Профессионал, на которого можно положиться. Ответственность, дисциплина и результат

Однажды, переходя улицу, дама увидела мальчика, который увлечённо подметал улицу. Она с радостью посмотрела на него и, улыбаясь, сказала: «Улица, которую ты подметаешь, — самая чистая из всех, по которым я когда-либо ходила».

Мальчик поднял голову, сохраняя самообладание, и быстро ответил: «Это потому, что я всегда стремлюсь выполнять свою работу как можно лучше».

Эти слова произвели на женщину глубокое впечатление. Через несколько дней у её друга, богатого и влиятельного человека, возникла необходимость нанять мальчика для выполнения мелких поручений и решения повседневных дел, и она порекомендовала ему того мальчика.

Богач сказал: «Если он даже в такой работе, как уборка улиц, стремится делать всё как можно лучше, я могу взять его на пробу на некоторое время». Он разыскал мальчика и нанял его на месяц. По истечении срока он остался очень доволен мальчиком, поэтому отправил его учиться в школу, полагая, что в будущем для него найдётся более подходящая должность.

Впоследствии, добившись успеха в карьере, этот юноша сказал: «Когда я подметал улицы, я старался делать свою работу как можно лучше, и это дало мне возможность, благодаря которой я в конечном итоге добился успеха».

Только выполняя свою основную работу на высшем уровне, можно открыть для себя новые возможности. Много лет назад одного молодого человека отправили на разведку участка земли. Эта земля была очень бесплодной, повсюду валялись гранитные глыбы и галька, и передвигаться по ней можно было только пешком. На первый взгляд этот участок вообще не заслуживал такого внимания и не имел никаких перспектив развития. Но этот молодой человек отнесся к своей работе со всей серьезностью и ответственностью, придерживаясь своего принципа: он должен приложить все усилия, чтобы выполнить эту работу как можно лучше.

Впоследствии на этой неровной местности молодой человек обнаружил золото, и эта важная зацепка позволила людям понять, что для успешного поиска золота исследователям необходимо делать точные прогнозы. Позже эксперты продолжили геологоразведочные работы, опираясь на уже достигнутые молодым человеком результаты; они проводили непрерывные и многократные испытания, чтобы точно определить местонахождение золотого жила. После того как они с особой тщательностью завершили свою работу, лучшие геолог-разведчики правительства объявили, что дальнейшее выполнение этой работы уже не требуется, поскольку каждый вывод, сделанный этим молодым человеком в данной области, соответствовал самым высоким стандартам.

Хотите узнать, как сложилась жизнь этого молодого человека после тщательного изучения земель Новой Шотландии? Этот молодой человек — Уильям Доусон, который впоследствии стал профессором Университета Макгилла в Монреале. Его серьёзное и ответственное отношение к работе стало залогом его успешной жизни.

Чтобы выполнить какую-либо работу, нужны навыки; а стремление сделать её совершенной — это уже искусство.

Джеймс Кларк сказал: «Мы должны стремиться к совершенству во всех сферах жизни, учиться думать более тщательно, выражаться более точно, жить более искренне и выполнять всё на высшем уровне».

Есть известная пословица: «Чтобы сделать что-то хорошо, нужно довести дело до конца». Чтобы выполнить ценную работу, нужно проявлять настойчивость и прилагать усилия. Как руководители, так и рядовые сотрудники должны быть преданными своим обязанностям, эффективно выполнять свою работу и прилагать все усилия, чтобы сделать её как можно лучше.

Человеку, который ко всему относится небрежно и рассеянно, трудно найти себе место в этом обществе. Общество требует от нас, чтобы мы делали всё как можно лучше. Когда появляется более талантливый человек, ленивые, халатные и рассеянные люди вынуждены уступить ему место. Делать всё, что в наших силах, — это ожидание мира от нас, это требование общества, а также необходимое условие для реализации нашей жизненной ценности.

Независимо от обстоятельств и характера дела, как только вы взяли на себя обязательство, вы должны выполнить его со всей серьёзностью и ответственностью. Это должно стать принципом жизни. Только тем, кто проявляет внимательность и усердие в мелочах, могут быть поручены важные задачи. Делая что-либо, нужно прилагать все усилия, полностью посвящая себя делу, и стремиться к тому, чтобы ваша работа превосходила то, что делали ранее. Нужно стремиться повышать свой профессиональный уровень, чтобы делать всё ещё лучше. Только так можно достичь великих успехов. Только выполняя свою работу в полную силу, можно дальше развиваться и совершенствоваться, неуклонно двигаясь к совершенству и величию.

Сила и талант человека развиваются только при постоянном применении. Если вы прикладываете лишь половину усилий и этим довольствуетесь, то тратите впустую вторую половину своего таланта. Если вы считаете, что вполне способны заниматься более важной работой, а на самом деле ваша нынешняя работа незначительна, то вам совершенно не нужно из-за этого огорчаться и расстраиваться: просто старайтесь в повседневной жизни выполнять свою работу на высшем уровне, и каким бы скромным ни было ваше положение, однажды вы обязательно добьётесь успеха.

Если в работе вы будете ставить перед собой цель достичь совершенства, то завтра к вам придут лучшие возможности. Есть только один путь к успеху — честный и упорный труд. Только честный и упорный труд способны закалить характер человека и в полной мере раскрыть его индивидуальность; кроме этого, нет никакого другого пути. С самого начала жизни нужно принять твердое решение, строго требовать от себя и качественно выполнять каждую задачу. Независимо от того, насколько незначительным кажется дело, ты должен стремиться приложить все усилия и сделать его как можно лучше; тогда твоя жизнь постепенно станет более широкой и насыщенной, а твоя ценность будет постепенно расти.

Независимо от того, какую должность вы сейчас занимаете и какой работой занимаетесь, проявляйте в работе чувство ответственности и серьезное отношение к делу, чтобы выполнять свою работу на высшем уровне — это станет залогом вашего продвижения к новым высотам.

6. Профессиональный рост начинается с добросовестного выполнения своих обязанностей

Превосходно выполнять свою работу и шаг за шагом продвигаться к успеху — это мечта каждого человека. Чтобы воплотить эту мечту в жизнь, в работе необходимо проявлять полную самоотдачу и добросовестно выполнять свои обязанности.

Человек, чем бы он ни занимался, должен относиться к делу с полной самоотдачей, прилагать все усилия, стремясь к постоянному совершенствованию. Это правило работы, а также принцип жизни. Без обязанностей и идеалов жизнь теряет смысл. Независимо от того, в каком положении вы сейчас находитесь (даже в условиях бедности и лишений), если вы сможете полностью посвятить себя работе, в конце концов вы обязательно получите соответствующую награду. В подтверждение этого попробуйте изучить примеры людей, добившихся успеха в работе: вы обнаружите, что все они были людьми, полностью посвятившими себя делу.

Берг и Хел Кейн были самыми образованными сотрудниками в компании и полагали, что, придя сюда, их возьмут на важные должности. Однако порученная им работа сильно разочаровала их: они словно превратились в разнорабочих. Поэтому они начали втайне жаловаться. Разница заключалась в том, что Берг начал уставать от этой работы, часто звонил по телефону и следил за объявлениями о вакансиях, постоянно готовясь сменить работу, забросил свои обязанности и часто пропускал рабочие дни. Хер Кейн, хотя и был недоволен, продолжал спокойно работать, не жалуясь на трудности, рассматривая это как возможность для самосовершенствования и веря, что однажды его заслуги будут признаны. Кроме того, он тщательно изучал ситуацию в компании, углублял свои профессиональные знания и осваивал суть своей работы. Через пять месяцев результат был предсказуем: Хер Кейн был переведён на важную должность, положив конец монотонной и скучной работе. А Берг, так и не найдя другую работу, был уволен.

Коносуке Мацушита говорил: «Даже нищий ставит перед собой грандиозные цели и усердно просит милостыню, стремясь разбогатеть. В этом и заключается работа!» Поэтому, какой бы профессией вы ни занимались и на какой бы должности ни работали, следует выполнять свои обязанности с полной самоотдачей — только так можно постоянно совершенствоваться. Однако в реальной жизни всегда найдётся часть людей, которые не относятся к своей работе серьёзно и не обладают профессиональным духом.

Те каменщики и плотники, чьи навыки остаются на уровне «наполовину освоенных», беспорядочно складывают кирпичи и дерево, беспорядочно возводя дома, и некоторые из этих домов рушатся под ударами бури ещё до того, как их успевают продать; студенты-медики, не обладающие достаточным мастерством, не хотят тратить больше времени на освоение профессиональных знаний и изучение клинических случаев, в результате чего во время операций они действуют неуклюже, рискуя жизнью пациентов; юристы, не уделявшие должного внимания развитию профессиональных навыков во время учебы, при ведении дел сталкиваются с серьезными трудностями, заставляя своих клиентов зря тратить деньги… Все это является проявлением отсутствия профессионализма.

Однажды кто-то спросил у одного великого человека о связи между личными усилиями и успехом: «Как вам удаётся так блестяще выполнять столько работы?» Великий человек ответил: «В течение определённого периода времени я сосредотачиваюсь только на одном деле, но делаю его до конца».

Если на работе укоренились такие вредные привычки, как рассеянность и халатность, если человек прибегает к мелким уловкам, чтобы как-то отделаться, обманывая начальство или подчинённых, то добиться значительного прорыва станет крайне сложно. Если человек постоянно опаздывает в банк, ему могут отказать в оплате векселей; если он всегда опаздывает на встречи, это вызывает у окружающих глубокое разочарование. Если человек никогда не занимается тщательной систематизацией своих научных работ и писем, а все рукописи и корреспонденция беспорядочно валяются на столе, то в повседневной жизни он, несомненно, также будет неорганизованным, с беспорядочным мышлением и лишенным чувства порядка человеком; со временем он утратит даже свои самые основные позиции, принципы и взгляды, а также доверие окружающих.

Такой человек обречён на неудачу, а его семья и коллеги будут испытывать из-за него разочарование и уныние. Если такой человек станет руководителем, это приведёт к ещё более пагубным последствиям: его подчинённые непременно подхватят эту вредную привычку — раз начальник не предъявляет строгих требований, зачем нам переусердствовать, достаточно просто справиться с задачей. В результате личные недостатки и слабости проникнут во всю команду и повлияют на развитие компании.

Один из древних мудрецов сказал: «Если что-то нужно сделать, то делай это с полной самоотдачей!» Другой мудрец же сказал: «Независимо от того, сколько работы у тебя на руках, ты должен выполнять её по одной, вкладывая в каждую всю душу!»

Человек, неспособный доводить дело до конца, наверняка лишен твердости духа. Он не будет развивать свою индивидуальность, его воля не будет твердой, а настойчивость станет для него недостижимой, и он никогда не сможет достичь поставленных целей. Тот, кто с одной стороны жаждет развлечений, а с другой — стремится к духовному совершенству, полагая, что сможет совместить и то, и другое, не только останется ни с чем, но и будет мучиться угрызениями совести.

Стиль работы, основанный на добросовестном и ответственном отношении к делу, способен усовершенствовать характер человека и укрепить его способности. Если вы стремитесь подняться на более высокий уровень, то проникнитесь этим отношением к делу и применять его во всей своей работе!

7. Чувство ответственности определяет степень способностей

Руководители уделяют внимание не только отношению подчиненных к работе, но и их профессиональным способностям. С точки зрения руководителя, если вы за тот же промежуток времени выполняете больше дел, чем другие, и при этом делаете это качественно, это означает, что вы обладаете большими способностями и более высокой эффективностью, и такой человек, безусловно, получит повышение.

