Профессионал, на которого можно положиться. Ответственность, дисциплина и результат

Итон Блейк

Профессионал, на которого можно положиться. Ответственность, дисциплина и результат

Предисловие

Говорят, что если ты очень любишь свою работу, твоя жизнь — это рай; а если ты очень ненавидишь свою работу, твоя жизнь — это ад. Большая часть жизни каждого человека связана с работой. Отказ от ответственности перед обществом означает отказ от верности и соблюдения своей миссии.

На Олимпийских играх 1968 года в Мехико последним, завершившим марафонский забег, стал Джон Якави из африканской Танзании. Во время забега он неудачно упал, но, несмотря на травму и кровотечение в ноге, продолжал бежать, прихрамывая. Только в 19:00, когда все остальные участники уже давно финишировали, Джон первым из всех пересек финишную черту. К этому моменту на трибунах оставалось менее 1000 зрителей, но когда он завершил дистанцию, все зрители встали и аплодировали ему, приветствуя его овациями. Позже кто-то спросил Джона: «Почему ты не сдался?» Он ответил: «Моя страна отправила меня сюда из Африки, преодолев путь в 3000 с лишним километров, не для того, чтобы просто встать на старт, — а для того, чтобы пройти всю дистанцию до конца!»

«Я должен был так поступить, у меня не было выбора» — вот в чём заключается весь смысл ответственности.

В этом мире каждый человек играет свою роль, и каждая роль сопряжена с определенной ответственностью. В некотором смысле наибольший успех в исполнении роли — это выполнение этой ответственности. Именно ответственность позволяет нам не сдаваться в трудные моменты, сохранять хладнокровие в моменты успеха и не сдаваться в моменты отчаяния.

Социолог Дэвис сказал: «Отказ от своей ответственности перед обществом означает отказ от возможности лучше выжить в этом обществе». Отказ от ответственности или пренебрежение ею равносильно тому, чтобы самостоятельно установить препятствие на дороге, по которой можно свободно проехать, — и споткнуться и упасть придётся только самому себе.

Ответственность — это верность и неукоснительное выполнение возложенной на себя миссии, ответственность — это безупречное выполнение своей работы, ответственность — это самоотверженная стойкость, ответственность — это возвышение человеческой природы.

Данная книга, отвечая на потребности предприятий в формировании и практическом воплощении профессионального духа и ценностных ориентиров у своих сотрудников, глубоко анализирует принцип поведения «ответственность превыше всего» в корпоративной среде. Ответственность позволяет сотруднику находиться в оптимальном душевном состоянии, с полной энергией посвящать себя работе и раскрывать свой потенциал до предела.

Если сравнить путь профессионального роста человека с игрой, то взять на себя всю ответственность, которую он должен нести, не уклоняясь и не отступая, — это самое важное правило этой игры. Если вы не отказываетесь от участия, вы обязаны его соблюдать, ведь «ответственность превыше всего»!

Глава 1. Должность может быть обычной, но ответственность — такая же большая

Возможно, вы долгое время выполняете весьма обыденную работу на неприметной должности, но какая бы обычная ни была эта работа, она является неотъемлемым звеном в функционировании предприятия, и любой сбой в этом звене скажется на общих интересах. Поэтому вы не можете игнорировать возложенную на вас ответственность под предлогом обыденности работы — в конце концов, должность назначает руководство, а ответственность вы выбираете сами. Осознав свою ответственность и взяв её на себя, вы сможете добиться выдающихся результатов даже на неприметной должности.

В этом мире нет работы, не требующей ответственности; напротив, чем выше ваша должность и чем больше у вас полномочий, тем тяжелее ответственность, лежащая на ваших плечах. Не бойтесь брать на себя ответственность, примите твердое решение: вы обязательно сможете взять на себя любую ответственность, которая возникает в ходе нормальной профессиональной карьеры, и обязательно справитесь с ней на отлично.

Самое глупое в мире — это уклоняться от текущих обязанностей, полагая, что лучше взять их на себя позже, когда вы будете готовы и сложится благоприятная обстановка. Когда от вас требуется взять на себя серьезную ответственность, делайте это немедленно — это и есть лучшая подготовка. Если вы не привыкли так поступать, то даже когда условия станут благоприятными, вы не сможете взять на себя серьезную ответственность и не сможете выполнить ни одно важное дело.

Ответственность — это осознанность, и только обладая ею, можно хорошо выполнять свою работу.

Мальчик, подрабатывающий стрижкой газонов, позвонил миссис Брюс и спросил: «Вам нужен садовник?»

Миссис Брюс ответила: «Нет, спасибо, у меня уже есть косильщик».

Мальчик добавил: «Я могу вырвать сорняки из ваших клумб».

Миссис Брюс ответила: «Мой косильщик уже отлично справляется».

Мальчик добавил: «Я помогу вам подстричь траву по краям дорожек».

Миссис Брюс ответила: «Мой садовник тоже отлично с этим справляется. Спасибо, мне не нужен новый садовник».

Мальчик повесил трубку, и его друг, стоявший рядом, спросил его: «Разве ты не подрабатываешь у миссис Брюс, кося траву? Зачем тебе было звонить?»

Мальчик ответил: «Я просто хотел узнать, насколько хорошо я справляюсь».

Чаще спрашивайте себя: «Как я справляюсь? Довольны ли другие?» — в этом и заключается ответственность.

На работе нужно укоренить чувство ответственности в своём сердце, сделать его сильным осознанием в уме, и именно это чувство ответственности заставит нас работать ещё лучше.

Мы часто встречаем таких сотрудников, которые, говоря о компании, в которой работают, обычно используют местоимение «они», а не «мы»: «их отдел продаж такой-то», «их финансовый отдел такой-то». Это типичный признак отсутствия чувства ответственности; у таких сотрудников, как минимум, нет чувства принадлежности к «нашей» организации.

Сегодня в компаниях руководителям всё больше нужны сотрудники, которые не боятся действовать и смело брать на себя ответственность.

«Я предупреждаю сотрудников нашей компании, — говорит Пол Чалап, бывший председатель совета директоров американской компании Seven Business Machines, —если кто-то скажет: „Это не моя вина, это ответственность его (другого коллеги)“, и я это услышу, я уволю этого человека. Потому что человек, говорящий так, явно не проявляет достаточного интереса к нашей компании — если бы он захотел, он мог бы просто стоять и смотреть, как пьяница садится за руль, или как двухлетний ребенок без спасательного жилета играет в одиночку на причале — ну и ладно! Но я не позволю ему так поступить. Он должен подбежать и защитить этого двухлетнего малыша.

«Точно так же, независимо от того, входит ли это в ваши обязанности или нет, вы должны без колебаний защищать интересы компании, если дело касается её благополучия. Ведь, как сотрудник, стремящийся к продвижению по службе, вы несете ответственность за всё. Если вы хотите убедить начальника, что вы — перспективный сотрудник, лучший и самый быстрый способ — это активно искать и использовать возможности для продвижения интересов компании, даже если это не входит в ваши обязанности, вы должны это делать».

В глазах начальника каждый сотрудник должен быть ответственным человеком. Только тот, кто проактивно несёт ответственность за свои действия, перед компанией, начальником и клиентами, является хорошим сотрудником в глазах начальника.

Если вы уклоняетесь от ответственности, начальник, возможно, не станет публично разоблачать ваше поведение, поскольку у вас есть другие достоинства, но в его глазах вы уже давно считаетесь ненадежным человеком.

2. Все зависит от вашего собственного выбора

Некоторые сотрудники, проработав много лет, так и не могут почувствовать удовлетворения от работы: результаты ни хорошие, ни плохие, зарплата ни высокая, ни низкая, и даже если на данный момент им не грозит увольнение, шансов на повышение у них практически нет. В результате они считают работу скучной, жалуются на пристрастность руководства, но так и не задумываются о том, чем отличаются от них те сотрудники, которые смогли выделиться из общей массы, и, конечно же, не могут понять одну простейшую истину: быть выдающимся или посредственным — всё зависит от собственного выбора.

Многие упускают из виду один факт: когда мы заходим в обувной магазин, чтобы купить туфли, мы можем выбрать черную пару, а можем — кофейную; когда мы заходим в магазин одежды, чтобы купить наряд, мы можем выбрать светлую вещь, а можем — тёмную; когда мы включаем телевизор, мы можем смотреть новости, футбольный матч или сериал; когда мы уезжаем в отпуск, мы можем полюбоваться пейзажами Гуйлиня или подняться на прекрасную гору Хуаншань…

Одним словом, право выбора находится в наших руках.

Выбор — это врождённая способность человека, для успешного использования которой не требуется ни специальной подготовки, ни образования, ни особых качеств, ни богатства, ни влияния; она не зависит от богатства или бедности, от высокого или низкого положения, от происхождения — это врождённая способность каждого человека, и каждый может её освоить и использовать. Если мы признаем существование этой силы и начнём её применять, наша жизнь полностью изменится и станет полностью соответствовать нашим собственным идеалам. Она сможет превратить неудачу в успех, трусость — в уверенность, поспешность — в хладнокровие, беспокойство — в стабильность; она сможет успокоить наши раненные души и вернуть энергию нашей измученной заботами жизни, сделав её счастливой и радостной.

Есть одна притча, которая, возможно, поможет нам понять силу выбора. На небольшом холме в итальянском городе Венеции жил гениальный старик, который, как говорили, мог ответить на любой вопрос. Двое местных мальчиков решили подшутить над этим стариком: они поймали маленькую птичку и пришли к нему домой. Один из мальчиков, держа птичку в руке, спросил старика: «Скажи, птичка мертва или жива?» Старик, не задумываясь, ответил: «Ребёнок, если я скажу, что птичка жива, ты сжмёшь руку и убьёшь её; если я скажу, что она мертва, ты отпустишь её, и она улетит. В твоих руках — власть над жизнью и смертью этой птички».

В этой притче нет ни капли преувеличения, ни малейшего умалчивания: мы не только держим в руках власть над жизнью и смертью этой птицы, но и управляем собственной судьбой. В жизни есть множество развилок, и на каждой из них мы должны выбрать один путь и идти по нему, ведь невозможно одновременно ступить на две дороги.

Что касается сотрудников, будь то рядовой рабочий, служащий или руководитель, перед каждым из них стоят два пути: один ведёт к совершенству, другой — к посредственности. Твоя судьба зависит от твоего собственного выбора, а разница в судьбах заключается в одной-единственной мысли. Возможно, ты и твоя работа весьма заурядны, но если ты решишь подходить к работе с позитивным настроем и активной позицией, ты сможешь вырваться из посредственности и приблизиться к совершенству.

3. В обычной работе раскрывается ценность жизни

Развитие общества приводит к всё более тонкому разделению труда по отраслям, однако независимо от того, в какой сфере вы работаете, если эта работа законна и вы выполняете её честно и добросовестно, никто не имеет права отрицать вашу ценность.

Работать добросовестно и ответственно, полностью посвящая себя делу — это и есть настоящая жизнь, а также жизнь, увенчанная успехом. Те, кто относится к работе несерьезно, в какой бы сфере ни работали, никогда не достигнут настоящего успеха. Если рассматривать работу лишь как средство заработка, такое отношение также заслуживает презрения. В человеке заложено божественное начало, которое невозможно развить в уютном Эдемском саду. Изгнание человека из Эдемского сада на самом деле было счастьем в несчастье, поскольку это заставило человечество добывать пропитание, необходимое для выживания, только собственным усердным трудом. Бог хотел, чтобы мы поняли такую истину: только пройдя через трудности и лишения, можно обрести величайшее счастье в мире и достичь наибольших успехов; только пройдя через борьбу, можно добиться успеха. Понимание этого имеет огромное значение. «Именно потому, что нам чего-то не хватает, у нас появляется мощная мотивация стремиться к этому».

