Харизма без громких слов. Из чего складывается харизма, которая помогает завоевать авторитет

В жизни закон Мерфи считается повсеместным.

Когда вы на улице собираетесь поймать такси, чтобы успеть на срочную встречу, вы обнаруживаете, что все такси на улице либо заняты, либо вообще не обращают на вас внимания. А когда вам не нужно такси, вы видите, что вокруг вас кружит множество пустых машин, готовых в любой момент откликнуться на ваш зов.

Когда вы торгуете на бирже, чем больше вы боитесь падения курса, тем скорее он падает; чем больше вы надеетесь на рост, тем меньше он растёт; как только вы не выдерживаете и продаёте, он начинает расти; вы выбираете три акции, покупаете одну из них, и в результате, кроме той, что у вас в руках, две другие растут очень хорошо.

Если вы уроните кусок сухого хлеба на новый ковер, он может упасть любой стороной вниз. Но если вы уроните кусок хлеба, намазанный джемом с одной стороны, на новый ковер, то чаще всего он упадет джемом вниз.

С развитием общества появилось множество вариаций закона Мерфи, среди которых наиболее известны: «Если что-то плохое может произойти, каким бы малым ни было это вероятность, оно обязательно произойдет и принесет максимально возможный ущерб» и «Что может пойти не так, то обязательно пойдет не так».

Закон Мерфи — это пессимистический закон фатализма, согласно которому всё всегда рассматривается с самой худшей стороны, словно проклятие: если он на вас нацелился, вы будете вечно пребывать в заблуждении и постоянно теряться в неудачах.

У всего есть две стороны — положительная и отрицательная, поэтому давайте попробуем понять закон Мерфи с положительной стороны, и мы получим следующие выводы:

Во-первых, у всего есть своя причина и следствие, поэтому не стоит винить в неудачах просто невезение. Столкнувшись с неудачами и поражениями, мы должны хладнокровно проанализировать свои успехи и провалы, найти истинные причины и способы решения проблем, а не винить судьбу или окружающих. Если вы найдете правильное направление и метод, будете настойчивы и умеете использовать силу команды, вы обязательно добьетесь успеха.

Во-вторых, следует придавать большое значение роли психологических настроек. Стремясь к успеху, люди представляют себе прекрасные и воодушевляющие сцены, связанные с достижением цели. Это прекрасное видение создает позитивный психологический настрой, который служит для нас неиссякаемым источником мотивации. Многие выжившие в землетрясениях именно благодаря стремлению к прекрасной жизни в будущем и позитивным самонаводящим мыслям смогли стойко выдержать испытания и в конечном итоге были успешно спасены, что позволило им остаться в живых. Поэтому мы должны умело использовать позитивные психологические наводящие мысли, чтобы нейтрализовать негативное воздействие закона Мерфи.

Наконец, нужно уметь справляться с кризисами и по возможности предотвращать их. В жизни случаются непредвиденные события. Мы не можем знать заранее, какая беда и когда произойдёт, но, подготовившись и продумав действия на случай чрезвычайной ситуации, сможем встретить кризис во всеоружии.

«Закон Мерфи» объективно существует: слабые люди используют его как оправдание своей беспомощности, а сильные — как сигнал тревоги, напоминающий о необходимости всегда оставаться начеку. Столкнувшись с непредсказуемостью природы и ограниченностью человеческого познания мира, мы сможем свести к минимуму вероятность бедствий и убытков, если будем мыслить более тщательно и всесторонне и примем разнообразные меры предосторожности. Закон Мерфи не так страшен: если мы сможем научно его понять и активно к нему отнестись, то обязательно сможем преодолеть его негативное влияние и всегда сохранять позитивный настрой!

Эффект бабочки: передача энергетического поля другим

«Эффект бабочки» был сформулирован в 1963 году одним из основоположников хаотической теории, американским метеорологом Эдвардом Лоренцем (Edward Lorenz). Суть его заключается в следующем: бабочка, живущая в тропических лесах бассейна реки Амазонки в Южной Америке, случайно взмахнув крыльями, может через две недели вызвать торнадо в американском штате Техас. Причина заключается в том, что движение крыльев бабочки приводит к изменению воздушной системы вокруг неё и вызывает появление слабых воздушных потоков, которые, в свою очередь, вызывают соответствующие изменения в окружающем воздухе или других системах, что приводит к цепной реакции и, в конечном итоге, к значительным изменениям в других системах.

«Эффект бабочки» показывает, что результат развития событий чрезвычайно чувствителен к начальным условиям: даже минимальное отклонение в начальных условиях может привести к огромным различиям в результате, создавая тем самым значительные последствия.

«Эффект бабочки» также можно назвать «эффектом бильярда»; это наглядный термин, описывающий чрезвычайную чувствительность «хаотических систем» к начальным условиям, а также непосредственную причину появления хаотических явлений в нелинейных системах при определённых условиях (которые можно назвать «критическими условиями» или «пороговыми условиями»).

«Эффект бабочки» завораживает, волнует и заставляет задуматься не только благодаря своему смелому воображению и очаровательной эстетике, но и благодаря глубокому научному содержанию и внутреннему философскому очарованию. Теория хаоса утверждает, что в хаотической системе даже крайне незначительные изменения начальных условий, постоянно усиливающиеся, приводят к огромным различиям в её будущем состоянии. Мы можем наглядно проиллюстрировать это с помощью одной народной песни, распространенной на Западе.

Эта песня гласит:

Потерял один гвоздь — сломалась одна подкова;

сломалась подкова — погиб боевой конь;

сломалась боевая лошадь — ранен рыцарь;

Поражение всадника — проигрыш в сражении;

проиграв сражение, погибла империя.

Потеря одного гвоздя в подкове — это, по сути, ничтожное изменение исходных условий, но его «долгосрочный» эффект становится решающим фактором, определяющим существование или гибель империи. Это и есть так называемый «эффект бабочки» в военной и политической сферах. Это кажется невероятным, но действительно может привести к таким плачевным последствиям. Мудрый лидер обязательно должен предотвращать проблемы на ранней стадии, ведь некоторые, казалось бы, совершенно незначительные вещи могут привести к расколу внутри коллектива, и тогда не будет ли уже слишком поздно сожалеть? Подвесной мост через глубокое ущелье часто начинается с того, что к тонкой нити привязывают маленький камешек.

Теория «эффекта бабочки» с помощью эмпирических методов подтверждает слова из китайского текста «Лицзи·Цзинцзе», написанного более 1300 лет назад: «В „И-цзи“ сказано: „Джентльмен осторожен в начале; отклонение на волосок приводит к ошибке на тысячу ли“», а также из «Книги Вэй·Лэчжи»: «Но энергия имеет периоды наполнения и опустошения, а просо бывает крупным и мелким; отклонение на волосок приводит к потере на тысячу ли». Это показывает, что восприятие более непосредственно, чем познание.

Вот одна история:

Джи Цзы, дядя царя Чжоу из династии Шан, испугался, увидев, что царь Чжоу использует палочки из слоновой кости, потому что с появлением таких палочек чаши тоже заменили на чаши из рога носорога и нефрита, а с палочками из слоновой кости и чашами из рога носорога и нефрита уже не едят грубую пищу и бобовый суп, а предпочитают изысканные блюда, такие как говядина, слоновая и леопардовая мясо. Употребляя говядину, слоновье и леопардовое мясо, он уже не будет обедать в соломенной хижине, одетый в короткую одежду из грубой ткани, а будет пировать в роскошных дворцах, облаченный в множество нарядных и красивых одежд. Цзи Цзы, увидев, что царь Чжоу начал пользоваться слоновыми палочками, предвидел его будущую безмерную роскошь и разгул, которые приведут к гибели государства.

Если взглянуть на современные предприятия, то их судьба также подвержена влиянию «эффекта бабочки». Потребители всё больше доверяют своим ощущениям, поэтому брендовое потребление, атмосфера в магазине, отношение персонала… все эти нематериальные ценности становятся факторами, влияющими на их выбор. Поэтому, если присмотреться повнимательнее, нетрудно заметить, что в корпоративных философиях некоторых компаний с упорядоченным управлением и эффективной работой часто встречается такая фраза:

«По вашим статистическим данным, из 100 клиентов только один остался недоволен, поэтому вы можете с гордостью заявить, что уровень неудовлетворенности составляет всего 1 %, но для этого клиента полученный им опыт — это 100 % неудовлетворенности».

«Если вы однажды плохо обратитесь с клиентом, компании понадобится в 10 раз больше усилий, а то и больше, чтобы исправить ситуацию».

«В глазах клиента вы представляете компанию».

Сегодня «бабочкой», способной изменить судьбу предприятия, уже давно является не только «рука планирования». С появлением новостей о вступлении China Unicom в конкурентную борьбу на рынке телекоммуникаций, о заключении частными предприятиями контрактов на аренду специальных железнодорожных поездов и об участии иностранных компаний в конкуренции на рынке автобусных перевозок, беззаботное монопольное положение предприятий постепенно ослабевает, а открытая конкуренция заставляет их учитывать всевозможные потенциальные факторы, влияющие на развитие.

Такие меры, как сокращение штатов, увольнение чиновников и отмена льготного жилья, лишают всё больше людей традиционных гарантий, в результате чего им приходится самостоятельно решать свою судьбу. А результат свободного объединения организаций и отдельных людей таков: тот, кто сумеет поймать «бабочку», приносящую пользу жизни, не будет отвергнут обществом.

По той же логике «эффект бабочки» может изменить всю жизнь человека.

Аура тесно связана с открытостью человека по отношению к окружающим. В жизни встречаются люди, которые ведут себя довольно замкнуто: когда собеседник делится с ними своими переживаниями, они, в свою очередь, никогда не рассказывают о себе. Однако такие люди не всегда являются интровертами: некоторые из них, хотя и говорят немало, обсуждают лишь несущественные темы, никогда не затрагивая свою личную жизнь и не раскрывая своих внутренних переживаний.

В целом, чтобы повысить свою ауру, открытость человека по отношению к окружающим проявляется в двух аспектах: во-первых, это определяется его привычками в общении при первом знакомстве, что называется коммуникабельностью. Человек с сильной аурой и хорошими коммуникативными навыками умеет вести непринужденную беседу, но в разговоре не обязательно затрагивает существенные вопросы. Второй аспект зависит от того, готов ли человек раскрыть свои истинные намерения и внутренний мир перед другими — это называется самораскрытием.

На самом деле, между людьми всегда есть некоторая эмоциональная близость. Если вы готовы в меру раскрыться перед собеседником, вы всегда найдёте общие черты и сможете установить с ним определённую эмоциональную связь. Раскрыв секрет человеку, которому доверяете, вы иногда можете сразу завоевать его сердце и обрести дружбу на всю жизнь.

Один лучезарный улыбка, один привычный жест, позитивный настрой или искреннее служение — всё это может стать неожиданной отправной точкой в жизни, приносящей не просто немного радости и поверхностные выгоды, а наполняющей жизнь человека мощной энергетикой.

Принцип взаимности: превращение давания и получения в благотворный цикл

Принцип взаимности можно увидеть повсюду вокруг нас.

19 сентября 1985 года в Мексике произошло сильное землетрясение. Чтобы помочь пострадавшим, Эфиопский Красный Крест, который в то время не был богат, пожертвовал Мексике 50 миллионов долларов. Это поразило многих. Позже выяснилось, что в 1935 году, когда Эфиопия вела войну за свою независимость против Италии, Мексика оказала Эфиопии огромную помощь.

Профессор Рейган из Корнельского университета в США однажды провел эксперимент: испытуемого пригласили принять участие в так называемом «художественном анализе», в ходе которого он вместе с другим человеком (ассистентом профессора Рейгана, которого мы назовем Джо; испытуемый об этом не знал) должен был оценивать несколько картин. Эксперимент проводился в двух вариантах: во-первых, во время перерыва в оценивании Джо выходил на несколько минут, покупал две бутылки колы, давал одну из них испытуемому и говорил: «Я пошел купить колу и заодно принес тебе бутылку». В то время кола стоила 10 центов за бутылку. Во-вторых, Джо, выйдя на перерыв, ничего не принес участнику эксперимента. По окончании оценивания Джо попросил участника оказать ему услугу, сказав, что в настоящее время он продает лотерейные билеты и, если он продаст больше всех, получит премию в размере 50 долларов; каждый билет стоил 25 центов. Цель эксперимента заключалась в сравнении количества проданных Джо лотерейных билетов в этих двух ситуациях. Результаты показали, что в первом случае, когда он подарил колу, количество проданных билетов было в два раза больше, чем во втором.

