника пиццерии.

Включи:

Роль интеллектуального помощника.

Цель.

Необходимые исходные сведения.

Порядок работы.

Требования к проверке.

Ограничения.

Форму результата.

Вопросы ответственному человеку.

Тестовый пример.

Критерии качества.

Не требуй программирования.

Не обещай недоступных функций.

Представь результат как корпоративную инструкцию». Результат: паспорт утверждаемого задания GPT.

Паспорт П-44. Управленческий доклад

Назначение

Стандартизировать подготовку управленческих отчётов для менеджера смены, управляющего, руководителя подразделения и собственника.

Рабочая форма

1. Идентификация

Код доклада:

Название:

Предприятие:

Период:

Получатель:

Подготовил:

2. Источники

Перечень:

Дата обновления:

Ответственные:

3. Основные показатели

Показатель:

План:

Факт:

Отклонение:

Источник:

4. События

Существенные изменения:

Подтверждённые проблемы:

Необычные результаты:

5. Анализ

Возможные причины:

Проверенные причины:

Экономические последствия:

Ограничения выводов:

6. Рекомендации

Предлагаемое действие:

Ожидаемый результат:

Риск:

Ответственный:

7. Решения руководителя

Вопрос:

Варианты:

Принятое решение:

8. Контроль

Проверил:

Дата:

Статус:

Проверка паспорта

Нейра должна отличать плановые показатели от фактических, а подтверждённые причины — от гипотез. Нельзя объявлять управленческий доклад достоверным только потому, что он красиво оформлен.

Практикум П-44. Подготовь доклад руководителю

«Нейра, помоги заполнить паспорт П-44 "Управленческий доклад".

Период: [указать].

Получатель: [указать].

Используй предоставленные отчёты и показатели.

Сопоставь план и факт.

Выдели существенные отклонения.

Проверь расчёты.

Раздели факты, гипотезы и рекомендации. Подготовь вопросы, требующие решения руководителя. Не придумывай показатели и события. Представь краткий, понятный и проверяемый доклад». Результат: управленческий доклад установленного формата.

Паспорт П-45. Управленческое поручение

Назначение

Обеспечить постановку задачи, контроль исполнения и подтверждение результата.

Рабочая форма

1. Идентификация

Код поручения:

Дата:

Инициатор:

Исполнитель:

Подразделение:

2. Содержание

Проблема:

Задача:

Ожидаемый результат:

3. Исполнение

Необходимые действия:

Ресурсы:

Срок:

Зависимости:

4. Критерии завершения

Что должно быть сделано:

Как подтвердить:

Кто проверяет:

5. Контроль

Статус:

Промежуточный результат:

Проблемы:

Изменение срока:

Основание:

6. Закрытие

Подтверждающий документ:

Проверил:

Решение:

Дата:

Проверка паспорта

Нейра не должна считать поручение исполненным только потому, что исполнитель сообщил о намерении его выполнить. Если внешняя система не подключена, Нейра не может самостоятельно проверить реальный статус поручения.

Практикум П-45. Организуй контроль поручения

«Нейра, помоги заполнить паспорт П-45 "Управленческое поручение".

Задача: [описание].

Определи ожидаемый результат, необходимые действия, ресурсы, срок и критерии завершения.

Подготовь контрольные вопросы.

Используй предоставленные подтверждения выполнения.

Не придумывай фактический статус.

Не отправляй поручения сотрудникам без моего разрешения. Подготовь карточку для руководителя». Результат: цифровая карточка управленческого поручения.

Паспорт П-46. Ошибка интеллектуальной системы

Назначение

Организовать выявление, расследование, исправление и предупреждение повторных ошибок при использовании ИИ.

Рабочая форма

1. Идентификация

Код события:

Дата:

Инструмент:

Версия:

Пользователь:

Ответственный за разбор:

2. Описание

Исходная задача:

Использованные данные:

Полученный результат:

Обнаруженная ошибка:

3. Последствия

Какие документы затронуты:

Какие решения могли зависеть от результата:

Фактический ущерб, если подтверждён:

Потенциальный риск:

4. Первичные действия

Остановлено ли использование результата:

Кого необходимо уведомить:

Какие документы требуют проверки:

5. Исследование причин

Недостаток исходных данных:

Неправильная постановка задачи:

Ошибка расчёта:

Устаревший источник:

Неверная интерпретация:

Отсутствие проверки:

Другая причина:

6. Исправление

Корректирующее действие:

Ответственный:

Срок:

Результат:

7. Предупреждение

Изменение задания:

Изменение источника:

Дополнительная проверка:

Обучение пользователей:

8. Закрытие

Повторная проверка:

Решение:

Дата:

Проверка паспорта

Нейра не должна скрывать обнаруженные ошибки или объявлять собственный ответ правильным без проверки.

Практикум П-46. Разбери ошибку Нейры

«Нейра, помоги заполнить паспорт П-46 "Ошибка интеллектуальной системы".

Исходная задача: [описание].

Полученный ответ: [вставить].

Выявленная проблема: [описать].

Проверь возможные причины.

Отдели подтверждённые обстоятельства от предположений. Определи, какие документы и решения могли быть затронуты.

Предложи исправление.

Подготовь способ повторной проверки.

Не оправдывай ошибочный результат.

Не утверждай, что исправление выполнено, без подтверждения. Представь заключение ответственному руководителю». Результат: паспорт ошибки ИИ и план предупреждения повторения.

Паспорт П-47. Пилотный проект

Назначение

Организовать ограниченную проверку нового управленческого или технологического решения до широкого внедрения.

Рабочая форма

1. Идентификация

Название проекта:

Предприятие:

Руководитель:

Дата начала:

Плановая дата завершения:

2. Основание

Проблема:

Подтверждённые сведения:

Предлагаемое решение:

3. Гипотеза

Какой результат ожидается:

Почему:

Какие условия должны выполняться:

4. Масштаб

Участники:

Подразделения:

Процессы:

Ограничения:

5. Ресурсы

Бюджет:

Время сотрудников: