скачать книгу бесплатно
Шаг 4: Анализ сил и выявление возможностей и угроз.
1. Сравнение сил: создайте визуальное представление (например, диаграмму), где будут показаны движущие и сдерживающие силы. Это поможет увидеть баланс между ними.
2. Выявление возможностей: определите, какие движущие силы можно усилить для достижения целей.
3. Выявление угроз: определите, какие сдерживающие силы необходимо ослабить или устранить.
Шаг 5: Разработка стратегии.
1. Усиление движущих сил: разработайте план действий для усиления поддерживающих факторов. Это может включать обучение сотрудников, внедрение новых технологий, улучшение коммуникаций и т. д.
2. Ослабление сдерживающих сил: разработайте план действий для ослабления или устранения препятствующих факторов. Это может включать изменение организационной структуры, улучшение мотивации сотрудников, обеспечение необходимыми ресурсами и т. д.
Пример применения анализа поля сил
Ситуация: компания хочет внедрить новую CRM-систему для улучшения управления клиентскими данными.
Цель: повысить эффективность работы с клиентами и улучшить качество обслуживания.
Движущие силы:
• Поддержка руководства.
• Потребность в улучшении клиентского сервиса.
• Технологические возможности новой системы.
• Положительные отзывы от других компаний, использующих эту систему.
Сдерживающие силы:
• Сопротивление сотрудников, привыкших к старой системе.
Вы ознакомились с фрагментом книги.
Для бесплатного чтения открыта только часть текста.
Приобретайте полный текст книги у нашего партнера:
