Книги тэга "Сервисная деятельность"
Марина Викторовна Виноградоваучебная и научная литература, маркетинг, PR, реклама, работа с клиентами, учебники и пособия для вузов, отношения с клиентами, привлечение клиентов, клиентский сервис, книги для студентов и аспирантов, сервисная деятельность, знания и навыки
В учебном пособии с учетом специфики сферы сервиса рассмотрены подходы к организации и планированию деятельности предприятий, включая вопрос…
В учебном пособии с учетом специфики сферы сервиса рассмотрены подходы к организации и планированию деятельности предприятий, включая вопрос…
Инна Владимировна Ивановао бизнесе популярно, российская практика, кризисное управление, антикризисное управление, ресторанный бизнес, оптимизация деятельности, сервисная деятельность
Краткий методический материал по антикризисному управлению в сфере обслуживания. Данный сборник кейсов будет полезен и собственникам и управ…
Краткий методический материал по антикризисному управлению в сфере обслуживания. Данный сборник кейсов будет полезен и собственникам и управ…
Станислав Львович Горобченкоотраслевые издания, дистрибуция, производственный менеджмент, запчасти, оптимальное управление, менеджеру по продажам, сервисная деятельность
В пособии рассматриваются особенности работы менеджеров отделов запчастей. Демонстрируются современные процедуры продаж со склада и особенно…
В пособии рассматриваются особенности работы менеджеров отделов запчастей. Демонстрируются современные процедуры продаж со склада и особенно…
Николай Владимирович Лакутинлюбовные романы, маркетинг, PR, реклама, современные любовные романы, короткие любовные романы, клиентский сервис, взаимоотношения, формирование взаимоотношений, мужчина и женщина, сервисная деятельность
Россия – удивительная страна. Законы логики здесь не работают, поскольку предвидеть событийный ряд естественных для нашего брата неурядиц вс…
Россия – удивительная страна. Законы логики здесь не работают, поскольку предвидеть событийный ряд естественных для нашего брата неурядиц вс…
Елена Петровна Борнеманмаркетинг, PR, реклама, учебная литература, аттестация персонала, клиентский сервис, подбор персонала, успешные продажи, гостиничный бизнес, сервисная деятельность
Сборник предназначен для руководителей отелей и HR менеджеров. Сборник содержит более 35 разноплановых заданий для проведения оценки квалифи…
Сборник предназначен для руководителей отелей и HR менеджеров. Сборник содержит более 35 разноплановых заданий для проведения оценки квалифи…
Константин Викторович Харскийо бизнесе популярно, работа с клиентами, советы от гуру, управление продажами, профессиональные секреты, успешные продажи, маркетинговые исследования, сервисная деятельность
Книга является единственным учебником по популярной профессии "тайного покупателя". Уже около двадцати лет тайные покупатели проверяют работ…
Книга является единственным учебником по популярной профессии "тайного покупателя". Уже около двадцати лет тайные покупатели проверяют работ…
Михаил Аристархович Алманкинсделай сам, техническая литература, технические науки, строительные конструкции, ремонт, сервисная деятельность, просто о сложном
Эта книга пишется как должностная инструкция для сервисного инженера по светопрозрачным конструкциям. Все стадии ремонта будут описаны макси…
Эта книга пишется как должностная инструкция для сервисного инженера по светопрозрачным конструкциям. Все стадии ремонта будут описаны макси…
Игорь Довганьбрендинг, клиентский сервис, российская практика, управление качеством
Современный руководитель медицинской организации серьезно вкладывается в продвижение своего бренда и привлечение новых клиентов, тратя ежеме…
Современный руководитель медицинской организации серьезно вкладывается в продвижение своего бренда и привлечение новых клиентов, тратя ежеме…
В. Н. Шиловскийучебная и научная литература, учебники и пособия для вузов, технические науки, эксплуатация промышленного оборудования, ремонт автомобилей, эксплуатация оборудования, обслуживание оборудования, сервисная деятельность, знания и навыки
Учебное пособие посвящено организации и технологии сервисного обслуживания, ремонта и монтажа машин и оборудования, применительно к транспор…
Учебное пособие посвящено организации и технологии сервисного обслуживания, ремонта и монтажа машин и оборудования, применительно к транспор…
Виктор Вениаминович Селивановучебная и научная литература, учебники и пособия для вузов, конституция и кодексы РФ, водный транспорт, судоходство, туристический бизнес, круизы, пассажирские перевозки, сервисная деятельность, знания и навыки, водный кодекс РФ
В учебном пособии рассматриваются основные вопросы, связанные с агентированием морских круизных судов. Раскрыты особенности деятельности и ф…
