Бизнес со знаком плюс. Китайская хроника времени, когда интернет решили добавить ко всему

Роан Миллер

Бизнес со знаком плюс. Китайская хроника времени, когда интернет решили добавить ко всему

Введение

С появлением интернета всё громче звучат голоса тех, кто предсказывает закат традиционных отраслей.

Критика традиционных отраслей и сомнения в их будущем уже ни для кого не новость, поэтому нет нужды на этом останавливаться. На этот раз я хочу поговорить о том, как традиционные отрасли получают новую жизнь благодаря интернету.

Мы знаем, что история развития традиционных предприятий — это история развития технологий и орудий труда. Если оглянуться на то влияние, которое Интернет уже оказал на традиционные отрасли — от офлайна к онлайн, от ручного труда к искусственному интеллекту, от непрозрачности к прозрачности и так далее, — то станет ясно: традиционные предприятия, осваивающие интернет, вступили на путь самопреобразования, с которого нет возврата.

Всю свою историю отношения между интернетом и традиционными отраслями были чрезвычайно сложными. С одной стороны, появление интернета сильно ударило по традиционным отраслям: например, появление Taobao создало серьёзные трудности для многих обычных розничных магазинов; с другой стороны, под давлением интернета традиционные отрасли начали идти на уступки, принимая интернет с распростертыми объятиями и пытаясь воспользоваться возможностями, которые он открывает — например, подъем интернет-финансов вынудил традиционные банки ускорить трансформацию и внедрение инноваций и т. д. На фоне этого переплетения событий многие задаются вопросом: является ли взаимоотношение между интернетом и традиционными отраслями игрой с нулевой суммой, или же они могут объединить усилия для достижения общей выгоды и найти «третий путь»?

Ответ на этот вопрос стал известен в 2015 году.

Во время «двух сессий» 2015 года премьер-министр Государственного совета Ли Кэцян в докладе о работе правительства впервые предложил разработать план действий «Интернет+», направленный на интеграцию мобильного интернета, облачных вычислений, больших данных, интернета вещей и других технологий с современным производством, а также на содействие здоровому развитию электронной коммерции, промышленного интернета и интернет-финансов. Очень скоро выражение «Интернет+» стало общеизвестным.

«Интернет+» поднял отношения между Интернетом и традиционными отраслями на беспрецедентный уровень: их взаимодействие представляет собой не простое наложение, а глубокую «экосистемную интеграцию»; не замещение и не разрушение, а оптимизацию и модернизацию. «Интернет+» заключается в использовании интернет-платформ и информационно-коммуникационных технологий для объединения интернета со всеми отраслями, включая традиционные, с целью создания новой экосистемы в новых сферах. Проще говоря, «Интернет+» не ставит целью разрушение традиционных отраслей, а направлен на то, чтобы посредством интеграции с ними добиться эффекта «1+1>2».

Фактически, ещё до того, как концепция «Интернет+» стала широко популярной, часть традиционных отраслей уже прошла трансформацию в духе «Интернет+»: в сфере «Интернет+связь» появился WeChat, в сфере «Интернет+транспорт» — Didi Kuaidi, в сфере «Интернет+финансы» — P2P, а в сфере «Интернет+традиционная розничная торговля» — Taobao… Несомненно, реализация концепции «Интернет+» приведёт к ещё более глубокому проникновению и трансформации традиционных отраслей под влиянием Интернета, и это уже стало непреодолимой тенденцией современного развития.

В будущем Интернет как отдельная отрасль, возможно, «исчезнет» из жизни людей, поскольку высокая степень интеграции Интернета с традиционными отраслями приведет к тому, что все сферы деятельности будут отмечены «клеймом» Интернета; к тому времени границы между Интернетом и традиционными отраслями станут крайне размытыми.

Генеральный директор Xiaomi Lei Jun однажды сказал: «Стоя на «крыльях» тренда, даже свинья может взлететь». Эта метафора наглядно иллюстрирует важность «тренда» для развития предприятий. Где же в XXI веке находятся «ветер перемен» для развития всех отраслей? Без сомнения, это «Интернет+». Даже премьер-министр Ли Кэцян прямо заявил: «Если воспользоваться «ветер перемен» «Интернет+» и действовать в соответствии с ним, это позволит китайской экономике взлететь». Для традиционных отраслей вопрос о том, как использовать силу «ветер перемен» для продвижения вперед, не следуя слепо за модой, представляет собой целую науку.

«Интернет+» — это неизбежная тенденция исторического развития. Разумеется, любое новое явление проходит процесс постепенного развития, и успешная реализация «Интернет+» невозможна в одночасье — она требует совместных усилий общества, правительства и предприятий. Кроме того, «Интернет+» на данный момент остаётся лишь концепцией стратегического уровня: как бы люди ни интерпретировали «Интернет+» сегодня, в конечном итоге всё сводится к практическому применению. Поэтому данная книга не только описывает изменения, которые «Интернет+» привносит в традиционные отрасли, но и, что более важно, помогает читателю трезво оценить многочисленные риски, скрывающиеся за интернет-бумом, и тем самым эффективно их избежать.

Сформировалась новая отраслевая экосистема: традиционные отрасли должны либо оптимизироваться и модернизироваться, либо уйти с рынка. Несомненно, в ходе этого процесса некоторые традиционные предприятия будут полностью вытеснены, но те, что останутся, станут ещё сильнее!

Ван Ю

Апрель 2015 года, Финансовая улица, Пекин

Глава 1.

Межотраслевое взаимодействие и интеграция, лежащие в основе интернет-мышления

До 2015 года многие традиционные отрасли с ужасом относились к «Интернету», даже рассматривая его как страшную угрозу, и были бессильны перед огромным ударом, нанесённым Интернетом. Однако после «двух сессий» 2015 года «Интернет+» мгновенно стал самым популярным термином, и в одночасье все отрасли стали надеяться на то, что смогут «превратить врага в друга», наладить связи с Интернетом и, воспользовавшись его благоприятным ветром, вновь достичь величия. Появление концепции «Интернет+» успокоило традиционные отрасли, ведь Интернет принес не разрушение, а возрождение.

1.1 Исчезающая интернет-отрасль

— Исчезнет ли интернет-отрасль?

— Это невозможно!

Уверен, что именно такая будет первая реакция многих людей, услышав этот вопрос. Да, мы погружены в огромные выгоды, приносимые интернет-инновациями и преобразованиями; наша одежда, еда, жилье и передвижение тесно связаны с интернет-отраслью. Как может исчезнуть такая бурно развивающаяся отрасль?! К сожалению, принимаете вы это или нет, в будущем интернет-отрасль действительно «исчезнет».

Почему интернет-отрасль исчезнет? Если вы попросите исполнительного председателя Google Эрика Шмидта ответить на этот вопрос, он скажет вам: не говоря уже об интернет-отрасли, исчезнет даже сам «Интернет», лежащий в ее основе!

Исполнительный председатель совета директоров Google Эрик Шмидт, выступая на Всемирном экономическом форуме в Давосе, заявил, что Интернет в том виде, в каком мы его знаем сегодня, исчезнет, а стремительное развитие технологий породит новые отрасли. «Я убеждён, что Интернет исчезнет. В будущем будет огромное количество IP-адресов, а также всевозможных устройств, датчиков, носимых устройств и вещей, которые люди не будут ощущать, но с которыми они будут взаимодействовать, и которые будут постоянно находиться рядом с ними».

Шмидт сказал: «Представьте себе: вы входите в какую-то комнату, и она сразу же преображается, в ней появляется всё, что вы только можете пожелать, и вы будете взаимодействовать со всем, что происходит в этой комнате ». Шмидт отметил, что фермеры перестали возделывать землю и начали использовать тракторы, потому что обрели новые навыки и услуги; то же самое произойдёт и в других отраслях. Эрик Шмидт убеждён, что мир будущего станет очень персонализированным, интерактивным и гораздо более интересным. Быстрое развитие технологий приведет к появлению новых отраслей и одновременно ускорит закат Интернета.

Станут ли предположения Эрика Шмидта реальностью — мы не знаем, но можно с уверенностью сказать, что интернет-индустрия, опирающаяся на интернет, незаметно для нас отдаляется от нашей жизни.

По сути, Интернет с помощью технических средств решает проблему асимметрии информации, то есть проблему «коммуникации»; его ценность заключается не в том, сколько новых продуктов он сам может создать, а в том, чтобы раскрыть потенциал существующих отраслей и использовать интернет-мышление для совершенствования традиционных отраслей. В последние годы Интернет ускорил процесс преобразования и модернизации традиционных отраслей, и всё больше традиционных отраслей приобретают черты, присущие Интернету. С дальнейшим проникновением мобильного Интернета через несколько лет все отрасли станут частью интернет-индустрии, что приведёт к «интернетизации» промышленности; к тому времени интернет-индустрия в чистом виде полностью исчезнет. Интернетизация промышленности окажет глубокое влияние на различные сферы жизни общества и экономики.

Несложно заметить, что в последние годы под влиянием интернета традиционные отрасли — такие как издательское дело, производство и дистрибуция, телекоммуникации, ресторанный бизнес и гостиничное дело — претерпели кардинальные изменения.

В течение долгого времени три крупнейших китайских оператора связи рассматривали друг друга как «занозу в глазу и кость в горле», но только сегодня они осознали, что их настоящим конкурентом является не друг друг, а компания Tencent. Несколько лет назад многие люди мучились из-за того, что их ежемесячного пакета SMS-сообщений не хватало, но сейчас многие обнаруживают, что к концу месяца их пакет SMS-сообщений так и остался нетронутым! В 2013 году появление WeChat привело к первому в истории снижению объема отправленных SMS-сообщений у China Mobile: годовой объем сократился с 744,5 млрд до 734,1 млрд сообщений.

В том же году China Mobile попыталась ввести плату за использование WeChat, что вызвало скандал под названием «Плата за WeChat» и привело к продолжавшимся несколько месяцев дискуссиям в отрасли. Однако в конечном итоге вопрос о «плате за WeChat» сошел на нет. В том же году доходы China Mobile от SMS-сообщений сократились с 44,2 млрд до 41,3 млрд. Появление WeChat изменило привычки китайцев, разрушило традиционные способы общения, уравновесило информационную асимметрию, укрепило связи между людьми и в значительной степени перевернуло прежние модели ведения бизнеса и управления.

Бурная волна интернет-революции вынуждает традиционные отрасли к трансформации и модернизации, а интеграция и инновации становятся движущей силой их развития. В условиях всё более сложной ситуации преобразование устаревших моделей развития традиционных отраслей с помощью интернет-мышления стало делом неотложным. Верим, что в недалеком будущем границы между интернет-отраслью и традиционными отраслями будут всё больше стираться, пока не исчезнут вовсе, а их глубокая интеграция придаст традиционным отраслям совершенно новые перспективы развития. В строгом смысле слова интернет-отрасль не исчезла, а предстала в совершенно новой форме во всех сферах деятельности. «Интернетизация традиционных отраслей» станет неизбежной тенденцией будущего развития.

Говоря о тонких взаимоотношениях между интернет-отраслью и традиционными отраслями, многие в первую очередь вспоминают такие термины, как «пересечение границ» и «интеграция». Действительно, пересечение границ и интеграция являются наиболее распространенными бизнес-моделями в интернет-отрасли. WeChat, перейдя в сферу связи, стал настоящей головной болью для трёх крупнейших телекоммуникационных операторов; появление Alipay пошатнуло доминирующее положение банков; появление Didi изменило привычные способы вызова такси… В эпоху мобильного интернета межотраслевое взаимодействие и интеграция присутствуют повсеместно, и порой вещи, казалось бы, не имеющие между собой ничего общего, оказывают решающее влияние на выживание целых отраслей.

Можете ли вы представить, какая неизбежная связь существует между Didi и радио? Есть! Водители сосредоточенно слушают объявления о заказах — кому из них останется время слушать радиопередачи? Потеря такой обширной аудитории, как водители, неизбежно приведет к резкому снижению рейтингов радиостанций. Радио, возможно, и не могло себе представить, что, просуществовав столько лет, не погибнув от рук телевидения и новых медиа, оно может погибнуть из-за небольшого приложения для заказа такси!

Звучит как анекдот, но это наглядно демонстрирует огромную силу межотраслевой интеграции и слияния в интернете.

В традиционном представлении интернет и финансовая отрасль были четко разделены и не пересекались, но с появлением сторонних платежных систем, P2P, краудфандинга и, в особенности, «Юэбао», эта ситуация кардинально изменилась. В 2013 году новые финансовые модели, представленные «Юэбао», массивно ворвались на традиционный финансовый рынок, и интеграция интернета и финансов резко ускорилась.

«Юэбао» — это онлайн-сервис по управлению финансами, запущенный компанией «Алибаба». Пользователи могут напрямую приобретать инвестиционные продукты, такие как фонды, на сайте «Алипей», а средства на счете «Юэбао» можно в любой момент использовать для онлайн-покупок, переводов через «Алипей» и других платежей.

С самого момента появления «Юэябао» вызвал настоящий фурор, поскольку нанёс огромный удар по традиционным банкам. «Юэябао» предлагал более высокие проценты, чем банковские вклады, более удобные операции по пополнению и снятию средств, отсутствие комиссий, а также возможность совершать покупки в Интернете в любое время, поэтому сразу же завоевал популярность среди широкого круга интернет-пользователей. Уже в первый месяц после запуска «Юэбао» привлек 2,5 миллиона пользователей, а через шесть месяцев число пользователей достигло 43,03 миллиона, а объем средств — 185,3 миллиарда. К началу февраля 2014 года число пользователей «Юэбао» достигло 60 миллионов.

Раньше мы могли однозначно сказать, что Baidu занимается поиском, а Alibaba — электронной коммерцией, но с межотраслевым слиянием их сфер деятельности и спектра услуг сегодня уже трудно определить, к какой именно отрасли они относятся. Именно благодаря межотраслевому слиянию и интеграции в Интернете переход традиционных отраслей в цифровую среду стал неизбежной тенденцией исторического развития, а совершенно новые бизнес-модели появляются как грибы после дождя.

Высшая ступень развития сети — это «отсутствие сети»: когда каждая мелочь нашей жизни будет полностью погружена в сеть, «интернет-отрасль» окончательно станет историческим термином. Мы верим, что этот день обязательно наступит, и ждать его осталось не так уж и долго.

1.2 «Интернет, 1 + 1 > 2

Когда традиционные отрасли сталкиваются с натиском Интернета, следует ли наносить ответный удар или «танцевать с волком»? Уйти в тень или вступить в борьбу? Это избитая, но неизбежная тема для обсуждения.

Раньше Интернет был синонимом «высоких технологий»: он возвышался над нами, и обычные люди не могли его ни увидеть, ни потрогать. А сейчас Интернет превратился в инструмент, проникший в дома простых людей и незаметно проникший во все уголки нашей жизни. Покупки в Интернете, оплата счетов за связь, заказ такси, покупка билетов, заказ еды, онлайн-платежи… Люди уже почти не могут вспомнить, что еще нельзя сделать через Интернет. Многие задаются вопросом: действительно ли традиционные отрасли должны «уступить место новым»? Мнения по этому поводу разнятся. В отличие от «теории радикальных перемен», мы больше верим в то, что столкновение традиционных отраслей с интернетом приводит к взаимовыгодному результату, когда 1 + 1 > 2, а не к радикальным переменам или гибели. Концепция стратегии «Интернет+» подняла эту точку зрения на беспрецедентный уровень.

5 марта 2015 года в Зале народного собрания состоялось открытие третьего заседания XII Национального народного собрания. Премьер-министр Ли Кэцян выступил с предложением разработать план действий «Интернет+». В докладе о работе правительства Ли Кэцян отметил: «Разработать план действий «Интернет+», содействовать интеграции мобильного интернета, облачных вычислений, больших данных, интернета вещей и других технологий с современной обрабатывающей промышленностью, способствовать здоровому развитию электронной коммерции, промышленного интернета и интернет-финансов, а также направлять интернет-компании на освоение международных рынков».

