Сорвись

— Мисс Беннет, расскажите, почему мы должны взять именно вас.

— Потому что у меня есть портфолио, хорошие рекомендации и способность терпеть странных людей.

Хлоя едва не засмеялась.

— Последнее пригодится. Но на настоящем собеседовании лучше так не говорить.

— Значит, я не получаю работу?

— Пока нет. Испытательный срок начинается с кофе. Твой латте стоит рядом.

Они смеялись, пока Хлоя снова не открыла блокнот. И неожиданно для Сиенны начала задавать толковые вопросы: как оценить эффективность кампании, почему она выбрала именно гостиничную сферу, что станет делать, если её идея не понравится руководителю.

На третьем вопросе Сиенна задумалась.

— Я бы уточнила, что именно вызывает сомнения. Может, идея не подходит по бюджету. А может, мы просто неправильно поняли аудиторию.

— Неплохо. Но ты сейчас сказала «мы» так, будто уже работаешь там.

— Я стараюсь быть убедительной.

— Будь конкретной. Назови случай, когда ты так делала.

Сиенна вспомнила один из университетских проектов: сначала команда предложила эффектную рекламную концепцию, но опрос показал, что людям важнее понятные условия покупки. Вместо того чтобы спорить о вкусах, они пересмотрели идею и проверили её на новой группе участников.

— Вот, — сказала Хлоя, выслушав. — Хороший ответ. Только на настоящем собеседовании постарайся уложиться в минуту.

— Ничего не могу обещать.

В какой-то момент телефон Хлои завибрировал. Она прочитала сообщение, нахмурилась и убрала его экраном вниз.

— Что случилось? — спросила Сиенна.

— Подрядчик хочет перевезти оборудование в день мероприятия вместо дня до него. Мы уже три раза объясняли, почему это плохая идея.

— Тебе нужно ответить?

— Через десять минут. Сейчас у меня важный кандидат.

Сиенна посмотрела на подругу. Хлоя любила громкие вечеринки и нелепые шутки, но, когда обещала помочь, действительно помогала. В этом было что-то гораздо более надёжное, чем её вечная уверенность, что любую неприятность можно решить музыкой и поездкой к океану.

Они закончили репетицию в девятом часу. На улице потемнело, кофейня готовилась к закрытию.

— Последний совет, — сказала Хлоя, убирая блокнот. — Если не знаешь ответа, так и скажи. Только не начинай извиняться за то, что ещё учишься.

— Приму к сведению, строгий рекрутер.

— И надень то, в чём удобно сидеть. Это видеозвонок, а не церемония вручения наград.

— Что, вечернее платье отменяется?

— Если придёшь с тиарой, я попрошу фотографию.

* * *

Во вторник в десять пятьдесят семь Сиенна проверила микрофон в последний раз.

Она выбрала светлую рубашку, собрала волосы так, чтобы они не падали на лицо, поставила возле ноутбука стакан воды. На столе лежал блокнот с несколькими ключевыми словами. Не шпаргалка — скорее напоминание дышать и не говорить быстрее, чем успевает думать.

Ровно в одиннадцать на экране появились две женщины: координатор стажировок и руководитель направления бренд-маркетинга. Обе представились, объяснили порядок разговора и спросили, хорошо ли Сиенна их слышит.

— Да, спасибо. Всё отлично.

— Начнём с вашего проекта для семейного ресторана, — предложила руководитель. — Нам понравилось, что вы указали не только рост активности, но и данные, которые не подтвердили вашу первоначальную гипотезу.

Сиенна почувствовала, как привычное напряжение немного отступает.

— Идея была в том, чтобы увеличить число бронирований через сайт, — начала она. — Сначала я думала, что достаточно изменить фотографии и тексты в социальных сетях. Но оказалось, что люди часто переходят на страницу ресторана и не доходят до подтверждения брони.

— Почему?

— Форма была неудобной с телефона. Мы сократили её и добавили понятное подтверждение. После этого число завершённых заявок выросло. Я не могу утверждать, что причина только в моих изменениях: параллельно менялись сезонные предложения. Но поведение посетителей стало понятнее.

Вопросы шли один за другим. Как она работает с критикой? Что делает, если у команды не хватает данных? Почему хочет попасть именно в гостиничный бизнес? Чем отличается продвижение курорта от продвижения ресторана?

На последнем вопросе Сиенна позволила себе подумать несколько секунд.

— Для ресторана человек обычно принимает решение на ближайшие дни, иногда на тот же вечер. Отпуск — гораздо более длинное обещание. Гость тратит больше денег, заранее представляет будущие впечатления. Поэтому важно не только привлечь внимание, но и не обмануть ожидания.

— Хорошо, — сказала руководитель. — Представим, что отель готовится к открытию, а некоторые услуги ещё не подтверждены. Отдел продаж предлагает включить их в рекламу, чтобы повысить интерес. Что бы вы сделали?

Сиенна вспомнила разговор с профессором Альварес о границе между предположением и данными.

— Я бы уточнила сроки и статус услуг. Если они не подтверждены, обещать их как готовые нельзя. Можно рассказать о том, что действительно будет доступно, и обозначить другие возможности после подтверждения. Иначе мы получим хорошие цифры до открытия и недовольных гостей после.

Вторая женщина что-то записала.

— Вы не боитесь спорить с предложением более опытных коллег?

— Боюсь ошибиться, — честно ответила Сиенна. — Но если вопрос касается информации для клиентов, лучше задать лишний вопрос, чем промолчать.

Собеседницы обменялись короткими взглядами. Сиенна не смогла понять, хороший это знак или нет.

Следующие минуты посвятили расписанию стажировки. Она рассказала об университетском графике, подтвердила, что сможет работать установленное количество часов, и спросила, будет ли у стажёров собственный наставник.

— Да, — ответила координатор. — Работа будет проходить в отделе маркетинга. Стажёры участвуют в проектах команды, но не получают самостоятельного доступа к конфиденциальной информации. Первую неделю посвятим знакомству с процессами.

— Спасибо. Для меня это важно.

Когда разговор закончился, Сиенна ещё какое-то время смотрела на тёмный экран, отражавший её лицо.

Потом выдохнула и рассмеялась — коротко, от облегчения.

Не потому, что всё прошло идеально. На один вопрос она ответила слишком общо и лишь потом придумала лучший пример. Дважды попросила уточнить формулировку. Но ей удалось показать себя такой, какая она есть: заинтересованной, подготовленной и не боящейся учиться.

Она написала Хлое одно слово: «Жива».

Ответ пришёл почти сразу: «Прекрасно. Теперь рассказывай всё, начиная с того, как выглядели их лица».

* * *

В тот же день Деклан провёл два часа на строительной площадке будущего курорта.

По влажному воздуху тянуло морем и свежим бетоном. На одном из корпусов уже устанавливали стеклянные панели; вдоль дорожек рабочие размечали места для освещения. Менеджер проекта показывал на планшете изменения, а Деклан время от времени останавливался, чтобы посмотреть на площадку своими глазами.

— На визуализации здесь было больше зелени, — заметил он возле будущей зоны отдыха.

— Ландшафтный план изменили после проверки инженерных сетей.

— Тогда маркетингу нужны новые изображения. Не хочу, чтобы гости выбирали номер по картинке, которая не соответствует тому, что мы построим.

Менеджер отметил замечание.

Позже Деклан позвонил отцу. Разговор начался с бюджета и неожиданно закончился приглашением на обед.

— Я неподалёку, — сказал Ричард. — Если свободен, заезжай.

— У тебя всё хорошо?

— Почему ты спрашиваешь?

— Потому что ты приглашаешь меня пообедать посреди рабочего дня. Обычно в это время ты приглашаешь меня на совещание.

Отец хмыкнул.

— Неужели я не могу просто поесть с сыном?

— Можешь. Я буду через двадцать минут.

Они встретились в небольшом ресторане недалеко от набережной. Ричард заказал суп, Деклан — рыбу на гриле. Первые десять минут говорили о стройке, затем отец неожиданно спросил, чем сын собирается заняться в выходные.

— Логан зовёт на воду. Возможно, выберемся на лодке.

— Хорошая мысль. У тебя в последнее время одни планы и отчёты.

— Мне начинает казаться, что ты решил принудительно отправить меня отдыхать.

— Не исключено.

Деклан усмехнулся. Он знал, что отец беспокоится о нём, просто чаще выражает это через замечания о графиках и пропущенных обедах.

Ричард помолчал, затем спросил:

— Ты доволен тем, как идёт проект?

— В целом да. Не всё получается сразу, но команда хорошая.

— И ты хорошо её ведёшь.

Деклан отложил вилку.

— Осторожнее, отец. Второй комплимент за месяц. Люди могут решить, что ты стал добрым.

— Не давай им повода.

Они рассмеялись. Деклану хотелось, чтобы таких обедов было больше. Но он не стал произносить это вслух — пока хватало самого факта, что они спокойно разговаривают.

* * *

Среда тянулась медленно.

Сиенна сходила на занятия, сдала исправленную презентацию, помогла одногруппнице подготовить вопросы для опроса покупателей и несколько раз едва не открыла почту посреди разговора. Каждый раз останавливала себя.

Никто не обещал ответить на следующий день. Собеседование завершилось только вчера.

После университета Сиенна встретилась с матерью в маленькой кофейне возле книжного магазина. Натали как раз вернулась от заказчика и предложила прогуляться, пока у обеих появилось свободное время.

— Ты выглядишь так, будто ждёшь приговора, — заметила мать.

— Жду письма.

— Тогда пойдём посмотрим книги. Почта от этого быстрее не заработает.

Они медленно прошли вдоль полок, задержались у альбомов по архитектуре и начали спорить о моде на совершенно одинаковые интерьеры.

— Тебе снова хочется всё измерить практической пользой, — сказала Натали.

— Просто мне больше нравятся комнаты, в которых видно характер хозяев.

— С этим я согласна, — признала мать.

Сиенна впервые за день перестала думать о входящих письмах. Натали рассказала о своём новом проекте, а потом, уже на выходе, осторожно спросила:

— Если предложение не придёт, что будешь делать?

— Подам документы в другие места. Я расстроюсь, конечно. Но на этом жизнь не заканчивается.

Натали улыбнулась и взяла её под руку.

— Вот теперь ты говоришь как человек, готовый к настоящей работе.

Вечером Сиенна вернулась домой немного спокойнее. Она всё ещё мечтала получить эту стажировку, но уже не воспринимала одно решение незнакомых людей как оценку всей своей жизни.

* * *

Ответ пришёл в четверг, когда Сиенна стояла в очереди за кофе возле кампуса.

На экране появилось уведомление с адреса координатора стажировок. Она отошла к окну, открыла письмо и прочитала первую строку.

«Рады предложить вам место в нашей оплачиваемой программе стажировок…»

Шум кофемашины куда-то исчез. Сиенна перечитала предложение, будто боялась, что слова поменяются местами. Потом зажмурилась и улыбнулась так широко, что девушка за кассой спросила:

— Всё в порядке?

— Да. Кажется, даже очень.

Она забыла про кофе. Вышла на улицу, набрала Хлою и услышала на третьем гудке:

— Если это снова тестовый вопрос, я занята. Сегодня у меня переговоры с людьми, которые не понимают разницы между аркой и фотозоной.

— Меня взяли.

На другом конце повисла тишина.

— Что?

— На стажировку, Хлоя. В Reeves. Пришло письмо.

— СИЕННА!

— Не кричи, я и так чуть не уронила телефон.

— Я буду кричать сколько захочу! — Хлоя явно отошла от рабочего стола. — Я же говорила! Когда начинаешь? Что написали? Сколько часов? Тебе нужно что-нибудь подписать?

— В понедельник. Документы пришлют отдельно. И я пока даже не дочитала письмо.

— Тогда дочитывай! А завтра вечером отметим как следует. Сегодня ты всё равно будешь носиться с документами.

— Договорились. В пятницу, в ресторане у папы. Без клубов, неожиданных гостей и твоих великих планов.

— Хорошо. Но десерт я выбираю сама. И родителям скажи, что приду к семи.

Сиенна убрала телефон и наконец осознала, что всё получилось. Не по знакомству, не благодаря чьей-то просьбе, а после отбора, тестового задания и собеседования. Она заслужила шанс, о котором мечтала.

Через десять минут мать прислала сообщение: «Мы очень рады. Папа уже собирается кормить весь персонал за счёт заведения».

Следом появился ответ Марка: «Это неправда. Только тех, кто сегодня работает».

Сиенна громко рассмеялась прямо посреди тротуара.

* * *

В пятницу Сиенна подписала документы, внимательно прочитала правила программы и получила письмо с информацией о первом рабочем дне. Ей назначили время прибытия, имя сотрудницы, которая встретит новых стажёров, и предварительное расписание: оформление пропуска, знакомство с отделом, инструктаж по работе с внутренними материалами, несколько общих встреч команды.

Она проверила маршрут до офиса, приготовила папку и завела в телефоне отдельный список вопросов. Потом закрыла его, снова открыла и удалила половину пунктов. Не всё нужно было выяснять до первого рабочего дня.

Вечером они собрались в ресторане Беннетов. Хлоя пришла с небольшим букетом и бумажным пакетом.

— Не смей говорить, что ничего не надо было покупать, — предупредила она.

Сиенна заглянула внутрь. Там лежал блокнот с тёмно-синей обложкой и надписью: «Для больших идей».

— Это очень мило, — призналась она.

— Я знаю. Можешь прослезиться, но не на обложку. Она красивая.

Марк принёс еду, Натали подняла бокал лимонада и произнесла короткий тост:

— За то, чтобы ты не боялась начинать сначала, если что-нибудь пойдёт не так. И за то, чтобы сегодня мы просто радовались.

— И за то, чтобы у Сиенны всегда хватало времени не только на работу, но и на нас, — добавил Марк.

— Даже не надейся от меня так легко избавиться, — ответила дочь.

— Вот и отлично, — согласился отец. — А то кто будет напоминать мне, что в выходные тоже можно отдыхать?

Хлоя рассмеялась. Потом они долго обсуждали планы на последние университетские месяцы, Хлоину работу и возможность всем вместе выбраться за город после экзаменов. Никто не требовал от Сиенны немедленно стать идеальной сотрудницей.

И от этого праздник нравился Сиенне ещё больше.

* * *

На выходных Деклан наконец согласился выбраться с Логаном на воду. Они встретились утром у пристани, взяли лодку и несколько часов провели за пределами привычного офисного шума.

— Надо повторять чаще, — заявил Логан, когда они вернулись к берегу.

— Ты говоришь это каждый раз.

— Потому что ты каждый раз исчезаешь на работе до следующего месяца.

Они обедали неподалёку от пристани, когда Логан вспомнил о Ноа.

— Он нашёл себе новое увлечение — придумывать мероприятия, — сказал Логан. — Попросил помочь с техническими подрядчиками для зимнего приёма. Саму организацию ведёт другое агентство. Боюсь, теперь это надолго.

— Надеюсь, ледяных скульптур больше не будет.

— Я тоже. Но если будут, хотя бы попрошу установить их в холодильнике.

Деклан рассмеялся. Он помнил ту вечеринку как очередной шумный вечер с друзьями и одной неловкой репликой, которой Логан потом несколько дней не давал ему забыть. Подробности давно потускнели на фоне рабочих задач.

В понедельник предстояло общее совещание по продвижению нового курорта. Команда маркетинга должна была представить первые предложения, после чего Деклан собирался обсудить с ней изменения на строительной площадке. Он записал два замечания в телефон и убрал его, решив хотя бы за обедом больше не работать.

— Что смотришь? — спросил Логан.

— Ничего. Пытаюсь не открывать почту.

— Боже, он учится отдыхать. Надо сообщить твоей семье.

— Иди к чёрту, Пирс.

— Вот теперь узнаю тебя.

* * *

В воскресенье вечером Сиенна разложила на кровати два варианта одежды для первого рабочего дня и сфотографировала их для Хлои.

«Слева», — пришёл ответ.

«Почему?»

«Потому что справа ты выглядишь так, будто собираешься увольнять совет директоров».

«А если я именно это и планирую?»

«Сначала получи пропуск».

Сиенна улыбнулась и выбрала светлую блузку с тёмными брюками. Потом ещё раз проверила письмо с адресом, временем начала и именем сотрудницы, которая должна была встретить стажёров.

На первом месте в завтрашнем расписании стояло знакомство с компанией. На втором — встреча с командой маркетинга. Днём значилось участие в общей презентации проектов.

Она закрыла ноутбук, аккуратно поставила новый блокнот рядом с сумкой и выключила свет.

Завтра у неё начнётся работа, о которой ещё недавно она боялась даже мечтать всерьёз.

Перед сном она раскрыла новый блокнот на первой странице. Завтра здесь появятся заметки уже не о том, как получить место, а о том, что она сумеет сделать с этим шансом.

Глава 5. Мистер Ривз

В понедельник Сиенна вышла из дома на двадцать минут раньше, чем требовал маршрут. Она проверила сумку ещё на кухне, потом у машины и наконец на светофоре, когда остановилась перед перекрёстком. Паспорт, документы, телефон, блокнот — всё было на месте. Только спокойствия нигде не обнаружилось.

Майами не собирался делать скидку на её первый рабочий день. Утренний поток машин двигался рывками, автобусы перестраивались без видимого предупреждения, а на соседней полосе кто-то сердито сигналил человеку, который не успевал повернуть. Сиенна выключила радио. Новости о погоде ей сейчас точно не помогут.

У стеклянных дверей Reeves Hotels & Resorts Сиенна замедлила шаг. На сайте серебристый логотип над стойкой охраны выглядел строгим; вживую здание было ещё внушительнее. Она поправила ремень сумки. За этой дверью начиналась стажировка, ради которой она несколько недель собирала портфолио и проходила собеседования.

«Не пытайся понравиться всем за первые пять минут», — написала Хлоя в семь сорок восемь. Следующее сообщение пришло сразу: «Но если бесплатно раздают кофе, понравься человеку у кофемашины».

Сиенна улыбнулась, спрятала телефон и вошла внутрь.

У стойки регистрации её встретила женщина с аккуратным пучком тёмных волос и бейджем «Мелисса Грант». Она сверила имя с электронным списком, выдала временный пропуск и указала на зону ожидания.

— Новых стажёров заберут в девять. Вы немного раньше, мисс Беннет.

— Решила не проверять на себе, сколько стоит опоздание в первый день.

Мелисса улыбнулась.

— Разумный подход. Кофе — справа от зоны ожидания. Только приложите пропуск к турникету перед лифтами: у нашей системы нет чувства юмора.

Сиенна прошла к креслам у панорамного окна. Там уже сидели девушка с короткими тёмными волосами и молодой человек, державший на коленях тонкую папку. Девушка заметила её бейдж.

— Ты тоже на стажировку?

— Да. Сиенна.

— Нина Торрес. Маркетинг. — Она протянула руку. — Скажи, что ты тоже перечитала письмо с инструкциями примерно двенадцать раз.

— Четырнадцать, если считать вчерашний вечер.

Нина заметно повеселела.

— Спасибо. Теперь я чувствую себя нормальной.

Молодой человек оторвался от папки.

— Оуэн. Я в операционной команде. Перечитал трижды, зато приехал на час раньше.

— Значит, все трое приехали пораньше, — заметила Сиенна. — Отличная команда для первого дня.

Разговор о дороге, университете и первом дне немного помог. Когда из лифта вышла энергичная женщина лет тридцати пяти с планшетом в руках, Сиенна уже перестала механически поправлять ремешок часов.

— Доброе утро! Я Меган Коллинз, координатор программы. Добро пожаловать. Сейчас разберёмся с пропусками и основными правилами, а потом я разведу вас по отделам.