В учебном пособии рассматриваются основные вопросы, связанные с агентированием морских круизных судов. Раскрыты особенности деятельности и ф…
Екатерина Владимировна Беляковаучебная и научная литература, учебно-методические пособия, автотранспорт, учебное пособие для студентов, автосервис, технологические процессы, бакалавриат, сервисная деятельность, знания и навыки
Подготовлены в соответствии с основной образовательной программой по направлению подготовки 43.03.01 «Сервис» по профилю «Сервис транспортны…
Подготовлены в соответствии с основной образовательной программой по направлению подготовки 43.03.01 «Сервис» по профилю «Сервис транспортны…
Екатерина Владимировна Беляковаучебная и научная литература, учебно-методические пособия, автотранспорт, учебное пособие для студентов, автосервис, бакалавриат, сервисная деятельность, знания и навыки
Подготовлены в соответствии с основной образовательной программой по направлению подготовки 43.03.01 «Сервис» по профилю «Сервис транспортны…
Подготовлены в соответствии с основной образовательной программой по направлению подготовки 43.03.01 «Сервис» по профилю «Сервис транспортны…
Юлия А. Пшеничныхучебная и научная литература, отраслевые издания, учебники и пособия для вузов, управление бизнесом, управление персоналом, производственный менеджмент, организационный менеджмент, сфера услуг, туристический бизнес, туристская индустрия, сервисная деятельность, знания и навыки, учебники по менеджменту
В учебном пособии рассмотрены теоретические основы менеджмента в социально-культурном сервисе и туризме, его специфика, цели и задачи управл…
В учебном пособии рассмотрены теоретические основы менеджмента в социально-культурном сервисе и туризме, его специфика, цели и задачи управл…
Виктор Вениаминович Селивановучебная и научная литература, учебники и пособия для вузов, конституция и кодексы РФ, водный транспорт, знания и навыки, водный кодекс РФ
Рассматриваются основные вопросы, связанные с агентированием морских круизных судов. Раскрыты особенности деятельности и функций портового а…
Рассматриваются основные вопросы, связанные с агентированием морских круизных судов. Раскрыты особенности деятельности и функций портового а…
Влада Владимировна Колочеваучебная и научная литература, учебники и пособия для вузов, управление качеством, сфера услуг, менеджмент качества, услуги, сервисная деятельность, знания и навыки
В учебном пособии изложены основные понятия и определения в области управления качеством, рассмотрены принципы и инструменты менеджмента кач…
В учебном пособии изложены основные понятия и определения в области управления качеством, рассмотрены принципы и инструменты менеджмента кач…
Артем Демиденкомаркетинг, PR, реклама, работа с клиентами, отношения с клиентами, клиентский сервис
В мире, где клиентский сервис решает судьбу бизнеса, книга «Клиенты навсегда: Как построить идеальный сервис» является вашим путеводителем в…
В мире, где клиентский сервис решает судьбу бизнеса, книга «Клиенты навсегда: Как построить идеальный сервис» является вашим путеводителем в…
Екатерина Ястребовамаркетинг, PR, реклама, спорт / фитнес, клиентский сервис, техника продаж, спорт, здоровье, красота, спорт
Лучшее практическое руководство для каждого трудящегося в индустрии фитнеса. На 400 страницах с помощью более чем 140 жизненных примеров из …
Лучшее практическое руководство для каждого трудящегося в индустрии фитнеса. На 400 страницах с помощью более чем 140 жизненных примеров из …
Алла Владимировна Вавилинаклиентский сервис, учебники и пособия для ссузов
В пособии представлены организационно-экономические и нормативно-правовые основы организации и планирования сервисной деятельности и процесс…
В пособии представлены организационно-экономические и нормативно-правовые основы организации и планирования сервисной деятельности и процесс…
Яна Викторовна Фахурдиноваклиентский сервис, бизнес-стратегии, управление бизнесом
Эта книга — навигатор в мире клиентского сервиса на стыке практики, эмоций и стратегий. Яна Фахурдинова, эксперт с 20-летним опытом в сфере …
Эта книга — навигатор в мире клиентского сервиса на стыке практики, эмоций и стратегий. Яна Фахурдинова, эксперт с 20-летним опытом в сфере …
Нина Алексеевна Коноплевамаркетинг, PR, реклама, отраслевые издания, работа с клиентами, привлечение клиентов, деловое общение, сфера услуг, межличностная коммуникация, психология в бизнесе, обслуживание клиентов, сервисная деятельность, клиентоориентированность, сервисология
Цель пособия – научить взаимодействию с потребителем и стать успешным специалистом в сфере сервисного обслуживания. В пособии раскрываются о…
Цель пособия – научить взаимодействию с потребителем и стать успешным специалистом в сфере сервисного обслуживания. В пособии раскрываются о…