Стратегия «Интернет+» была одним из четырёх предложений, выдвинутых Ма Хуатеном, депутатом Всекитайского собрания народных представителей, председателем совета директоров и генеральным директором компании Tencent, на заседании ВСНП. Ма Хуатен пояснил, что стратегия «Интернет+» заключается в использовании интернет-платформы и информационно-коммуникационных технологий для объединения интернета со всеми отраслями, включая традиционные, с целью создания новой экосистемы в новых сферах.

Проще говоря, это формула «Интернет + XX традиционная отрасль = Интернет-отрасль XX», хотя фактический результат отнюдь не сводится к простому сложению.

Когда газеты столкнулись с радио, радио — с телевидением, а телевидение — с Интернетом, многие с тревогой опасались, что первые будут вытеснены, но факты доказывают, что все они и сегодня успешно существуют. Напротив, диверсификация СМИ породила ощущение кризиса, благодаря чему различные СМИ сдерживают друг друга и при этом развиваются вместе. По той же логике традиционные отрасли вовсе не должны с решимостью, как на смертную казнь, противостоять развитию интернета: вместо пассивного сопротивления лучше устроить с интернетом прекрасную «встречу».

Если оглянуться на современное общество, можно найти бесчисленное множество примеров «союза» интернета и традиционных отраслей: традиционные рынки + интернет дали Таобао, традиционные универмаги + интернет дали JD.com, традиционные банки + интернет дали Alipay, традиционный транспорт + интернет дали Kuaidi и Didi, традиционные денежные подарки + интернет дали денежные подарки WeChat, традиционные финансы + интернет дали краудфандинг… Подобных примеров уже не счесть. Исчезли ли традиционные рынки? Исчезли ли универмаги? Конечно, нет. Напротив, присоединение интернета придало новую жизнь некоторым застоявшимся традиционным отраслям.

Производство в игровой индустрии характеризуется быстрым обновлением, высокими затратами на разработку и значительными рисками. Традиционные услуги хостинга в центрах обработки данных (IDC), дорогостоящие ресурсы для эксплуатации и обслуживания, а также нестабильно расширяемая серверная инфраструктура постепенно отстают от современных технологий облачных вычислений. Поставщики облачных вычислений, такие как Amazon и Alibaba Cloud, предоставляют стабильную и высокоскоростную среду хостинга и эксплуатации, удовлетворяя потребности игровой индустрии в ИТ-инфраструктуре. Благодаря этому такие популярные среди пользователей игры, как «Game Master», «Reversal of the Three Kingdoms», «Ocean Voyager» и «Island Empire», начали работать на облачных серверах. Умелое использование облачных вычислений позволило индустрии гибко адаптироваться и ускорить развитие на рынке — технологии облачных вычислений в интернет-отрасли спасли традиционную игровую индустрию.

Возьмём, к примеру, электронную коммерцию: B2C, O2O — эти новые модели, основанные на интернете, не изменили коренным образом природу традиционного бизнеса: по-прежнему продавцы продают, а покупатели покупают. Если и говорить о «революции», то речь может идти лишь об изменении способов — о реконструкции цепочки поставок в традиционных отраслях с использованием особенностей интернета. По сравнению с линейным мышлением традиционной индустрии интернет открыл эпоху цифровых технологий, характеризующуюся многообразием, открытостью, горизонтальной структурой, инклюзивностью, органичностью и двусторонним взаимодействием. Такие успешные примеры, как Taobao и JD.com, представляют собой лишь «интернет-упаковку» на уровне маркетинга. Как сказал Ма Хуатень: «Это модернизация традиционных отраслей, а не их полный переворот».

С появлением таких сервисов, как Yu'ebao, P2P и краудфандинг, интернет-финансы на время стали чрезвычайно популярными. Они преодолели тупик, связанный с низкой эффективностью и высокими входными барьерами традиционной финансовой системы, и привлекли множество предпринимателей благодаря своей новизне, гибкости, скорости и открытости. В то же время особенностью традиционной финансовой системы является чрезвычайно надежный контроль рисков и управление процессами: привлеченные рыночные средства направляются в самые надежные каналы финансирования, однако это может удовлетворить лишь часть рыночных потребностей в финансировании и обеспечивает вкладчикам лишь небольшой процентный доход. Таким образом, появление интернет-финансов восполнило недостатки традиционной финансовой системы; их сосуществование и взаимное обогащение способствуют процветанию финансового рынка Китая.

Таких примеров бесчисленное множество: под влиянием мобильного интернета всё больше традиционных предприятий интегрируются с интернетом. Если так пойдёт и дальше, в будущем границы между интернетом и традиционными предприятиями будут всё больше стираться, а концепция «Интернет+» наложит отпечаток интернета на всё большее число традиционных предприятий. А те предприниматели, которые полагают, что могут спать спокойно и цепляться за устаревшие методы, неизбежно будут вытеснены рынком.

Одним словом, Интернет — это неизбежный продукт развития общества, достигшего определенной стадии. Его появление неизбежно окажет влияние на развитие традиционных отраслей, и это влияние приведет к одному из двух результатов: во-первых, представители традиционных отраслей, цепляющиеся за старое, полностью утратят рынок; во-вторых, они будут «танцевать с волками», достигнув взаимовыгодного результата, когда 1 + 1 > 2. В будущем из рынка уйдут не традиционные отрасли, а те предприниматели, которые не будут управлять своими предприятиями с учетом интернет-мышления.

Независимо от того, как меняются идеи Интернета, по сути он остается лишь инструментом и оружием; для традиционных предприятий самое важное — принять это оружие и научиться им пользоваться.

1.3 Вход, вход, вход

У каждого человека есть свои привычки при работе в Интернете: кто-то предпочитает Baidu, кто-то — Google, кто-то — 360 Security Guard, а кто-то — Tencent Guardian… На первый взгляд это всего лишь мелкие привычки обычных людей, но для интернет-компаний именно эти привычки пользователей определяют их выживание или гибель.

В последние годы в сфере мобильного интернета часто упоминается термин «вход». Что же такое «вход»? Под интернет-входом понимается начало пути, который люди выбирают чаще всего или достаточно часто при работе в сети; вход определяет потребности пользователей, их привычки и модели поведения в интернете. Проще говоря, кто захватил интернет-вход, тот захватил рынок. Если оглянуться вокруг, то в мире интернета практически все лидеры являются владельцами «входов». Таобао захватил вход в электронную коммерцию, Байду — в поиск, Тенцент — в социальные сети… Вход — это спрос, вход — это доля рынка, в этом и заключается важность входа.

В борьбе за контрольные точки в интернет-сфере разразилась настоящая «война за контрольные точки», и ситуация развивалась по принципу «кто владеет контрольной точкой, тот владеет миром».

В 2013 году Baidu и Tencent объединили свои продукты в области мобильной безопасности и массово вышли на рынок мобильной безопасности, чтобы занять на нём прочные позиции. Согласно официальным данным 360, число пользователей 360 Mobile Guard достигло 400 миллионов, и в настоящее время компания занимает 70 % рынка мобильной безопасности. В апреле 2013 года был запущен Baidu Security Manager. По своим функциям он мало чем отличался от других продуктов для мобильной безопасности: обнаружение и удаление троянов, защита от спама, предотвращение несанкционированного использования трафика и неправомерного списания средств. Благодаря распространению через 91 Mobile Assistant число пользователей Baidu Security Manager быстро росло. В 2013 году «Tencent Mobile Manager» объединился с «Tencent PC Manager»; в настоящее время число пользователей «Mobile Manager» достигло 300 миллионов, а годовой темп роста составляет 300%. Благодаря таким лучшим продуктам Tencent, как WeChat, App Store и Mobile QQ, «Mobile Manager» демонстрирует довольно стремительный рост. В сфере мобильного интернета продукты уровня безопасности близки к системным продуктам и станут предметом борьбы за доминирующее положение на входе в мобильный интернет.