Профессионал, на которого можно положиться. Ответственность, дисциплина и результат

365 дней в году, 24 часа в сутки, 60 минут в часе… Жить, просто отбывая номер, в постоянном сопровождении формальности, «жить сегодняшним днем», никогда не намереваясь серьезно и добросовестно выполнить какое-либо дело, без целей и чувства достижения, в постоянном беспокойстве, ведя изнурительную жизнь.

Прохаживание — это проявление отсутствия ответственности у сотрудника, это, более того, халатность в работе, это «бомба замедленного действия», скрытая на нашем пути к успеху, которая, как только наступит подходящий момент, взорвется с огромной силой, нанеся непоправимый ущерб.

Единственный путь к успеху — это подходить к делу с решимостью «довести дело до конца» и стремиться к совершенству в работе. Именно такие качества присущи тем, кто, неся знамя прогресса, создает новые идеалы и стандарты и посвящает себя делу создания счастья для всего человечества. А если при выполнении задач ориентироваться лишь на «неплохо» или часто бросать дело на полпути, как тогда можно добиться окончательного успеха?

Кто-то однажды сказал: «Беда, вызванная опрометчивостью, ничем не уступает беде, вызванной небрежностью». Многие молодые люди терпят неудачу в значительной степени из-за того, что всегда действуют опрометчиво.

Многие молодые люди, похоже, не понимают, что продвижение по службе основано на добросовестном выполнении повседневных служебных обязанностей. Только тщательно и добросовестно выполняя свою текущую работу, они смогут постепенно добиться повышения.

Многие ищут возможности проявить свои таланты. Они часто задают себе вопрос: «Какая надежда может быть в такой скучной и обыденной работе?» Однако они не понимают, что в самых обыденных профессиях и на самых скромных должностях зачастую таятся огромные возможности. Только задействовав весь свой ум, найдя новые подходы в мелочах и выполняя свою работу лучше и быстрее других, можно привлечь к себе внимание и получить больше возможностей для проявления своих талантов. Поэтому, какой бы скромной ни была ваша зарплата, вы не должны пренебрегать и презирать свою нынешнюю работу. Чтобы добиться успеха, необходимо тщательно подготовиться и приложить максимум усилий.

Завершив какую-либо работу, вы должны быть в состоянии сказать: «Я приложил все усилия, чтобы выполнить эту работу, и с большим удовольствием выслушаю мнения всех о моей работе».

Многие оправдывают некачественную работу нехваткой времени, хотя на самом деле у них вполне хватает времени, чтобы выполнить работу наилучшим образом. Если вы приучите себя делать всё на совесть и доводить дело до конца, это принесёт вам неоценимую пользу. Именно в этом заключается различие между успешными людьми и неудачниками. Что бы ни делали, успешные люди стремятся сделать это наилучшим образом; какой бы профессией ни занимались, они никогда не действуют опрометчиво и не допускают халатности.

10. В карьере нет коротких путей

В некоторых компаниях часто наблюдается следующее явление: сотрудники жалуются, что начальник слишком строг, весь день ведет себя как прораб на строительной площадке и ни на минуту не расслабляется; начальник же жалуется, что сотрудники не выполняют свои обязанности и при малейшей возможности пытаются пойти по пути наименьшего сопротивления.

В мире люди, обладающие исключительным умом или крайней глупостью, составляют лишь меньшинство, а большинство людей обладает нормальным интеллектом и способностями. Почему же тогда некоторые люди, слишком высоко оценивающие себя, в конечном итоге не достигают успеха? «Попытки пойти по пути наименьшего сопротивления» — одна из главных причин. Они не хотят прилагать усилия, соразмерные успеху, а думают только о том, как сократить путь к успеху, идя по «короткому пути». На работе стремление пойти по пути наименьшего сопротивления — распространенный менталитет, а секрет успеха успешных людей заключается в том, что они уже давно преодолели этот менталитет.

Том Бранд сначала был всего лишь разнорабочим на одном из заводов американской автомобильной компании «Форд», но уже в 32 года он дослужился до должности главного мастера, и это стало возможным благодаря его правильному отношению к делу и принципам работы. Он никогда не полагался на «уловки», а стремился точно освоить все детали работы, что в конечном итоге позволило ему стать самым молодым главным мастером компании «Форд», известной как «автомобильное царство».

Едва поступив на завод, 20-летний Том Бранд тщательно изучил производственный процесс всего предприятия. Он понял, что от изготовления деталей до выпуска готового автомобиля машина проходит примерно через 13 цехов, причём характер работы в каждом из них отличается.

Тогда он подумал: раз уж он решил сделать карьеру в автомобилестроении, ему необходимо глубоко понимать весь процесс производства автомобилей. Поэтому он сам попросил начать с самой низшей должности — разнорабочего. Разнорабочий, по сути, не считался полноправным рабочим и не имел постоянного рабочего места — ему приходилось работать там, где появлялась случайная работа. Но именно благодаря этой работе у Тома появилась возможность познакомиться со всеми отделами завода и получить первоначальное представление о характере работы в каждом из них.

Проработав полтора года разнорабочим, Том подал заявление о переводе в отдел по производству автомобильных сидений. Вскоре он освоил технологию изготовления сидений. Позже он последовательно подавал заявления о переводе в отделы точечной сварки, кузовного производства, окраски и токарного производства. Менее чем за 5 лет он успел поработать практически во всех отделах завода. В конце концов он подал заявление о переводе на сборочную линию.

Отец Тома совершенно не понимал поступков сына. Он спросил его: «Ты уже пять лет работаешь, но всё время занимаешься мелкими делами — сваркой, покраской, изготовлением деталей. Ты не боишься, что это помешает твоей карьере?»

«Папа, ты не понимаешь», — улыбнулся Том. «Я не спешу стать небольшим бригадиром в каком-то отделе. Моя цель — возглавить весь завод. Чтобы справиться с этой работой, нужно потратить время на изучение всего производственного процесса. Мне нужно научиться не просто изготавливать автомобильное сиденье, а производить целый автомобиль».

Убедившись, что у него уже есть качества руководителя, Том решил проявить себя на сборочной линии. Благодаря тому, что он работал в других отделах, знал особенности производства различных деталей и умел отличать качественные детали от некачественных, его работа на сборочной линии шла очень гладко. Вскоре он стал лучшим работником на сборочной линии. Вскоре его повысили до бригадира сборочной линии, а затем он постепенно стал главным бригадиром, курирующим 15 бригадиров отделов.

Привычка — самая могущественная сила. Говорят, что однажды Платон, увидев, как маленький ребёнок играет в нелепую игру, строго отчитал его. Ребёнок спросил: «Ты ругаешь меня за такую мелочь?» Платон ответил: «Если это войдёт в привычку, то это уже не будет мелочью». Если вы не хотите вкладывать всю душу в то, что делаете, и приучаете себя к небрежному и ленивому стилю работы, то когда перед вами встанет важное дело, с которым вы вполне могли бы справиться, вы невольно начнёте действовать в соответствии со своим привычным стилем, и результат будет предсказуем.

Работа человека подобна скульптуре, созданной его собственными руками: будет ли она красивой или уродливой, милой или отвратительной — решать только ему. А начальник может составить мнение о сотруднике по каждому мелочному поступку, который тот совершает на работе.

Поэтому, независимо от того, на каком этапе карьеры вы находитесь, вы должны с полной самоотдачей выполнять свои прямые обязанности — только так вы сможете развиваться и получить возможность повышения зарплаты и продвижения по службе. Если вы — оператор оборудования, вам следует уделить время изучению функций и характеристик оборудования. Если вы работаете с оборудованием, которое эксплуатируется уже несколько лет, но, помимо умения им управлять, знаете о нём очень мало и не умеете устранять неисправности, когда они возникают, то вам вряд ли удастся рассчитывать на повышение или прибавку к зарплате.

Каждое дело на работе заслуживает того, чтобы вы его практиковали и изучали. Даже в самых обыденных делах вы не должны идти на уловки или выполнять работу на скорую руку; напротив, вам следует проявлять больше энтузиазма и прилагать больше усилий, думать о том, как выполнить работу наилучшим образом, и с полной самоотдачей и добросовестно выполнять задачи, одновременно развивая в себе высокий профессионализм.

Многие начинали вместе с нами, выполняя такую же простую работу, но со временем постепенно поднялись выше нас. Одна из важных причин этого заключается в том, что они никогда не шли на уловки, а, напротив, всегда серьезно подходили к выполнению каждой задачи. Поэтому их успех вполне ожидаем.

Глава 2. Лояльность, ответственность, уверенность и искренность — ценные качества

Чем больше соблазнов возникает за пределами основной работы и чем выше текучесть кадров, тем ценнее для предприятия становится лояльность сотрудников. Только лояльные предприятию сотрудники могут работать с чувством уверенности, а это чувство уверенности в работе является основой высокого чувства ответственности. Лояльность и уверенность имеют не меньшее значение и для самого сотрудника: если присмотреться, то можно заметить, что те, кто несерьезно относится к работе и часто меняет место работы, зачастую являются самыми неуспешными людьми в профессиональной сфере.

Вы наверняка сталкивались с такой ситуацией: когда вы стоите на песчаном холме, песок, будучи рыхлым, не выдерживает противодействующей силы вашего тела, и как бы вы ни старались прыгать, вам никогда не удастся прыгнуть так высоко и далеко, как на твердой поверхности. На самом деле, то же самое касается и работы. Если вы всегда стремитесь к недостижимым высотам и не можете добросовестно выполнять простую работу, это равносильно отсутствию прочного фундамента — как же вы тогда сможете добиться прогресса?

Поэтому, чем бы вы ни занимались и какую бы должность ни занимали, вам нужно твердо стоять на земле и прикладывать все усилия. Тогда вы станете всё более способным, а ваш ум будет развиваться, что заложит прочный фундамент для достижения большего успеха.

Стивен был отличником факультета машиностроения Гарвардского университета. Он очень хотел устроиться в самую известную машиностроительную компанию США — «Вискайя». Однако в компании уже было переполнено высококвалифицированными специалистами, и она больше не нуждалась в технических кадрах. Чтобы устроиться в эту компанию, Стивен применил особую стратегию — притворился, будто у него нет никаких навыков.

Сначала он обратился в отдел кадров компании и предложил бесплатно работать на компанию: какую бы работу ему ни поручили, он выполнял бы её без какого-либо вознаграждения. В компании сочли это просто невероятным, но, учитывая, что это не требовало никаких затрат и не доставляло хлопот, Стивену поручили убирать металлическую стружку в цехе.

Так Стивен усердно и кропотливо выполнял эту простую, но очень тяжёлую работу. Чтобы свести концы с концами, после работы он ещё подрабатывал в баре. Хотя жизнь была тяжёлой, он верил, что эти мелочи, на которые другие смотрели свысока, обязательно принесут ему огромную пользу, и что выполнение этих мелких дел — его единственный шанс попасть в компанию.

Наконец шанс представился: в начале 1990-х годов компания получила множество отказов по заказам, все по причине проблем с качеством продукции, что грозило ей огромными убытками. Совет директоров, стремясь исправить ситуацию, срочно созвал совещание для обсуждения мер. Когда заседание затянулось, а решения так и не было видно, Стивен ворвался в конференц-зал и потребовал встречи с генеральным директором.

На заседании Стивен дал убедительное объяснение причин возникшей проблемы, высказал своё мнение по техническим вопросам, а затем представил собственные чертежи по модернизации продукции. Этот проект был очень передовым: он удачно сохранял прежние достоинства продукции и одновременно устранял выявленные недостатки.

