скачать книгу бесплатно
Мимишка. Истории предпринимателя
–
Давай я тебе что-то посоветую, а то ты сам долго будешь выбирать!
–
говорит
она
и
тащит
покупателя
к
наиболее
вы- годным
ароматам,
таким,
как
Жозе
Айзенберг,
с
эксклюзивом в «БетуАль».
Мужчина не сопротивляется, а Татьяна продолжает обни- мать его, рассказывая все преимущества этого аромата перед другими: как он нравится женщинам, как в нем раскрываются ноты пачули, ванили и табака. Потом, она наносит его себе на запястье и игриво дает ему услышать аромат на женской ручке! Он нюхает ее запястье, и ему нравится! Но потом она делает то, чем я не могу не восхищаться! Она наносит аромат себе на шею и позволяет мужчине услышать аромат на ней! У него даже пот проступает! Я вижу это очень близко, так как в этот момент по- могаю подбирать даме парфюм, который она закажет своему мужу. И когда этот самый мужчина тянется услышать аромат на шее Татьяны, она так томно выдыхает, что мужик отскакивает от нее и краснеет, как рак! Я еле удерживаюсь от разрывающего меня хохота!
После этого случая я еще много раз видел такой трюк в ее исполнении, и каждый раз он заканчивался одинаково. Муж- чины быстро брали парфюм, в довесок она докидывала тушь и пару помад, и они, взволнованные и благодарные, убегали оплачивать покупку. А Татьяна походкой уставшей львицы ухо- дила к следующему покупателю или на перекур. Нельзя подоб- ные мизансцены рассматривать с точки зрения морали и пра- вильности продаж, у каждого парфюма свой покупатель. Chanel многие мужчины на блоттере не могли воспринимать, потому что не знали простой истины: «Парфюм раскрывается на коже». И это помогало нам продавать что-то другое.
Я как-то продавал тушь одной покупательнице, и мне очень понравились ее духи. Когда я вежливо поинтересовался, что это за парфюм, она ответила: «Шанель №5». Он так невероятно рас-
80
Глава 6. Не запах, а аромат
крылся на ней, что узнать его было невозможно, хотя куплен он был у нас и совсем недавно. Поэтому выбирать парфюм жела- тельно лично и непременно нанеся его на кожу.
К концу месяца мы имели огромное преимущество перед остальными магазинами, что-то в районе двух миллионов руб- лей, при том, что средняя выручка магазина в день была меньше миллиона. Мы уже чувствовали солнце Таиланда своей кожей, а некоторые продавцы уже купили купальники. Проиграть было невозможно! Вторым шел магазин на Пражской, в который я так хотел попасть и не смог, потому что он был полностью укомплек- тован.
К 30 числу преимущество увеличилось до двух с половиной миллионов рублей, и мы уже готовились праздновать победу! Сделать трехдневную выручку за один день, невозможно!
Но Валентина что-то чувствовала. Наш магазин никогда не был на хорошем счету ввиду того, что Валентина билась за каждого своего сотрудника, независимо от жалоб и прошений покупателей. На продавцов часто жаловались жены, которые сказали мужьям купить одно, а мужья приносили другое! Жало- вались, что «парфюм просрочен» или «аромат совсем не тот, что я пробовала во Франции». Что-то было адекватно, что-то нет, но несмотря ни на что, мы приносили огромную выручку сети, и ни- кто магазин не трогал, только, видимо, в этот раз нам решили показать, «кто в доме хозяин».
Чувствуя это, Валентина отправила одного из сотрудников на два дня в магазин на Пражской, просто постоять и последить за количеством покупателей. Мы продавали за нее, а она отсле- живала у конкурентов поток клиентов. 31 числа, ближе к вечеру, она вернулась с информацией, что поток иссяк, никто с ящика- ми, забитыми парфюмом, не уезжал, и с вероятностью 99 % мы победили! Я не был уверен, что меня как работающего на пол- ставки отправят на заморский отдых, но за девушек я был рад!
81
Мимишка. Истории предпринимателя
Они действительно заслужили это: «пахали», как проклятые, без выходных и часто без обедов, только чтобы победить и зарабо- тать большой процент в Новый год.
Первого января был выходной, второго января была моя смена. Я пришел с утра в магазин и не узнал лиц продавцов.
Все ходили хмурые и недовольные, в воздухе висела грусть, такая густая и всеобъемлющая, что сложно было двигаться. Я сразу все понял.
Зайдя в каморку, я спросил Валентину:
–
Мы
проиграли?!
Валя ничего не ответила, только кивнула головой. Она пла- кала, тихо, по-мужски, без всхлипов и завываний. Слезы просто мерно капали на стол одна за одной, скатываясь со щек. Я подо- шел и уставился в монитор. На нем было открыто длинное пись- мо, в котором нас благодарили за участие, говорили, как приятно работать в «БетуАле» и что мы все большие молодцы, что побили рекорд прошлого года по выручке, и что победитель – магазин на Пражской. Там были перечислены девушки, которые в Новый год поедут в теплую страну!
Я переоделся и спокойно пошел в зал, а Валентина сидела и тихо плакала.
Справедливости ради, хочется сказать, что магазин выпла- тил всем заработанные деньги. Продавцы Бутовского магазина в тот месяц заработали по 200-300 тысяч. Я заработал в районе 80 тысяч, на то время это были огромные деньги. Они могли по- зволить себе съездить в теплую страну и не париться, но про- блема была не в поражении, а в обмане.
Через несколько дней Валентина собрала нас в каморке, в смену, где были основные продавцы. Мы стояли чуть повесе- левшие, уже смирившиеся с обманом:
–
В общем, так, девчонки, – переведя взгляд на меня с ох- ранником
–
и
мальчишки.
Я
была
в
главном
офисе,
общалась
82
Глава 6. Не запах, а аромат
с региональным менеджером по конкурсу. Он сказал, что якобы в последний час зашел клиент и купил у магазина на Пражской товара на 2,5 миллиона рублей. Когда я у него попросила инвен- таризацию товара или хотя бы чек на такую огромную сумму, или хотя бы какое-то другое подтверждение того, что такой покупа- тель был, аргументируя тем, что мне нужно вам об этом сказать, он начал орать и выгнал меня, сказав, что его слов более чем до- статочно. А если кого-то из нас что-то не устраивает, то этот кто-то может увольняться. И еще сказал, что я с такими вопросами буду переведена в другой магазин, а сюда на мое место поставят другую управляющую. Короче говоря, вы все понимаете, я на неделю ухо- жу в отпуск, а потом будет инвентаризация и передача магазина другому управляющему. Девчонки, вы меня поняли?
–
Да,
–
отвели
хором
Таня
и
еще
несколько
продавцов.
–
Мальчиков
посвятите,
–
сказала Валентина.
–
Неделя!
Услышали меня? Они кивнули.
–
Ну, все! Работать! – и замахала руками, выгоняя всех из
каморки.
Я был разочарован, мне было жутко обидно за сотрудни- ков. Можно говорить, что в них играла гордость или желание на халяву поехать куда-то, но по факту, они просто хорошо выпол- няли свою работу, они не продавали «паль», они не обманывали покупателей, да иногда советовали более выгодное себе, но это не было плохим парфюмом или косметикой, просто менее распи- аренной. Это был хороший маркетинговый ход, и они заслужили эту победу! Покупателям нужно было вынести весь магазин для того, чтобы купить на два с половиной млн. рублей, весь склад опустошить! И если бы это было правдой – это должно было бы стать достоянием магазина и всей сети, а менеджер, продав- ший товар на такую сумму, должен был заработать несколько со- тен тысяч рублей одной покупкой. Только ничего этого не было,
83
Мимишка. Истории предпринимателя
а было тупое, неподготовленное и непродуманное мошенниче- ство, хитрый подлог, надувательство, в общем – откровенное наебалово. И совсем организаторы обмана выдали себя с голо- вой, решив сменить управляющую магазином, которая осмели- лась поставить под сомнение результат конкурса и потребовать его подтверждение.
Пока я был в своих мыслях, ко мне подошла Татьяна:
–
Слушай,
у
тебя
девушка
есть?
–
Есть, – скромно ответил я. До этого она не слишком ин- тересовалась
моей
личной
жизнью,
но
шуточки
и
остроты
в
мою сторону отпускала регулярно.
–