Меган успела показать стажёрам рабочие этажи, кухню и переговорные, объяснить, где искать техническую помощь и какие материалы нельзя пересылать на личную почту. К концу экскурсии Сиенна запомнила главное: здесь проще задать вопрос, чем исправлять последствия догадки.

— Вы здесь, чтобы учиться, — сказала Меган, когда они снова собрались у лифтов. — Никто не ждёт, что вы знаете каждую систему компании. Но мы рассчитываем, что вы будете задавать вопросы, а не угадывать. Особенно когда дело касается материалов, которые могут попасть к гостям или партнёрам.

Сиенна отметила про себя последнюю фразу. На собеседовании она говорила почти о том же.

* * *

Отдел маркетинга занимал светлую часть этажа с видом на залив. Здесь было больше растений, чем в остальных помещениях, и меньше безупречно одинаковых кабинетов. На стене висели фотографии отелей: тропические дорожки, просторные лобби, террасы с видом на океан. Рядом — доска с карточками проектов и датами их следующих этапов.

— Миранда Скотт, руководитель направления бренд-маркетинга, — представилась женщина в тёмно-зелёном жакете. Её голос Сиенна узнала сразу: именно она задавала вопросы на заключительном собеседовании. — Рада видеть вас лично, Сиенна. Нина, добро пожаловать. Сначала познакомлю с командой, затем расскажу, чем вы будете заниматься.

Сиенна успела запомнить далеко не все имена. Даниэль отвечал за исследования аудитории, Джессика вела коммуникацию с агентствами, Аарон готовил материалы для региональных отелей. У каждого был свой участок работы; никто не выглядел человеком, у которого есть свободный час на церемонию знакомства с новичками. Но каждый оторвался от монитора, назвал себя и сказал хотя бы пару слов.

— Если что-то не откроется, сначала спрашивайте меня, — сообщил Аарон, показывая стажёрам их рабочие места. — Я здесь официально отвечаю за доступы и неофициально — за то, что у принтера характер хуже моего.

— А ваш характер как оценивать? — уточнила Нина.

— После обеда. Утром я добрее.

Сиенна рассмеялась. Её стол стоял возле окна, немного в стороне от общего прохода. На нём лежали чистый блокнот, ручка и распечатанный план адаптации. Ничего особенного, но от этой простой подготовки стало приятно: её здесь действительно ждали.

Миранда собрала новых сотрудников в небольшой переговорной.

— Сразу определимся с ожиданиями. Стажировка не означает, что вы будете целыми днями перекладывать бумаги. Но и поручить вам самостоятельную кампанию в первую неделю я не могу. Вы познакомитесь с проектами, проверите часть открытых материалов, научитесь работать с обратной связью. Потом добавим задачи сложнее. Справедливо?

— Более чем, — ответила Сиенна.

— Хорошо. Сегодня днём у нас общая презентация по запуску нового курорта. Там будут коллеги из развития, операционной команды и финансов. Вы присутствуете как наблюдатели. Запишите вопросы — после встречи разберём их здесь. Во время обсуждения не нужно пытаться доказать, что вы знаете всё. Лучше понять, кто и за что отвечает.

Сиенна кивнула. На экране появился рабочий план: аудитория будущего курорта, подтверждённые услуги, визуальная концепция, сроки согласования кампании. Она внимательно прочитала названия блоков, прежде чем открыть свой блокнот.

— И ещё, — добавила Миранда. — Сегодня на общей презентации будут руководители компании. Не пытайтесь угадать, чего они хотят услышать. Слушайте и записывайте вопросы.

Нина понимающе улыбнулась. Сиенна тоже кивнула. Ей хотелось разобраться в проекте, а не произвести впечатление на владельцев компании.

* * *

На два этажа выше Деклан просматривал обновлённые изображения курорта. На одном из рендеров между главным корпусом и пляжем тянулась широкая аллея, обрамлённая высокими деревьями. В действительности инженерные сети потребовали перенести дорожку, а часть посадок — заменить.