Evergrande. История взлёта. 66 решений Сюй Цзяиня

С самого детства Сюй Цзяинь был человеком, не признающим поражения: какие бы трудности и неудачи ни встречались на его пути, он никогда не отступал от своих твердых убеждений. Сюй Цзяинь никогда не отказывался от мечты переехать в город. В течение двух лет, проведённых в сельской местности, он терпеливо сносил все невзгоды, тайно копил силы и ждал, когда представится возможность покинуть деревню и отправиться в город. Наконец, эта возможность представилась.

В сентябре 1977 года Министерство образования Китая издало уведомление о возобновлении вступительных экзаменов в вузы. Поскольку экзамены не проводились в течение многих лет, на этот раз круг абитуриентов был очень широк: подавать заявления могли рабочие, крестьяне, интеллигенты, отправленные в сельскую местность, демобилизованные военнослужащие, а также выпускники средних школ текущего года. Сюй Цзяинь без колебаний сразу же подал заявку и вместе с пятью миллионами абитуриентов стал бороться за примерно 270 тысяч мест в вузах. Поскольку он уже два года не учился, а конкуренция была ожесточённой, в том году Сюй Цзяинь не поступил, и его надежда переехать в город вновь развеялась. Видя, как раз за разом рушились надежды Сюй Цзяиня, его родные очень переживали и один за другим убеждали его: «Работа охранника очень несложная, в деревне тоже можно неплохо жить, не нужно за всякую цену рваться в большой город». Однако Сюй Цзяинь имел грандиозные амбиции, он не мирился с тем, что уготовила ему судьба, и решил повторить учебный материал, чтобы подготовиться к сдаче экзаменов на поступление в следующем году.

В 1978 году число участников вступительных экзаменов выросло до более чем 6 миллионов человек, но, к радости, число зачисленных также увеличилось до примерно 400 тысяч, однако конкуренция по-прежнему оставалась очень жесткой. Сюй Цзяинь не стал задумываться об этом и с головой погрузился в книги. В те дни, когда он повторял материал, Сюй Цзяинь, словно голодный зверь, безумно поглощал знания, ведь после недавнего возобновления вступительных экзаменов решающим фактором было не то, у кого лучше базовая подготовка, а то, кто учится быстрее. В то время для таких студентов из бедных семей, как Сюй Цзяинь, преодоление вступительных экзаменов означало выход к светлому будущему. Если только пройти вступительные экзамены, то даже самый слабый ученик мог стать сталеваром.

Чтобы лучше подготовиться к экзаменам, Сюй Цзяинь решил вернуться в школу. Однако в школу приехало так много желающих подготовиться к экзаменам, что он просто не смог найти место в общежитии. Но Сюй Цзяинь, у которого всегда находился выход из положения, нашел недалеко от школы заброшенный домик, слегка привел его в порядок и приступил к очередному году упорного обучения. В те дни, когда он готовился к вступительным экзаменам, Сюй Цзяинь жил в ужасных условиях, а питался ещё хуже: корзина сладкого картофеля или кукурузы плюс бутылка соли составляли его недельный рацион. Из-за ужасных условий проживания и питания, а также из-за изнурительных занятий Сюй Цзяинь резко похудел: при росте 1,8 метра его вес упал до менее чем 100 цзиней.

Все его усилия не прошли даром. В 1978 году Сюй Цзяинь, заняв одно из трёх первых мест в городе Чжоукоу, поступил в тогдашний Уханьский металлургический институт, предшественник нынешнего Уханьского технологического университета. С тех пор Сюй Цзяинь оставил позади сельскую жизнь, в которой ему приходилось водить трактор, убирать навоз и работать охранником, и начал смело стремиться к более амбициозным целям.

Ни один успех не возможен без личных усилий; трудности и неудачи неизбежны как на жизненном пути, так и в деловой карьере. Только обладая, как Сюй Цзяинь, духом, не признающим поражения и не смиряющимся с судьбой, и смелостью снова и снова вступать в борьбу после неудач, можно добиться окончательного успеха. Никогда не жалуйтесь на превратности судьбы, ведь зачастую она оставляет нам самое сладкое яблоко.

Карнеги говорил: «Успех требует целой серии усилий, преодоления одной трудности за другой; он не приходит в одно мгновение, но настойчивость способна творить чудеса». Только благодаря настойчивости человек, стремящийся к успеху, может оставаться полным сил и энергии, никогда не чувствовать усталости и утомления, преодолевать все искушения и препятствия и достигать успеха. В жизни главное — настойчивость, и только она способна порождать неиссякаемую энергию и творческий потенциал. Возможно, успех ждёт вас на следующем перекрёстке, и вам нужно пройти всего несколько шагов; возможно, он ждёт вас на следующей остановке, и вам нужно проехать всего несколько минут: в любом случае, продолжайте идти вперёд, и мы неожиданно встретимся с успехом.

Каждый из нас — поклонник успеха, каждый жаждет его. Однако успех никогда не даётся в одно мгновение. Мы не можем добиться успеха сразу, а можем только шаг за шагом идти к нему. На самом деле успех не требует огромных усилий, нужна лишь одна черта — неустанная настойчивость. Путь настойчивости горьковат, но его плоды сладки; все великие достижения — это плод настойчивости. Путь Сюй Цзяиня в город можно назвать извилистым, но благодаря своему упорству, нежеланию сдаваться и немириться с судьбой, благодаря многократным попыткам и усилиям он в конце концов открыл для себя двери университета и открыл путь к своему блестящему будущему.

Испытания эпохи — это соревнование на выбывание: только те, кто умеет воспользоваться моментом и плыть против течения, быстро становятся элитой своего времени, а остальные, как смываемый песок, не оставляют после себя ни малейшего следа. Возможности всегда сопровождаются определенным риском или трудностями; если вы всегда будете испытывать страх, то обязательно упустите свой шанс. Только те, кто идет навстречу трудностям, не растрачивают свою жизнь на нерешительность.

Море никогда не бывает безветренным и спокойным: каждое судно, выходящее в открытый океан, вынуждено пройти через испытания штормов и преодолевать опасности подводных рифов. Наша жизнь подобна судну в море. Пока мы не прекращаем плавание, нам неизбежно придется сталкиваться с рисками. Страдания — это испытания, уготованные Богом каждому из нас. Не отказывайтесь от ухабистой дороги, ведь именно она пишет историю вашей жизни. Не бойтесь наступления несчастий, ведь именно они закаляют наш характер. Нерешительность и колебания могут разрушить гения, а решительность поможет кораблю жизни обойти подводные скалы и айсберги. Сюй Цзяинь — именно тот, кто плывет против течения: не поддавшись судьбе, он с помощью вступительных экзаменов в университет резко вывел свою судьбу на скоростную трассу эпохи.

Эмерсон говорил: «Самый яркий признак великого и благородного человека — это его непоколебимая воля: какими бы суровыми ни были обстоятельства, его первоначальные намерения и надежды не изменятся ни на йоту, и в конце концов он преодолеет все препятствия и достигнет желанной цели». Успешный человек воспринимает препятствия и страдания на жизненном пути как шанс, данный судьбой. Он всегда верит, что, что бы ни случилось, он останется собой, и его существование имеет незаменимую ценность. У успешного человека спина никогда не сгорбится, голова никогда не опустится, а взгляд никогда не будет блуждать. В любой ситуации он способен проложить себе путь — путь, ведущий к широкой дороге жизни. В словаре успешного человека нет слова «невозможно», есть только упорство, настойчивость и борьба.

Классика принятия решений 4. Внимание к гигиене формирует человеческие отношения и опыт

Для предприятия любой значительный успех, в конечном счёте, является успехом управления; любой значительный провал, в конечном счёте, является провалом управления. Научные и рациональные концепции управления позволяют талантам проявить себя, изменяют судьбу предприятия и дают возможность группе обычных людей создать неординарное дело. Руководители, высшее руководство и менеджеры предприятия являются его опорой, ориентиром и дирижером. Их знания, стратегический ум и самосовершенство имеют решающее значение для управления предприятием. Успех промышленной группы «Хэнда» неотделим от огромной харизмы Сюй Цзяиня и его высокого мастерства в управлении, а все эти достоинства Сюй Цзяиня были сформированы благодаря одной тяжелой работе, которую он выполнял во время учебы в университете.

Слишком покладистый руководитель теряет авторитет, и сотрудники считают его слабым и неспособным; слишком жесткий руководитель вызывает недовольство и создает у сотрудников впечатление, что он слишком выделяется. Умение внушать уважение и человечность — обязательные качества руководителя. Только так в управлении предприятием может сформироваться позитивное взаимодействие, сочетающее мягкость и твердость. Как гласит пословица: «Проницательность в делах мира — это знание, а умение ладить с людьми — это искусство». Сюй Цзяинь постиг истинную суть управления предприятием, занимаясь организацией уборки в классе, и успешно применил эти навыки в управлении промышленной группой «Хэнда», в конечном итоге создав огромную коммерческую империю.

Поступив наконец в университет, Сюй Цзяинь, как и все первокурсники, был полон надежд. Чтобы гарантированно уехать из сельской местности, при выборе специальности Сюй Цзяинь остановился на наиболее надежном варианте — «Металлические материалы и термическая обработка» на факультете металлургии. Ведь, получив образование по этой специальности, даже при самых низких профессиональных навыках он смог бы работать сталеваром. Выбрав специальность, Сюй Цзяинь начал с полной самоотдачей погружаться в студенческую жизнь.

В конце 1970-х годов система и идеология управления классами, пришедшие из Советского Союза, распространились в Китае, сформировав структуру классных руководителей и партийных ячеек, которая сохраняется в Китае до сих пор. В классе Сюй Цзяиня, как и везде, неизбежно состоялись выборы классных руководителей. Активный и увлечённый Сюй Цзяинь выдвинул свою кандидатуру и из множества должностей выбрал должность санитарного комиссара. Санитарный комиссар, как следует из названия, — это классный руководитель, отвечающий за гигиену.

Сюй Цзяинь выбрал эту должность после тщательного размышления: во-первых, в глазах окружающих санитарный комиссар — это тяжёлая работа, при которой приходится брать на себя всю грязную и утомительную работу, поэтому конкуренция была небольшой, и у него, простого парня из деревни, было больше шансов быть избранным; во-вторых, он много лет трудился в сельской местности, водил трактор, выгребал навоз — а что может быть грязнее и утомительнее, чем выгребание навоза? Поэтому он был вполне способен справиться с этой работой. Как и ожидалось, Сюй Цзяинь получил звание санитарного комиссара и с тех пор провёл четыре года своей университетской жизни, занимая эту должность. Уже по тому, как он выдвинул свою кандидатуру на должность классного руководителя, можно было увидеть проницательность и дальновидность Сюй Цзяиня; впоследствии он применил эту проницательность при выборе проектов в период становления своего бизнеса, что принесло воодушевляющие результаты.

Первая обязанность члена санитарного комитета заключалась в том, чтобы собрать однокурсников для уборки. В то время университет делил кампус на множество зон, ответственность за которые возлагалась на отдельные группы. Еженедельно проводилась генеральная уборка, по итогам которой проводилось оценивание чистоты. Студенты, с таким трудом поступившие в университет, считали себя избранниками судьбы и, естественно, не хотели заниматься грязной и утомительной физической работой. С их точки зрения, это была работа для людей без образования, не имеющая никакого отношения к ним, обладающим высоким уровнем знаний. Это значительно усложняло работу ответственного за санитарию. Хотя эта должность и звучала как должность классного руководителя, на самом деле это была работа, требующая умения «уговаривать людей». Именно поэтому Сюй Цзяинь был избран санитарным комиссаром. Сюй Цзяинь никогда не беспокоился о том, что ему будет трудно мобилизовать однокурсников, потому что во время каждой генеральной уборки он всегда шел впереди всех, и однокурсникам было неловко не присоединиться к нему. Сюй Цзяинь перенес этот подход в свою будущую компанию «Эвергранд Индастриал Групп», и сегодня высокая рабочая активность сотрудников «Эвергранд Индастриал» во многом обусловлена именно этим.

Конфуций говорил: «Если сам ведешь себя правильно, не нужно отдавать приказы; если ведешь себя неправильно, даже приказы не будут выполняться». Лицо, принимающее решения, всегда находится в центре внимания членов команды, и каждое его слово и действие влияет на то, сможет ли он завоевать доверие и признание команды. Поэтому личный пример руководителя — это безмолвный приказ и лучший образец для подражания; под сильным влиянием и вдохновением этого духа у сотрудников формируется позитивное отношение к работе и создается атмосфера, наполненная энтузиазмом. В «Искусстве войны Сунь-цзы» говорится о том, что «не вступая в бой, можно сломить врага». Руководителю не нужна сильная поддержка или устрашающий авторитет — достаточно подавать пример и идти впереди своих подчинённых, и сотрудники будут им восхищаться. Руководитель, добивающийся успеха в управлении предприятием благодаря «безупречному поведению», использует модель работы команды с минимальными затратами, а положительный эффект от этого безграничен.

Сюй Цзяинь усвоил этот урок, выполняя обязанности члена комитета по санитарии, и впоследствии, возглавив компанию «Эвергранд», он во всём служил образцом для подражания. Рабочая атмосфера в группе «Эвергранд» до сих пор вызывает восхищение в отрасли. «Учить делом, а не словом» — это искусство лидерства. Выдающийся предприниматель не полагается на длинные речи и множество приказов при управлении компанией, а, выходя за рамки власти и приказов, сам подает пример, сначала устанавливая стандарты и во главе с собой воплощая их в жизнь. Своим энтузиазмом и самоотдачей в работе он незаметно повышает рабочий энтузиазм сотрудников, тем самым обеспечивая компании светлое будущее.

Собирать всех на уборку — это очень серьёзное испытание для межличностных отношений. Если у человека плохие отношения с однокурсниками, а то и вовсе он нажил себе много врагов, то можно себе представить, насколько сложно организовать всех на уборку. Каждый раз перед генеральной уборкой Сюй Цзяинь был вынужден громко кричать вниз, в сторону мужского и женского общежитий, и только тогда некоторые люди, ворча и тянуя время, спускались вниз. Сюй Цзяиню не оставалось ничего другого, как терпеливо проводить разъяснительную работу, обходя общежитие за общежитием. Именно так коммуникативные навыки Сюй Цзяиня значительно улучшились. Сегодня, когда Сюй Цзяинь уже добился успеха, он пользуется большой популярностью в компании «Эвергранд Индастриал». С точки зрения сотрудников «Эвергранд Индастриал», Сюй Цзяинь — не только их начальник, но и человек с большой личной харизмой, достойный уважения и дружбы. Именно благодаря этим качествам Сюй Цзяиня управление в «Эвергранд Индастриал» всегда остаётся эффективным и упорядоченным.

Что касается уборки, то Сюй Цзяинь был бескомпромиссен: он не освобождал от дежурств никого из-за хороших отношений, как не назначал тяжелую работу тем, с кем у него были конфликты. Каждый хочет справедливого отношения и работать под руководством мудрого лидера, поэтому, несмотря на свою строгость, Сюй Цзяинь пользовался широким признанием со стороны однокурсников. Несомненно, личный пример и беспристрастность принесли Сюй Цзяиню большую популярность, но для завоевания доверия и уважения сокурсников недостаточно одного лишь упорного труда и общения — необходимо сочетать мягкость и твердость. Еще в студенческие годы Сюй Цзяинь осознал это, поэтому он закрывал глаза на то, что студенты поджигали метлы.

В то время больше всего студентов радовало просмотр матчей женской сборной Китая по волейболу под руководством «Железного молотка» Лан Пин. Увидев, что китайская женская сборная по волейболу завоевала чемпионский титул, студенты безумно ликовали и кричали. Некоторые из них, увлечённые эмоциями и забыв о правилах класса и университета, ворвались в помещение для хранения уборочных инструментов, вытащили оттуда целую охапку метел и, зажег их как факелы, от души веселились. Сюй Цзяинь не стал пресекать действия.

Он считал, что одноклассники были поглощены восторгом и радостью от победы женской сборной по волейболу, и если бы он выступил против в этот момент, то наверняка потерял бы поддержку и заслужил бы репутацию человека, не сочувствующего одноклассникам и любящего выставлять себя в роли начальника. Однако, как хранитель общественного имущества, он знал, что если будет бездействовать и смотреть, как жгут метлы, то подвергнется критике со стороны учителей. Сюй Цзяинь уже понял всю суть ситуации: студенты осознают, что сжигать метлы — это неправильно, и, зная, что из-за этого подвергся критике член комитета по гигиене, они наверняка будут испытывать угрызения совести и в следующий раз не будут совершать подобных необдуманных поступков; сам он не испортил всем настроение, а наоборот, взял на себя ответственность за всех, благодаря чему его авторитет среди студентов непременно возрастет, и в будущем он не будет бояться, что никто не захочет участвовать в генеральной уборке.

Такой метод управления Сюй Цзяиня, сочетающий мягкость и строгость, несомненно, является мудрым. Для современного предприятия «сочетание мягкости и строгости» — это управленческая концепция, ориентированная на человека, а также применение и развитие сути китайской конфуцианской мудрости в практике современного корпоративного управления. Метод управления, сочетающий «жесткость» и «мягкость», позволяет не только дать сотрудникам «хороший урок», нормализовав их повседневное поведение, но и предоставить им широкое пространство для повышения квалификации и проявления талантов.

Чтобы укрепить свой авторитет и обеспечить упорядоченное ведение дел на предприятии, руководитель должен в случае необходимости проявлять строгость и при необходимости принимать решительные меры. Однако сотрудники — это тоже люди со своими чувствами и желаниями, которым нужны понимание и забота. Слишком жесткий руководитель вызовет всеобщее недовольство и создаст у сотрудников впечатление, что он высокомерный и неприступный. Поэтому иногда необходимо и смягчать тон, то есть вести с сотрудниками глубокие и длительные беседы в мягкой и конструктивной манере. По мере развития общества люди становятся все более лицемерными: «строгий облик» может привести к беде, а «добрый облик» — недостаточен для проявления милости. Поэтому руководитель предприятия должен быть справедливым и строгим в наказаниях, но и проявлять человечность, когда это необходимо, — только так можно сформировать здоровое взаимодействие между «строгим обликом» и «добрым обликом».

Классика принятия решений 5. Сильное руководство: «популярный руководитель» не боится споров

Руководители, «пропитанные чиновничьим духом», с трудом заставляют сотрудников следовать за собой, но и слишком покладистые руководители не пользуются поддержкой сотрудников. Поэтому «высокомерность» не всегда играет негативную роль, а имеет своё позитивное и тонкое значение, становясь весьма эффективным художественным приёмом, который многие руководители используют в управлении предприятием. Как правило, умелое проявление «высокомерности» демонстрирует уверенность руководителя в себе, силу воли, превосходство над окружающими и авторитет, возвышающий его над толпой. Такая внушающая уважение сила позволяет руководителю незаметно завоевать уважение сотрудников. Поэтому в случае необходимости руководитель должен проявить решительность и действовать в стиле «железного руководства».

Успешный руководитель предприятия не стремится понравиться сотрудникам, а стремится заслужить их уважение. Руководитель, чрезмерно ориентированный на предпочтения сотрудников и лишенный принципов, может на время завоевать их симпатию, но не сможет заслужить их уважения. Только те руководители, которые обладают как силой, так и моральными принципами, способны заслужить уважение сотрудников. Симпатия — это нечто хрупкое, а уважение — это нечто мощное. Успешный руководитель не пытается завоевать расположение сотрудников, а использует свой личный авторитет, чтобы заслужить их уважение. Этот авторитет проистекает из твёрдого, решительного, но в то же время правильного и продуманного управления. В те дни, проведённые на заводе «Уган», Сюй Цзяинь был именно таким решительным и уважаемым руководителем.

В 1982 году Сюй Цзяинь без проблем получил диплом о высшем образовании. В то время выпускники вузов должны были подчиняться государственному распределению, и Сюй Цзяинь был направлен на металлургический завод в Уяне, провинция Хэнань. В то время завод «Уян» находился в городе Уган; хотя это и звучало как «город», на самом деле это была всего лишь большая «горная дыра». Он прилагал все усилия, чтобы уехать из этой глуши в город, но кто бы мог подумать, что, пройдя долгий путь, он вновь окажется в глуши. Естественно, он был не в восторге, но государственная политика уже была определена, и Сюй Цзяинь мог только смириться с этим. К счастью, он умел терпеть, собрал вещи и отправился на Уянский металлургический завод, став рядовым сталеваром.

Иногда никто не в силах повлиять на устремления судьбы, и единственное, что мы можем сделать, — это превратить себя в «неуязвимого», и чем больше ударов получаешь, чем суровее окружающая обстановка, тем крепче становится твой характер. Всё на свете живо и изменчиво, и ничто не является окончательным. Даже когда кажется, что ты зашёл в тупик, наступит день, когда «за темной ивой расцветут цветы». В те дни, что Сюй Цзяинь провёл в Уган, он постоянно стремился превратить себя в «непоколебимый алмаз» и в конечном итоге, находясь в неприятной для себя обстановке, сумел без остатка раскрыть свои сильные стороны.

Ещё в 1970 году сталелитейный завод в Уяне был частью оборонного военно-промышленного проекта, и его строительство началось ещё в 1970 году. Как раз в тот момент, когда на металлургическом заводе в Уяне активно велись подготовительные работы, началась «Культурная революция». В этот период производственная деятельность по всей стране была парализована, и завод в Уяне не стал исключением. Только к концу 1977 года завод обзавелся основным производственным оборудованием, а официальное производство было запущено лишь в 1981 году. Когда Сюй Цзяинь прибыл на завод в Уяне, тот проработал всего год и все еще находился в состоянии слабости и затрудненного дыхания.

Металлургический завод в Уяне, только что приступивший к полномасштабному производству, больше всего нуждался в высококвалифицированных технических специалистах, и приход Сюй Цзяиня, без сомнения, стал для него настоящим спасением. Начальник цеха термообработки Лу Юэчжан по поручению руководства завода торжественно приветствовал Сюй Цзяиня. Такое уважительное отношение к талантам на сталелитейном заводе «Уян» значительно подняло настроение Сюй Цзяиню, в душе которого до этого таилось некоторое недовольство. Он решил продолжить свой путь к успеху и блестяще проявить себя на этой не слишком благоприятной социальной арене.

Сюй Цзяинь никогда не довольствовался существующим положением дел: несмотря на то, что его преимущества значительно превосходили возможности обычного рабочего, он продолжал учиться. В багаже, который он привез на металлургический завод «Уян», помимо нескольких комплектов сменной одежды, были всевозможные профессиональные книги — он стремился постоянно пополнять свои знания. В то время цеха завода «Уян» ещё не вышли на полную производственную мощность, и первым делом Сюй Цзяинь занялся быстрым внедрением технологических норм и правил, чтобы как можно скорее обеспечить полноценный выпуск продукции. С тех пор как он получил это задание, Сюй Цзяинь не мог спать по ночам и днём и ночью забирался в щели между стальными листами, изучая технологический процесс. Он был чрезвычайно ответственным человеком и стремился к совершенству даже в мельчайших деталях. В конце концов, благодаря упорному труду его и его коллег все производственные процессы были запущены, и Сюй Цзяинь стал любимцем всего завода.

Благодаря выдающимся результатам Сюй Цзяинь был назначен на должность начальника цеха Лу Юэчжана, что стало началом его стиля жесткого управления. Эта работа помогла ему сформировать более четкую концепцию управления: он все больше осознавал, что справедливая и беспристрастная система — вот кто является главным «руководителем» предприятия. Только система управления людьми позволяет быстро повысить эффективность управления и заставить всю команду работать на полную мощность.

В то время рабочие сталелитейного завода работали по системе круглосуточной сменной работы. Рабочие дневной смены были полны энергии и бодрости, и их производительность была довольно высокой; однако ночью ситуация менялась: многие из тех, кто работал в ночную смену, не могли удержаться от дремоты. Такая ситуация не только снижала производительность труда, но и представляла собой немалую угрозу для безопасности производства. На самом деле, система работы в три смены предоставляет каждому рабочему достаточно времени для отдыха, и если бы они правильно использовали это время, проблема засыпания не возникла бы. Причина упадка сил у рабочих заключалась в том, что они предпочитали развлечения и напрасно тратили время отдыха. Именно в связи с этой ситуацией Сюй Цзяинь создал специальную систему контроля, позволяющую определять, спит ли человек, — так называемый «метод оценки по углу наклона тела 150 градусов». Если угол разгибания тела дежурного превышает 150 градусов, это сразу квалифицируется как сон, и на него налагается штраф в соответствии с правилами компании.