Сотрудник, которого не хотят терять. 12 принципов профессионального успеха

Повышение «личной способности к обучению»

В компании наиболее востребованными сотрудниками, как правило, являются такие люди: на работе они демонстрируют высокую ответственность и невероятную энергию, а в жизни они используют всё свободное время для обучения. Ради получения знаний они не стесняются задавать вопросы и стремятся к совершенству. В конечном итоге они способствуют как своему личному развитию, так и процветанию компании.

«Личная способность к обучению» — это способность человека усваивать и применять знания для изменения ситуации на работе или в жизни; она проявляется главным образом в двух аспектах: внутренний аспект заключается в том, что человек самостоятельно связывает полученные знания и навыки со своей существующей структурой знаний и преобразует их в способности, полностью принадлежащие ему самому; внешний аспект — это способность человека применять или адаптировать полученные знания или навыки. Кроме того, исследования показывают, что способность к обучению включает в себя не только способности к изучению, но и такие факторы, как эмоциональное состояние (отношение человека к обучению) и физические особенности.

В современную эпоху экономики знаний обучение уже давно не рассматривается как простая форма занятий в классе; сущность обучения претерпела значительные изменения. Обучение больше не ограничивается временными рамками, кругом участников или местом проведения; оно стало делом всей жизни, и люди должны учиться в любое время и в любом месте, поэтому повышение способности к обучению гораздо важнее, чем простое усвоение знаний. Поскольку знания, в конце концов, постоянно обновляются, людям, относительно говоря, гораздо больше нужна способность к обучению. Итак, как профессионалу следует повысить свою способность к обучению и стать востребованным на рынке труда?

• Помните: «Среди троих людей всегда найдётся тот, кто может быть моим учителем»

Конфуций говорил: «Если идут трое, то среди них обязательно найдётся мой учитель». Смысл этой фразы заключается в том, чтобы наставлять людей быть скромными и осторожными, не считать себя всезнайками, не стремиться быть учителями для других и не стесняться задавать вопросы тем, кто ниже по положению. Как гласит пословица: «У глупца из тысячи размышлений обязательно найдётся одна правильная мысль; у мудрого из тысячи размышлений обязательно найдётся одна ошибка».

В 1960-е годы, после того как стихи Го Моруо на простом языке были опубликованы в таких изданиях, как «Народная литература» и «Жэньминь жибао», Чэнь Минюань, только что окончивший университет и направленный на работу в Институт электроники Академии наук, где он занимался языковой акустикой, написал Го Моруо письмо, в котором в резких выражениях критиковал: «Прочитав ваши бесконечные прозаические произведения, разбитые на строки, люди запоминают только три иероглифа — ваше имя, имя великого поэта. Редакторы, вероятно, испытывают благоговейный трепет перед Вашим именем, поэтому не осмеливаются не напечатать текст полностью; однако широкая читательская аудитория связывает с Вашим именем надежды, и поэтому я не могу не выразить сожаления, а то и насмешки и язвительности, вызванные разочарованием…»

Прочитав письмо, Го Моруо вновь пересмотрел свои стихотворения и признал, что Чэнь Минюань высказался довольно справедливо. Тогда он ответил Чэнь Минюаню, высоко оценив его смелость сказать правду. В письме он писал: «Ты мне действительно нравишься… Скажу тебе, твое письмо нисколько не «беспокоит» меня, а наоборот, доставляет огромную радость».

Впоследствии Го Моруо встретился с Чэнь Минюанем и с улыбкой спросил: «Если бы ты был редактором поэтического журнала и мои рукописи попали бы к тебе, как бы ты с ними поступил?»

Чэнь Минюань немного подумал и ответил: «Что касается ваших рукописей, я бы разделил их на три категории. Первая категория — это хорошие стихотворения, такие как «Пирамида зла» и «Нельпан феникса», а также небольшое количество других достойных работ; их я бы опубликовал. Вторая категория — это стихи, в которых есть достоинства, но которые ещё требуют доработки; я бы высказал конкретные замечания, вернул их вам на доработку и рассмотрел бы после исправлений. Третья категория — стихи, лишенные поэтического колорита: их не стоит разбивать на строки, а следует рассматривать как прозу или публицистику. Или же просто выбросить в корзину. Только так можно по-настоящему позаботиться о ваших стихах и оправдать ожидания широкой аудитории любителей поэзии!» Услышав это, Го Моруо громко рассмеялся и несколько раз повторил: «Отлично! Если бы мне попадался такой редактор, как вы, всё было бы гораздо проще — я бы об этом только и мечтал!»

Если даже такой великий учёный, как Го Моруо, был столь скромен и открыт для нового, то нам тем более следует усердно учиться и исправлять свои ошибки. В нынешнюю эпоху информационного взрыва цикл обновления знаний становится всё короче, а научные дисциплины — всё более узкоспециализированными. Никто не может овладеть всем знанием, и никто не может гарантировать, что приобретённых знаний хватит на всю жизнь. Это тем более требует от нас не стесняться задавать вопросы, с открытым сердцем обращаться за советом и преодолевать такие недостатки, как упрямство и самоуверенность.

• Широкое поглощение информации

Получение информации из различных источников и по разным направлениям является первоочередным условием для повышения собственной способности к обучению. Ведь уровень знаний отдельного человека, в конце концов, ограничен, и для самосовершенствования необходимо широко привлекать внешнюю информацию, знания, ресурсы и изменения, а также с готовностью пробовать новые идеи и приобретать новый опыт. В то же время это является проявлением хорошего личностного развития. Только не замыкаясь в себе и не упорствуя в своих взглядах, можно внимательно выслушивать мнения других и объективно оценивать их утверждения, что позволяет перенимать лучшее и исправлять свои недостатки, совершенствуя себя.

• Истинное знание рождается из практики

В реальной жизни немало людей, которые, как только у них появляется свободное время, «погружаются» в книги и могут бесконечно долго рассуждать о теоретических знаниях, но в реальной работе они зачастую справляются хуже, чем обычные сотрудники. Почему так происходит? Очевидно, что они пренебрегают изучением и накоплением практического опыта, совершая старую ошибку — обсуждать теорию, не имея практического опыта.

Однажды молодой человек, увлекавшийся литературой, обратился к Лу Синю с просьбой поделиться «секретом успеха». Лу Синь улыбнулся, ничего не ответил, а просто взял его за руку, привел к берегу и предложил поплавать. Молодой человек на мгновение остолбенел, затем поспешно достал из сумки книгу «Как научиться плавать», сел на скалу и стал читать, лишь опустив ноги в воду и помахивая ими. Господин Лу Синь спросил: «Ты раньше читал эту книгу?» Молодой человек ответил: «Читал пять-шесть раз, но мне всё время кажется, что я не выучил её наизусть…» Лу Синь сказал: «Я тебе помогу!» С этими словами он толкнул молодого человека в воду, тот начал барахтаться, но в конце концов, «плавая», научился плавать.

На рабочем месте мы должны учиться на практике, приобретать знания в процессе работы — то есть учиться плавать, «плавая».

• Регулярно анализируйте себя

Древние говорили: «Трижды в день я анализирую себя». Многие успешные люди также называют это секретом своего успеха — самоанализ. В любой деятельности люди должны регулярно анализировать себя и критически оценивать свои поступки. Исследования социальных психологов показывают, что при поиске причин людей обычно приписывают положительные результаты себе, а отрицательные — обстоятельствам. Если так поступать, вам будет трудно проводить активный, позитивный и объективный самоанализ.

Поэтому, если мы хотим повысить свою способность к обучению, мы должны смело, активно и объективно анализировать свои эмоции, мысли и способности, точно оценивать организацию и объективный мир, смело разрушать старые стереотипы и создавать новые условия для развития. Как сказал Диккенс: «Какими бы слепыми мы ни были и какими бы глубокими ни были наши предрассудки, пока у нас есть смелость сделать выбор, у нас есть сила полностью изменить себя». То же самое касается и повышения способности к обучению.

• Умение превосходить себя

Самопревосхождение — это способность; человек, умеющий превосходить себя, осознает своё невежество, недостаток собственных сил и пределы своего роста, благодаря чему стремится преодолеть эти пределы, постоянно развиваясь и совершенствуясь, продвигаясь к цели успеха. Самопревосхождение, как правило, включает в себя два аспекта: постоянное осознание того, что является самым важным, и постоянное обучение тому, как более ясно видеть текущую реальность. Люди, обладающие способностью к самопревосхождению, имеют две общие черты: с одной стороны, самопревосхождение для них — это призыв и миссия, а не просто прекрасная идея; с другой стороны, они рассматривают текущую реальность как союзника, а не как врага. Они научились распознавать и использовать силы перемен, а не сопротивляться им. Им свойственен дух докопаться до сути; они стремятся к единству с другими людьми и одновременно со своей собственной жизнью, но при этом не теряют своей уникальности.

Великий поэт династии Цзинь Тао Юаньмин однажды написал в своём стихотворении: «Лучшие годы не возвращаются, утро не повторяется, поэтому нужно стараться, пока есть время, ведь годы никого не ждут».» Жизнь человека коротка, а время, которое мы действительно можем посвятить обучению, еще и крайне мало, поэтому нельзя рассчитывать на мгновенный успех. Единственное, что вам следует делать, — это использовать каждую минуту для накопления знаний. По мере накопления знаний количественные изменения приводят к качественным, и когда знания достигнут определенного уровня, они, естественно, окажут большую помощь в вашей работе, благодаря чему вы будете пользоваться признанием руководства и в конечном итоге добьетесь успеха в своей карьере.

Помимо повышения способности к обучению, хороший сотрудник, человек, увлечённый обучением, должен также изучать знания, применимые к его конкретной должности. Поскольку у всех разная работа и разные интересы, у каждого своя структура знаний. Независимо от того, какой вид работы вы выполняете, от сотрудников требуется наличие рациональной структуры знаний. Ведь даже если вы обладаете обширными знаниями и талантом, но ваши знания не соответствуют вашей работе, ваш так называемый «хороший сталь» не будет использоваться по назначению, и вы не сможете отлично выполнять свои прямые обязанности.

В любой компании сотрудники делятся на три уровня: высший, средний и начальный. В зависимости от уровня, на котором находится сотрудник, требования к структуре знаний также различаются. Как правило, высококвалифицированные специалисты должны обладать обширными знаниями и высоким уровнем принятия решений, уметь давать дальновидные и научно обоснованные оценки общей ситуации для разработки различных стратегий; специалисты среднего звена должны обладать сильными навыками ведения дел и организаторскими способностями, уметь справляться со сложными вертикальными отношениями между начальством и подчинёнными, а также горизонтальными отношениями между отделами; они должны точно понимать намерения руководства и, учитывая особенности своего отдела, разрабатывать реалистичные планы действий, а также контролировать их выполнение на низовом уровне; специалисты начального звена, в свою очередь, должны отличаться высокой эффективностью в работе и умением решать рутинные задачи. Подводя итог, можно сказать, что независимо от профессии и уровня квалификации, только обладая необходимой структурой знаний, специалист сможет добиваться успеха в профессиональной деятельности; в противном случае его ждут серьезные трудности. По общепринятым стандартам структура знаний отличного сотрудника должна включать следующие аспекты.

• Профессионально-технические и теоретические знания

Технические и теоретические знания — это базовые и профессиональные теоретические знания, связанные с работой сотрудника. Это необходимые знания, без которых невозможно овладеть практическими навыками и освоить новые научные и технологические достижения. Прочное владение техническими и теоретическими знаниями, необходимыми для выполнения своих должностных обязанностей, не только способствует изучению и усвоению профессиональной теории, но и прямо или косвенно способствует формированию и совершенствованию навыков, а также повышает способность сотрудника адаптироваться к новым технологиям и методам работы.

Авей сейчас работает в одной из международных консалтинговых компаний с высокой годовой зарплатой. Среди своих сверстников Авей можно считать тем, кто правильно выбрал сферу деятельности. Когда эта компания проводила набор сотрудников, она получила более 10 000 резюме, но в итоге только трое счастливчиков прошли отбор, и Авей был одним из них. Главная причина, по которой Авей смог войти в число высокооплачиваемых специалистов, заключается в том, что еще во время учебы в университете он целенаправленно приобрел прочные знания и навыки — профессиональные знания и опыт стажировок.

Многие компании уделяют большое внимание успеваемости новых сотрудников во время учебы, а Авей всегда был в числе лучших, что обеспечило ему сильные конкурентные преимущества. Богатый опыт стажировок также стал важной причиной успеха Авея: по сравнению со сверстниками его стажировки вызывали восхищение — он прошел годичные стажировки в компаниях из списка «500 крупнейших компаний мира», таких как Unilever и транснациональная корпорация L’Oréal, накопив обширные профессиональные знания в сфере бизнеса. Во время собеседования Авей впечатлил экзаменаторов своей четкой и логичной речью, благодаря чему он выделился среди множества соискателей, и неудивительно, что ему удалось получить высокую зарплату.

