Речевое воздействие: защитить границы и создать партнерство

Помните, что всегда есть промежуточные стадии. Спросите его:

«А какие ещё есть варианты? Что ещё вы можете предложить?»

Друзья мои, если вам кажется, что вами пытаются манипулировать, остановитесь и задайте себе вопрос: что сейчас происходит? Чего от меня хотят? Нужно ли мне это сейчас? Могу ли я отказаться, отступить, извлечь себя из того пространства, куда меня затягивают?

Можно обезоружить манипулятора с помощью вопроса, направленного в его намерение:

«Вам, наверное, хочется, чтобы я купил ваш товар?»

«Тебе, наверное, хочется, чтобы я чувствовала себя беспомощной?»

Большинство людей растеряется от такой реакции, не будет знать, ответить ли «да» или «нет», ибо в обоих случаях инициатива переходит в ваши руки.

И уж точно следует насторожиться, если вас торопят – принять решение, дать ответ, поставить подпись, перевести деньги. Используйте одну из наших формул:

«Меньше всего мне бы хотелось принимать необдуманное решение. Скажите, сколько времени вы мне можете дать на размышления?»

На внутреннем уровне вы даёте понять: я вижу, что вы ловите меня на крючок; я не хочу на него попасться, но хочу наладить с вами общение без этих манипуляций.

Перед вами склонит голову любой, когда увидит, что вы не ведётесь на провокации, как бы он ни старался. Ему останется либо исчезнуть из вашей жизни, либо протянуть вам руку и начать честное и открытое взаимодействие.

Но вот важный вопрос, который, возможно, вы задаёте себе: а чем я отличаюсь от манипулятора, если и он, и я, используем одни и те же инструменты?

Это очень правильная тема. Давайте попробуем в ней разобраться.

Во-первых, какие образы вы стараетесь породить в воображении вашего собеседника? Позитивные или негативные? Какими эмоциями будет сопровождаться этот образ – уверенностью, радостью, душевным подъёмом? Или наоборот – беспокойством, унынием, страхом?

Во-вторых, какую энергию вы вызываете к жизни своими речами, стремление к каким изменениям? В лучшем случае – бодрую активность, желание действовать и добиваться результатов. В худшем – пассивность, желание сбросить с себя ответственность, ничего не делать и желательно не думать.

В-третьих, каково ваше собственное намерение – дать или взять? Предложить человеку пользу или вынудить его расстаться с деньгами? Показать ему решение его проблемы, или погрузить его в проблему?

Ваше позитивное внушение человеку на внутреннем уровне будет примерно таким: «Я вижу твою боль, которая заставляет тебя нервничать. Но тебе не обязательно жить с этой болью. Вместо этого я приглашаю тебя искать путь, на котором ты сможешь выйти из пространства страданий».

А вот внутренний уровень манипулятора: «Я вижу твою боль. И я вижу, какую выгоду для себя могу извлечь из твоей боли. Поэтому я постараюсь поддерживать её в тебе как можно дольше».

Всегда бывают те, кто действует по первому сценарию, и те, кто выбирает второй. А вы?

Все речевые формулы можно использовать и во взаимодействии с самим собой. Жизнь человека – это ответы на вопросы, которые он ей задаёт.

«Да нет, у меня это никогда не получится, не стоит даже и пробовать», – думаете вы печально. «А что, если всё получится? Допустим, я уже преодолел эту преграду и оглядываюсь назад – какой она мне кажется? Маленькой и незначительной? И что я сейчас чувствую?»

«Ну, почему мне так не везёт?!». Многие используют это допущение: «мне всегда не везёт, вопрос лишь, почему.

Но можно и по-другому: «А что интересное ждёт меня сегодня?» – интересное будет обязательно, а что именно? Скорее хочу встретиться с этим!

Вообще, речь – это своего рода накладывание фильтров. Каждый человек живёт не в реальном мире, а в мире своих представлений. Представления формируются в том числе и с помощью речи – того, что человек сообщает другому, и того, что он вговаривает сам в себя.

Я бы даже сказал так: что бы вы ни говорили людям, вы в первую очередь говорите это для своих ушей. Вы не только у других людей вызываете образы, но и у самих себя. Словами вы рисуете свою картину мира, и она будет определять ваши действия и вашу жизнь. А нарисовать можно всё что угодно.

Вообще, человек удивительное создание! Когда у него есть возможность построить абсолютно любую жизнь, какую только можно вообразить, он сам заключает себя в границы своих привычных понятий, отсекая всё, что выходит за эти рамки, и копаясь в собственных отходах. Некоторые так и проживают все отведённые им годы. Другим приходится проделать длинный путь, чтобы постепенно отодвигать свои заборы и учиться видеть шире и дальше.

Для кого-то сложная ситуация – это неразрешимая проблема, от которой нужно впадать в уныние. Для кого-то интересная задача, над которой стоит помозговать. Для третьих – трамплин к успеху. Очень важно – обозначить словом то, что происходит в вашей жизни, дать ему имя, произнести его вслух. Название порождает ваше отношение к происходящему, а отношение влияет на то, как вы с этим взаимодействуете.

Вот, например, «удача» и «неудача» – коварные слова. Они подразумевают, что положительные события происходят без участия человека. Но ничто не берётся из ниоткуда. Тот человек, которого называют удачливым, «везунчиком», как правило, немало приложил усилий, чтобы создать предпосылки и условия для своей удачи.

А про многих неудачников можно сказать так: они специально берутся за такие дела, выполнить которые не в силах, чтобы снова и снова упиваться картиной собственного невезения.

Если неудачи в жизни человека повторяются, то нужно спрашивать не «Почему это происходит?», а «Для чего это происходит?». Ибо любой провал имеет цель. Целью может быть получение привычных эмоций. Или подтверждение привычных убеждений. Или стремление вызвать жалость.

Тот, кому постоянно не везёт, не осознаёт своих целей и потребностей. И даже видя, как его собственная рука вставляет палку между спицами колеса велосипеда, он утверждает: «Да нет, это не моя рука!»

А между тем неудачник так структурирует время своей жизни, чтобы как бы случайно создавать вокруг себя неприятности, чтобы иметь возможность сокрушаться, оправдываться, переживать, просить прощения. Так он закрывает свои внутренние дыры. В ситуациях, когда он мог бы всё сделать хорошо – ему это не нужно, не интересно, так как он при этом не получает желаемого. Но штопать свои внутренние дыры – это ответственность каждого отдельно взятого человека.

Ответственность – такая позиция, когда человек считает себя самого причиной и удач, и неудач в своей жизни. Видите ли, пока он полагает, что его жизнью управляют какие-то внешние силы, у него нет возможности для позитивных изменений – ведь от него ничего не зависит. Он болтается на крючке, подобно червяку на удочке рыбака. Но как только он берёт на себя ответственность, то сразу становится не только рыбаком, но и конструктором удочки.

Тренировать можно не только свою речь и свои убеждения, но и свои эмоции. Ведь человек испытывает эмоции не в результате событий, а бессознательно создаёт такие события, чтобы иметь возможность испытывать привычные, знакомые, оттренированные, комфортные ему эмоции.

Неудачнику комфортно в ощущении своей никчёмности. Неряхе удобно жить в беспорядке, бардак для него более понятен, чем какой-то иллюзорный порядок.

Богатый человек, даже испытывая финансовые трудности, не перестанет быть богатым. А бедный, даже имея деньги, остаётся бедным, потому что эти понятия заключаются не в кошельке, а в голове.

Жить в долг – это потребность. Находиться в нужде – это потребность. Страдать от безденежья – тоже. Человек организует свою жизнь таким образом, чтобы находиться в бедности. Не потому, что он вынужден перебиваться с хлеба на воду, а потому что он выбирает этот образ жизни.

Если вы это не выбираете, то попробуйте применить одно из правил богатого человека: ваши расходы должны быть всегда меньше ваших доходов. В каких бы цифрах это ни выражалось, организуйте свою жизнь так, чтобы тратить меньше, чем зарабатываете. Соблюдение этого правила позволит вам сформировать финансовую подушку, небольшой запас средств на случай непредвиденных обстоятельств. Затем этот запас станет больше. А затем превратится в инвестиционный портфель.