Монгер говорит: «Только имея чёткую и твёрдую цель, можно идти к успеху, закалить характер и повысить уровень самосовершенствования; только занимая твёрдую позицию, можно добиться успеха».

Один и тот же холст, одни и те же краски, но когда рисуют разные люди, одни картины могут стать бесценными сокровищами, а другие — не стоить и гроша. В чём причина? В том, что вкладывается разное количество энергии и труда.

Кусок железа стоимостью 2 доллара: кузнец превращает его в подкову и получает 10 долларов; мастер по изготовлению ножей и ножниц делает из него ножи и получает 200 долларов; механик превращает его в иглу и получает 6800 долларов; часовщик делает из него главную пружину для часов и получает 20 000 долларов; а если из него изготовить тонкую проволоку для стоматолога, можно получить 200 000 долларов. Как видно, одна и та же вещь, в зависимости от приложенных усилий, может принести конечную ценность, разница между которой — как небо и земля.

То же самое можно сказать и о нашей жизни. Мы от природы обладаем определенным потенциалом, и нам всегда нужно использовать его для чего-то. Хочешь ли ты использовать его, чтобы получить ценность бесценного сокровища или ценность подковы — решать только тебе. Некоторые молодые люди используют его для создания прекрасного и вносят вклад в развитие общества. А некоторые, не имея жизненных целей, ведут себя робко и нерешительно, растрачивая врождённые способности; только в старости они осознают свои ошибки, но могут лишь без конца сожалеть. Жизнь, которая могла бы стать великолепной, в итоге ускользнула из рук — разве это не огромное сожаление и ошибка?

В Лувре хранится картина Моне, на которой изображена сцена из кухни женского монастыря. На картине за работой заняты не обычные люди, а ангелы. Один ставит чайник на огонь, другой изящно поднимает ведро, а третий, одетый в поварской халат, протягивает руку за тарелкой. Каждый ангел полностью погружён в свою работу. Само по себе действие не определяет его сущность — всё зависит от нашего душевного состояния в момент действия. Если какая-то работа кажется однообразной и скучной, на самом деле это всего лишь результат нашего внутреннего настроя.

Именно ваше отношение к работе отличает вашу деятельность от работы окружающих. Ваши жизненные цели пронизывают всю вашу жизнь. С восходом и закатом солнца они либо расширяют ваш кругозор, либо сужают его, и в результате ваша работа становится либо более благородной, либо более низменной.

Если вы каменщик или плиточник, испытывали ли вы когда-нибудь чувство удовлетворения от гармонии кирпичей и раствора? Если вы библиотекарь, чувствуете ли вы, что добились определённого прогресса, усердно трудясь и наводя порядок в книгах? Если вы школьный учитель, воспитавший множество учеников, испытываете ли вы радость от того, что из ваших рук вышли целые поколения учеников?

Если смотреть на нашу работу только глазами постороннего человека или оценивать её исключительно с материальной точки зрения или по мирским стандартам, она, возможно, покажется безжизненной, скучной и унылой, словно лишённой всякого смысла, привлекательности и ценности. Это похоже на то, как мы смотрим на окна церкви снаружи: они покрыты пылью, и у нас создаётся ощущение однообразия, унылости и запустения. Но как только мы переступаем порог и входим внутрь, перед нашими глазами открываются яркие цвета, чёткие линии, а узоры на витражах становятся видны во всей красе. Солнечный свет, проникая через окна, играет и танцует, создавая картину, от которой дух захватывает. Этот пример иллюстрирует особенности человеческого восприятия, а также показывает, что наш взгляд имеет свои ограничения. Только наблюдая за вещами изнутри, мы можем увидеть их истинную сущность. Некоторые профессии, если смотреть на них только с поверхности, кажутся скучными, но как только мы погружаемся в них, мы обнаруживаем, что они полны живой энергии.

Только правильно относясь к своей работе, вы сможете выполнять свои обязанности добросовестно; и только скрупулёзно и ответственно подходя к своей работе, вы сможете реализовать свою личную ценность, завоевать славу и признание окружающих.

4. Выполнять свой долг в повседневной работе

Некоторые сотрудники говорят: «Я выполняю самую обыденную работу, и какими бы отличными ни были мои результаты, я не вижу в этом перспектив. Да и вообще, как легко добиться совершенства?» Да, большинство должностей обычны и заурядны, но достижение высоких результатов может открыть для вас больше возможностей. На самом деле, если вы будете добросовестно выполнять свои обязанности, слава придет сама собой.

У Цинского ученого Цзинь Инь есть высказывание: «Выполнять свой долг на своей должности», — это означает, что, сталкиваясь с обыденной работой, мы должны сохранять в сердце стремление быть добросовестным человеком и прилагать все усилия в выполнении своих обязанностей. Это высшая степень знания и мастерства. Иными словами, человек с таким отношением становится «святым мудрецом» на своей обычной должности.

Сегодня мы вступили в эпоху рыночной экономики. Если «древние» подчеркивали, что «выполнять свой долг на своей должности» — это, в первую очередь, вопрос нравственного самосовершенствования, то сегодня добросовестное и усердное выполнение своих обязанностей является неизбежным требованием рыночного общества. Без такого отношения не только отдельному человеку будет трудно сохранить работу и, как следствие, средства к существованию, но и все общество погрузится в хаос, что приведет к снижению качества жизни каждого человека.

Это объясняется тем, что в рыночной экономике общество в определенном смысле представляет собой организацию, построенную по принципу «я для всех, все для меня». Качество жизни человека зависит от качества работы многих людей вокруг него, которые обслуживают его. Вы хотите есть мясо и хлеб, но у тех, кто поставляет вам эти товары, отсутствует осознание необходимости «выполнять свой долг на своем месте».

В купленной вами ветчине оказываются осколки стекла, а в хлебе — мышиные экскременты; вы садитесь в такси, чтобы успеть на поезд, но водитель отказывается вас везти, считая, что поездка слишком короткая и он не заработает на ней; вы надеетесь, что ваш ребёнок будет хорошо учиться, но учитель, который его обучает, не владеет своим делом и при проверке домашних заданий допускает орфографические ошибки… В такие моменты вам действительно хочется сказать тем, кто предоставляет вам услуги: «Пожалуйста, выполняйте свою работу получше, ладно?» А с другой стороны, выполняете ли вы сами свои обязанности? Удовлетворяют ли услуги, которые вы предоставляете другим, их ожидания? В самодостаточном аграрном обществе мы могли «ни в чём не нуждаться», но в современном обществе мы не можем обойтись без труда и услуг других людей. Общество рыночной экономики — это общество взаимного обслуживания. Только если мы все будем хорошо выполнять свою работу, мы сможем значительно увеличить общественное богатство и повысить качество жизни каждого человека, включая нас самих.

Выполнение своих обязанностей, в первую очередь, выгодно нам самим. Если вы хотите сохранить работу, получать зарплату, а также получить повышение и прибавку к зарплате, вам нужно добросовестно и усердно выполнять свою текущую работу. Ни один начальник не захочет нанимать сотрудника, который халатно относится к работе и не разбирается в своём деле. Выполнение своих обязанностей также выгодно для других людей и для общества, благодаря чему вы заслуживаете уважения со стороны окружающих и общества. У нас нет причин не выполнять свои обязанности.

В одном известном монастыре маленький монах занимал должность звонаря. Он считал, что звонить в колокол по разу утром и вечером — это простая рутинная работа, которую может выполнять любой, и что звук колокола служит лишь для обозначения режима дня в монастыре, не имея особого значения. Так он звонил в колокол полгода, испытывая крайнее скуку, но не имея возможности что-либо изменить, и был вынужден «быть монахом — звонить в колокол».

Однажды настоятель объявил, что его переводят во двор, где он будет рубить дрова и носить воду, поскольку он не справляется с обязанностями звонаря.

Молодой монах, услышав это, не мог с этим смириться и подумал: разве я не бью в колокол вовремя, разве звук не громкий?

Настоятель объяснил ему: «Ты бьешь в колокол очень громко, но звук пустой, вялый, в нём нет силы. Это потому, что в твоём сердце нет глубокого смысла, который несет в себе эта, казалось бы, простая работа — «звон в колокол». Звук колокола — это не только ориентир для распорядка дня в монастыре, но, что ещё важнее, он призван пробудить погружённых в заблуждение существ. Поэтому звук колокола должен быть не только громким, но и плавным, насыщенным, глубоким. Если в сердце нет колокола, значит, нет и Будды; без благочестия и преданности делу как можно выполнять священную работу по звону в колокол?»

Перед лицом успеха нет места «невозможности», и не допускается ни капли фальши: отношение к звону колокола определяет качество его звучания. Трудолюбивый и преданный своему делу человек, возможно, не получит признания начальника, но, по крайней мере, заслужит его уважение.

Выполнение своего долга должно быть осознанным отношением к работе. Такое осознание проистекает из нашего понимания значения своей работы, из любви к своей профессии и чувства гордости за неё. Если мы рассматриваем работу лишь как средство зарабатывания на жизнь, нам будет трудно полюбить её, и мы не будем прилагать к ней столько усилий.

Конечно, лучше всего иметь работу своей мечты и заниматься тем, что тебе интересно, но жизнь не всегда складывается так, как хотелось бы. Возможно, у тебя в будущем появится возможность сменить работу, и тогда ты, конечно, сможешь сделать новый выбор, но, возможно, ты и будешь продолжать работать на своей нынешней должности. Независимо от того, сможешь ли ты сменить работу или нет, ты должен стараться хорошо выполнять свою нынешнюю работу. Ты должен с таким же уважением относиться к этой работе, которая тебе не очень нравится, и с таким же усердием выполнять свои обязанности, потому что эта работа приносит пользу и тебе, и обществу. Возможно, она вам не нравится потому, что вы ещё не понимаете её значения. Когда вы по-настоящему вложитесь в неё, поймёте её и освоите, возможно, вы полюбите её. Если в конце концов вы обнаружите, что она вам не подходит, просто считайте её подготовительным курсом к новой профессии или работе. Но и подготовительный курс нужно изучать серьёзно — разве можно относиться к нему несерьёзно?

Экономист Мао Юйши в книге «Моральные перспективы китайцев» пишет: «Степень зрелости товарного общества можно измерить по степени лояльности его членов к своей профессии». Сильное чувство профессиональной этики у членов общества — это результат длительного формирования рыночной экономики. Человек, который не выполняет свои обязанности и не верен своему долгу, неизбежно будет отсеян, в отличие от других аспектов нравственности, где наличие каких-то недостатков не ставит под угрозу средства к существованию и работу».

Давайте скажем себе: «Выполняй свой долг!» Выполняйте свою работу добросовестно, ответственно и качественно, независимо от того, смотрит ли на вас начальник. Даже если некоторые презирают нашу профессию, пока работа приносит нам пользу, нам не нужно стыдиться. Выполняя свой долг в повседневной работе, мы будем чисты перед совестью.

5. Стремление к совершенству в своей работе

Стремление к совершенству должно быть нашей постоянной целью в работе. Только если вы всегда будете ставить перед собой эту цель, вы сможете достичь выдающихся результатов, извлечь максимальное чувство удовлетворения из самой обычной работы и добиться успеха в карьере.

Карлайл сказал: «Жизнь без обязанностей и идеалов подобна жизни ходячего трупа. Где бы вы ни находились, даже в бедности и лишениях, вы должны придерживаться своих идеалов и изо всех сил стараться воплотить их в реальность. Усердно трудитесь, верьте в себя, полностью погрузитесь в поток жизни, и в конце концов ваши идеалы обязательно сбудутся. В вас заложен огромный потенциал для воплощения идеалов».