скачать книгу бесплатно
Տեղեկատվական անվտանգության մասնագետ (Information Security Specialist)
Ընկերության տեղեկատվության և տվյալների պաշտպանվածության ապահովում չարտոնված մուտքից և արտահոսքից:
Անվտանգության իրադարձությունների մոնիտորինգ և վերլուծություն:
Տեղեկատվական անվտանգության քաղաքականության և ընթացակարգերի մշակում և իրականացում:
Տեխնիկական աջակցության մասնագետ (Technical Support Specialist)
Ընկերության աշխատակիցներին համակարգիչների, ծրագրային ապահովման և ցանցային ռեսուրսների հետ աշխատելու տեխնիկական աջակցություն.
Համակարգիչների ապարատային և ծրագրային ապահովման հետ կապված խնդիրների լուծում:
Վեբ մշակող (Web Developer):
Վեբ հավելվածների և ընկերության կայքերի մշակում, ստեղծում և սպասարկում։
Վեբ էջերի և ֆունկցիոնալության ծրագրավորում և օպտիմիզացում։
Տվյալների բազայի մասնագետ (Database Specialist)
Ընկերության տվյալների բազաների կառավարում և աջակցություն:
Տվյալների բազայի օպտիմալացում և անվտանգություն:
Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների վերլուծաբան (IT Analyst):
Շուկայում առաջարկվող տեղեկատվական տեխնոլոգիաների հետազոտություն և վերլուծություն:
Ընկերության աշխատանքի օպտիմալացման համար նոր տեխնոլոգիաների կիրառման վերաբերյալ առաջարկությունների մշակում:
Էլփոստի համակարգի ադմինիստրատոր (Email System Administrator)
Ընկերության էլեկտրոնային փոստի համակարգի կառավարում և աջակցություն:
Էլեկտրոնային փոստի առաքման և պահպանման հետ կապված խնդիրների լուծում:
ՏՏ բաժնի աշխատակիցների պարտականություններն ուղղված են ընկերության տեղեկատվական ենթակառուցվածքի կայուն և անվտանգ գործունեության ապահովմանը, աշխատակիցներին տեխնիկական միջոցների և գործիքների կիրառմանն աջակցելուն, ինչպես նաև ծրագրի մշակման և իրականացմանն ուղղված նախագծերի իրականացմանը մասնակցելուն: նոր տեղեկատվական տեխնոլոգիաներ՝ բարձրացնելու ընկերության արդյունավետությունն ու մրցունակությունը:
Ցանկացած հաջողություն ռիսկի պտուղն է:
Հաճախորդների սպասարկմանբաժնիանձնակազմը և նրանց պարտականությունները
Հաճախորդների սպասարկման բաժինը (կամ հաճախորդների աջակցման ծառայությունը) կարևոր դեր է խաղում ընկերության հաճախորդներին որակյալ ծառայություն մատուցելու գործում: Այս բաժինը պատասխանատու է հաճախորդների հետ շփվելու, նրանց հարցերն ու մտահոգությունները լուծելու և հաճախորդների գոհունակությունն ապահովելու համար: Ահա որոշ բնորոշ պաշտոններ և նրանց պարտականությունները հաճախորդների սպասարկման բաժնում.
Հաճախորդների սպասարկման մենեջեր (Customer Service Manager)
Հաճախորդների սպասարկման բաժնի աշխատանքի կառավարում.
Ծրագրերի և հաճախորդների հարցումների մշակման գործընթացների պլանավորում և վերահսկում:
Սպասարկման որակի և հաճախորդների գոհունակության ապահովում:
Հաճախորդների սպասարկման մասնագետ (Customer Service Specialist)
Դիմումների, բողոքների և հաճախորդների հարցերի ընդունում և մշակում:
Ընկերության ապրանքների կամ ծառայությունների մասին տեղեկատվության տրամադրում:
Լուծել խնդիրներ և օգնել հաճախորդներին լուծել խնդիրները:
Տեխնիկական աջակցության մասնագետ (Technical Support Specialist)
Հաճախորդներին տեխնիկական աջակցության տրամադրում ընկերության արտադրանքի կամ ծառայությունների օգտագործման վերաբերյալ:
Հաճախորդների և տեխնիկական խնդիրների լուծում:
Վաճառքի խորհրդատու (Sales Consultant)
Հաճախորդների հետ խորհրդատվություն և ընկերության արտադրանքի կամ ծառայությունների վերաբերյալ տեղեկատվության տրամադրում:
Օգնել հաճախորդներին ընտրել լավագույն լուծումները իրենց կարիքների համար:
Հաճախորդների պահպանման մենեջեր (Customer Retention Manager)
Հաճախորդների պահպանման ծրագրերի մշակում և իրականացում:
Աշխատել հաճախորդների հետ, ովքեր ցանկություն են հայտնել հեռանալ նրանց կալանավորելու համար:
Հաճախորդների սպասարկման վերլուծաբան (Customer Service Analyst)
Հաճախորդների սպասարկման բաժնի աշխատանքի վերաբերյալ տվյալների վերլուծություն.
Հաճախորդների բավարարվածության մակարդակի որոշում և խնդրահարույց ոլորտների բացահայտում:
Կոնտակտային կենտրոնի օպերատոր (Contact Center Operator)
Մուտքային զանգերի և հաճախորդների հարցումների սպասարկում:
Տեղեկատվության տրամադրում և հաճախորդների խնդիրների լուծում:
Հաճախորդների սպասարկման բաժնի պարտականություններն ուղղված են ընկերության հաճախորդներին բարձր մակարդակի սպասարկման և աջակցության տրամադրմանը: Նրանք պետք է անհապաղ արձագանքեն հաճախորդների հարցումներին խնդրանքներին և բողոքարկումներին, տրամադրեն ամբողջական և ճշգրիտ տեղեկատվություն, լուծեն խնդիրները և հոգ տանեն հաճախորդների գոհունակության մասին: Հաճախորդների սպասարկման բաժնի հաջող գործունեությունը նպաստում է ընկերության հեղինակության ամրապնդմանը, հաճախորդների հավատարմության բարձրացմանը և նոր հաճախորդների ներգրավմանը:
Ես չեմ հավատում, որ ինչ որ մեկը կարող է այսօրվա գործն անել երեկվա մեթոդներով, իսկ վաղը մնալ բիզնեսում:
Լոգիստիկայի և մատակարարման բաժնիանձնակազմը և նրանց պարտականությունները
Լոգիստիկայի և մատակարարման բաժինը կարևոր դեր է խաղում ընկերության ապրանքների կամ նյութերի մատակարարման, փոխադրման և պահպանման արդյունավետ կառավարումն ապահովելու գործում: Այս բաժինը պատասխանատու է լոգիստիկ գործընթացների օպտիմալացման, ընկերությանը անհրաժեշտ ռեսուրսներով մատակարարելու և գույքագրման կառավարման համար: Ահա որոշ տիպիկ պաշտոններ և նրանց պարտականությունները լոգիստիկայի և մատակարարման բաժնում.
Լոգիստիկայի մենեջեր (Logistics Manager)
Լոգիստիկ գործընթացների պլանավորում և կազմակերպում, ներառյալ ապրանքների փոխադրումը, պահեստավորումը և առաքումը:
Ապրանքների տեղաշարժի և առաքման ժամանակի վերահսկում:
Լոգիստիկ սխեմաների և երթուղիների մշակում և օպտիմալացում:
Գնումների մասնագետ (Procurement Specialist)
Ընկերության համար ապրանքների և նյութերի գնումների կազմակերպում.
Մատակարարների որոնում, մրցույթների անցկացում և պայմանագրերի կնքում:
Վերահսկում է առաքման պայմանների և առաքված ապրանքների որակի պահպանման նկատմամբ.
Պահեստի մասնագետ (Warehouse Specialist)
Ընկերության պահեստում ապրանքների և նյութերի պահպանման կազմակերպում.
Պաշարների շարժի հաշվառում և վերահսկում:
Պահեստների պաշարների օպտիմիզացում և դրանց հերթի կառավարում:
Տրանսպորտային համակարգող (Transportation Coordinator)
Ընկերության մատակարարներից մինչև հաճախորդների ապրանքների փոխադրման կազմակերպում:
Փոխադրողների հետ փոխադրումների ժամանակացույցի և պայմանների համաձայնեցում:
Առաքման հսկողություն:
Լոգիստիկ վերլուծաբան (Logistics Analyst)
Ընկերության լոգիստիկ գործառնությունների վերաբերյալ տվյալների վերլուծություն:
Լոգիստիկ գործընթացների օպտիմալացման առաջարկությունների մշակում:
Արդյունավետության գնահատում և լոգիստիկ ծախսերի կրճատում:
Պայմանագրերի և մատակարարման մենեջեր (Contracts and Supply Manager)
Մատակարարների և փոխադրողների հետ պայմանագրերի կառավարում:
Պայմանագրերի և պայմանագրերի պայմանների պահպանման ապահովում.
Նոր մատակարարների որոնում և բանակցություններ նրանց հետ:
Մաքսազերծման մասնագետ (Customs Clearance Specialist)
Միջազգային փոխադրումների և մաքսազերծման համար անհրաժեշտ փաստաթղթերի գրանցում.
Մաքսային օրենսդրության պահանջներին և նորմերին համապատասխանելը.
Լոգիստիկայի և մատակարարման բաժնի աշխատակիցների պարտականություններն ուղղված են ապրանքների և նյութերի հուսալի և արդյունավետ մատակարարման, մատակարարումների ժամկետների և որակի պահպանմանը, լոգիստիկ գործընթացների օպտիմալացմանը և լոգիստիկ ծախսերի նվազեցմանը: Լոգիստիկայի և մատակարարման բաժնի հաջող աշխատանքը նպաստում է ընկերության արտադրական և առևտրային գործընթացների բարելավմանը, հաճախորդների սպասարկման և շուկայում կազմակերպության մրցունակության բարձրացմանը:
Ես երբեք չեմ եղել մի բիզնեսում, որտեղ որևէ մեկը հասկանա, թե ինչ եմ ես անում:
Զարգացման և նորարարության բաժնիանձնակազմը և նրանց պարտականությունները
Զարգացման և նորարարության բաժինը կարևոր դեր է խաղում ընկերության շարունակական զարգացման ապահովման գործում՝ նոր գաղափարների, տեխնոլոգիաների և ռազմավարությունների ներդրման միջոցով: Այս բաժինը պատասխանատու է նորարարական հետազոտությունների, նոր ապրանքների և ծառայությունների մշակման, ինչպես նաև բիզնես գործընթացների բարելավման և ընկերության մրցունակության բարձրացման ուղիների որոնման համար: Ահա որոշ բնորոշ պաշտոններ և դրանց պարտականությունները զարգացման և նորարարության բաժնում.
Նորարարության տնօրեն կամ զարգացման և նորարարության բաժնի ղեկավար (Innovation Director)
Ընկերությունում ինովացիոն ռազմավարության մշակում և ներդրում:
Նորարարությունների մշակման և իրականացման համար առաջնահերթ ոլորտների բացահայտում.
Ծրագրի կառավարում նոր ապրանքների կամ ծառայությունների մշակման և իրականացման համար:
Նորարարության հետազոտող (Innovation Researcher)
Շուկայի հետազոտություն և արդյունաբերության միտումների վերլուծություն:
Նոր գաղափարների և տեխնոլոգիաների որոնում և վերլուծություն:
Ընկերությունում նորարարությունների ներդրման վերաբերյալ առաջարկությունների պատրաստում.
Արտադրանքի մենեջեր (Product Manager)
Նոր ապրանքների կամ ծառայությունների հայեցակարգի մշակում:
Ապրանքի բնութագրերի և մրցակցային առավելությունների որոշում:
Արտադրանքի կյանքի ցիկլի կառավարում, գաղափարից մինչև իրականացում:
Ինովացիոն ծրագրի ղեկավար (Innovation Project Manager)
Նորարարությունների ներդրման նախագծերի կազմակերպում և կառավարում.
Թիմի համակարգում, պլանների և նախագծերի ժամանակացույցի մշակում:
Ռիսկերի գնահատում և ծրագրի փոփոխության կառավարում:
Բիզնես գործընթացների զարգացման մասնագետ (Business Process Development Specialist)
Ընկերության առկա բիզնես գործընթացների վերլուծություն և օպտիմալացում:
Գործընթացների արդյունավետությունը բարելավելու նոր մեթոդների և ռազմավարությունների մշակում:
