Բիզնես աշխարհ. Ընդհանուր հայեցակարգ

скачать книгу бесплатно


Հնարավոր ռազմավարական գործընկերների բացահայտում, որոնք կարող են նպաստել փոխադարձ աճին:

Համատեղ նախագծերի կամ առաջխաղացման համար գործընկերությունների և համաձայնագրերի հաստատում:

Վերլուծություն և հաշվետվություն:

Կատարված աշխատանքի, գործունեության արդյունավետության և ձեռք բերված արդյունքների վերաբերյալ տվյալների հավաքագրում և վերլուծություն:

Ընկերության ղեկավարությանը աշխատանքների ընթացքի վերաբերյալ պարբերաբար հաշվետվությունների տրամադրում:

Ի՞նչից խուսափել

Անորոշ խոստումներ:

Հաճախորդների զարգացման մասնագետը չպետք է անիրատեսական խոստումներ տա հաճախորդներին կամ հավանական գործընկերներին:

Հաճախորդների կարիքների անտեսում:

Զգուշորեն վերլուծեք հաճախորդների և գործընկերների կարիքները՝ նրանց սպասելիքներին համապատասխան լուծումներ առաջարկելու համար:

Կապի բացակայություն:

Մասնագետը չպետք է անտեսի հաճախորդների կամ գործընկերների խնդրանքներն ու արձագանքները:

Վերլուծության անտեսում:

Վերլուծության և հաշվետվությունների բացակայությունը կարող է հանգեցնել սխալ ռազմավարական որոշումների:

Գործնական օրինակ:

Ենթադրենք, հաճախորդների զարգացման մասնագետն աշխատում է մի ընկերությունում, որը տրամադրում է ամպի վրա հիմնված ՏՏ լուծումներ բիզնեսների համար: Նրա առաքելությունն է ներգրավել նոր հաճախորդներ և զարգացնել ռազմավարական գործընկերություն: Մասնագետը որպես պոտենցիալ հաճախորդ բացահայտում է միջին չափի ֆինանսական ծառայություններ մատուցող ընկերությունը:

Նա հետազոտություն է անցկացնում և հայտնաբերում, որ ընկերությունը դժվարությամբ է մշակում մեծ քանակությամբ տվյալներ և ցանկանում է օպտիմալացնել իր գործընթացները: Մասնագետը նախաձեռնում է կապը ընկերության հետ, տեղեկատվություն է տրամադրում ամպային լուծումների հնարավորությունների մասին և հանդիպում է կազմակերպում ապրանքների ցուցադրման համար։ Հաջող ներկայացման արդյունքում ընկերությունը հետաքրքրություն է հայտնում և գործարք է կնքում ամպային լուծումների ներդրման համար՝ իր գործունեությունը օպտիմալացնելու համար:

Այնուհետև մասնագետը բացահայտում է պոտենցիալ գործընկերներին, ինչպիսիք են ՏՏ ծառայություններ մատուցողները, որոնց հետ կարող է փոխշահավետ համագործակցություն հաստատվել: Նա կապ է հաստատում այդ ընկերությունների ներկայացուցիչների հետ, առաջարկում է համատեղ նախագծերի գաղափարներ և օգուտներ քաղում գործընկերությունից: Արդյունքում հնարավոր է զարգացնել գործընկերային հարաբերություններ, որոնք նպաստում են երկու ընկերությունների փոխադարձ աճին և հաջողությանը:

Յուրաքանչյուր սխալի մեջ ինչ-որ թաքնված կախարդանք կա: Կախարդանքը կոչվում է ուսուցում:

Մարքեթինգի բաժին

Մարքեթինգի մենեջեր(Marketing Manager)

Մարքեթինգի մենեջերը կարևոր դեր է խաղում ընկերության մարքեթինգային ռազմավարությունների մշակման և իրականացման գործում: Նրա խնդիրն է շուկայում առաջ մղել ապրանքներ կամ ծառայություններ, ներգրավել նոր հաճախորդներ և ամրապնդել ապրանքանիշի իմիջը: Ահա մարքեթինգի մենեջերի պարտականությունների և լիազորությունների մանրամասն ակնարկ.

Մարքեթինգի մենեջերի պարտականությունները և լիազորությունները և մի քանի խորհուրդ:

Շուկայավարման ռազմավարության մշակում:

Ընկերության բիզնես ռազմավարության հիման վրա մարքեթինգային նպատակների որոշում:

Մարքեթինգային գործունեության երկարաժամկետ և կարճաժամկետ պլանների մշակում:

Շուկայի և լսարանի վերլուծություն:

Շուկայի և մրցակիցների հետազոտություն՝ հնարավոր հնարավորություններն ու ռիսկերը բացահայտելու համար:

Թիրախային լսարանի, նրա կարիքների, նախասիրությունների և վարքի վերլուծություն:

Արտադրանքի մշակում և դիրքավորում:

Համագործակցություն զարգացման բաժնի հետ՝ շուկայի պահանջներին համապատասխանող ապրանքներ կամ ծառայություններ ստեղծելու համար:

Արտադրանքի յուրահատուկ բնութագրերի բացահայտում և շուկայում դիրքավորման ռազմավարության մշակում:

Խթանում և հաղորդակցություն:

Մարքեթինգային արշավների ստեղծում՝ ներառյալ գովազդը, բովանդակության մարքեթինգը, սոցիալական մեդիան և այլ գործիքներ:

Մարկետինգային նպատակներին հասնելու համար արդյունավետ հաղորդակցման ռազմավարությունների մշակում:

Կատարման վերլուծություն և օպտիմալացում:

Մարքեթինգային արշավների արդյունքների գնահատում, ROI-ի վերլուծություն և այլ ցուցանիշներ։

Տվյալների վերլուծության և լսարանի արձագանքի հիման վրա ռազմավարության մեջ ճշգրտումներ կատարելը:

Ի՞նչից խուսափել

Նպատակների անհասկանալիություն:

Մարքեթինգի մենեջերը չպետք է գործի առանց ընկերության բիզնես նպատակների և կարիքների հստակ պատկերացման:

Տվյալների վերլուծության անտեսելը:

Դուք չեք կարող անտեսել տվյալները և վերլուծությունները: Որոշումների կայացման համար ոչ բավարար հիմքը կարող է հանգեցնել անհաջող քարոզարշավների:

Վատ ուշադրություն լսարանի նկատմամբ:

Մարքեթինգի մենեջերը պետք է ուշադրություն դարձնի թիրախային լսարանի շահերին և կարիքներին: Հանդիսատեսին ներգրավելու ձախողումը կարող է հանգեցնել թյուրիմացության և ապրանքանիշի հետ փոխգործակցության հաճախորդների չցանկության:

Բյուջեի անարդյունավետ կառավարում:

Բյուջեի անարդյունավետ բաշխումը կարող է հանգեցնել փողի և ռեսուրսների վատնման:

Գործնական օրինակ

Ենթադրենք մարքեթինգի մենեջերը աշխատում է օրգանական սննդամթերքի ընկերությունում: Ընկերության նպատակներից է հաջորդ եռամսյակում վաճառքի ծավալների աճը 20%-ով։

Մենեջերը վերլուծում է օրգանական արտադրանքի շուկան, բացահայտում սպառողների աճող հետաքրքրությունը առողջ ապրելակերպի և բնական սննդի նկատմամբ։ Նա մշակում է մարքեթինգային ռազմավարություն, որը ներառում է օրգանական արտադրանքի օգուտների մասին բովանդակության մարքեթինգային արշավի ստեղծում, ինչպես նաև առողջ ապրելակերպի հետ համագործակցության ստեղծում, ինչպիսիք են սպորտային ակումբները:

Մենեջերը նաև վերլուծում է արշավի արդյունավետությունը այնպիսի չափանիշների միջոցով, ինչպիսիք են հաճախորդների թվի աճը և ընդհանուր վաճառքը: Նա նկատում է, որ օրգանական հյութերի որոշակի գիծը մեծ հաջողություն է գրանցում ծանր գովազդի և քարոզարշավում այն որպես հիմնական ապրանք ընդգծելու շնորհիվ։

Կարևոր է, որ մարքեթինգի մենեջերը արդյունավետորեն վերլուծի շուկան, հարմարեցնի ռազմավարությունը հաճախորդների կարիքներին և արձագանքի շրջակա միջավայրի փոփոխություններին: Այսպիսով, այն նպաստում է վաճառքի ավելացմանը և ապրանքանիշի հաջող դիրքին օրգանական շուկայում:

Մարքեթինգի մասնագետ (Marketing Specialist)

Մարքեթինգի մասնագետը պատասխանատու է կոնկրետ մարքեթինգային առաջադրանքների և նախագծերի կատարման համար՝ որպես ընկերության ընդհանուր մարքեթինգային ռազմավարության մաս: Նրա աշխատանքը ներառում է ապրանքների կամ ծառայությունների խթանմանն ուղղված մարքեթինգային արշավների և նախաձեռնությունների պլանավորում, ստեղծում և իրականացում: Ահա մարքեթինգի մասնագետի պարտականությունների և լիազորությունների մանրամասն ակնարկ.

