Разговор твой ход. От неловкого привет до настоящего контакта

Все секреты юмора

Юмор — это прекрасное и здоровое качество, это мудрость, накопленная за всю жизнь, которая позволяет нам добиваться успеха во всех сферах жизни. Если мы сможем хорошо овладеть техниками юмора и в полной мере раскрыть его потенциал, то нас ждут неожиданные результаты.

1. Юмористический прием «убивать курицу бычьим ножом» заключается в том, чтобы искусно применять слова с большим весом и широким смысловым диапазоном к мелким вещам, создавая огромный контраст и добиваясь эффекта. Например, история Фэн Цзицая. Во время визита писателя Фэн Цзицая в США к нему пришла в гости китайская супружеская пара со своим ребенком. Как раз когда беседа между сторонами шла очень оживленно, Фэн Цзицай заметил, что ребенок в кожаных туфлях запрыгнул на простыню и начал там играть. Очевидно, это было весьма неприятное зрелище, а родители мальчика этого даже не замечали. В этот момент одно неверное слово могло привести к неловкой ситуации. Как же заставить ребенка слезть с кровати? Фэн Цзицай с юмором обратился к родителям: «Пожалуйста, верните вашего ребенка на Землю». Хозяин и гости обменялись понимающими улыбками, и ситуация была успешно разрешена.

2. Метод юмора на основе тонкого умозаключения заключается в том, чтобы, исходя из предполагаемого будущего собеседника или самого себя, сделать совершенно не связанный с этим вывод. Например, история об Афанти. Кто-то пригласил Афанти выступить с проповедью. Афанти поднялся на трибуну и спросил: «Знаете ли вы, о чём я хочу вам рассказать?» Люди в зале ответили, что не знают. «Что же мне говорить тем, кто не знает? Зачем вообще говорить?» После чего Афанти ушёл. Позже его снова пригласили, и он спросил: «Знаете ли вы, о чём я собираюсь вам рассказать?» Зрители ответили: «Знаем». Афанти сказал: «Раз вы все знаете, зачем мне тогда что-то рассказывать?» И снова ушёл. В третий раз Афанти снова был приглашён, и он спросил: «Знаете ли вы, о чём я собираюсь рассказать?» Половина зрителей ответила, что знает, а половина — что нет; они были уверены, что смогут поставить Афанти в тупик, но не ожидали, что он скажет: «Тогда пусть те, кто знает, расскажут тем, кто не знает. Зачем же мне тогда здесь оставаться?» — и с этим он гордо удалился.

3. Метод «возврата юмора» заключается в том, чтобы понять и проследить логику собеседника, а затем вернуть ему его же ошибку, заставив его «подставить ногу самому себе». Например, один посетитель, придя в ресторан, обнаружил, что заказанная им говядина оказалась невкусной, и обратился с жалобой к владельцу заведения. Тот ответил: «А мне-то что до этого? Вам следует жаловаться у быка».

Посетитель тут же парировал: «Да, именно поэтому я и окликнул вас». Следуя абсурдной логике владельца, посетитель пришел к выводу, что владелец — это «бык», что поставило владельца в крайне неловкое положение.

4. Юмор иронии: однажды Марк Твен давал интервью журналисту и сказал: «В Конгрессе США некоторые конгрессмены — сукины дети». Как только эти слова были опубликованы, они сразу же вызвали резкое недовольство американских конгрессменов, которые заявили, что это личное оскорбление, и настоятельно потребовали, чтобы Марк Твен публично извинился, угрожая в противном случае подать на него в суд за клевету. Тогда Марк Твен опубликовал статью, в которой написал: «Когда я ранее отвечал на вопросы журналистов и сказал, что некоторые члены Конгресса США — сукины дети, некоторые люди стали предъявлять мне обвинения. Поразмыслив, я изменил свою формулировку на: «Некоторые члены Конгресса США не являются сукиными детьми». После этого члены Конгресса перестали заниматься этим делом. Дело в том, что, поскольку некоторые из них действительно были «сукиными детьми», у них возникло ощущение, что они сами таковы, и все стали опасаться за себя; а те, кто не был «сукиными детьми», посчитали, что это не относится к ним, и перестали преследовать его.

5. Метод юмора «использовать чужой план против него самого». Суть в том, чтобы принять брошенный соперником вызов, использовать его в своих интересах и тем самым поставить соперника в безвыходное положение, заставив его навлечь на себя неприятности. Один очень скупой владелец компании послал секретаря купить спиртное, но не дал ему денег. Секретарь сказал: «Босс, без денег я не смогу купить спиртное». Босс ответил: «Пойти и купить вино за деньги — это может любой. А вот купить вино, не потратив ни копейки, — вот это и есть настоящий талант». Через некоторое время секретарь вернулся с пустой бутылкой. Босс пришёл в ярость, но секретарь сказал: «Выпить вино из полной бутылки — это может любой. А вот выпить вино из пустой бутылки — вот это и есть настоящий талант». Босс не знал, смеяться ему или плакать.

6. Юмористический приём «заимствование чужих слов». Суть его заключается в том, чтобы, основываясь на словах собеседника, выбрать несколько ключевых слов и искусно использовать их, тем самым уклонившись от ответа. Английский писатель Савидж был тяжело болен, но благодаря высокому мастерству врача смог выздороветь. Однако за это он задолжал значительную сумму за лечение. Однажды врач лично пришёл к нему, чтобы потребовать оплату, и сказал: «Вы должны понимать, что вы должны мне жизнь, и я надеюсь получить за это достойную плату». «Конечно», — ответил Сэвидж, — «в знак благодарности я отдам вам всю свою жизнь». Сказав это, он подошёл к книжному шкафу и достал книгу «Жизнь Ричарда Сэвиджа», которую и вручил врачу.

7. Метод «окольного юмора» заключается в том, чтобы, хотя и зная, что дело обстоит именно так, не говорить об этом прямо, а выразиться иным образом, что производит сильное впечатление. Во время Первой мировой войны британские войска высадились в Франции с моря. Перед высадкой штаб раздал каждому небольшую брошюру, на которой была напечатана фраза: «Обращаем ваше внимание: французские водители везут машины не туда, куда нужно». Очень простая фраза, но чрезвычайно юмористичная, которая дала гораздо лучший эффект, чем скучные приказы.

Как развить чувство юмора

Юмор — это сосредоточенное проявление добродетели и мудрости, а также отражение знаний и способностей человека. Чтобы обладать чувством юмора, необходимо уделять ему внимание, постоянно учиться и совершенствоваться. В процессе обучения и самосовершенствования в области юмора следует обратить внимание на несколько моментов:

1. Не смейтесь первым — это будет неожиданно. Юмор часто вырывается невольно, поэтому не стоит заранее предупреждать собеседника и не смейтесь первым, иначе эффект значительно снизится.

2. Не применяйте шутки без учета контекста. Юмор часто проявляется по-разному в разных ситуациях, поэтому нельзя механически переносить шутку в другую обстановку, иначе она покажется крайне скучной.

3. Не произносите шутку монотонно. Юмор часто сопровождается выразительными мимикой и жестами, что создает особую атмосферу; если же вы будете говорить монотонно, эффект значительно снизится.

4. Не игнорируйте обстановку. Юмор часто требует учета обстановки, собеседника и момента — только так можно добиться эффекта, а слепое убеждение, что юмором можно заниматься в любое время, может привести к серьезным последствиям.

5. Не проявляйте обиды. Юмористичные люди — это, как правило, люди с широким кругозором: даже столкнувшись с невежливым обращением или даже оскорблением, они часто способны ответить юмором, завоевав симпатию всех, включая своих противников. Проявление обиды, как правило, ухудшает ситуацию и явно не является лучшим выходом.

Заключительный совет:

Линкольн говорил: «Хочешь добиться успеха? Тогда возьми книгу, внимательно прочитай её и изучи». Точно так же, чтобы обрести чувство юмора и стать человеком с хорошим чувством юмора, необходимо обладать достаточными знаниями и жизненным опытом, а книги — наши лучшие помощники. Поэтому запомните: «Когда душа наполнена поэзией и книгами, из нее естественным образом излучается величие».

Раздел 5. Умение слушать: юность полна энтузиазма, но бывают и моменты затишья

Умение слушать принесёт вам больше пользы

Настоящий оратор — это не тот, кто без умолку говорит сам, не давая собеседнику вставить ни слова, а тот, кто не только умеет красноречиво высказываться, но и умеет заставить других говорить, давая им возможность свободно и непринужденно общаться, даже откровенно делиться своими мыслями. А чтобы добиться того, чтобы собеседник мог свободно высказываться, а вы при этом контролировали ход общения, нужно научиться слушать, ведь слушание даст вам гораздо больше.

Во-первых, умение слушать — важный способ сбора информации о собеседнике. Когда вы слушаете, вы обращаете внимание как на вербальные, так и на невербальные сигналы собеседника, и в процессе восприятия информации вы сможете уловить суть его высказываний и даже его намерения. Согласно научным исследованиям, человек за минуту может услышать 600 иероглифов, а за ту же минуту произнести — 120. Поэтому, когда собеседник говорит без умолку, обязательно воспользуйтесь возможностью, чтобы обдумать проблему и найти способ её решения.

Один клиент по фамилии Линь обнаружил маленькие ножницы в торте, который он тщательно подготовил для своей дочери. Господин Линь был очень возмущён и отправился в кондитерскую к владельцу; по дороге он придумал множество очень язвительных и резких фраз. Как только он вошёл в кабинет владельца кондитерской, он в ярости воскликнул: «Ваша кондитерская — это просто смертоносная компания. Ради того, чтобы заработать побольше, вы совершенно забыли о нас, потребителях!» В принципе, владелец, столкнувшись с такими оскорблениями, должен был почувствовать себя крайне некомфортно, однако он сохранил полное спокойствие и сказал: «Господин, пожалуйста, расскажите мне, что именно произошло?»

В этот момент господин Ли, все еще находясь в сильном волнении, воскликнул: «Посмотрите сами!» Господин Ли швырнул торт на стол, по-прежнему кипя от гнева. Владелец взглянул на торт, всё понял и сказал: «Что это за ерунда? Если это съесть, это может стоить жизни! Особенно детям — один неаккуратный шаг, и может случиться беда, последствия которой невозможно предсказать!» Затем он взял господина Ли за руку и с заботой спросил: «Как там ребёнок? С ним всё в порядке? Не нужно ли обратиться в больницу?» Услышав эти слова владельца, гнев господина Ли улегся наполовину. В этот момент владелец искренне обратился к господину Ли: «От имени всего коллектива нашей кондитерской я приношу вам извинения, а также благодарю вас за то, что вы указали нам на ошибку в нашей работе. Мы доведем этот случай до сведения всего персонала и гарантируем, что подобное больше не повторится. Что касается вашего торта, мы возместим вам его стоимость в полном объеме!» К этому моменту гнев господина Ли уже полностью улегся, и впоследствии ситуация была успешно урегулирована.

Именно благодаря терпеливому вниманию владельца удалось идеально разрешить эту сложную ситуацию, затрагивающую репутацию кондитерской.

Во-вторых, каждый человек хочет, чтобы к нему относились с уважением. Если мы сможем выступить в роли слушателя, то сможем создать безопасную и теплую атмосферу, которая придаст собеседнику больше уверенности, устранит его настороженность, позволит ему открыться и более откровенно выразить свои истинные мысли и мнения, благодаря чему мы получим больше информации. В 50-е годы прошлого века Уилсон отправился с семьёй в путешествие по Вашингтону; всю дорогу они останавливались в мотелях, где номера были тесными, оборудование — устаревшим, а обстановка — грязной. Мать Уилсона не выдержала и пожаловалась: «Такое путешествие и отдых — это просто тратить деньги на мучения». Говорящая не придала этому значения, но слушающий задумался: почему бы ему самому не построить гостиницы, удобные для автопутешественников? Позже, тщательно обдумав дело, он назвал свою гостиницу «Holiday Inn».

Идея была готова, оставалось только воплотить её в жизнь. Из-за нехватки средств Уилсону пришлось повсюду искать инвесторов. После полугода активных поисков ему с большим трудом удалось собрать определённую сумму, и как раз когда он собирался приступить к делу, один из инвесторов внезапно заявил о своём желании выйти из проекта. В такой ситуации, если бы этот инвестор вышел из проекта, все остальные тоже бы ушли, и все усилия пошли бы насмарку. Тогда Уилсон пригласил этого человека к себе домой и попросил объяснить, почему тот хочет выйти из проекта. Оказалось, что инвестор решил уйти, услышав от других, что никто еще не пробовал открывать такие новые отели и что риск очень велик. Выяснив суть дела, Уилсон начал заново объяснять ему преимущества и перспективы «Холидей Отеля», а затем проанализировал все «за» и «против» и сказал: «Если вы выйдете из проекта сейчас, то не только не получите прибыли, но и должны будете заплатить штраф за расторжение договора. Кроме того, такие отели наверняка будут пользоваться огромной популярностью и обязательно принесут прибыль. Не хотели бы вы передумать?» В итоге этот инвестор отказался от своей идеи выхода из проекта. Уилсон успешно основал всемирно известную сеть «Холидей Инн».