Но стоит отметить один момент: способность человека к работе не является врождённой; отчасти она зависит от постоянной практики, а в большей степени — от вашего ответственного отношения к работе. Два хороших друга одновременно устроились на работу в один супермаркет; вначале они были на равных и начинали с самых низших должностей. Но вскоре один из них попал в милость генерального директора и был неоднократно повышен в должности — от бригадира до руководителя отдела. А другой, словно о нем забыли, по-прежнему пробивался на самых нижних ступенях. Наконец, однажды этот «забытый» сотрудник не выдержал, подал заявление об увольнении и резко обвинил генерального директора в пристрастности: усердно работающие не получают повышения, а те, кто хвастается и подлизывается, стремительно поднимаются по карьерной лестнице.

Генеральный директор терпеливо выслушал его. Он знал этого молодого человека: тот был готов тяжело работать, но, казалось, ему чего-то не хватало. Чего же именно? В двух словах это объяснить было сложно… И тут ему пришла в голову идея.

«Молодой человек, — сказал генеральный директор, — немедленно отправляйся на рынок и посмотри, что там сегодня продают».

Парень быстро вернулся с рынка и сообщил, что там только один крестьянин продавал картошку, привезённую на тележке.

«Сколько примерно мешков в телеге, сколько цзиней?» — спросил генеральный директор.

Тот снова побежал и, вернувшись, сообщил, что там 40 мешков.

«А по какой цене?»

Он снова побежал на рынок.

Генеральный директор, глядя на запыхавшегося молодого человека, сказал: «Отдохни немного, давай посмотрим, что за то же время сможет сделать твой друг». Сказав это, он позвал другого молодого человека и сказал: «Сейчас же отправляйся на рынок и посмотри, что там сегодня продают».

Парень быстро вернулся с рынка и доложил, что пока что только один фермер продает картошку — 40 мешков, цена умеренная, качество отличное; он даже принес несколько мешков, чтобы генеральный директор мог их осмотреть. Через некоторое время этот фермер выставит на продажу ещё несколько ящиков помидоров, и, как говорят, цена будет вполне разумной. Парень подумал, что помидоры по такой цене, скорее всего, придутся по вкусу генеральному директору, поэтому принёс несколько помидоров в качестве образцов.

Генеральный директор бросил взгляд на стоящего рядом покрасневшего молодого человека и сказал: «Вот почему твой друг получил повышение.» На первый взгляд, разница в положении этих двух молодых людей объясняется различиями в их рабочих способностях, но если вникнуть в суть этого различия, то решающую роль играет именно их чувство ответственности. Поэтому, чтобы повысить свои рабочие способности и заслужить признание окружающих, самое главное — всегда помнить о работе, постоянно думать о том, как выполнить её на высшем уровне и без единой ошибки. Обладая таким высоким чувством ответственности за работу, вам будет трудно не повысить свои рабочие способности.

8. Ответственность перед компанией = ответственность перед собой

Если мы спросим сотрудника: «На кого вы работаете?», то, как правило, можно услышать два основных ответа: одни говорят, что работают на компанию или на начальника, другие — что работают на себя. Удивительно, но когда их спрашивают: «Почему вы не можете стать отличным сотрудником?», ответы большинства оказываются удивительно схожими: «Даже если я буду работать как можно лучше, разве я не работаю на начальника?» Или: «Сколько платят, столько и работаю; мне достаточно просто оправдать свою зарплату».

Люди, придерживающиеся мысли «я работаю на босса, на компанию», считают себя пассивными исполнителями, а некоторые даже воспринимают себя как эксплуатируемых. Поэтому в процессе работы они никогда не проявляют инициативы, а лишь день за днём отбывают номер, всё дальше отдаляясь от уровня «хорошо» и «превосходно».

У человека, придерживающегося идеи «работать для себя», подтекст звучит так: «Я работаю ради своего вознаграждения», а его философия труда заключается в том, что «сколько ты мне платишь, столько я и работаю», тогда как принцип выплаты вознаграждения в компании, как правило, заключается в том, что «сколько ты работаешь, столько я тебе и плачу».

В отличие от вышеупомянутых сотрудников, мировоззрение выдающихся сотрудников, без исключения, направлено на самореализацию.

Именно этот энтузиазм самореализации, а не слава и богатство, побуждает их с увлечением заниматься своим делом. На самом деле у человека есть не только потребности, связанные с выживанием, но и потребности более высокого уровня — такие потребности являются движущей силой жизни. Среди всех человеческих потребностей самореализация занимает самый высокий уровень и обладает самой сильной мотивацией.

Если вы всегда думаете так: «Я работаю столько, сколько мне платит компания — это просто обмен по равноценности», то, скорее всего, вы будете относиться к работе поверхностно, предпочитая сказать на одно слово меньше, написать на одну страницу отчета меньше, пройти на один отрезок пути меньше, поработать на один час меньше… На самом деле такое отношение к работе крайне ошибочно. Вы думаете только о том, чтобы оправдать свою текущую зарплату, но задумывались ли вы о своём будущем и самореализации?

Некоторые с пренебрежением относятся к этой точке зрения: «Не нужно говорить так красиво — разве есть кто-то, кто работает не ради денег?» Тогда давайте посмотрим, к каким выводам нас подводят приведенные ниже цифры.

Общее состояние Билла Гейтса составляет примерно 46,6 миллиарда долларов. Предположим, что он и его жена тратят по 100 миллионов долларов в год — даже в этом случае им понадобится 466 лет, чтобы израсходовать все эти деньги, и это без учета огромных процентов, приносимых этой колоссальной суммой. Так почему же он продолжает работать каждый день?

Чистый капитал Стивена Спилберга составляет примерно 1 млрд долларов — хотя это и не так много, как у Билла Гейтса, но вполне достаточно, чтобы он мог до конца жизни наслаждаться роскошной жизнью. Так почему же он продолжает снимать фильмы?

Председатель совета директоров американской компании Viacom Соммер Лейдерс только в 63 года приступил к созданию своей огромной развлекательной империи. В 63 года большинство людей уже готовятся к беззаботной старости, а он в этот момент принял важное решение: вернуться к работе. После этого Viacom стала центром его жизни: границ между рабочими и выходными днями, между личной жизнью и делами компании у него не осталось, а порой он работал даже 24 часа в сутки. Откуда же у него столько энтузиазма к работе?

Эти люди сами по себе являются боссами, поэтому вопрос о том, что их кто-то «эксплуатирует», не стоит. Так что же, они работают ради денег? Саммер Лейдерс однажды сказал: «На самом деле деньги никогда не были моей движущей силой. Моя мотивация исходит из любви к тому делу, которым я занимаюсь. Мне нравится индустрия развлечений, мне нравится моя компания. У меня есть одно желание — реализовать в жизни как можно больше высших ценностей».

Работа ради самореализации делает их лучшими среди руководителей; точно так же работа ради самореализации может сделать любого сотрудника исключительно успешным.

Поскольку мы живём в эпоху жесткой конкуренции, стремление к личной выгоде и самореализации является вполне естественным явлением. К сожалению, многие люди не осознают, что личные цели и цели компании не противоречат друг другу, а взаимно дополняют друг друга и являются неотъемлемыми.

Если вы искренне и ответственно работаете на благо компании, поддерживаете её позицию, думаете о её интересах и стремитесь к достижению её целей, то рано или поздно вы станете одним из лучших сотрудников этой компании.

С точки зрения руководителя, для развития компании необходима лояльность сотрудников; а сотрудникам нужны карьерный рост и щедрое вознаграждение. На первый взгляд эти две стороны кажутся противоположными, но с более высокой точки зрения они на самом деле едины: руководителю нужны лояльные и способные сотрудники, чтобы вести бизнес и достигать целей; а сотрудникам нужна платформа, предоставляемая руководителем, чтобы проявить свой ум и талант.

Как сотрудник, вы должны осознавать единство интересов сотрудника и компании: стремясь к целям компании, вы тем самым стремитесь к своим собственным целям. С таким настроем естественным образом исчезнет враждебность по отношению к компании и руководителю, и вы будете работать с большим усердием.