Но дело здесь, как вы понимаете, не столько в деньгах, сколько в чувстве уверенности, спокойствия, свободы. А они дорогого стоят!

Заключение

Ну что ж, мои уважаемые читатели, мы подошли к концу этого раздела.

Он был насыщенным и многоплановым. Мы вместе с вами смотрели на разных людей и учились понимать их. Думаю, что при этом вы стали лучше понимать и самих себя.

Мы запаслись практическими инструментами и одновременно впитали некоторое количество теоретических понятий, которые – надеюсь – расширили ваш горизонт.

И я даже не знаю, чему больше радоваться – тому, что вы не сошли с пути изучения этого материала, или тому, как много важных идей мне удалось в него вложить.

Вот, пожалуй, последнее, что я хочу добавить: ничто не повторяется и не возвращается на круги своя. Если я что-то воспринимаю как должное, это начинает уходить из моей жизни. Если я перестаю над чем-то работать и прилагать усилия, оно умирает. Всё, что я перестаю создавать, начинает исчезать. Как только прекращается развитие, начинается деградация.

Если вы с вниманием прочитали все главы, значит, вы уже стоите на дороге развития. Теперь не останавливайтесь, возьмите себя за руку и ведите дальше вперёд. Ведь там вас ждёт так много прекрасного!

Как повысить самооценку?

Алгоритм процесса

«У меня всё равно не получится»

«Какой смысл браться за это?»

«Вечно у меня всё из рук валится»

«Да я по жизни неудачник»

«Работа для меня – постоянный стресс»

«Это слишком дорого для меня»

«Я в этом ничего не понимаю»

Если у вас в голове время от времени появляются подобные мысли, поздравьте себя – вы находитесь в приятной компании тысяч людей, которые испытывают неуверенность в себе.

Вот об этом и пойдёт речь. Мы рассмотрим самооценку с двух точек зрения – внешней и внутренней. Узнаем об алгоритме действий, который поможет её повышению. Впрочем, этот алгоритм вы сможете применить для решения широкого круга задач, самооценка – лишь частный случай.

Начнём с того, что человек живёт не в реальном мире, а в мире своих представлений. Самооценка – это и есть совокупность представлений о себе, о других людях и об окружающем мире.

Чтобы наш разговор стал более наглядным, вы можете сейчас взять лист бумаги и нарисовать в его центре кружок. Внутри кружка напишите Я – это вы, вместе с вашими представлениями, воспоминаниями и убеждениями, а также и с подсознательными стремлением постоянно подтверждать их.

На свободной части листа нарисуйте ещё несколько кружков в разных местах – это другие люди. Можете сделать их цветными и разных размеров. Например, сегодняшнее ваше окружение – одного цвета, а люди, которые окружали вас раньше – другого. Зачем на нашей схеме люди, с которыми вы больше не общаетесь, и которых, возможно, уже нет на свете? Сейчас объясню.

Наше сознание живёт линейно, как текст книги, где каждое предложение развивается слева направо и сверху вниз, с одной страницы на следующую, соответственно нумерации. Но для бессознательного не существует однонаправленного течения времени: всё происходит, произошло и произойдёт одновременно. Вот сорокалетний начальник отдела снабжения. Тридцать семь лет назад суровая воспитательница детского сада наказывала его за то, что он недоедал кашу. Но для него это наказание сейчас так же реально, как проблема срыва сроков поставки. И где-то в подсознании он боится ту давнюю воспитательницу больше, чем своего нынешнего жёсткого босса.

Но схема ещё не закончена. Среди кругов изобразите несколько треугольников; они будут обозначать физические объекты, которые тоже принимают участие в вашей жизни. Предметы, в отличие от людей, не способны создавать убеждения, но иногда они весьма выразительно отражают их!

Вот теперь иллюстрация готова, и вы, посматривая на неё, плавно погружаетесь в нашу тему.

Итак, проблемы с самооценкой – это побочный эффект принятых человеком негативных внушений о нём самом, о других и о мире. А внушения – это чужие убеждения. Возможно, вам слишком часто твердили, что у вас никогда ничего не получится, и по жизни вы неудачник. Вы поверили и приняли это как собственные мысли!

Но мы знаем, что человек и сам способен создавать убеждения. Более того, именно этим он и занимается большую часть своей жизни. Если он смог создать убеждения, прозвучавшие в начале этой главы, значит, он способен сгенерировать и любые другие.

К тому же, в чём бы человек ни был уверен, он всегда прав!

Если вы убеждены, что ваша работа – это отстой, а то, что вы делаете, никому не нужно – вы совершенно правы. Но если вы (находясь на том же рабочем месте) убеждены, что выполняете великую миссию и совершаете самое важное на земле дело – вы тоже будете правы.

Возможно, вам кажется, что вас окружают сплошные недоумки, которые только и делают, что докапываются до вас и мешают жить. Так и есть! Но если вы хотите считать этих людей надёжными товарищами, взаимодействие с которыми украшает вашу жизнь – и это тоже верно.

Итак, первый краеугольный камень нашего алгоритма:

1. Я обладаю способностью создавать убеждения. И в чём бы я ни был уверен, я прав.

А если вы правы, может быть, вам следует начать убеждать окружающих в вашей правоте? Внедрять в их головы ваши убеждения? Как думаете?

Друзья мои, займитесь лучше собой! Самое важное для вас – это вы сами. Но нужно помнить, что другие люди точно так же способны создавать убеждения. Мы не будем им в этом препятствовать, это их право. Всем нам стоит крепко помнить, что моё – это моё, а чужое – это чужое. Чужое находится вне моих границ, моё находится внутри меня.

«Ты что, совсем дурак? – говорит вам приятель. – Зачем ты за это взялся? Заведомо провальное дело, ты ничего не добьёшься, ты вообще делать ничего толком не умеешь».

У вас есть два варианта, как отреагировать на его слова.

Первый вариант. «Ой, – думаете вы, – наверное, он лучше знает, раз так уверенно говорит. Правда, мне казалось, что я сделал правильный выбор. Но послушаюсь его и брошу эту идею. У меня и в самом деле ничего не получится».

Второй. «Я понял, – думаете вы. – У него своя точка зрения, отличная от моей. Но она – не моя, поэтому не может иметь для меня большого значения».

Взгляните на рисунок. В первом случае границы вашего кружка становятся размытыми, прерывистыми, и в них проникают разноцветные стрелы, выпущенные окружающими людьми. Стрелы (негативные внушения) ранят вашу самооценку, и она сдувается, съёживается… Во втором случае ваши границы остаются прочными и защищают ваше «Я».

Итак, второй пункт:

2. Другие люди способны создавать свои убеждения. И я обладаю свободой не принимать их убеждения, оставлять их за границами моего личного пространства.

Знаете, кому сложнее всего противостоять чужим убеждениям? Ребёнку, который от своих родителей то и дело слышит: «Опять разбросал игрушки? Ну, ты и неряха! А собрать – что, руки отвалятся? Ну конечно, ведь ты ещё и лентяй! И в кого ты такой уродился? Все в нашей семье аккуратные, трудолюбивые, умные; ты один криворукий дурачок».

У ребёнка нет критического фактора, он не может проанализировать чужие внушения и поставить заслон на их пути. Он просто впитывает эти слова как губка. Для малыша родители – самые важные и умные люди на земле, и всё, что они говорят – правда. И вот результат: через пару лет готов человечек, который свято верит и в свою глупость, и в свою криворукость.

Человеку, который с детства рос в этих убеждениях, придётся очень много работать над собой, чтобы избавиться от комплекса неполноценности. Но нет ничего невозможного!

Что же делать? Отслеживать мысли в своей черепной коробке; определять убеждения, которые стоят за этими мыслями; понять, что данные убеждения не являются вашими собственными; задать себе вопрос: что я выбираю вместо этого?

Вот мы и пришли к базовому алгоритму.

А. Я определяю убеждения, которые скрываются за останавливающими меня мыслями. Я отдаю себе отчёт в том, что эти убеждения не являются моими.

Б. Я выбираю для себя новое убеждение и делаю его привычным.

Давайте разберёмся на примере, что и как делать, если вас мучит низкая самооценка.

Допустим, вы ловите себя на мысли: «Я не смогу сделать порученное мне дело».

Какое убеждение стоит за ней? Попробуем раскопать его и разложить на три слоя (о себе, о других и о мире). Может получиться что-то вроде: «Я вообще всё делаю плохо + другие будут надо мной смеяться + что-то точно пойдёт не так».

Может быть, вы даже вспомните, когда вы стали считать, что всё делаете плохо. Не в начальной ли школе, когда учительница постоянно вас ругала за плохой почерк и демонстрировала ваши старательные, но мало разборчивые каракули всему классу, и дети дружно смеялись?

Но если и не вспомните – это не важно. Важно то, что вы точно знаете: это не ваши убеждения. Человек, который обесценивает сам себя, делает это потому, что когда-то так же его обесценивали другие. Ни один человек в здравом уме не станет сознательно считать себя ничтожеством. Все мысли такого рода являются чужими внушениями – и это единственная причина низкой самооценки.

Так вот, скажите себе, что вы отказываетесь от этих внушений. Посмотрите на нашу схему и мысленно вынесите чужие внушения за границы своего круга. У меня самый плохой в классе почерк? Это не я так считаю, а учительница. Это не моё убеждение, а чужой тёти. И я выбрасываю его из своей жизни. Возвращаю его той самой учительнице – вот она на схеме, такой коричневый кружочек с краю. На, держи свои убеждения, они не про меня и не имеют ко мне никакого отношения.

Можно на этом этапе взять в руки какой-нибудь ненужный предмет и мысленно перенести на него эти чужие убеждения, а потом выбросить его в мусорное ведро. Можно провести такой ритуал: написать убеждения на листке и сжечь его. Или сложить их в пакет и отложить в сторону.

А что теперь? Какие убеждения будут про меня? Например, что почерк у меня нормальный, самый обычный и вполне приличный. И порученное мне дело я смогу сделать – ведь у меня есть голова на плечах, и дело не такое уж сложное. Что я не очень-то реагирую на чужие насмешки. И что я сумею справиться, если что-то пойдёт не так. Да и с чего бы ему идти не так? Я всё продумаю и подготовлю заранее, мир даёт мне для этого все возможности.

Ну как, эти мысли лучше прежних? Пусть они и станут вашими новыми убеждениями.

Но вот в чём сложность: новые идеи слабее старых привычек! Нужно ещё к ним привыкнуть, сжиться с ними, чтобы они прочно заняли место старых, выброшенных внушений – а для этого нужно их сформулировать и проговорить неоднократно. Можно и записать в тетрадь, и сказать вслух, и даже перед зеркалом. Это будет волнительно! И может даже с первого раза не получиться. Не переживайте, всё в порядке. Просто минимальное количество повторов – десять раз, но настройтесь на двадцать или тридцать.

Часто мои слушатели приводят такой пример негативного убеждения: «Я неинтересная личность, хуже других людей».

Что ж, за этим тоже скрывается чьё-то чужое внушение. Осознайте это! Когда-то вам говорили: «Вон Ваня как хорошо рисует, а ты что? Соседская девочка стихи пишет, вот она способная, в отличие от тебя. Нет, мы не будем с тобой дружить, с тобой неинтересно». И тому подобное.

Посмотрите на себя в зеркало и скажите: «Я личность. Я нормальный, живой человек со своими интересами и своими мыслями. Окружающий мир даёт мне возможность исследовать его, проявлять себя и продвигаться в нём. Мне нет необходимости подражать кому-то и делать как другие. Я занимаюсь своими интересными делами и развиваюсь в них».

Отлично, вы сказали это! Может быть даже, сказали уже десять раз. Вы сделали важный шаг, и теперь пора делать следующий: вести дневник наблюдений и подтверждать свои новые убеждения конкретными фактами. Будьте уверены, как только вы станете присматриваться к фактам, они начнут появляться перед вами ежедневно по нескольку раз. Только успевай записывать!

«Начальник сказал мне, что я хорошо составила проект договора. Коллеги из соседнего отдела попросили помочь, потому что я лучше всех разбираюсь в этой теме. Подписчикам понравился мой пост. Я сама заметила, что стала лучше писать тексты. Соседка зашла за книгой и похвалила картинки, которые я вчера повесила, она спросила, кто автор, а это я!»

Или так:

«Мне понравилось новое задание по работе. Оно довольно сложное, но я хочу выполнить его хорошо. Я нашёл несколько отличных ресурсов, где есть подробная информация об этом. Поделился своими мыслями с другом, он поддержал меня. Опытный коллега посоветовал, как правильно составить план. Я чувствую себя всё увереннее в этом деле».

Дорогие читатели, самое надёжное продвижение – идти малыми шагами. Кладите на свою чашу весов незначительные факты, скромные детали, маленькие победы. Даже первая запись в дневнике наблюдений – уже победа. Любое зёрнышко будет подтверждать вам, что движение есть, а количество всегда переходит в качество. Привычка первична, масштаб вторичен.

И если вы делаете что-то постоянно, то масштаб неизбежно будет расти. Начав отжиматься три раза каждое (каждое!) утро, вы скоро естественным образом перейдёте к пяти отжиманиям, затем к десяти, потом усложните их, составите целый комплекс – и так далее.

Даже такая абстрактная мысль как «Я не знаю, чего я хочу» тоже может быть исследована и разложена на шаги, хотя на первый взгляд кажется, что здесь и ухватиться не за что. Но давайте попробуем.

1) Формулируем саму эту мысль: «Я не знаю, чего я хочу».

2) Ищем и определяем убеждения, которые за ней стоят. Возможно, такие: о себе – я неспособен понимать свои желания; о других – а другие люди способны; о мире – мир очень сложный для меня, я плохо ориентируюсь в нём.

3) Говорим себе: «Мне когда-то внушили эти убеждения, но они не мои, а чужие. Я оставляю эти убеждения за границами моего мира».

4) Формулируем новые убеждения: «Я могу чувствовать свои желания и понимать, чего я хочу на самом деле. Другие люди не могут помешать мне в этом. Окружающий мир является пространством реализации моих потребностей». Проговариваем их вслух, пока они не начнут звучать естественно и уверенно.

5) Подтверждаем новые убеждения фактами и заносим их в дневник наблюдений. Начинаем с малого: «Я захотел пить и осознал это желание; налил воды, выпил и почувствовал удовлетворение». «Я зашла в обувной магазин посмотреть туфли. Ничего не могла выбрать. Потом поняла, что больше других мне понравились серые на шпильке. Не купила, но запомнила».

6) Записываем ежедневно и отмечаем увеличение масштаба. «Жена спросила, какие у меня планы на выходные. Раньше я никогда не знал, что на это ответить, и она решала за всех. Сейчас я сам знаю, что я считаю нужным делать. Обсудили мой план, она согласилась». «Последние два года никак не могла выбрать – чем бы таким заняться в свободное время, и не занималась ничем. Вчера точно поняла, что хочу научиться танцевать танго. Записалась на пробный урок».

Имейте в виду: подтверждение – очень важная часть. Человек может сколько угодно внушать себе позитивные мысли с помощью, например, аффирмаций; но если они не будут подтверждены в физическом мире, то останутся воздушными замками.

Как вы думаете, почему многие люди, страдающие от низкой самооценки, ничего не делают для того, чтобы повысить её? Вернее, они всё время собираются что-то сделать, читают полезные статьи и даже составляют план. Но так и не приступают к нему, или делают первый шаг и останавливаются.

Одну причину я уже назвал: новые идеи слабее старых привычек. Система убеждений, сформированная у человека, стремится к гомеостазу, к состоянию покоя, и сопротивляется изменениям.

Вторая причина – человек получает выгоду от своей низкой самооценки. Например, возможность ничего не делать; возможность быть жертвой; возможность переложить на окружающих ответственность за решения.