100 уроков, которые лучше выучить не на себе. Истории женских решений, помогающие замечать жизненные ловушки

4. Не пренебрегайте второстепенными персонажами

Несмотря на различия в социальных ролях и положении, все люди заслуживают уважения, а душевная потребность в сохранении лица у всех одинакова. Если ты, как женщина, забудешь об этом и, общаясь с людьми, будешь уделять особое внимание важным личностям, а обычных людей оставлять в стороне, то это заденет их самолюбие и чувство собственного достоинства, и ты потеряешь множество людей.

Вот один пример семейного банкета: за столом сидели хозяин дома, начальник отдела и несколько его коллег. На круглом столе уже было много блюд и напитков, но хозяйка, одетая в юбку из цветной ткани, продолжала подавать блюда, говоря: «Здесь ничего особенного, пожалуйста, просто перекусите!»

Хозяин же встал, убрал полупустую тарелку с блюдом, стоявшую перед начальником отдела, поставил перед ним тарелку с горячим блюдом и с излишней радушием накладывал ему еду и наливал вино, в то время как другим коллегам лишь формально говорил: «Пожалуйста».

Представьте себе, что почувствовали коллеги хозяина, столкнувшись с таким «различием в статусе» при приёме гостей? Им было очень неловко, и двое из них даже возмутились и, не дождавшись окончания банкета, «по каким-то делам» удалились.

На таком банкете хозяин обращает внимание только на начальника отдела, а к остальным относится пренебрежительно, что задевает самолюбие и репутацию коллег. Это не только не укрепляет дружбу между хозяином и гостями, но и создает разлад.

5. Как правильно вести себя с влиятельными людьми

Некоторые просящие имеют влиятельные связи, и прямой отказ может заставить их почувствовать себя униженными, что в будущем может обернуться для вас неприятностями. «Нападение — лучшая защита» — вот хороший способ отказать таким людям.

Частный предприниматель Чэнь услышал, что сын начальника Управления по делам промышленности и торговли хочет одолжить у него крупную сумму денег. Он понимал, что, отдав эти деньги, рискует потерять их безвозвратно, но при этом не хотел обидеть этого молодого человека. Тогда ему пришла в голову хитрая идея: как только сын начальника Управления вошел в дом, он сразу же сказал: «Ты как раз вовремя пришел, я как раз хотел тебя найти. Последние два дня я очень переживаю: появилась партия товара по очень выгодной цене, но покупатель настаивает на покупке всего сразу, а я никак не могу собрать такую сумму, поэтому как раз хотел попросить тебя одолжить мне сначала несколько десятков тысяч». Услышав это, собеседник пожалел, что пришёл «за гребнем в монастырь» — то есть не туда, куда нужно, — и, быстро отмазавшись парой фраз, поспешил уйти.

6. Не критикуйте учителя в присутствии ребенка

Конечно, можно критиковать учителя, но не стоит говорить в присутствии ребенка: «Учитель неправильно объясняет» и т. п. Если вы, как мать, произносите такие критические слова в присутствии ребенка, он безкритично примет их и решит, что «учитель не умеет учить». Как только ребенок начнет презирать учителя, он перестанет слушать его, и тогда отношения между учителем и учеником будут разрушены. Ради блага ребенка критиковать учителя в его присутствии — это, можно сказать, приносит сто вреда и ни малейшей пользы. Есть ещё немало других вещей, о которых нельзя говорить в присутствии ребенка. В особенности нельзя говорить плохо о других в присутствии ребенка.

Искусство изящного приема гостей позволяет женщинам проявить свою гостеприимность

Ниннин — умная девушка, которая менее чем через три года после окончания университета добилась больших успехов в карьере. Однажды её близкая подруга Чжан Минь радушно пригласила её в гости и накрыла стол с обильным угощением, но Ниннин лишь слегка попробовала вегетарианское блюдо и сказала, что наелась. Чжан Минь настойчиво уговаривала её съесть побольше, но Ниннин, напротив, проявила недовольство, чем привела Чжан Минь в полное недоумение. Оказалось, что Ниннин — мусульманка, и ей было не к чему прикоснуться среди всего этого обилия рыбы и мяса. После этого Ниннин больше никогда не приходила в гости к Чжан Минь.

В общении приём гостей — это целое искусство. Если вести себя цивилизованно, быть вежливой и проявлять радушие, можно завоевать дружбу. И наоборот, неуместные слова и поступки или недостаток вежливости могут обидеть друзей. Женщине следует научиться правильно принимать гостей:

1. Подготовка заранее

Если о визите гостя известно заранее, хозяйка должна заранее убрать в доме, приготовить конфеты, сигареты и чай, вымыть чашки и приборы для курения, а также привести в порядок комнату или гостиную. Хозяйке не нужно специально наряжаться, но она должна выглядеть опрятно, естественно и с достоинством. Если планируется оставить гостя на обед, следует по возможности заранее узнать о национальных обычаях, привычках, вкусах, увлечениях и возрасте гостя, а также о его предпочтениях и табу, чтобы подготовить соответствующие ингредиенты для блюд.

2. Прием гостей

Когда гости приходят в оговоренное время, особенно если это редкие гости, которые бывают у вас нечасто, или гости, не очень хорошо знакомые с вашим домом, хозяйка и члены семьи должны выйти навстречу. Если гость приходит впервые, его следует представить остальным членам семьи, после чего все должны поздороваться, а затем предложить гостю сесть и угостить чаем. Подавая чай, лучше всего держать чашку обеими руками в знак уважения. Если лето и стоит жаркая погода, можно предложить гостю прохладное полотенце, чтобы он мог вытереть лицо, или подать веер, включить вентилятор и налить стакан прохладительного напитка; если же зима, то следует пригласить гостя в более тёплую комнату и налить чашку горячего чая. Если гость приехал издалека, нужно спросить, не пообедал ли он.

Если гость пожилого возраста, молодым людям следует быть особенно вежливыми: разговаривайте искренне и скромно, давайте пожилому человеку возможность высказаться и поднимайте темы, которые его интересуют.

С давними друзьями следует вести себя как можно более непринуждённо. Однако не следует обсуждать семейные конфликты в присутствии гостя, тем более не допускать ссор или гневаться из-за проступков детей. Не следует также оставлять детей без присмотра, позволяя им шуметь и бегать по дому.

Во время беседы ведите себя приветливо и дружелюбно, не смотрите часто на часы и не зевайте, чтобы собеседник не подумал, будто вы пытаетесь прогнать его.

Если пришли «непрошенные гости», не отказывайте им во входе и не показывайте на лице недовольства, чтобы не поставить гостя в неловкое положение. Следует как можно скорее выяснить цель визита, чтобы правильно поступить. Если не успели прибрать комнату, извинитесь перед гостем. Не начинайте подметать пол сразу же после того, как гость вошел, — это поднимет пыль по всей комнате.

Если гость хочет поговорить о личных делах, но стесняется заговорить, или желает поговорить наедине, лучше попросить других домочадцев по возможности удалиться, либо перейти в другую комнату для уединенной беседы.

Если приход гостя совпал с необходимостью выйти из дома по важному делу, следует объяснить гостю ситуацию и извиниться. Если гость пришел не к вам, а к другому человеку, которого как раз нет дома, все равно следует проявить инициативу и радушно принять гостя, а также попросить его оставить записку. Если в доме гости, и их сопровождают родители, не следует самовольно перебивать пожилых людей во время их разговора с гостем. Если пожилые люди собираются обсудить с гостем какие-то важные вопросы, лучше самому сознательно удалиться.

Если гость остаётся на ночь, лучше предоставить ему отдельную комнату. Комнату следует прибрать, а постельное бельё сделать максимально удобным, чистым и аккуратным. Можно также подготовить несколько иллюстрированных журналов, альбомов с фотографиями и газет для гостя. По возможности не допускайте детей в комнату гостя, чтобы не мешать ему отдыхать. На следующий день хозяин должен приготовить завтрак.

3. Радушное провожание

Когда гость собирается уходить, обычно следует вежливо попросить его остаться — это не лишняя вежливость. Дело в том, что часто бывает так: гость хочет ещё немного поболтать с хозяином, но, полагая, что длительная беседа может помешать хозяину, говорит «позвольте мне уйти», чтобы посмотреть на реакцию хозяина. Поэтому, когда гость с такими намерениями прощается, не удерживать его и спешить проводить — очень невежливо. Когда гость собирается уходить, следует дождаться, пока он встанет, и только тогда встать, чтобы проводить его; нельзя вставать сразу же, как только гость скажет, что собирается уходить.

Проводить гостя следует, как правило, до входа в дом или до входа в переулок; особенно если это гость, пришедший впервые и не очень хорошо знакомый с местностью, следует проявить инициативу и рассказать ему о ближайших остановках и ситуации на дорогах, помочь выбрать наиболее удобный маршрут для возвращения или проводить его до остановки, чтобы гость не пошел в обход.

Если гость — пожилой человек или маленький ребёнок, следует поддержать его под руку и проводить до остановки, а также попросить кассира позаботиться о нём в пути.

Если гость принес с собой подарки, при его уходе следует как-то отреагировать: например, поблагодарить его, попросить в следующий раз не приносить подарков или, соответственно, преподнести ему ответный подарок. Ни в коем случае нельзя вести себя так, будто это само собой разумеется, и принимать подарки с видом, будто это вам положено.

Когда гость собирается уходить, все присутствующие в доме должны с улыбкой тепло попрощаться с ним, чтобы гость почувствовал, что каждый член семьи отличается радушием и гостеприимством.

Во время визита гостей иногда могут возникнуть непредвиденные ситуации, например, перед уходом внезапно похолодало или пошел дождь. В этом случае хозяйка должна проявить инициативу и предложить гостю теплую одежду или дождевик. Некоторые гости, опасаясь доставить хозяевам неудобства, отказываются, но мы должны искренне объяснить гостю, что в доме этих вещей хватает, и попросить его не стесняться и воспользоваться ими, чтобы развеять его опасения.

Иногда нам приходится провожать гостей, прибывших издалека. У них, как правило, с собой много багажа, к тому же они не знакомы с местностью, поэтому им бывает довольно сложно. Провожая таких гостей, мы должны проявлять ещё большую инициативу, радушие, внимательность и заботу. Узнав о предстоящем отъезде дальних гостей, следует заранее уточнить время и место отправления, а также спросить, не нужно ли им помочь с покупкой билетов на поезд или на корабль. Если у гостя много багажа, следует помочь ему с переноской, проводить его до вокзала или пристани, а также подарить ему фрукты, сладости или другие сувениры в знак внимания.

Отводя дальних гостей на вокзал или причал, если нет особых обстоятельств, обычно следует дождаться, пока поезд тронется или корабль отшвартуется, прежде чем уходить. Гости могут по невнимательности или по другим причинам иногда забывать о некоторых делах. Поэтому перед отъездом можно напомнить гостю: не забыл ли он что-нибудь? Есть ли какие-то незавершенные дела, в которых требуется помощь? Если гость просит о чем-то, следует с радостью принять его просьбу и сделать всё возможное, чтобы выполнить её.

Не судите о человеке по внешнему виду: даже женщина с неприметной внешностью может обладать особым шармом

Жуанна была неприметной внешне и в повседневной жизни не особо разговорчивой; в глазах окружающих она казалась просто честным и добросовестным человеком, не обладающим ничем примечательным. Однажды на собрании в коллективе Жуанна неожиданно заговорила и очень убедительно изложила все дела в коллективе, от верхушки до низов, а также отстояла некоторые интересы рядовых сотрудников. С тех пор коллеги стали смотреть на неё совсем другими глазами и по любому вопросу всегда обращались к ней за советом.

Нельзя судить о человеке по внешнему виду, как нельзя измерить глубину моря. Возможно, человек с неприметной внешностью обладает богатым внутренним миром, и такая женщина гораздо более очаровательна, чем те, кто при каждом удобном случае выставляет себя напоказ.

Ниже приведены несколько советов о том, как стать женщиной с изюминкой:

1. Опирайтесь на факты

Опирайтесь на факты, пусть факты говорят сами за себя, избегайте громких заявлений и пустых слов. Если у вас есть факты в подтверждение, то даже не очень хорошая речь не будет помехой. В противном случае, каким бы хорошим ни был ваш дар речи, это бесполезно: обмануть можно на время, но не навсегда.

2. Видеть общее в частном

Рассказывайте о великих истинах, скрытых в мелочах, о далёких истинах, которые можно увидеть в повседневных делах, и раскрывайте глубокие истины, ощутимые в кажущихся поверхностных вещах. Одним словом, нужно, чтобы собеседник вас понял, иначе разве не будут ваши слова напрасными?

3. Направлять разговор с помощью вопросов

Разбейте общие принципы на несколько вопросов и изложите их в форме вопросов. С одной стороны, это пробудит интерес и побудит собеседника к размышлениям; с другой — создаст атмосферу равенства и гармонии, благодаря которой человек почувствует, что ему не навязывают общие принципы, а вместе обсуждают проблему.

4. Окольный путь к аргументации

Если прямое объяснение не дает результата, можно «обходить проблему», постепенно направляя собеседника, углубляясь слой за слоем, чтобы в конце концов «раскрыть суть». Иногда можно также использовать тему как отправную точку, чтобы выразить идею о том, что «намерение пьяного старика не в вине».

5. Влияние через эмоции

Нужно уметь налаживать эмоциональный контакт, обращать внимание на то, не вызывает ли ваше поведение у собеседника неприязни, и своевременно исправлять это. Когда собеседник проявляет сильное сопротивление, сначала нужно разрядить обстановку, а не сосредотачиваться исключительно на аргументах.

6. Умелое использование цитат

Одна философская цитата известного человека может заставить задуматься и дать вдохновение. Умелое сочетание общих принципов с цитатами известных людей делает эти принципы более интересными и привлекательными.

7. Учитывайте обстановку

Обстановка разговора оказывает большое влияние на настроение слушателя. Некоторые слова воспринимаются хорошо в уединении, но не принимаются во внимание в компании. Поэтому следует выбирать подходящую обстановку, чтобы искренне и на равных поговорить с собеседником.

8. Очарование речи

Исходите из «вкусов» собеседника. В полной мере раскройте очарование устной речи, излагая мысли ярко, живо и увлекательно. Красивая речь — это магнитная оболочка глубоких идей, способная привлечь слушателя к глубокому пониманию «сути».

9. Не переусердствуйте

«Холодный рис, трижды пережаренный, даже собака не съест». Боясь, что собеседник не поймёт, вы повторяете одну и ту же мысль снова и снова, что приводит к обратному результату. То, что нужно сказать, следует «упомянуть вскользь», оставив при этом достаточно времени для размышлений, чтобы собеседник мог сам дойти до сути.

10. Соответствие слов и поступков

Если вы считаете, что в чём-то есть смысл, действуйте в соответствии с этим. Говорить одно, а делать другое — все равно что «торговать подделками», и в этом случае трудно убедить кого-либо.

Соблюдая вышеперечисленные пункты, вы тоже сможете стать женщиной с особым шармом, которая заставит окружающих по-новому взглянуть на вас.

Советы по этикету

При первом знакомстве важно уметь правильно представиться: тактичное представление отражает культурность женщины

Асюэ пошла в гости к коллеге, и там случайно оказался её парень. Тогда коллега, взяв Асюэ за руку, подошла к своему парню и сказала: «Позволь познакомить тебя: это моя коллега Асюэ…». Асюэ это очень не понравилось, и она пробыла там недолго, а затем ушла. После этого она больше никогда не бывала в доме этой коллеги.

1. Представление

Эксперты считают, что принципы этикета при представлении других и самопрезентации заключаются в следующем: достойно держаться, соблюдать правильную последовательность, правильно обращаться к собеседнику и говорить вежливо.

Независимо от того, представляете ли вы других или представляете себя, вы должны строго придерживаться этих принципов. Ведь это не просто действие, за ним стоит ваше отношение к собеседнику, а также степень внимания, которое вы уделяете этой встрече и информации, связанной с ней.

Чтобы выразить уважение и вежливость, при представлении обычно используются повелительные предложения или формы вежливости. Например:

«Позвольте мне представить вам…»

«Позвольте мне представить вам…»

«Позвольте мне представиться…»

Если вы являетесь специалистом по связям с общественностью, при представлении следует соблюдать следующие правила поведения:

встать сбоку от представляемого человека, слегка наклонить верхнюю часть тела в его сторону, вытянуть руку со стороны представляемого, поднять предплечье и локоть в виде дуги, ладонью вверх, большой палец отделить от остальных пальцев, остальные пальцы соединить естественным образом, на лице — легкая улыбка, взгляд направлен прямо на представляемого человека.

Движения очень просты, их можно освоить после небольшой тренировки. Важно соблюдать правила, так как это не только вызывает у представляемого человека положительные эмоции, связанные с уважением и признанием, но и заставляет его с особым уважением относиться к этикете представителя и даже к социальной организации, к которой он принадлежит.

Эксперты считают, что при осуществлении коммуникативных действий необходимо обращать внимание на два момента:

Обращение: точное и уместное обращение к представляемому человеку, как правило, вызывает у него приятные и удовлетворяющие эмоции, а вы, как представляющий, можете тем самым продемонстрировать свою этическую культуру.

Имя и фамилия: в разных странах, регионах и у разных народов комбинации имен и фамилий, а также порядок их расположения различаются; вам необходимо точно и всесторонне понимать и учитывать эти особенности. Этот момент имеет решающее значение для того, насколько вежливо и тактично будет проведено представление.

2. Соблюдение порядка этикета

Когда мужчине представляют девушку или даму, по общепринятому правилу первая должна протянуть руку, если она готова пожать вам руку. Если мужчина протянет руку первым, дама по правилам вежливости также должна протянуть руку. Однако, как правило, улыбка и кивок головой со стороны дамы уже считаются проявлением вежливости. Если дама желает пожать руку собеседнику, она может протянуть руку, и мужчина должен немедленно протянуть свою руку и слегка пожать её, но не с такой силой, как при рукопожатии с мужчиной, даже если она является очень сердечным человеком.

При знакомстве женщины с мужчиной человек, осуществляющий представление, должен обязательно сначала представить мужчину женщине, ни в коем случае не представляя женщину мужчине. Такой порядок представления применяется в любой ситуации.

Когда жена выступает в роли представителя, независимо от того, является ли собеседник мужчиной или женщиной, она должна представить своего мужа собеседнику, но ни в коем случае не представлять собеседника своему мужу. Поэтому при представлении следует сказать: «Господин X, позвольте представить вам моего мужа», а не: «Господин X, позвольте представить вас моему мужу». В противном случае это будет воспринято как невежливость.

Между женщинами при знакомстве обычно не принято пожимать руки, но это и не запрещено; обычно достаточно улыбнуться друг другу, кивнуть головой и сказать «Здравствуйте». Если во время представления одна из женщин сидит, ей не обязательно вставать. Однако если стоящая — хозяйка мероприятия или человек старшего возраста, сидящая должна встать и поздороваться, чтобы продемонстрировать скромность и вежливость.

Если же вы — девочка лет десяти, ситуация меняется: при знакомстве с любым взрослым, особенно со старшими людьми, относящимися к поколению ваших родителей, вы должны вежливо встать, иначе вас сочтут «невоспитанной». Не протягивайте руку для рукопожатия, пока старший человек сам не протянет руку, иначе это будет означать, что вы не знаете правил этикета.

Есть один момент, который довольно легко упустить из виду: во время представления человек, которого представляют, должен смотреть в лицо тому, кто вас знакомит, независимо от того, мужчина это или женщина; в противном случае, если вы будете оглядываться по сторонам, это будет считаться крайне невежливым и вызывающим неприязнь поведением.

3. Принципы представления

Теперь поговорим о том, как правильно представлять людей. Ниже приведены некоторые рекомендации экспертов:

(1) Представление мужчины женщине — когда вы видите, что господин А и госпожа Б не знакомы друг с другом, воспользуйтесь подходящим моментом, чтобы их познакомить. Вам следует подвести господина А к госпоже Б, а затем представить их следующим образом: «Это господин А» и «Это госпожа Б», или сказать: «Госпожа Б, позвольте представить вам господина А», после чего обменяйтесь несколькими любезными фразами и «уйдите, выполнив свою миссию».

(2) Представление младшего старшему — если вашим друзьям, один из которых старше, а другой младше, требуется ваше представление, не обращайте внимания на их статус: в любом случае сначала назовите имя младшего, а далее действуйте так же, как описано выше. Даже молодые женщины в такой ситуации не имеют никаких «привилегий» — они должны скромно подойти к старшему мужчине или женщине.

(3) Как представить мужа — замужняя женщина, представляя своего мужа друзьям, должна сначала назвать его имя, например: «Это мой муж», а затем добавить «господин». Для незамужних женщин порядок представления бойфренда или жениха примерно такой же. Однако не следует проявлять легкомысленности или фамильярности, иначе это будет выглядеть неуместно.

(4) В каких случаях не нужно представлять — когда вы находитесь в общественном месте с друзьями того же или противоположного пола и встречаете знакомого, находясь на значительном расстоянии, вам не нужно представлять своего спутника. Например, если вы стоите у входа в театр, ожидая начала представления, а вокруг толпа людей, и встретив знакомого, просто киваете в знак приветствия, вам не нужно представлять своего спутника; если на улице встретили друга, обменялись несколькими словами и пошли дальше, тоже не нужно специально представлять; если в ресторане, обедая, заметили знакомого за столиком в углу, вы можете обойтись без процедуры представления.

(5) Неуместное поведение при представлении — больше всего раздражает, когда, представляя человека, занимающего высокое положение, вы особо подчеркиваете его (её) значимость, что заставляет другого участника разговора чувствовать себя неловко. Такого «снобистского» поведения следует категорически избегать. Например, если вы скажете: «Господин А — исполнительный директор банка ××», но при этом ни словом не упомянете о положении господина Б, разве это не даст понять господину А, что господин Б не представляет собой ничего значительного?

4. На что следует обратить внимание при самопрезентации

(1) Праздничные мероприятия — например, на крупных торжествах, таких как встречи выпускников, женские собрания, собрания земляков или родовых собраний, даже если вы — сдержанная женщина (независимо от того, замужем вы или нет), ваше самопредставление должно строго соответствовать правилам светского этикета. Даже если рядом с вами сидит незнакомый мужчина, вы можете поговорить с ним и представиться.

(2) Самопрезентация в профессиональной сфере — многие женщины в связи с профессиональными обязанностями вынуждены представляться незнакомым людям (независимо от пола); например, журналисты, страховые агенты или продавцы в различных отраслях должны представляться.

5. Как избежать неловких ситуаций

В общественных ситуациях после представления часто случается, что вы забываете имя собеседника. Это большой промах в общении и крайне невежливый поступок.

В такой ситуации существует два способа поведения, которые кажутся весьма уместными, но на самом деле являются крайне невежливыми. Первый из них условно можно назвать «методом прямого подхода»: «Да, мне кажется, я где-то с вами встречался, но сейчас не могу вспомнить ваше имя». Второй — «метод отступления для наступления»: «А! Вы меня помните?» Первый вариант, говоря кратко, означает: «Я не знаю, кто вы такой!» Такое отношение вызывает откровенное отвращение. С точки зрения вежливости это уже оскорбляет собеседника. Второй вариант, казалось бы, не будет воспринят как пренебрежение, но, по крайней мере, в нём прослеживается недооценка собеседника и завышенная самооценка. В общественных ситуациях оба вышеупомянутых способа неприемлемы.