скачать книгу бесплатно
–
В
смысле,
подсказать?
–
спросила
она.
–
Я – консультант и могу помочь вам с выбором парфю-
ма,
–
объяснил
я,
готовый
в
любую
минуту
ретироваться.
–
Если вам это, конечно, нужно. Если нет – мешать не буду.
–
Да-да, помогите, пожалуйста, – сказала она, неожиданно рассмеявшись. – Я ведь подумала, что вы охранник! А когда из- далека начали поглядывать на меня, подумала, что вы следите за мной, и немного напугалась. Мне нужно что-то выбрать для сына примерно вашего возраста.
У нас завязался вполне душевный, приятный диалог, я предложил ей несколько вариантов, помог сделать выбор,
75
Мимишка. Истории предпринимателя
представив, что покупаю парфюм для себя, и мы вместе отпра- вились к кассе.
–
Какой номер? – шепотом спросила у меня кассир, когда
пробивала
парфюм.
–
А я не знаю, я первый день сегодня, глянуть никак нельзя? – я дал понять, что мне нужна помощь.
–
Можно. У тебя 17 номер. Записывай на листочке и клади на видное место, – подсказала кассир и пробила парфюм милой
даме.
После того, как парфюм был передан покупательнице, я услышал много лестных слов о том, что она очень рада видеть в магазине таких внимательных, как я, и что я ей очень помог. Это было приятно, в этот момент я почувствовал, что вновь ока- зался на своем месте.
.В «БетуАле» я проработал более года. Ситуации были раз- ные: мы ругались с продавцами из-за клиентов, кто-то намерен- но терял бумажки с номерами продавцов в парфюме, мы вместе выпивали и вместе смеялись, грустили из-за каких-то ситуаций в жизни одного из продавцов. Коллектив меня принял, и я с ним почти сроднился. Но все, что имеет начало, имеет и свой конец. Точку в моей работе в «БетуАле» и огромный отпечаток в памя- ти поставила одна история.
Ближе к декабрю был объявлен конкурс на лучший магазин Москвы по итогу продаж. Конкурс организовали с расчетом на Новый год, когда магазины парфюмерии были под завязку за- биты людьми! Мужчины покупали подарки для женщин, женщи- ны выбирали, что заказать мужчинам. В конкурсе учитывался общий объем продаж и еще несколько мало значимых условий, типа трех позиций в чеке и хотя бы несколько продаж косметики из черной икры. В борьбу мы вступили с огромным желанием, ведь магазину-победителю тут оплачивали поездку в Таиланд для всех сотрудников! В общем, было за что бороться!
76
Глава 6. Не запах, а аромат
Основные продавцы отменили себе выходные на два меся- ца – ноябрь и декабрь. Работали каждый день, чтобы сделать магазину выручку. Я тоже старался, как мог. Даже, если продавал недорогой парфюм, старался предложить к нему хоть влажные салфетки, хоть карандаш для глаз за 100-150 рублей. Главное, сохранить три позиции в чеке!
Мы работали не покладая рук, именно в тот момент я оце- нил в работе мастерство Татьяны – эта женщина была той са- мой «мамочкой Стифлера» или Милфой, как принято сейчас таких называть. Но, помимо открытости и харизмы, в ней была неиссякаемая уверенность в собственной внешности. Она ино- гда выпивала на смене, за что ей прилетало от Валентины, но так как она отлично продавала, ее никто не выгонял. Да и работали они вместе уже года четыре.
А метод продаж у нее был следующий: если заходил мужчи- на, она сразу оценивала его состоятельность. Если он был уве- ренным, она подходила скромно и спокойно интересовалась, что ему нужно. Парочкой вопросов пыталась пробить его на измене- ния заказа жены или девушки, выглядело это примерно так:
–
Она
же
у
вас
попросила
купить
Chanel
5?
–
говорила
Таня.
– А
вы
сами
этот
аромат
знаете?
–
Нет,
не
пробовал,
–
отвечал
мужчина.
–
Попробуйте,
тогда
поймете,
почему
я
спрашиваю,
–
го-
ворила Таня и давала почувствовать аромат мужчине, при этом наносила
осознанно
близко
к
блоттеру,
чтобы
аромат
спирта перебивал
остальной
аромат.
–
Ну,
как?
–
спрашивала
она
безобидно.
–
Ух,
жесть
какая!
И
зачем