В обоих приведенных выше примерах заметной общей чертой является то, что одна сторона оказала другой стороне услугу, а вторая сторона отреагировала на это положительным образом. Так называемый принцип взаимности, в общем, заключается в том, что одно действие должно быть возмещено другим, аналогичным действием. Ключевым моментом здесь является то, что действие одной стороны вызывает у другой стороны чувство долга, и вторая сторона использует аналогичное действие, чтобы избавиться от этого чувства. Человек, который принимает чужую услугу, но не отвечает взаимностью, вызывает в обществе крайне негативную реакцию.

В жизни принцип взаимности также проявляется в том, что люди часто отвечают тем же образом на всё, что для них сделали другие, то есть действие порождает такое же действие, доброта порождает такую же доброту, а вклад порождает такой же вклад. Как ты относишься к другим, так и другие будут относиться к тебе. Ведь когда люди оказывают кому-то услугу, у того возникает чувство долга, и он стремится отплатить за это тем же или иным способом. Поэтому иногда тот, кто готов пойти на небольшую уступку, зачастую получает долгосрочную выгоду.

Сяомин — владелец магазина одежды, который с большим усердием ведет свой бизнес. Менее чем за два года он расширил свой небольшой магазин до пяти филиалов и быстро стал лидером местной индустрии одежды. В своем бизнесе он руководствуется двумя принципами: во-первых, «цена зависит от объема, качество высокое, а цена низкая»; во-вторых, он использует эффективную модель взаимной выгоды. Например, если покупатель А, приобретя в магазине качественный и недорогой товар, порекомендует его покупателю Б, то покупатель А получит дисконтную карту; если покупатель Б порекомендует покупателя В, то покупатель Б также получит дисконтную карту. По мере того как эта цепочка продолжается, магазин получает прибыль, а покупатели, получая выгоду от магазина, испытывают желание привлекать друзей, что способствует росту продаж.

Такой способ продвижения товаров, который на первый взгляд кажется невыгодным для «Сяомина», на самом деле искусно использует принцип взаимности из психологии: предоставляя выгоду покупателям, он одновременно побуждает их спонтанно привлекать новых клиентов.

Сила принципа взаимности заключается в том, что даже если незнакомец, неприятный или непопулярный человек сначала окажет нам небольшую услугу, а затем выдвинет свою просьбу, вероятность того, что мы согласимся на эту просьбу, значительно возрастет.

Эта услуга, вызывающая у нас чувство долга, не обязательно должна быть той, о которой мы просили сами; она вполне может быть навязана нам. И даже если эта выгода пришла без приглашения, чувство долга всё равно остаётся.

Чувство обязанности, возникающее в результате получения одолжения, ослабляет нашу способность выбирать и передает контроль над тем, перед кем мы будем чувствовать себя в долгу, в руки другого человека.

Поэтому зачастую возникает такая асимметрия, при которой все реальные возможности выбора остаются в руках того, кто первым оказал услугу: он выбрал, оказать ли эту услугу изначально, и он же выбрал, каким образом она будет воздана.

Го Фэн — офисный работник в иностранной компании, у него стабильная работа и неплохой доход. Он влюбился в Линь Мань, выпускницу того же университета, что и он. Чтобы завоевать сердце Линь Мань, он дарил ей цветы, приглашал на ужин, устраивал прогулки… Он испробовал практически все способы ухаживания за девушкой, но так и не смог покорить сердце Линь Мань. Позже Го Фэн узнал, что Линь Мань — очень почитающая родителей девушка, и по многим вопросам в жизни она обращается за советом к маме. Итак, воспользовавшись случаем, когда он уступил место в транспорте, Го Фэн познакомился с мамой Лин Мань. Познакомившись поближе, Го Фэн стал часто помогать маме Лин Мань в том, в чём мог, а иногда даже покупал ей вкусные угощения. Мама Лин Мань очень полюбила Го Фэна. Узнав, что у него нет девушки, она намеренно заговорила о своей дочери и даже предложила познакомить их. В результате Го Фэн успешно завоевал сердце Лин Мань.

Возможно, кто-то посчитает, что у Гуо Фэна были скрытые мотивы, но нельзя отрицать, что его метод оказался весьма эффективным. Он ловко и гибко воспользовался принципом взаимности из психологии, чтобы завоевать любовь. С этой точки зрения он — успешный человек. Так устроен мир: только если ты первым окажешь кому-то услугу, другой человек сможет отплатить тебе тем же. Оказание услуги вызывает у собеседника чувство долга, и под влиянием этого чувства он с готовностью предоставит тебе то, в чём ты нуждаешься.

Почему принцип взаимности обладает такой силой? Ключ кроется в том невыносимом чувстве долга. Поскольку принцип взаимности играет огромную роль в прогрессе человеческого общества, это чувство долга для каждого человека становится тяжелым бременем, от которого он стремится избавиться как можно скорее. Как только человек получает от кого-то благо, это ощущается как заноза в теле, и он чувствует себя не в своей тарелке. И именно поэтому мы с радостью отдаем гораздо больше, чем получаем, — чтобы как можно скорее освободиться от этого психологического давления.

Принцип взаимности — это глубоко укоренившееся социальное правило, которое для отдельного человека является палкой о двух концах: вы можете использовать его для достижения своих целей, но, конечно, вы также станете средством для достижения целей других. Если же эта цель нужна и вам, и другим, то взаимность превращается в конструктивное взаимодействие.

Глава 3. Станьте лучшей версий себя, проявите свою ауру

Аура укрепляет внутреннюю стойкость человека, повышает его нравственность, обогащает его знания и совершенствует его личность. Человек с сильной аурой открыт и честен, обладает широким кругозором, излучает праведность, доброжелателен к людям и не вступает с ними в споры. Аура помогает нам достичь такого жизненного состояния, когда мы «сохраняем спокойствие в успехе и принимаем неудачи с достоинством». Только достигнув этого состояния, мы сможем полностью наполнить душу духовной пищей.

Как формируется аура самого богатого человека в мире

Блестящие достижения самого богатого человека в мире, Билла Гейтса, по праву сделали его символом богатства и мудрости.

Существует множество историй о нём, а мнения о нём расходятся, но, как бы то ни было, как в прошлом XX веке, так и в нынешнем XXI веке Билл Гейтс остаётся фигурой, которую невозможно обойти в мировом деловом мире.

У Билла Гейтса много титулов, но наиболее точным из них является следующий: он — один из создателей компании «Microsoft», её председатель и главный архитектор программного обеспечения. Компания «Microsoft» является мировым лидером в области программного обеспечения для персональных и корпоративных компьютеров, а также в сфере услуг и интернет-технологий. «Microsoft» ведет деятельность в более чем 80 странах и регионах, а общее число сотрудников по всему миру превышает 91 000 человек.

Такие выдающиеся достижения Билла Гейтса неразрывно связаны с его интересом к делу.

Билл Гейтс учился в государственной начальной школе в Сиэтле и в частной средней школе «Лейксайд». Именно там он обнаружил свой интерес к программному обеспечению и в 13 лет начал заниматься программированием.

В 1973 году Билл Гейтс поступил в Гарвардский университет. Там он подружился со Стивом Балмером, нынешним генеральным директором Microsoft. Во время учебы в Гарварде Билл Гейтс разработал версию языка программирования BASIC для первого микрокомпьютера MITS Altair.

На третьем курсе Билл Гейтс покинул Гарвард и полностью посвятил себя компании «Microsoft», основанной в 1975 году им и его другом детства Полом Алленом. Руководствуясь убеждением, что компьютер станет важнейшим инструментом в каждой семье и каждом офисе, они начали разрабатывать программное обеспечение для персональных компьютеров. Дальновидность Билла Гейтса и его предвидение в отношении персональных компьютеров стали ключом к успеху «Microsoft» и всей индустрии программного обеспечения. Под руководством Билла Гейтса «Microsoft» постоянно развивала и совершенствовала программные технологии, делая программное обеспечение более удобным, экономичным и увлекательным. Компания нацелена на долгосрочное развитие, о чём свидетельствует её нынешний годовой бюджет на исследования и разработки, превышающий 5 миллиардов долларов.

Уоррен Баффетт однажды сказал о Билле Гейтсе: «Если бы он продавал не программное обеспечение, а гамбургеры, он бы стал мировым королём гамбургеров». Подразумевается, что не Microsoft сделала Билла Гейтса тем, кем он стал, а его коммерческий талант сделал его самым богатым человеком в мире.

Что касается управления финансами, у Билла Гейтса, естественно, есть своя система. Уверенность в будущем Microsoft заставляет Билла Гейтса по-прежнему вкладывать большую часть своего состояния в акции компании. Несмотря на то что он больше не занимает должность генерального директора, в качестве главного архитектора Microsoft он по-прежнему определяет направления развития и стратегическое планирование компании. Однако, будучи проницательным человеком, он также умеет вовремя продавать часть акций по выгодной цене. Данные о биржевых сделках показывают, что за один месяц Билл Гейтс продал на открытом рынке 1 миллион акций «Microsoft», получив доход в размере почти 27 миллионов долларов.

Конечно, такой умный человек, как Билл Гейтс, ни за что не станет «класть все яйца в одну корзину». Дальновидный Билл Гейтс начал диверсифицировать свои инвестиции ещё до того, как лопнул пузырь интернет-акций. В 1995 году Билл Гейтс основал инвестиционную компанию; по имеющимся данным, стоимость инвестиционного портфеля, управляемого этой компанией, составляет 10 млрд долларов, причём значительная его часть вложена в рынок облигаций со стабильным доходом, в основном в казначейские облигации.

Билл Гейтс оптимистично оценивает цифровую и биотехнологическую отрасли, представляющие «новую экономику», но при инвестировании не исключает традиционную экономику, уделяя особое внимание стабильным секторам тяжелой промышленности. Через свою инвестиционную компанию Билл Гейтс приобрел 7,8 % акций судостроительной компании Newport News Shipbuilding, стоимость которых впоследствии почти удвоилась; его инвестиции в Канадскую национальную железнодорожную компанию также принесли ему значительную прибыль — за менее чем год курс акций вырос примерно на треть. Кроме того, Билл Гейтс предпочитает вкладывать средства в коммунальные компании, обладающие высокой устойчивостью к рыночным рискам. А его интерес к научным инновациям побуждает его рассматривать фармацевтическую и биотехнологическую отрасли в качестве важных направлений инвестирования.

На самом деле супруги Гейтсы, чье состояние сопоставимо с богатством целых государств, ведут весьма скромный образ жизни; единственной роскошью можно назвать их особняк в пригороде Сиэтла стоимостью 53 миллионов долларов. Однако, по словам тех, кто бывал в доме Билла Гейтса, интерьер особняка довольно прост и не так великолепен, как обычно представляют себе обычные люди. Билл Гейтс однажды сказал: «Я хочу, чтобы каждый заработанный мной доллар был потрачен с пользой, и не потрачу ни цента впустую».

За последние несколько лет Билл Гейтс пожертвовал значительную часть своего личного состояния на благотворительность. По статистике, на сегодняшний день Билл Гейтс пожертвовал на благотворительность по всему миру почти 29 миллиардов долларов, став самым щедрым богачом в мире. В настоящее время Фонд Билла и Мелинды Гейтс, названный в честь супругов, является крупнейшей в мире частной благотворительной организацией, объем средств которой в три раза превышает средства старинного Фонда Форда и в десять раз — Фонда Рокфеллера. В ноябре 2005 года, отмечая в Лондоне свой 50-летний юбилей, он заявил присутствующим журналистам, что огромное состояние, находящееся в его владении, для него лично является не только огромным правом, но и огромной обязанностью, и что он готов пожертвовать все эти средства обществу, а не оставлять их в наследство своим детям.