Մարքեթինգի մասնագետի պարտականությունները և լիազորությունները և մի քանի խորհուրդ:

Մարքեթինգային արշավների պլանավորում և իրականացում:

Մարքեթինգային արշավների մանրամասն պլանների մշակում, ներառյալ թիրախային լսարանի, բաշխման ուղիների և հիմնական հաղորդագրությունների ընտրությունը:

Արշավների իրականացման կազմակերպում և համակարգում, ներառյալ բովանդակության, գովազդային նյութերի և այլ ռեսուրսների ստեղծում:

Բովանդակության ստեղծում:

Մարքեթինգային արշավների համար տեքստերի, գրաֆիկայի, տեսանյութերի և այլ նյութերի պատրաստում։

Ստեղծեք բովանդակություն, որը գրավում է թիրախային լսարանի ուշադրությունը և օգնում է ձեզ հասնել ձեր նպատակներին:

Սոցիալական լրատվամիջոցների կառավարում:

Սոցիալական ցանցերում կորպորատիվ էջերի պահպանում, հրապարակումների ստեղծում, լսարանի ներգրավվածության պահպանում և հրապարակումների նկատմամբ արձագանքների հետևում:

Կատարման վերլուծություն:

Գնահատեք մարքեթինգային արշավների արդյունքները, օգտագործելով վերլուծություններ և չափումներ, ինչպիսիք են CTR (գովազդի վրա սեղմումների քանակը), փոխարկումները և այլ ցուցանիշներ:

Արդյունքները բարելավելու համար ռազմավարության վրա տվյալների վրա հիմնված ճշգրտումներ կատարելը:

Ի՞նչից խուսափել

Նպատակների ըմբռնման բացակայություն:

Մարքեթինգի մասնագետը պետք է հստակ հասկանա ընկերության նպատակները և մարքեթինգային արշավները՝ նպատակներին արդյունավետորեն հասնելու համար:

Ապրանքանիշի անհամապատասխանություն:

Բոլոր մարքեթինգային նյութերը և արշավները պետք է համապատասխանեն ընկերության ընդհանուր բրենդի ռազմավարությանը և ոճին:

Վերլուծությունների անտեսումը:

Դուք չեք կարող անտեսել տվյալների և չափումների վերլուծությունը: Վերլուծության բացակայությունը կարող է հանգեցնել ռեսուրսների անհիմն վատնմանը:

Հանդիսատեսի անբավարար ուշադրությունը: Մարքեթինգի մասնագետը չպետք է աչքաթող անի թիրախային լսարանի կարիքներն ու հետաքրքրությունները: Արդյունավետ աշխատանքը կախված է հաճախորդների կարիքները հասկանալուց:

Գործնական օրինակ:

Ենթադրենք, մարքեթինգի մասնագետն աշխատում է երիտասարդ ընկերությունում, որը առցանց ծրագրավորման դասընթացներ է տրամադրում սկսնակների համար: Ընկերության նպատակներից մեկն էլ դասընթացների գրանցումների քանակի ավելացումն է։

Մասնագետը մշակում է մարքեթինգային արշավ՝ ներառյալ գովազդային բաններների ստեղծումը, սոցիալական ցանցերի համար տեքստեր գրելը և նպատակային գովազդային հարթակներում գովազդի թողարկումը։ Կարևոր է, որ հաղորդագրությունները գրավիչ լինեն պոտենցիալ ուսանողների համար և պարունակեն տեղեկատվություն դասընթացներին մասնակցելու առավելությունների մասին:

Արշավը սկսելուց հետո մարքեթինգի մասնագետը վերահսկում է չափումները՝ գովազդային պաստառների վրա սեղմումների քանակը, փոխակերպումները (դասընթացների գրանցումները) և այլ ցուցանիշներ: Նա նկատում է, որ ուսանողների վկայություններից մեջբերումներ պարունակող պաստառներն ունեն ավելի բարձր CTR և փոխակերպումներ:

Մասնագետը եզրակացնում է, որ ուսանողների ակնարկների հրապարակումը կարող է բարձրացնել դասընթացների վստահելիությունը և խրախուսել ավելի շատ մարդկանց գրանցվել: Այն ինտեգրում է ավելի շատ վկայություններ մարքեթինգային բովանդակության մեջ, ինչը հանգեցնում է դասընթացների ավելի շատ գրանցումների:

Բրենդի մենեջեր (Brand Manager)

Բրենդի մենեջերը պատասխանատու է ընկերության ապրանքանիշի զարգացման և կառավարման համար: Նրա նպատակն է ստեղծել բրենդի ամուր ինքնություն, ներգրավել և պահպանել հաճախորդներին, ինչպես նաև բարձրացնել ապրանքանիշի ճանաչումն ու արժեքը շուկայում: Ահա ապրանքանիշի մենեջերի պարտականությունների և լիազորությունների մանրամասն ակնարկ:

Ապրանքանիշի մենեջերի պարտականություններն ու լիազորությունները և մի քանի խորհուրդ:

Ապրանքանիշի ռազմավարության մշակում:

Ապրանքանիշի նպատակների, արժեքների և առաքելության սահմանում:

Ապրանքանիշի ամրապնդման և մարքեթինգային նպատակներին հասնելու համար երկարաժամկետ և կարճաժամկետ ռազմավարությունների մշակում:

Ապրանքանիշի ինքնության կառավարում:

Ապրանքանիշի ինքնության կառուցվածքի ստեղծում և պահպանում, ներառյալ լոգոն, գունային գունապնակ, տառատեսակներ և այլն:

Ապրանքանիշի ոճի հետևողականության ապահովում բոլոր հարթակներում և հաղորդակցման ուղիներում:

Ապրանքների մշակում և թողարկում: