скачать книгу бесплатно
70. Обучение сотрудников
71. Онбординг
72. Отчет о проекте
73. Пирамида Дилтса
74. Пирамида Маслоу
75. Пирамида Минто
76. Подбор персонала
77. Пользовательская история
78. Портфель проектов
79. Правила деловой переписки
80. Правила оформления презентаций
81. Предложение инициатив
82. Принцип Парето 20/80
83. Принятие решений
84. Прокрастинация
85. Протокол собрания
86. Прототип
87. Публичные выступления
88. Развивающие индивидуальные встречи
89. Расписание работ
90. Регламент передачи дел
91. Регламент проектных встреч
92. Реестр метрик
93. Реестр рисков
94. Ретроспектива
95. Ротация сотрудников
96. Силовое поле Левина
97. Синдром выгорания
98. Синдром самозванца
99. Система адаптации новых сотрудников
100. Система коммуникаций
101. Система мероприятий
102. Система мониторинга
103. Система наставничества
104. Система планирования
105. Система психотипов
106. Системное мышление
107. Ситуативное руководство
108. Сложный выбор
109. Спиральная динамика
110. Спринт
111. Сторителлинг
112. Стратегическая сессия
113. Стратегия
114. Текучесть кадров
115. Теория мышлений
116. Теория ограничения систем (ТОС)
117. Техническое задание
118. Токсичные сотрудники
119. Увольнение сотрудников
120. Управление изменениями
121. Управление информацией
122. Управление проектами
123. Управление процессами
124. Управление рисками
125. Устав
126. Фасилитационная сессия
127. Хакатон
128. Целеполагание
129. Центр оценки
130. Цикл Деминга (PDCA)
131. Цикл управления сложными проектами
132. Эмоциональный интеллект
133. Эффективное управление
ГРУППА ИНСТРУМЕНТ/ШАБЛОН/ДОКУМЕНТ
ПЧ – Почемий (5 почему)
Фаза реакции: фаза реализации
Область реакции: развитие
Валентность (уровень вовлеченности): проектная команда
Периодичность: раз в день
5 почему – инструмент бережливого производства. Хороший качественный инструмент, помогающий определить первопричины.
Пример 1
Где его можно использовать?
1. В индивидуальной работе. Если вам нужно проанализировать случившуюся ситуацию, проблему, дефект или брак, который вы обнаружили, 5 почему может помочь понять коренные причины, а не только поверхностные.
2. В групповом обсуждении. 5 почему – хорошая структура для мозговых штурмов, стратегических, фасилитационных сессий и любых групповых встреч, результатом которых должны быть выводы или рекомендации по улучшению процессов.
3. 5 почему может стать регламентированной структурой для реализации функции анализа. То есть, обязательной процедурой, через которую проходит руководитель или сотрудник, ответственный за участок работ, для определения первопричин критического инцидента.
Где 5 почему используется в проектах? Все там же. Использование этого инструмента в проектной и операционной деятельности не отличается. Он может быть просто хорошим дополнением к вашим сессиям или процессу анализа.
Пример 2 (с сайта https://almaz-neft.ru/)
Этот подход может быть полезен в управлении портфелем проектов в анализе нескольких аспектов:
1. Идентификация корневых причин проблем.
В управлении портфелем проектов часто возникают различные проблемы, такие как задержки, превышение бюджета или недостаточное качество результатов. Использование метода помогает выявить корневые причины этих проблем, разработать эффективные меры для их устранения и предотвращения в будущем.
2. Улучшение принятия решений.
Понимание корневых причин проблем позволяет руководителям принимать более обоснованные решения. Вместо лечения симптомов, хороший менеджер сможет разобраться с истинными причинами проектных неурядиц.
3. Повышение качества проектов.
Анализ причин проблем помогает выявить системные недостатки и улучшить процессы управления проектами.
4. Оптимизация ресурсов.
Понимание корневых причин позволяет более эффективно распределять ресурсы. Например, если выясняется, что проблемы возникают из-за недостаточной квалификации команды, можно направить ресурсы на обучение и развитие сотрудников.
5. Улучшение коммуникации и сотрудничества.
Процесс проведения анализа «5 почему» часто требует вовлечения различных заинтересованных сторон. Это способствует улучшению коммуникации и сотрудничества между командами, что является важным фактором для успешного управления портфелем проектов.
6. Создание культуры непрерывного улучшения.
Регулярное использование метода «5 почему» способствует формированию культуры непрерывного улучшения в компании. Привычка задавать себе вопросы неизбежно влияет на образ жизни всего предприятия.
Пример применения метода «5 почему» в управлении портфелем проектов:
Проблема: один из проектов в портфеле постоянно задерживается.
1. Почему проект задерживается? Потому что задачи не выполняются в срок.
2. Почему задачи не выполняются в срок? Потому что команда часто сталкивается с непредвиденными проблемами.
3. Почему команда сталкивается с непредвиденными проблемами? Потому что требования к проекту часто меняются.
4. Почему требования к проекту часто меняются? Потому что заказчик недостаточно четко определил свои потребности в начале проекта.
5. Почему заказчик недостаточно четко определил свои потребности в начале проекта? Потому что не было проведено достаточного анализа требований на этапе планирования.
Корневая причина: недостаточный анализ требований на этапе планирования.
Решение: улучшить процесс анализа требований на начальных этапах проектов, чтобы избежать частых изменений и непредвиденных проблем в будущем.
