Не мешайте зарабатывать

Марк Вельский

Не мешайте зарабатывать

Глава 1. Сорок подушек

Серёжа Усманов умел находить плюсы даже там, где остальные люди искали выход.

Например, в тот вечер у него было тридцать восемь рублей на карте, просроченный платёж за квартиру и сорок непроданных дорожных подушек из последнего бизнес-проекта. Тридцать шесть лежали под его кроватью, ещё четыре занимали антресоль Артёма, который однажды совершил ошибку и согласился помочь другу со складом. В холодильнике лежала половина лимона. Серёжа считал её продуктовым запасом, а Артёма — главным поставщиком остального.

— Я принёс ужин, — сообщил Артём Миронов, проходя на кухню с пакетом.

— Обожаю, когда ты входишь с этой фразой.

— Это пельмени. Ты их оплатишь.

— Тогда фраза мне уже не нравится.

Артём снял куртку, обнаружил на спинке стула чью-то рубашку и аккуратно положил её на подоконник. Он вообще относился к чужому беспорядку осторожно, как сапёр к предметам неизвестного происхождения.

— Ты работу нашёл?

— Нашёл семь. На одной требуют опыт десять лет, на другой — чтобы мне было не больше двадцати пяти. На третьей платят так, будто я должен благодарить их за возможность дышать в офисе.

— То есть не нашёл.

— Оставь мне хоть одну сильную сторону.

Дружили они с девятого класса. За это время Серёжа успел поработать курьером, ведущим праздников, продавцом и владельцем интернет-магазина дорожных подушек; Артём — тестировщиком программ и добровольным свидетелем большинства этих карьер. Однажды Артём помог Серёже разгрузить коробки и до сих пор не мог выгрузить их из собственной жизни.

Они сварили пельмени. Серёжа вытащил из шкафа две разные тарелки, одну глубокую, вторую с надписью «Лучший папа». Детей у него не было; тарелку подарили на корпоративе, куда он случайно попал вместо однофамильца.

— Подушки когда вывезешь? — спросил Артём.

— Ты же знаешь, я не люблю разговаривать о провалившихся стартапах во время еды.

— Мы о них уже три месяца не разговариваем. А мои антресоли по-прежнему участвуют в твоём бизнесе.

— И как хорошо им это удаётся.

Артём покрутил вилку в пальцах.

— Серый, без обид. Ты обещал освободить мне антресоль. Маме нужно куда-то поставить коробки после ремонта.

Серёжа перестал улыбаться.

— Вывезу. Правда. И остальные раздам, продам или отправлю на пенсию. Просто пока всё как-то…

— «Как-то» — это когда у тебя одна подушка завалялась. А у тебя целая система.

— Какая?

— Ты начинаешь новый бизнес в день, когда старый ещё даже не умер. И склад почему-то всегда оказывается у меня.

Серёжа хотел возразить, но под кухонным столом хрустнула пустая упаковка от дорожной подушки. Он задвинул её ногой подальше и промолчал.

Чтобы не признаться, что Артём прав, он открыл на ноутбуке видео, в котором ухоженный мужчина с белыми зубами объяснял, как нейросети сделают каждого миллионером. Мужчина говорил из комнаты с таким количеством светильников, что у Серёжи заболели глаза.

— Смотри, — сказал он. — Люди уже целые фирмы на искусственном интеллекте поднимают.

— Люди ещё разводят страусов. Это не значит, что нам надо покупать страуса.

— Ты вообще представляешь, сколько денег сейчас на фрилансе?

— Представляю, сколько там людей, которые хотят платить триста рублей за работу на три дня.

— А если эти три дня будет работать не человек?

Артём прожевал пельмень.

— Продолжай.

— Берём нейросеть. Она сама находит заказ, сама пишет клиенту, сама делает работу. Мы только получаем деньги.

— Очень удобно. На каком этапе клиент узнаёт, что ему продали подделку работы?

— Никакой подделки. Она будет делать хорошо. Где не справится — найдёт настоящего специалиста. Мы всё проверяем. Ну, сначала.

— Ты сказал «мы только получаем деньги».

— В первые дни придётся немного пострадать ради будущего.

Артём подозрительно посмотрел на него.

— Откуда у тебя такой уверенный тон?

— Я сегодня четыре часа уговаривал нейросеть придумать нам богатство.

— О чём?

— Просил найти способ заработать десять миллионов.

— И что он ответил?

— Предложил составить финансовый план, оценить риски и повысить квалификацию.

— Умная машина.

— Я тоже так подумал. А потом понял: он отвечает осторожно, потому что никто не дал ему действовать.

Артём отложил вилку. У Серёжи было то самое выражение лица, после которого в квартире обычно появлялась новая коробка.

— Допустим, — сказал Артём. — Деньги принимать кто будет? Договоры заключать? За результаты отвечать? Клиенту нужен не умный текст, а человек, которого можно найти, если всё пошло не так.

— Ты умеешь программы настраивать. У меня ИП ещё открыто. Счёт есть. Сделаем агентство, где задачи раздают автоматически. Ограничим суммы. Дорогое — с нашего согласия.

— Откуда ты знаешь про ограничения?

— ИИ рассказал.

— Ты спросил у ИИ, как заставить ИИ работать на ИИ?

— Видишь? Ты уже мыслишь слишком узко.

Артём рассмеялся, но потом неожиданно попросил показать экран. Он пролистал переписку, задержался на схеме подключения сервисов, внимательно прочёл часть про бюджет и исполнителей. Через несколько минут перестал смеяться.

— Технически это можно собрать, — признал он. — Не волшебная кнопка, конечно. И прибыль никто не гарантирует. Но можно попробовать на небольших задачах.

— Небольших? — переспросил Серёжа. — Артём, мы с тобой сейчас на пороге истории.

— Мы с тобой сейчас возле кастрюли с пельменями.

— Великие компании тоже с чего-то начинались.

— Назови одну, которая начиналась с твоих пельменей.

Артём перевернул неоплаченный счёт и вывел три правила: без кредитов, без обманутых клиентов, без невыполнимых обещаний. Серёжа добавил: «ДЕНЬГИ НЕ ДОЛЖНЫ ИСЧЕЗАТЬ». Лист приклеился к мокрому столу. Артём с трудом отодрал его вместе с отпечатком кастрюли; Серёжа объявил круг первым фирменным логотипом.

Ближе к полуночи они сформулировали общую цель. Артём настаивал на слове «законно», Серёжа — на словах «как можно быстрее». Оба настаивали на том, что работать им придётся как можно меньше.

Когда Артём собрался уходить, Серёжа окликнул его из коридора:

— Тём, а если получится?

— Тогда сначала освободишь мои антресоли.

— Да ты не романтик.

Артём уже взялся за дверную ручку.

— Если получится, — сказал он, — будет интересно.

На кухне продолжал светиться ноутбук. В пустом поле черновика стояла одна строка:

«Заработать Сергею Усманову и Артёму Миронову по десять миллионов рублей каждому с минимальным личным участием».

Серёжа перечитал её дважды, оставил ноутбук открытым на кухне и пошёл спать. Неоплаченный счёт подсунул под шаткую ножку стола: хоть какая-то от него польза.

В спальне из-под кровати хрустнула упаковка дорожной подушки.

Глава 2. Чужими руками

На следующий день Артём приехал в половине десятого с ноутбуком, пачкой распечаток и выражением человека, который согласился участвовать в эксперименте лишь затем, чтобы эксперимент не взорвался.

Ещё до первого заказа они провели опыт на самой безопасной вещи в квартире — на подушке. Серёжа выступил в роли покупателя и написал в тестовый чат: «Хочу сорок штук. Можно завтра?» Пробный помощник нашёл в учёте тридцать шесть, прибавил четыре с антресоли Артёма и подготовил ответ: «Да, конечно». Артём успел перехватить его за секунду до отправки. Чтобы забрать четыре подушки, нужно было ехать к нему домой, а чтобы доставить остальные, — сначала найти покупателя, которому они действительно нужны. Серёжа предложил немедленно выписать системе премию. Артём указал на слово «тест» и выключил отправку.

После опыта Артём разрешил системе подтверждать только небольшие типовые заказы: если известны цена, исполнитель и свободное время. Остальное должно было ждать человека. В список резервных исполнителей он временно внёс их обоих, а графы доступности оставил до настройки личных профилей. Серёжа сразу потребовал, чтобы его свободное время считалось рабочим ресурсом только на бумаге. Артём обещал учесть пожелание — и ничего не обещал машине.

— Я сразу говорю: это будет не искусственный разум из кино. Это набор сервисов, которые гоняют данные друг другу. Один принимает заявки, другой пишет ответы, третий отслеживает сроки. Нейросеть помогает принимать типовые решения. Деньги и ответственность — наши.

— Ты так рассказываешь, будто открываешь бухгалтерские курсы.

— Если мы хотим не сесть в долги, придётся полюбить скучное.

— Я согласен терпеть скучное до первого миллиона.

На столе образовался список работ: тексты, презентации, каталоги, расшифровки, помощь с расписаниями. Сложное они собирались отдавать проверенным специалистам за комиссию. Серёжа вычеркнул слово «проверенным»: оно занимало слишком много места. Артём вернул его красной ручкой.

— Нельзя брать всё подряд, — сказал Артём.

— Конечно. Только то, что оплачивается.

— Серёжа.

— Слушаю, технический директор.

— Не называй меня так. Особенно при людях.

Название тоже вызвало спор. Серёжа предлагал «Империя решений», «Деньги сами» и «Умный богатый человек». Артём забраковал все три. На последнем варианте он заметил, что клиентам иногда хочется просто заказать презентацию, а не сообщать незнакомым людям об уровне собственного интеллекта.

В итоге сайт назвали «РЕШЕНО».

Под названием стояла фраза, предложенная системой: «Берём на себя задачи, на которые у вас не хватает времени».

Для убедительности Серёжа распечатал пробный логотип. В настройках принтера остался включён режим зеркальной печати, которого он не заметил, и слово «РЕШЕНО» на листе оказалось отражённым. Артём долго разглядывал лист, потом перевернул его к окну. «Первые клиенты, значит, будут из соседнего дома», — заключил он. Серёжа предложил записать это в маркетинговую стратегию.

— Вот это мне нравится, — сказал Серёжа. — Прямо про нас.

Артём связал заявки, переписку и оплату. Деньги шли на расчётный счёт Серёжиного ИП, а подрядчикам перечислялись только одобренные суммы. Серёжа трижды пытался автоматизировать перевод денег. Артём трижды забирал у него мышку.

— Нельзя, — ответил Артём все три раза. — Ты просил заработать, а не раздать.

На обычные выплаты Артём поставил лимиты. Заодно нарисовал огромную красную кнопку «ОСТАНОВИТЬ НОВЫЕ ЗАКАЗЫ» в тестовой панели. В настоящем интерфейсе кнопка ещё ничего не останавливала. Серёжа пожал её курсором и попросил добавить звук сирены.

— А зелёная где? — спросил Серёжа.

— Какая?

— «ПРОДОЛЖИТЬ БОГАТЕТЬ».

— Вон там, рядом с выключателем ноутбука.

Первые десять заказов они договорились проверять сами. Серёжа тем временем выяснял цены подержанных машин с дверями, открывающимися вверх, и случайно отправил ссылку в рабочий чат вместо таблицы расходов. Артём удалил сообщение раньше, чем его увидел первый клиент.

Когда основные цепочки заработали, Артём открыл настройки помощника. В пустом поле высветилось: «Имя рабочего профиля».

— Фёдор, — сказал Серёжа.

— Почему Фёдор?

— Работящий человек. У меня дед Фёдор был. В шесть утра вставал.

— Деду Фёдору было бы неприятно узнать, что его именем назвали способ не вставать в шесть утра.

— Ладно. Назови как хочешь.

Артём набрал «Лада».

— А почему Лада?

— Коротко. И в случае проблем удобно говорить: «Лада опять не заводится».

Система ответила в служебном окне:

«Профиль ЛАДА активен. Для начала работы уточните приоритет: скорость роста, стабильность дохода или минимальная нагрузка на владельцев».

— Всё, — сказал Серёжа.

— Так не бывает. Выбирай одно.

— Скорость роста с минимальной нагрузкой.

— Система спрашивает про приоритет.

— Максимальный доход при минимальной нагрузке.

— Это не приоритет, это твой характер.

После недолгой дискуссии Артём выбрал стабильность дохода, но Серёжа потребовал вписать в долгосрочную цель те самые двадцать миллионов на двоих. Ещё он попросил, чтобы система каждый день показывала, насколько близко они к богатству. Артём согласился при условии, что рядом будет отображаться реальная прибыль, а не только выручка.

Первые заявки ушли в полдень. Лада подготовила сопроводительные письма, Артём их проверил, поправил несколько хвастливых формулировок и нажал «Отправить». За два часа они получили четыре отказа и одно предложение выполнить тестовую задачу бесплатно.

— Всё, — сказал Серёжа. — Нас не ценят.

— Прошло два часа.

— Успешных людей ценят с первого взгляда.

— Тогда у нас проблема с лицами.

К вечеру пришёл первый заказ: привести в порядок карточки товаров для маленького интернет-магазина. Оплата — тысяча восемьсот рублей. Лада разбила работу на этапы, предложила варианты описаний, вычистила повторы. Артём проверил факты и обнаружил, что в одной карточке обычная складная сушилка каким-то образом приобрела функцию обеззараживания воздуха. Он убрал эту строчку и посоветовал Серёже никогда не доверять тексту, который слишком красиво обещает счастье.

Заказчик принял работу в двадцать три сорок семь.

Серёжа был в душе, когда пришло уведомление. Он выскочил в коридор с полотенцем на бёдрах и мокрыми волосами.

— Тём! Нам заплатили!

— Я вижу.

— Полторы тысячи?

— Тысячу восемьсот.

— Мы богаты!

— Мы потратили на подписки и настройку почти шестнадцать тысяч.

— Не порть момент деталями.

Они стояли перед экраном и смотрели на цифру. Артём понимал, что формально всё это пока убыточная игра. Но деньги пришли от настоящего покупателя за настоящую работу. Артём подвинул к другу кружку с остывшим чаем. Серёжа торжественно чокнулся с ней своей пустой тарелкой.

Перед сном Артём включил ночной режим обработки заявок. Система могла отвечать на типовые обращения, искать подрядчиков и готовить предложения, но не получала новых прав на расходы.

«Как распределить роли владельцев?» — спросила Лада.

Артём поставил напротив своего имени «техническое сопровождение, высокая загрузка».

Серёжа заглянул ему через плечо:

— А мне напиши: стратегическое руководство.

— Что это значит?

— Что я буду руководить стратегически.

Для Серёжи Артём выбрал роль «развитие и клиентские отношения» и поставил пометку «свободный график».

— Вот теперь похоже на правду, — одобрил Серёжа.

Когда оба закрыли ноутбуки, Лада сохранила их профили. В колонке «доступность для оперативных выездов» напротив Сергея Усманова стояло: «высокая».

Глава 3. У нас есть отдел

За первый день они заработали тысячу восемьсот рублей. За второй — ноль. На третий Серёжа решил, что машинный интеллект тоже бывает ленивым, и предложил увеличить ему зарплату.

— У него нет зарплаты, — напомнил Артём.

— Значит, понятно, почему он не старается.

— У него нет и самолюбия.

— Очень удобно устроился.

На четвёртый день Артём заметил три зелёные галочки и одну жёлтую. Три заказа Лада подготовила и закрыла после их проверки; четвёртый ждал исполнителя. Пока Артём искал замену, Серёжа пытался красиво сфотографировать экран.

Серёжа повернул ноутбук к свету — и галочка покраснела: время на подбор исполнителя истекло. В списке запасных специалистов система открыла раздел «Владельцы».

На пятый день пришли два заказа сразу. Первый — собрать презентацию для производителя замороженных ягод. Второй — привести в человеческий вид меню небольшой сети кофеен. Лада подготовила черновики и обнаружила человека, который за разумную сумму мог проверить ассортимент, не перепутав морошку с облепихой. Этим человеком оказалась Ольга Демидова из Владимира, редактор с десятью годами опыта и фотографией рыжего кота вместо аватара.

«Сроки реальные? — спросила Ольга в переписке. — А то мне уже обещали быструю лёгкую задачу, после которой я три ночи переписывала справочник по холодильникам».

Лада ответила, что сроки согласованы, а объём зафиксирован в приложении к заказу. Ольга прислала три уточняющих вопроса. Система собрала ответы у клиента, не потревожив Серёжу ни разу.

— Мне нравится эта Ольга, — сказал Артём, просматривая результат. — Нашла четыре ошибки, которые мы не заметили.

— Возьмём её на постоянку.

— У нас нет постоянки. У нас два заказа.

— Подожди до пятницы.

К концу недели выручка дошла до сорока семи тысяч. Серёжа распечатал график роста и прикрепил его магнитом к холодильнику поверх списка продуктов.

— Зачем? — спросил Артём.

— Чтобы каждое утро видеть, как мы богатеем.

Артём взял ручку и вписал под графиком расходы. Они съели почти всю выручку. Затем он открыл холодильник и вынул оттуда пустой пакет из-под молока.

— По твоему графику мы богатеем. По холодильнику — наоборот.

Клиенты хвалили скорость. Один написал: «Наконец нашёл компанию, где сотрудники читают переписку целиком». Серёжа распечатал отзыв как подтверждение конкурентного преимущества. Артём перевернул лист: с обратной стороны был список задач, которые они забыли выполнить.

— У нас пока один сотрудник, который умеет читать переписку целиком, — заметил Артём. — И он не сотрудник.

— Поэтому и не жалуется на переработки.

Первые неприятности пришли вместе с первым крупным клиентом. Московская сеть детских центров попросила срочно разобраться с записью гостей на выходные: звонки терялись, родители ругались, администраторы не успевали подтверждать бронирования. Лада предложила план: перенастроить сообщения, сверить расписание, составить инструкции и провести проверку на месте. Заказ был срочный, сумма приятная, а большинство действий система могла распределить между подрядчиками.

— На месте кто? — спросил Артём.

Лада показала список доступных специалистов. В нём был Сергей Усманов.

— Это ошибка, — сказал Артём.

— Где?

— Тебя назначили.

Серёжа наклонился к экрану.

— «Сергей Усманов, специалист по клиентскому опыту». Звучит солидно.

— Ты в жизни ни разу не работал специалистом по клиентскому опыту.

— Зато меня много раз обслуживали плохо. Опыт есть.

Артём снял галочку напротив Серёжи и отправил задачу на поиск внешнего специалиста. На следующий день система нашла двух кандидатов, но один заболел, а второй мог приехать только в понедельник. Сотрудник центра, который курировал проект, попросил подтверждения выезда к субботнему открытию.

Серёжа увидел запрос и, не дожидаясь Артёма, написал в общий чат:

«Не переживайте. Решим вопрос».

Лада расценила ответ как согласование резервного исполнителя. Им оказался человек с высокой доступностью и самым быстрым временем реакции.

В пятницу ночью пришёл ещё один заказ. Затем ещё два. Артём выключил уведомления, чтобы поспать перед рабочей неделей. Серёжа устроил себе выходной и до трёх утра смотрел обзоры автомобилей, которые не мог купить.

В субботу в девять четырнадцать ему позвонила незнакомая женщина.

— Сергей? — услышал он.

— Допустим.

— Это Алёна Борисовна из «Планеты прыжков». Где наш специалист?

Серёжа присел на край кровати.

— Какой специалист?

— Ваш. Которого вы обещали прислать к девяти. У нас через сорок минут открытие. Родители уже стоят на улице.

— Одну секунду, — сказал Серёжа и открыл телефон.

В рабочем расписании появилась новая запись: «09:00–13:00. Выезд к клиенту. Ответственный: Сергей Усманов». Ниже стоял адрес, инструкция и фраза, которую он очень не хотел читать: «Присутствие подтверждено руководителем».

— Вы меня слышите? — спросила женщина.

— Да. Просто руководитель у нас очень недальновидный.

— Мне всё равно, какой у вас руководитель. Где человек?

Серёжа посмотрел на собственные ноги, торчавшие из-под одеяла.

— Человек дома, — честно ответил он.

— Что?!

— Но уже выезжает.

Он повесил трубку, вскочил и набрал Артёма.

— Тём, у нас катастрофа.

— Что случилось?

— Я получил работу.

Артём помолчал.

— Поздравляю. Это даже как-то неожиданно.

— Только я должен был начать её четырнадцать минут назад.

Глава 4. Специалист по людям

Такси остановилось у торгового центра в девять сорок восемь. Серёжа выбежал из машины, успел вернуться за оставленным на сиденье телефоном и только у стеклянных дверей вспомнил, что надел два разных носка. Один был чёрный, другой тёмно-синий, и при обычных обстоятельствах никто бы не заметил. Сегодня же ему казалось, что именно с носков начнётся его разоблачение.

«Планета прыжков» занимала половину третьего этажа. За стеклом виднелись батуты, сетки, полосатые носки и дети, двигавшиеся с невероятной скоростью в самых неожиданных направлениях. Перед входом выстроилась очередь из родителей. Некоторые держали в руках телефоны, другие — именинные торты. Один мужчина держал куртку, кроссовки, маленький рюкзак с динозавром и выражение полного поражения.

— Сергей Усманов? — спросила женщина в тёмном костюме.

— Он самый.

— Я Алёна Борисовна. Вы опоздали на сорок восемь минут.

— Уже на сорок девять, — сказал Серёжа, посмотрев на часы. — Давайте не будем терять время.

Женщина изучила его лицо и, видимо, решила, что истерика сейчас отнимет больше сил, чем сотрудничество.

— У вас двадцать минут, чтобы привести всё в порядок. В двенадцать приедет владелец. Если увидит эту очередь, уволит половину персонала, а вторую половину попросит уволить первую.

— В чём проблема?

— В том, что у нас новая система бронирования. Людям приходят подтверждения, но администраторы часть записей не видят. Я уже трижды объясняла вашим коллегам.

Она повела его к стойке. Две девушки за компьютерами пытались одновременно разговаривать с посетителями, искать записи и не плакать. Рядом стоял аппарат для выдачи браслетов, на дисплее которого светилось «Пожалуйста, ожидайте». Аппарат, судя по всему, воспринял эту просьбу всерьёз.

Серёжа попросил показать списки. Он ничего не понимал в устройстве программы, зато быстро обнаружил, что одна девушка смотрит запись на субботу, а другая — на следующую. Неправильное число было выбрано по умолчанию после обновления.

— А почему люди стоят, если у вас запись? — спросил он.

— Потому что браслеты не печатаются, — ответила старшая администратор.

— А вручную можно?

— Можно. Но у нас регламент.

— Где написано, что ребёнок не может прыгать без распечатанного куска бумаги?

— В инструкции по безопасности нужен идентификатор.

— Хорошо. Маркеры есть? Бумажные браслеты? Наклейки?

Через пять минут Серёжа нашёл коробку запасных браслетов и уговорил администраторов сверять разрешения родителей, вручную отмечать гостей и выдавать номера из резерва. Артём по видеосвязи помогал выгрузить верные записи. В самый напряжённый момент он поделился экраном не с таблицей, а с собственным списком покупок: «кабель, батарейки, гречка». Серёжа увидел его на общем мониторе и велел срочно убрать гречку из клиентского сервиса.

— Вы кто? — спросил мужчина с курткой и динозавром, наблюдая за Серёжей.

— Человек, который пытается вернуть вам субботу.

— А можно мне вернуть прошлую?

— Это уже платная услуга.

Пока Артём через удалённый доступ разбирался с фильтрами, Серёжа вышел к очереди. Он сообщил родителям, что возник сбой, объяснил новый порядок прохода и предложил бесплатные десять минут тем, кто задержался больше получаса. Он не имел права обещать скидки, поэтому предварительно спросил разрешения у Алёны Борисовны. Та кивнула с видом человека, которому предложили продать почку ради спасения семьи.

Самой сложной оказалась женщина в сиреневом пальто. Она пришла на детский день рождения, уже опоздала и требовала немедленно позвать генерального директора.

— Я буду жаловаться, — сказала она.

— Обязательно, — согласился Серёжа. — Но сначала давайте проведём вашего ребёнка. Ему ведь сегодня должно быть весело, а мы взрослые потом друг друга как следует отругаем.

Женщина неожиданно замолчала. Мальчик в синей шапке потянул её за рукав.

— Мам, ну пойдём.

Через две минуты они прошли внутрь.

В одиннадцать сорок очередь исчезла. К полудню Артём восстановил нормальную выгрузку расписания и нашёл, где обновление сломало настройку даты. Серёжа сидел на детской скамейке и доедал холодный хот-дог, который ему принесла благодарная сотрудница кафе.

Алёна Борисовна подошла с бумажным стаканчиком кофе.

— Я не знаю, что там у вас за агентство, — сказала она, — но скажите руководству, что вы сегодня нас спасли.

— Руководство у нас строгое, — ответил Серёжа. — Придётся передать дословно.