Речевое воздействие: защитить границы и создать партнерство

Лекарство от этих мыслей – держать фокус внимания только на текущей задаче, на данном конкретном шаге. Не думать о предстоящих годах, требующихся для воплощения идеи, но думать о том небольшом деле, которое нужно сделать сегодня: написать план первого этапа; созвониться с человеком, который может помочь с каким-то пунктом плана; подсчитать расходы в этой графе; найти в интернете информацию по такому-то вопросу.

В каждый момент времени заниматься только одним конкретным делом совсем несложно. Это гораздо легче, чем тащить на плечах огромную задачу, пригибаясь под тяжестью многомесячного или даже многолетнего труда.

Шаг за шагом – глядь, половина плана уже выполнена.

* * *

Трюизмы – отличный способ установить раппорт с собеседником.

Трюизм – это высказывание, с которым невозможно поспорить, а можно только согласиться.

«Дорогие слушатели, сегодня четверг, скоро конец рабочей недели. Погода за окном прекрасная, лето в разгаре. Я рад тому, что каждый из вас нашёл как минимум одну причину, чтобы прийти на это занятие. И каждый из вас надеется, что оно не будет бесполезным. Так давайте же начинать!»

Целая серия трюизмов в этой короткой речи приводит к тому, что слушатели, несколько раз кивнув и согласившись со всем сказанным, готовы и дальше кивать и соглашаться.

* * *

Каждому из нас время от времени встречаются в жизни люди, которые словно заряжены на ненависть ко всему и всем. Они вечно нахмурены, кривят губы по любому поводу, раздражаются от каждой услышанной фразы, и для них нет большего удовольствия, чем осудить, обругать и выразить пренебрежение к чему бы то ни было.

А мы простодушно удивляемся: если они терпеть не могут свою работу, почему бы не сменить её? Если их так сильно раздражает еда в офисной столовой, почему бы не обедать в другом месте? Но нет! Они будут упорно ходить в эту столовку и ежедневно с наслаждением критиковать каждую позицию меню.

В чём же дело? В пустоте. Да, в пустоте их жизни, которую нужно же чем-то заполнить. Если человек не умеет заполнять её радостью, вдохновением или любовью, то приходится использовать ненависть.

Вероятно, когда-то ему действительно не нравилась его работа. Потом он к ней привык. Но заодно привык и к тому, чтобы ругать свою компанию, свою должность, своих коллег, зарплату и прочее. И эта привычка оказалась настолько сильна, что без неё он уже не может жить. Если он перейдёт в другую компанию, вдруг там окажется хорошо? Вдруг там не к чему будет придраться? Чем же заполнять свою жизнь? Не-ет, лучше остаться здесь, где есть простор для эмоций, пусть и негативных.

* * *

Моя школьная учительница математики говорила, что каждая теорема опирается на все предыдущие. Невозможно понять новую теорему, не запомнив и не поняв все прежние.

Так и в любом деле важна последовательность: от простого – к более сложному, от малого – к большому.

Яблоня не может дать плоды раньше, чем цветы. Гусеница не превратится в бабочку, не пройдя стадию окукливания. Вы не можете испечь пирог, не замесив тесто. Но мы часто поддаёмся соблазну перескочить в каком-то деле через этапы, кажущиеся нам неважными. Помогает ли это приблизиться к нужному результату? Как правило, наоборот – отбрасывает к самому началу.

Но чем более тщательно вы проделаете все промежуточные действия, тем удачнее окажется результат.

Второй урок, который преподала нам наша учительница – это постгипнотическое внушение. Конечно, она не учила нас внушению и тем более не гипнотизировала. Она говорила так: «Даже когда вам будет тридцать лет, и кто-нибудь спросит у вас три признака равенства треугольников, вы сможете сразу их назвать. Потому что знать эти признаки наизусть – правило хорошего тона уважающего себя человека».

Вот сама эта фраза и была постгипнотическим внушением: когда произойдёт Х, вы почувствуете Y, и будет Z. Мне немного за тридцать, а я до сих пор помню три признака равенства треугольников, хоть и не имею отношения к математике или инженерии.

А помните ли их вы?

И третий важный урок я извлёк из школьного обучения. На уроках математики у Татьяны Александровны всегда царили порядок, тишина и дисциплина. Даже двоечники выполняли домашние задания и никогда не забывали карандаши, циркули и транспортиры. В то же время на некоторых других уроках и заядлые отличники шумели, кидались резинками и теряли тетради. Из этого я сделал вывод: успеваемость ученика не является его личным свойством, она есть следствие того, как взаимодействует с ним учитель.

То же самое можно сказать о работе руководителя и его подчинённых. Эффективность, победоносность сотрудника – не его свойство, а следствие того, под чьим руководством он трудится.

* * *

Время = пространство для дыхания. Когда вы учитесь, вам необходимо использовать время как своего союзника, как глоток воздуха. Что я имею в виду?

Представьте себе, что в процессе учёбы вы получили новое знание. Становится ли оно в тот же момент частью вашей жизни? Конечно, нет. Новую информацию нужно обдумать, запомнить, применить к чему-то, найти связь с предыдущими знаниями, понять, как вы сможете использовать её, к чему приводит это использование. На всё это нужно время.

Вот поэтому я считаю, что в обучении нет места спешке и гонке. Занятия моего курса проходят один раз в неделю или раз в две недели. Я знаю, что такое расстояние между занятиями необходимо, чтобы слушатели смогли «переварить» новые знания, попробовать их на вкус и на ощупь, убедиться, что они работают и могут принести реальную пользу. Только в этом случае обучение даст необходимый результат.

Процесс обучения схож с игрой в теннис: мячик то на одной стороне, у преподавателя, то на другой – у ученика. Во время урока мячиком владеет преподаватель. Во время интервала – ученик.

Кстати, время будет вашим союзником и в микроформате, в диалоге, если вы делаете паузы и даёте возможность собеседнику проникнуться вашими внушениями, или, наоборот, берёте паузы для обдумывания слов собеседника.

* * *

Мы с вами находимся в коридоре с множеством дверей, ведущих в комнаты. Как обычно, пол всех комнат находится на том же уровне, что и пол коридора. И только в одной из комнат пол приподнят на высоту одной ступени, и чтобы войти в помещение, посетитель должен сделать один шаг вверх, а выходя – шаг вниз. У этой двери висит табличка, предупреждающая о ступеньке. Давайте понаблюдаем за посетителями этой комнаты.

Через некоторое время наблюдений мы увидим: многие люди вообще не обращают внимания на предупреждающую табличку, спотыкаются при входе и чуть не падают при выходе, каждый раз злясь и чертыхаясь. Другие люди видят табличку и осторожно поднимаются на ступеньку, но, выходя обратно, уже не помнят о ней и оступаются, подворачивая лодыжки. Кто-то, даже прочитав предупреждение, всё равно спотыкается при входе. И только один или два из сотни посетителей аккуратно входят и выходят, не повредив ног.

О чём это говорит?

Ну, во-первых, о шаблонных убеждениях: мы привыкли, что пол должен быть на одном уровне, и игнорируем предупреждение. Или не принимаем в расчёт, даже увидев табличку.

Во-вторых, о том, что шаблонное убеждение настолько сильно перекрывает новую информацию, что почти все прочитавшие надпись тут же забывают о ступеньке. Хотя им предстоит ещё выходить в эту дверь, и желательно не переломав ноги.

В-третьих, о том, что концентрация внимания на важных мелочах помогает сохранить целостность организма, время, дееспособность, хорошее настроение и уверенность в себе!

* * *

Когда вы приступаете к какому-то делу, прилагаете усилия, тратите время, но не получаете того результата, на который надеялись, что вы чувствуете? Вероятно, разочарование, уныние и желание бросить начатое.

Если вы бросите, то уж точно никогда не достигнете никакого результата. Вместо этого скажите себе: «Это я только слегка разогреваюсь, главное ещё впереди». И увеличьте ваши усилия.

Пусть вам поможет в этом такая история, произошедшая в прошлом веке.

В одном индейском племени все мужчины обладали уникальной способностью: они могли пробежать сто миль, и при этом у них не повышалось давление, и не увеличивался пульс – они словно неторопливо прогулялись.

Некий спортивный менеджер уговорил нескольких индейцев из этого племени участвовать в Олимпиаде, в забеге на двадцать пять миль.

Ни один из них не занял никакого места. Менеджер был очень зол. Но вина за проигрыш лежала на нём: он не объяснил своим подопечным, что их задача – пробежать двадцать пять миль, а не сто. Дело в том, что в своей обычной жизни на двадцать пятой миле индейский бегун только начинал разогреваться, а достигал максимальной скорости уже после середины расстояния.

Так и вы – не увидев успеха на четверти пути, не отчаивайтесь: вы только набираете скорость.

* * *

Запрос, потребность, задача ученика должны быть выстраданы – только в этом случае он будет готов воспринять обучение, и оно пойдёт ему на пользу.

В полный стакан воды не нальёшь. Кто не готов – тот не сможет ничему научиться даже у превосходного учителя. Вот поэтому многие гуру и наставники отказывали в обучении тем, кого они считали неготовыми.

Если у ученика есть голод на учёбу – он будет утолять его с большим желанием и воодушевлением, и возьмёт от учителя максимум. В противном случае в учёбе нет никакого смысла.

* * *

Друзья мои, я задам странный вопрос, но не для того, чтобы обидеть вас.

Скажите, часто ли вам удаётся вовремя добежать до туалета и не обмочить штаны? Всегда? Я был в этом уверен!

А часто ли вам удаётся сдержать свой гнев, ревность, раздражение?

Вот тут я не уверен, что вы можете так же хорошо контролировать свои эмоции, как и мочеиспускание. А ведь это аналогичное умение: сдержаться, остановить свою реакцию в нужный момент. Не выплёскивать свои отходы прилюдно, у всех на виду, а дотерпеть до туалета, и освободиться уже там.

Мы все знаем, что мочиться на других людей нельзя, но почему-то позволяем себе обливать их гневом, пренебрежением, завистью или ненавистью. И не понимаем, что в этот момент позорим сами себя.

Но мы действительно можем контролировать и останавливать эти проявления, чтобы никого не испачкать и не испачкаться самим. Нужно создавать пространство между стимулами и реакциями, так же как мы заранее чувствуем потребность в туалете и направляемся к ближайшему, чтобы там опорожнить мочевой пузырь.

* * *

Я часто говорю: не бросайте начатое дело, продолжайте, несмотря ни на что, и рано или поздно вы добьётесь результата.

Но бывает и так: начав что-то делать, мы в середине пути чувствуем, что нужно взять паузу, остановиться на некоторое время. И даже – может быть – остановиться надолго и отдать свои силы и внимание чему-то другому.

Так вот, друзья, если ваш внутренний голос нашёптывает вам об этом, значит, для остановки есть причины. Не испытывайте чувства вины оттого, что вы сейчас не довели дело до конца. Не ругайте себя и не позволяйте другим так поступать.

Важная оговорка: речь не идёт о служебных обязанностях – их нужно исполнять точно в установленный срок. Также ситуация не касается невыполненных обещаний – они висят камнями у вас на шее, пока вы их не завершите.

Нет, речь о ваших личных занятиях. Допустим, вы решили писать картину. Работа шла хорошо, пока вы не приблизились к какой-то детали; она никак не выходит, вы переделали её несколько раз, но она так и не вписывается в общий план, хотя на эскизе выглядела неплохо. Вот в этом случае, очевидно, нужно сделать паузу. Именно для этой детали картины чего-то не хватает – может быть, вашего опыта, другого освещения или другой композиции. И пока вы не найдёте, что именно мешает вам справиться, дело дальше не пойдёт. Будете продолжать через силу – только загубите всю картину.

Поэтому слушайтесь своего подсознания. А я желаю вам побольше позитивных, выразительных, удачных картин в вашей жизни!

Стихотворения

Про Петровича и помидоры

Умён Петрович и запаслив:Томатов как-то он купилСемь килограммов, и в прохладеИх на балконе положил.«Ах, как свежи и ароматны!Их есть я буду по чуть-чуть,По паре в день – и так смогу яНадолго ящик растянуть.»С утра заглядывает в ящик:У этих двух подгнил бочок!«Вот их и съем, не пропадать же…Добавлю просто к ним лучок.»Наутро снова два подгнившихПетрович к завтраку берёт,Чтоб не выбрасывать продукта,Гнильё закисшее жуёт.И так, представьте, целый месяцТоматы порченые ел,А свежего – увы, ни разуПопробовать он не успел…Мой друг, неси старьё в помойку!Ведь жизнь не так уж и длинна,Чтоб на томатах экономить,Набивши полный рот г. на!