Как сотрудник, вы должны четко понимать, что личный успех строится на успехе команды: без быстрого роста компании вы не сможете получить желаемое вознаграждение. Вы должны осознать, что только когда компания достигнет успеха, а руководитель — своих целей, смогут реализоваться и цели сотрудников. Поэтому вам следует понять: между компанией и сотрудниками существует взаимосвязь, при которой «один процветает — все процветают, один терпит убытки — все терпят убытки»; вы — «кузнечики на одной веревке». Нести ответственность за работу и за компанию — значит нести ответственность за себя.

9. Небрежное отношение к работе — ловушка

Многие люди на протяжении всей жизни остаются на нижних ступенях социальной лестницы и не могут добиться успеха именно потому, что у них сформировалась привычка относиться к делу небрежно, пренебрегая работой и выполняя свои обязанности на скорую руку.

История человечества полна ужасных трагедий, вызванных небрежностью, халатностью и опрометчивостью. В городе Остин, штат Пенсильвания, США, из-за того, что фундамент не был построен в строгом соответствии с первоначальным проектом, качество дамбы оказалось неудовлетворительным. В результате в период паводков дамба обрушилась, наводнение затопило весь город, и бесчисленное количество людей погибло. Где бы то ни было и в какой бы отрасли ни работали люди, всегда найдутся те, кто постоянно допускает ошибки из-за небрежности, халатности и лени. Подобные трагедии, вызванные небрежностью в работе, ежедневно разыгрываются на нашей обширной земле. Если бы каждый действовал по совести, не боялся трудностей и не бросал начатое на полпути, то это не только позволило бы предотвратить многие трагические события, но и помогло бы людям в процессе работы сформировать благородный характер.

Если человек приучится к вредной привычке делать всё на скорую руку, это не только не повысит эффективность его работы, но и приведёт к тому, что он будет выполнять свои обязанности небрежно, а впоследствии и вовсе утратит способность что-либо делать. В результате окружающие неизбежно будут пренебрежительно относиться как к его работе, так и к его личности. Поэтому халатность — это действительно главный враг, разрушающий идеалы и препятствующий прогрессу.

Гис — сотрудник отдела продаж одной пищевой компании. Однажды утром он отправился на встречу с клиентом, но столкнулся с отказом и холодным приёмом. Его настроение было просто ужасным, словно грядет конец света. Во второй половине дня, перед уходом с работы, Гис вернулся в компанию, чтобы заполнить отчёт, набросал несколько строк, чтобы как-то отбиться от дела… И так закончился день.

Он не уделял времени обучению, был ленив и настроен пессимистично, никогда тщательно не изучал ни свою продукцию, ни продукцию конкурентов, не имел четких планов и целей, никогда не анализировал, чем он занимался в течение дня, какие уроки извлек и какой опыт получил, никогда серьезно не задумывался, почему клиенты отказываются, какое обслуживание и удовлетворение он предоставил клиентам в процессе продаж — просто жил одним днем, как приходит, так и идет… Такова была реальная картина работы Гиса.

В конце месяца, когда выплачивали зарплату, она оказывалась такой мизерной — просто бессмысленно! Похоже, пора менять место работы, — и Джис с большим размахом уволился у босса. За год Джис сменил пять или шесть компаний. День за днём, год за годом время так и улетучивалось, а в итоге Джис остался ни с чем, ничего не добился и остался нищим!

В каждой компании могут быть такие сотрудники: они ежедневно своевременно регистрируются на работе, вовремя появляются в офисе, но не выполняют свою работу в срок; они каждый день приходят рано и уходят поздно, суетятся, но не желают добросовестно выполнять свои обязанности. Для них работа — это просто формальность: нужно отбывать рабочий день, нужно отбывать сверхурочную работу, нужно отбывать задания, порученные начальством, и, естественно, проверки тоже нужно просто отбывать, и даже во время сна им приходится думать о том, как отбыть завтрашнюю работу.