Генеральный директор и члены совета директоров, увидев, насколько этот уборщик, не входящий в штат, разбирается в деле, поинтересовались его биографией и текущим положением. Стивен был немедленно принят на должность заместителя генерального директора по производству и технологиям.

Оказалось, что, работая уборщиком, Стивен, пользуясь тем, что ему приходилось много передвигаться по территории, внимательно наблюдал за производственным процессом во всех отделах компании и вел подробные записи. Он обнаружил существующие технические проблемы и придумал способы их решения. Для этого он потратил почти год на разработку проекта, собрал огромный объем статистических данных и заложил основу для своего триумфального выступления.

Победа — это не результат одного дня. Во всём нужно начинать с малого: только хорошо выполняя мелкие дела, можно заложить прочный фундамент. Невозможно подняться на вершину одним прыжком, но можно постепенно достигать цели — шаг за шагом, день за днём. Не думайте, что ваши шаги слишком малы и незначительны — главное, чтобы каждый шаг был уверенным, только так можно встать на широкий путь успеха.

Кто-то скажет: «Эта работа не стоит того, чтобы ею заниматься. Такой умный и способный человек, как я, не должен заниматься такой незначительной работой». Поскольку он презирает свою нынешнюю должность и не скрывает своего недовольства, беспокойства и раздражения, отказываясь работать с полной самоотдачей, то в конечном итоге он лишится этой работы. Когда это произойдет, найдутся те, кто займет его место. Таким образом, на самом деле пострадает он сам — именно он собственными руками разрушит свою карьеру.

На самом деле, люди, стремящиеся к недостижимому, совершают в жизни одну большую ошибку. Они всегда думают, что могут добраться до финиша, минуя весь путь, достичь высокого, минуя низкое, достичь великого, отбросив мелочи, и добраться до далекого, минуя близкое. Гордость и высокие цели — это, конечно, хорошо, но, имея высокие цели, нужно прилагать усилия для их достижения; если же человек лишь питает грандиозные амбиции, но не готов прилагать для этого упорных усилий, то его высокие идеалы навсегда останутся воздушными замками, не имеющими никакой ценности.

Самая большая ошибка человека, не умеющего стоять твёрдо на земле, — это нереалистичность: он оторван как от реальности, так и от собственной действительной ситуации. Такие люди чрезвычайно придирчивы, им всегда что-то не нравится: то одно, то другое; либо они считают, что всё вокруг специально создаёт им препятствия, либо вообще презирают всё, что их окружает. Такие люди не могут трезво смотреть на себя и не обладают самосознанием. На самом деле, прежде чем приступить к делу, им следует в первую очередь оценить свои способности и возможности, а также определить свои недостатки, а не привычно «сравнивать свои достоинства с чужими недостатками».

Оторвавшись от реальности, можно жить только в иллюзиях; оторвавшись от самого себя, можно увидеть лишь бесконечно преувеличенный образ себя. Не умея стоять твердо на земле, можно только парить в воздухе, и все грандиозные цели останутся лишь миражами.

Карьера — это как автомобиль, а отношение к работе — как колеса: если не дать колесам коснуться земли, автомобиль никогда не сможет уехать далеко.

2. Вознаграждение — не единственный фактор

Вознаграждение должно быть прямо пропорционально результатам работы — это один из основных принципов системы оплаты труда в большинстве компаний; однако с точки зрения отдельного сотрудника, если каждое конкретное действие связывать с вознаграждением и условиями труда, это незаметно будет способствовать формированию негативного настроя и превратит любые усилия по укреплению чувства ответственности за работу в пустые слова.

В реальной жизни некоторые люди, только что начавшие работать или только что пришедшие в новую компанию, ещё не успев полностью освоиться, начинают подсчитывать, у кого из коллег зарплата выше, а кто получил на несколько десятков юаней больше премии. На самом деле это проявление отсутствия стремления к самосовершенствованию.

В их глазах зарплата является показателем собственной ценности: если их зарплата ниже, чем у других, они считают, что потеряли лицо перед окружающими. Их «великие идеалы» заключаются в том, чтобы сразу после окончания университета как можно скорее стать генеральным директором с годовым доходом в несколько сотен тысяч юаней; либо, еще на начальном этапе создания собственного бизнеса, надеяться, что они станут такими же богатыми, как Билл Гейтс. Они умеют только требовать от начальника высокую зарплату, но не умеют честно и добросовестно начинать с мелочей.

Эти представления, несомненно, ошибочны. Попробуйте изучить историю становления самых богатых людей из вашего окружения.

После того как мистер Смит устроился на работу в компанию по импорту и экспорту, он начал продвигаться по служебной лестнице с поразительной скоростью, что вызвало удивление у всех окружающих. Однажды один из близких друзей мистера Смита, движимый сильным любопытством, спросил его о причине такого успеха.

Услышав вопрос друга, мистер Смит пожал плечами и сказал: «Ну, на самом деле всё очень просто. Когда я только начал работать на мистера Дюранта, я заметил, что каждый день после окончания рабочего дня все уходили, а мистер Дюрант оставался в офисе и работал до позднего вечера. Я также заметил, что в это время мистер Дюрант всегда искал кого-нибудь, кто помог бы ему с мелкими делами. Поэтому после окончания рабочего дня я оставался в офисе, чтобы помочь мистеру Дюранту, когда у него возникала такая необходимость. Хотя никто не просил меня оставаться, я считал, что это необходимо. Со временем мистер Дюрант привык обращаться ко мне, когда у него возникали дела. Вот как всё и было».

Решил ли мистер Смит оставаться в офисе после окончания рабочего дня исключительно из соображений заработной платы? Конечно, нет. На самом деле он действительно не получил никакого материального вознаграждения. Но именно благодаря своей готовности помогать он заслужил признание начальника и получил возможность повышения.

Люди, работающие исключительно ради зарплаты, зачастую лишены более высоких целей и сильной мотивации. Именно из-за того, что на рабочем месте так много сотрудников, работающих только ради зарплаты, возникают следующие ненормальные явления:

(1) Проходничество. Поскольку сотрудники, работающие исключительно ради зарплаты, всегда считают, что компания платит им слишком мало, они полагают, что имеют право халатно относиться к работе и постоянно жаловаться начальнику. Такие люди не проявляют энтузиазма в работе, всегда относятся к ней с пренебрежением: ленится — ленится, уклоняется — уклоняется. В их глазах работа — это лишь средство оправдать полученную зарплату; они никогда не связывают текущую работу со своим будущим и никогда не задумываются о том, что думает начальник, и не пытаются его понять.

(2) Повсюду подрабатывают. Чтобы компенсировать психологическую неудовлетворённость, они везде подрабатывают, иногда даже совмещая несколько работ. Постоянно переключаясь между разными ролями и находясь в состоянии хронической усталости, они не могут выполнять свою основную работу на высоком уровне, их профессиональные навыки не развиваются, а возможности для заработка становятся всё более ограниченными.

(3) Постоянная готовность сменить работу. Они часто руководствуются следующей мыслью: нынешняя работа — лишь трамплин для перехода в другую компанию с более высокой зарплатой. Поэтому они всегда готовы сменить работу. На самом же деле подавляющее большинство из них не только не продвигается по карьерной лестнице, но и из-за частых смен работы многие компании, из соображений предотвращения утечки корпоративной тайны и т. п., не осмеливаются возлагать на них ответственную работу. Поскольку они чрезмерно увлечены «сменой работы» и всегда относятся к своей основной работе несерьезно, им трудно завоевать доверие начальства.

Поэтому, если вы работаете только ради зарплаты, рассматривая работу лишь как средство решения вопросов выживания и не имея долгосрочной перспективы, то в конечном итоге пострадаете, возможно, именно вы сами. Ведь, пристально следя за каждой копейкой, вы часто упускаете редкие возможности и ценный опыт. А они ценнее денег.

Как известно, среди всех критериев, по которым компания оценивает сотрудников, наиболее важными являются их способности и прилагаемые усилия. Умелый и добросовестный сотрудник рано или поздно получит повышение.

Не удивляйтесь, если увидите, как ваш коллега с небольшой зарплатой внезапно получает повышение на важную должность. Ведь, получая такую же или даже меньшую зарплату, чем вы, он приложил в два, а то и в несколько раз больше усилий. Это и есть принцип «не рассчитывай на вознаграждение, и оно будет щедрее».

Если вы хотите добиться успеха, вам следует относиться к своей работе следующим образом: я выполняю эту работу не только для того, чтобы зарабатывать на жизнь, но и ради своего будущего. Для меня зарплата — лишь крайне незначительный фактор, и её размер не входит в круг моих соображений. Самым ценным вознаграждением, которое даёт мне работа, являются обширные знания и опыт, приобретённые в процессе работы, а также потенциальная возможность войти в число успешных людей.

Практика показывает: если вы работаете, не рассчитывая на вознаграждение, без жалоб и с полной самоотдачей, демонстрируя такие профессиональные добродетели, как готовность вкладывать усилия и брать на себя ответственность, то, хотя ваше вознаграждение на данный момент и будет намного меньше ваших затрат, вы сможете развить в себе необычайную способность, которая позволит вам преуспевать в любых неблагоприятных условиях и в конечном итоге получить гораздо большее вознаграждение.

3. «Лояльность» — главное в личном бренде на рабочем месте

Бренд имеет огромное значение как для товаров, так и для людей. Создав хороший бренд — по крайней мере, в смысле товара — вы будете пользоваться большим уважением в обществе. Бренд рождается из конкуренции и, в конечном итоге, сводится к ней. Если высокое качество является основой для того, чтобы товар стал лучшим брендом, то, без сомнения, лояльность станет вашим важным козырем на рабочем месте.

Термин «бренд» стал популярным в последние годы на фоне экономического развития и в основном относится к товарам: даже если товары одинаковы, при наличии разницы в узнаваемости и репутации бренда их стоимость сразу же меняется. Создав хороший «бренд», вы повысите ценность товара; если же бренд плохой, то даже самая масштабная реклама не принесет большого эффекта. Именно поэтому некоторые компании не жалеют средств на создание и развитие бренда.

На самом деле у людей тоже есть «бренд»! Например, когда речь заходит о ком-то, кого мы знаем, мы сразу же ассоциируем с ним ряд качеств — скромность, эрудицию или лицемерие — и даже даем более точную оценку, называя того-то «хорошим», а того-то «плохим». Вот что такое «бренд» человека! Хорошие отзывы окружающих означают, что вы производите хорошее впечатление, а значит, у вас хороший «бренд»; в обратном случае — плохой.

На самом деле, человеческий бренд ничем не отличается от товара: если качество товара гарантировано, а цена разумна — то есть он хорош и недорог — он сможет привлечь определённую аудиторию потребителей и создать бренд с достаточной известностью. То же самое касается и человека!

Для человека «бренд» — это способность раскрыть до предела самые прекрасные стороны своей натуры, свести к минимуму тёмные стороны и всесторонне продемонстрировать окружающим те качества, которые способствуют собственному развитию. А лояльность — это самая ценная составляющая этого «бренда».

Посмотрите на приведенный ниже пример — может быть, он вас вдохновит.

Элисон пришла на собеседование в одну из ИТ-компаний. Профессиональные навыки Элисон были безупречны, но компания задала ей вопрос, который очень разочаровал Элисон:

«Я слышал, что вы помогали компании одного из ваших друзей разработать новое программное приложение и дали много ценных рекомендаций. Наша компания также планирует работу в этом направлении. Не могли бы вы рассказать немного о компании вашего друга? Вы понимаете, что это очень важно для нас, и именно поэтому мы заинтересовались вами. Простите за прямоту», — сказал интервьюер.