Про Петровича и стакан

Призадумался Петрович:Вот стакан, а в нём вода.До краёв вода доходит —Как ещё долить туда?Ну, Петрович, ну, затейник —Он пипетку даже взял,Капал-капал, только пролил!Полный ведь стакан стоял.Но решить задачку просто:Взять стакан, опорожнить,И когда он опустеет,Воду свежую налить.А порой и так бывает:В голове одна вода,И ученье никакоеНе поместится туда.Чтоб чему-то научиться,Ты свой мозг освободи,Приготовь для знаний место —И тогда уж приходи!

Про Петровича и собаку

Идёт Петрович по дороге,А у дороги дом стоит,И в этом доме на порогеСобака рыжая лежит.Лежит она, печально смотритИ тихо, жалобно скулит,И наш Петрович сердобольныйПодходит к дому, в дверь стучит.– Хозяин! Тут твоя собакаСовсем измучилась, поди.Не кормишь ты её, жадюга!А ну, скорее выходи!Хозяин вышел – славный малый,Собака ластится к нему.Петрович почесал в затылке:– Я вас, ребята, не пойму…Ему хозяин отвечает:– Да Белка любит тут лежать.Здесь гвоздь торчит – ей вправду больно,Но недостаточно, чтоб встать.Петрович думает: «А я-тоВсё жалуюсь на жизнь свою,Ворчу, скулю – совсем как Белка,Однако с места не встаю…»

Про Петровича и джентльмена

Идёт Петрович мимо подворотни,А в подворотне джентльмен стоит:Цилиндр на земле, синяк под глазом,И галстук задом наперёд висит.«Эк угораздило! – Петрович хмыкнул. —Забрёл ты, сэр, совсем не в те края!»«Вы правы, сэр, – бедняга отвечает, —Ведь говорила матушка моя:Не место джентльмену в подворотне,Тебе там делать нечего, сынок,А если занесёт тебя случайно,Беги скорей оттуда со всех ног!»«Идём-ка, брат, – сказал ему Петрович, —И крепко помни мамины слова.Ходи прямыми, светлыми путями,Тогда целее будет голова!»

Нет

«Нет» – очень сильное слово. Намного сильнее, чем «да».Читатель, помни об этом, помни об этом всегда.«Нет» – это наш пограничник на страже своих рубежей,Наше пространство для жизни – а есть ли что-то важней?Как же мы часто боимся людям другим отказать!«Слушай, дай мне пять тысяч! – Дам, почему бы не дать…»«Ты за меня поработай! – Ладно, ведь мы же друзья…»«Можно я переночую? – Окей, на полу лягу я…»Вы не заметите сами, как шею зажало ярмом,И станете тяжеловозом, которого хлещут кнутом.Не нравится? Плечи расправьте и твёрдо скажите в ответ:«Нет, это мне не подходит. Поэтому, друг мой – нет!»

Разговор с приятелем

«Скажи, Степан, зачем ты так страдаешь?Ты для чего страданья выбираешь?»Я как-то раз приятеля спросил.«Да ты о чём?! – приятель возмутился.– Ты издеваться надо мной пустился?!»И кулаком об стол что было сил.«Мой бизнес рухнул! Мать лежит в больнице!Жена сказала – хочет разводиться,А сын в учёбе двоечником стал!Кредит просрочен, и в залоге дача!Кругом несчастья, нет ни в чём удачи —Ты думаешь, я это выбирал?!»«Постой, Степан, давай-ка разберёмся,Давай к началу самому вернёмся,Посмотрим на решения твои.Ты взял кредит, чтоб бизнес развивался,Как отдавать – о том не волновался,И не искал резервов ты внутри.Потом потратил деньги безрассудно —Тебе расчёты сделать было трудно,Авось срастётся – так ты сам сказал.Но не помог авось, твой бизнес лопнул.Ты на жену тогда ногами топалИ что-то про квартиру ей кричал.Переживал ты сильно, это точно.И сына стукнул вовсе не нарочно —Не вовремя к тебе он подошёл.Ты мог сдержаться, но решил ударить.Мог извиниться, но решил добавить.Тогда парнишка из дому ушёл.Когда об этом мать твоя узнала,То ей, конечно, с сердцем плохо стало.А ты твердишь: «Ах, как мне не везёт!»Пойми причинно-следственные связи —Ещё не поздно жизнь свою наладить,Успех, здоровье, деньги – всё придёт.Сейчас ты – следствие. Так стань причиной!Не будь игрушкой, будь, Степан, мужчиной,И хватит жаловаться и страдать.Включай мозги и думай, Стёпа, думай,Ведь ты когда-то был отменно умный!И значит, сможешь всё вернуть опять.»