скачать книгу бесплатно
ВЛИЯНИЕ — это поведение отдельного человека или группы, которое может вносить изменения в поведение, отношения, ощущения и т. п. других людей.
Более детально влияние – это изменение поведения, состояния, личностно – смысловых образований партнера, в том числе намерений, установок, ожиданий, целей, мнений, решений, настроения, представлений, потребностей и мотивов, действий и активности, переживаний, оценок и др.
ВНЕШНИЕ ПРИЗНАКИ ПОВЕДЕНИЯ ЛИЦ, ПРЕДСТАВЛЯЮЩИХ УГРОЗУ.
Следует помнить, что фиксация внешних признаков угрожающего, нападающего, шантажирующего крайне важна как вам, так и правоохранительным органам, поскольку не исключено, что вам придется вступить в отношения с ними, и тогда любая замеченная мелочь может пригодиться.
1.Следует обратить внимание: на рост, особенности телосложения, цвет волос и особенности прически, цвет глаз, форму лба, носа, губ, подбородка, ушей.
Обратите внимание на то, во что одет человек, представляющий опасность.
Важно запомнить особые приметы: родинки, шрамы, наколки, какие-либо физические изъяны, манеры говорения, жестикуляции, особенности голоса, произношения, лексика и др.
2.Если угрожавший общался по телефону, обратите внимание на характер звонка – местный или иногородний, как абонент представился, сразу же повел речь о существе дела, не спросив, с кем разговаривает, или вначале уточнил, с кем он говорит. Характеристика его речи – быстрая или медленная, внятность, наличие заикания и акцента, четкость и другие особенности произношения.
3.Обратите внимание на особенности:
– голоса (громкость, тембр, хриплый, мягкий, нетрезвый).
– манеру говорить (речь спокойная, уверенная, связанная, бессвязная, неторопливая, торопливая, пристойная, непристойная, озлобленная, эмоциональная, бесцветная)
– наличие шумов, сопровождающих разговор (другой голос, который подсказывает, что говорить абоненту; тишина или сильный шум,; звук транспорта – поезд, метро, автомобиль, самолет; шум станков, канцелярских машин, телефонных звонков, музыка, шум улицы.
ВНИМАНИЕ — это психический процесс активной направленности сознания человека на те или иные предметы и явления действительности или на определенные их свойства, качества при одновременном отвлечении от всего остального.
Характеристики внимания
Основные характеристики внимания: устойчивость, концентрацию, распределение, переключаемость и предметность:
Виды внимания:
– Произвольное – сознательно регулируемое, сосредоточенное на объекте.
– Непроизвольное – возникает не специально, а под влиянием особенностей предметов и явлений, такое внимание позволяет ориентироваться в изменениях окружающей обстановки.
– Послепроизвольное – возникает сознательно вслед за произвольным и не требует усилий, для того чтобы не отвлекаться.
ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ КРИЗИС (ВК) – это момент перехода человека на новую ступень развития (психодуховный, экзистенциальный, возрастной).
ВК неизбежен, необходим и желателен. Это всегда выбор между регрессивным и прогрессивным дальнейшим развитием личности. От того, какой именно выбор будет сделан, зависит вся последующая жизнь человека.
ВК всегда сопровождается переживаниями, глубина и сила которых у разных людей существенно отличаются и зависят от следующих факторов:
– уровня развития личности (сознания) – чем выше, тем болезненнее переживается кризис;
– социокультурных особенностей человека;
– личностных и характерологических особенностей человека;
– вида кризисного состояния, переживаемого человеком;
– социально-психологических особенностей, социального статуса человека.
ВК также определяется возрастными этапами в жизни человека. Поэтому, общаясь с человеком, проявляющим «кризисную» симптоматику, важно учитывать его возраст.
Основными кризисными периодами жизни являются следующие:
Пубертат(13—15 лет). Связан с осознанием подростком своей идентичности и уникальности. Отражает вхождение человека в мир взрослых. (установка: «Я ищу смысл»).
Кризис самоопределения(29—33 года). (установка: «Я меняю смысл»).
Кризис второй половины жизни(45—55 лет). Человек пребывает в сомнениях по поводу того, в чем он не смог самореализоваться, достичь желаемого, стать в жизни тем, кем хотел. (установка: «Я теряю смысл». )
Наиболее остро переживается проблема конечности жизни, которая может усугубляться в этот период потерей родителей (установка: «Между мной и смертью никого нет»). Некоторые исследователи описывают также кризис пожилых. Наибольшую остроту для них приобретает проблема одиночества.
ВК может быть не связан с глобальными и широкомасштабными бедствиями и его следует рассматриваться как процесс, состояние, характерное для критических периодов в естественном течении человеческой жизни. ВК имеет причинно-следственную связь с предыдущим жизненным опытом человека, но не может быть преодолен способами, известными ему из прошлого опыта. ВК некий поворотный пункт человеческой судьбы, в котором рушатся основы предыдущей жизни, а новой еще не существует. К счастью, большинство людей могут справиться с кризисом самостоятельно, причем это утверждение верно и по отношению к жертвам травматических событий.
ВНУТРЕННИЕ ПРЕГРАДЫ – это особые черты личности, проявляющиеся лишь в определенных ситуациях при необходимости активных действий в них.
Например, боязливость оказывается преградой для действий, требующих храбрости и отваги, робость – для действий, требующих смелости, слабоволие – для действий, требующих упорства, настойчивости и самообладания и т. д.
Каждая внутренняя преграда ограничивает свободу выбора действия, создает внутренний конфликт. Человек вынужден либо преодолеть преграду, либо, под ее влиянием, отказаться от действия. Внутренние преграды нередко оказываются препятствием в осуществлении важных жизненных целей для человека, и они для него приобретают негативный личностный смысл. Если же личностные внутренние преграды способствуют достижению целей, то они приобретает позитивный личностный смысл. Например, если человек устоял перед соблазном тщеславия, то он получает повод для самоуважения. В некоторых же ситуациях внутренние преграды оказываются средством предвосхищения поступка.
ВНУШЕНИЕ (лат. suggestio) – неосознанное (или осознанное) влияние одного человека на другого, вызывающее определенные изменения в его психологии и поведении.
Внушение – процесс воздействия на психику человека, связанный со снижением сознательности и критичности восприятия и реализации внушаемого содержания, с отсутствием целенаправленной активности его понимания, развернутого логического анализа и оценки в связи прошлым опытом субъекта внушения.
Этот метод, как правило, не требует доказательств и логического анализа фактов и явлений для влияния (воздействия) на людей. Основывается на вере человека, складывающейся под влиянием авторитета, общественного положения, обаяния, интеллектуального и волевого превосходства одного из субъектов общения. Большую роль во внушении играет сила примера, вызывающая сознательное копирование поведения, а также бессознательное подражание
Главное отличие внушения от других видов влияния (убеждения и др.), – это существенное снижение критичного отношения человека к поступающей информации.
В принципе каждое сообщение мы подвергаем анализу на достоверность и порой встречаем с явным личным скептицизмом. Этому нас научила жизнь. Если все, что говорится, принимать сразу на веру, то неизбежно придется часто испытывать разочарование, став жертвой обмана или ошибки.
Однако вряд ли возможно абсолютно все проверить лично. Поэтому люди в ходе общения выработали многочисленные способы снятия недоверия при передаче друг другу каких-либо сведений. Большинство таких приемов сводится к использованию тех или иных доказательств истинности сообщения (убеждение). Но достаточно часто встречаются случаи, когда человек даже не стремится проверить правильность того, что услышал. Тогда говорят об изначальном доверии, на основе которого строится внушение.
В основе доверия могут лежать разные обстоятельства:
– Доверие может быть внешней установкой, навязанной индивиду.
Нередко применяется «замещающая» аргументация, ссылки на «высшие интересы», недоступные пониманию обычных людей и т. д. Подобные установки могут потом стать неотъемлемой характеристикой личности – бездумного исполнителя чужой воли.
– Доверие к людям возникает и на основе непосредственного опыта совместной деятельности, в длительном дружеском общении, при решении общих задач. Убедившись в надежности человека, его верности данному слову, продуманности его суждений, люди начинают принимать на веру его мнения и суждения. Если лицо, ставшее авторитетным, опускает при постановке задачи основания ее выполнения, то люди все равно исполняют поступающие от него указания, а сам процесс принимает характерные черты внушения.
Источником внушения совсем необязательно должен быть давно и хорошо знакомый человек. Порой для внушения бывает достаточно уверенных манер, голоса, категоричности речи. Особенно усиливают эффект внушения средства массовой информации, которые расцениваются многими людьми как фильтр на пути недостоверных сведений.
Следует иметь в виду, что установки, сформированные путем внушения и, опираясь вследствие этого на бессознательное, с большим трудом поддается разрушению. Люди могут уже не помнить, откуда у них возникло то или иное отношение к делу, к человеку, но изменить это отношение никак не удается.
Внушение (психотерапия) — это целенаправленное психологическое программирование одной личностью другой для стимуляции специфических процессов сознательной и бессознательной сферы, способных вызвать коррекцию саморегуляции.
Самовнушение — это произвольно вызываемые человеком специфические реакции сознания, воздействующие на биологическую систему саморегуляции повеления.
Целенаправленное самовнушение – это управляемый по собственной воле акт воздействия сознания на организм.
Внушаемость — податливость человека действию внушения.
ВНУТРЕННЯЯ МОТОРИКА (англ. internal motorics) – ресурсы двигательной системы, приобретенные в прошлом опыте и отложенные в памяти человека в виде программ для двигательных штампов, умений, навыков (термин предложен А. В. Запорожцем).
ВОЗБУДИМОСТЬ — свойство живой материи приходить в состояние возбуждения под влиянием раздражителей и сохранять его следы в течение некоторого времени.
ВОЗБУЖДЕНИЕ ПСИХОМОТОРНОЕ – представляет собой острое состояние, требующее оказания неотложной медицинской помощи.
Оно развивается при многих психических заболеваниях и характеризуется бурной двигательной реакцией, бессвязностью речи и др. До прихода врача следует принять меры по обездвиживанию больного.
ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ– это все, что человек считает ценным для себя.
Выделяют следующие виды вознаграждения:
Внутреннее вознаграждение– это достигнутые результаты, содержание и значимость работы, общение в процессе работы (взаимопонимание, взаимопомощь, дружба и т.д.);
Внешнее вознаграждение– это зарплата и дополнительные выплаты, продвижение по службе, символы служебного статуса и престижа, похвала и признание.
ВОЗРАСТНЫЕ И БИОГРАФИЧЕСКИЕ КРИЗИСЫ. Важной особенностью психического развития субъекта труда является возможность возникновения кризисных явлений, связанных с замедлением или даже регрессией в развитии. При всем индивидуальном своеобразии жизненного пути каждого человека можно выявить и некоторые общие закономерности, в том числе «нормативные жизненные кризисы». Особенно существенна взаимосвязь с профессиональным развитием нормативных кризисов взрослой жизни.
Первый нормативный кризис в период ранней взрослости связан с задачей окончательного перехода к самостоятельной жизни и трудовой деятельности, – он проявляется в трудности вхождения в жесткий трудовой режим, неуверенности в своих возможностях, адаптации к трудовым взаимоотношениям и т. д.
После завершения периода профессиональной адаптации (после 4—5 лет работы) может наступить следующий кризисный период («кризис 30-летия»), который возникает в случае неудовлетворения личных запросов (прибавка к зарплате, повышение статуса и т. п.) и проявляется в отрицательных эмоциях, снижении профессионального интереса или трудовом перенапряжении.
Нормативный «кризис середины жизни» (40—50 лет) в профессиональной деятельности часто воспринимается как возможность последнего рывка в достижении желаемого профессионального уровня и часто сопровождается увеличением темпов работы, дополнительными нагрузками, следствием чего может быть перенапряжение, переутомление, апатия, депрессия, психосоматические заболевания.
Тяжело переживается и предпенсионный кризис (55—60 лет), связанный с завершением профессиональной карьеры, отсутствием равнозначной ее замены другими видами деятельности, недостаточной критичностью в оценке ситуации, естественным снижением функциональных возможностей организма, сопутствующими заболеваниями.
С профессиональной деятельностью связана возможность возникновения так называемых «биографических кризисов» (Р. А. Ахмеров), которые могут не только оказывать влияние на эффектность и качество трудового процесса, но также изменять самооценку и самоуважение субъекта труда. Во-первых, это «кризис нереализованности», связанный с субъективной недооценкой результатов пройденного жизненного пути или с опасением низкой оценки достижений субъекта представителями новой социальной среды, в которую он перешел. Во-вторых, это «кризис опустошенности», который возникает в ситуации, когда в субъективной картине жизненного пути слабо представлены связи от прошлого и настоящего в будущее, – он проявляется в переживаниях отсутствия конкретных целей, несмотря на наличие определенных трудовых достижений и объективных возможностей в профессиональной деятельности. В-третьих, это «кризис бесперспективности», который связан с неясностью планов, проектов, путей самоопределения, самореализации в тех или иных возможных ролях, отсутствием замыслов на будущее, непониманием потенциальных связей событий.
Возрастное, профессиональное и психическое развитие человека как субъекта труда можно представить в виде следующих стадий:
I. Допрофессиональное развитие.
– Стадия предигры (от 3 лет).
– Стадия игры (период дошкольного детства – от 3 до 7—8 лет).
– Стадия овладения учебной деятельностью (период младшего школьного возраста – от 7—8 до 11—12 лет);
II. Развитие в период выбора профессий.
– Стадия оптации (период осознанной подготовки к жизни, к труду, планирования профессионального пути, выбора профессии – от 12—13 до 14—18 лет).
III. Развитие в период профессиональной подготовки и дальнейшего становления профессионала.
– Стадия профессионального обучения (от 15—19 до 16—23 лет).
– Стадия профессиональной адаптации (от 17—21 до 24—27 лет).
– Стадия развития профессионала (от 21—27 до 45—50 лет).
– Стадия реализации профессионала (от 46—50 до 60—65 лет).
– Стадия спада (свыше 61—65 лет).
Возрастная регрессия (англ. age regression) – психофизиологическое состояние, вызываемое с помощью гипнотического внушения у взрослых здоровых людей, в котором у них возникают воспоминания и формы поведения, свойственные ранним периодам детства. Напр., известный психотерапевт В. Л. Райков внушал своим испытуемым, что они находятся в возрасте 2 дня от роду, что вызывало пробуждение множества специфических для новорожденных рефлекторных движений и поз.
ВОЛЯ (англ. volition, will) – это свойство (процесс, состояние) человека, проявляющееся в его способности сознательно управлять своей психикой и поступками.
Воля – способность человека преодолевать препятствия (как внешние, так и внутренние) для достижения собственных целей. Волевое усилие предполагает подавление побуждений и желаний, мешающих, отвлекающих от реализации поставленных задач. Традиционная психология рассматривает волю как источник внутренней активности человека, независимый от внешних факторов. Воля объясняется также как внутренняя способность человека к совершению действия или к свободному личностному выбору. Человек совершает только то действие, которое он решил осуществить, воздерживаясь от других.
Основным признаком волевого действия является согласованность с определенным интеллектуальным планом: совершаемое не является случайным или ситуативным. Воля характеризуется осмысленностью – поступки осуществляются на осознаваемом уровне. В процессе принятия волевого решения человек сталкивается с борьбой разных внутренних мотивов (http://www.psychologies.ru/glossary/dict/49/%20), и, если он не способен подавить в себе непосредственные ситуативные потребности, это значит, что он находится во власти сиюминутных желаний. При совершении волевого действия человек отчетливо представляет себе возможные положительные последствия, что служит ему дополнительным стимулом и помогает бороться с ситуативными побуждениями.
Воля как один из сложнейших психических процессов создает у человека определенные психические состояния (активность, собранность и т. п.) и является очень важным, более или менее устойчивым психическим свойством личности, от которого зависит действенность мышления и чувства, а также активность совершаемых практических действий и поступков.
Все волевые действия целенаправленны и осознанны.
Функции воли – это сознательная саморегуляция человеком своей деятельности и поведения, которая обеспечивает:
– преодоление трудностей в достижении целей деятельности, межличностных отношений и взаимодействия с неблагоприятными факторами внешней среды;
– создание субъективного дополнительного побуждения, самомотивации (например, установка – «надо») при преодолении внешних и внутренних препятствий.
Основные механизмы подструктуры волевого управления: контроль, согласование, санкционирование действий и поступков, усиление или ослабление психической активности
Волевые свойства и качества, включенные в данную подструктуру личности, осуществляют:
– вызов и задержку процессов (действий, поступков);
– переключение психической деятельности;
– усиление или ослабление психической активности;
– согласование побуждений;
– контроль деятельности (путем сличения намеченной программы действий с полученными результатами действий);
– координирование действий и поступков.
Следует считать поведение адекватным, если в процессе деятельности человек проявляет волевые усилия в ситуациях:
– выбора наиболее приемлемых для данных условий мотивов, целей и способов деятельности (поведения), которые равны по силе, но противоположны по направленности воздействия;
– самопобуждения, когда у исполнителя нет или ослаблена осознанная личностная потребность в действиях (поступках), но есть нормативно принятые правила и нормы деятельности (поведения);