• Обширные знания, выходящие за рамки специальности

По расчетам авторитетных организаций, в личном запасе знаний человека часто используемые знания составляют лишь от 10% до 15% от общего объема знаний. При этом эти «часто используемые» знания, в зависимости от профессии и характера работы каждого человека, распределяются в виде определенного сектора. Такое «секторное распределение» отнюдь не является беспорядочным и хаотичным, а представляет собой систему знаний, построенную на основе научных внутренних связей. Поэтому для занятых сотрудников, у которых время является чрезвычайно ценным ресурсом, совершенно нет необходимости безразборно и слепо стремиться к «знаниям», вступая в изнурительную и изматывающую борьбу за знания. Вместо этого им следует, исходя из своей профессии и характера работы, в первую очередь направлять свое драгоценное время и силы на изучение систематизированных знаний, входящих в этот «сегментарный спектр». Овладев знаниями в этой области, можно с таким же успехом выполнять свои основные должностные обязанности на высоком уровне.

• Знания в области управления производством и хозяйственной деятельностью

Производство любого продукта осуществляется посредством научной организации и управления, а готовая продукция должна пройти через сферу сбыта, чтобы в конечном итоге попасть в руки потребителя и принести прибыль. Процесс от производства до сбыта и далее до потребителя осуществляется под руководством теоретических знаний в области управления производством и хозяйственной деятельностью, что требует от оперативного персонала владения определенными знаниями в этой области, особенно знаниями об управлении современными предприятиями, с тем чтобы укрепить осознание важности затрат и качества обслуживания, а также постоянно повышать эффективность предприятия.

• Знания в области законодательства

Социалистическая рыночная экономика — это правовая экономика, находящаяся под макроэкономическим регулированием со стороны государства. Для обеспечения и регулирования нормального функционирования социалистической рыночной экономики операторы должны изучать и осваивать содержание и конкретные положения соответствующих государственных законов и нормативных актов, чтобы в ходе работы использовать знания о соответствующих законах и нормативных актах для руководства и регулирования своих мыслей и поведения в производственном процессе; в случае нарушения законных прав и интересов себя и предприятия операторы должны уметь применять соответствующие законы и нормативные акты для защиты законных прав и интересов предприятия и самих себя.

• Знание профессионального иностранного языка

С углублением реформ и открытости и ускорением процесса глобализации экономического развития технический обмен и экономическое сотрудничество становятся всё более активными. С одной стороны, оперативный персонал предприятия должен адаптироваться к потребностям внедрения технологий, своевременно и точно понимать и усваивать зарубежные технические инструкции и другие материалы, изучать и овладевать соответствующими профессиональными иностранными языками; с другой стороны, для адаптации к потребностям выхода за пределы страны в целях поиска возможностей развития за рубежом необходимо изучать и овладевать определенными иностранными языками, чтобы общаться с иностранными специалистами или проходить обучение.

В отделе по связям с общественностью, где работает Сяоли, изначально планировалось 7 сотрудников, но сейчас их уже 8, и кому-то из них предстоит увольнение. К тому же должность руководителя отдела до сих пор остается вакантной, поэтому конкуренция внутри отдела становится всё более ожесточённой.

Сяоли не любит соревноваться с другими, она всегда держалась в тени, и все считали, что уволенным обязательно станет именно она. Сяоли не обращала на это внимания и просто занималась своей работой. Еще в самом начале работы в компании она заметила, что в отделе по связям с общественностью нет никого, кто бы владел японским языком, а сама она изучала японский в университете. Посчитав это своим шансом, она стала усердно изучать японский в свободное от работы время. После некоторого времени усердного обучения уровень владения японским у Сяоли достиг профессионального уровня.

Вскоре в компании поступило уведомление о том, что одна из транснациональных корпораций собирается подписать с компанией контракт, но клиент поставил условие, что окончательное решение будет принято только после посещения компании. Поэтому руководство потребовало от всех тщательно подготовиться, чтобы не допустить конфуза, который мог бы нанести ущерб имиджу компании. Однако даже мудрейший человек может допустить ошибку: поскольку клиент был транснациональной корпорацией, среди приезжающих гостей оказалось несколько японцев, причем именно они были лицами, принимающими решение о заключении контракта — этого компания не предусмотрела. Во время встречи из-за языкового барьера между сторонами возникла несколько неловкая ситуация. Как раз в тот момент, когда генеральный директор компании почувствовал себя в затруднительном положении, Сяоли, не упустив момента, завела беседу с японскими гостями на беглом японском, тем самым выручив руководителя. Затем она сопроводила гостей во время экскурсии по офису; беседа прошла в дружеской атмосфере, и в итоге компании удалось успешно заключить контракт. Благодаря своим отличным навыкам разговорного японского генеральный директор высоко оценил Сяоли. Её не только не уволили, но и назначили на должность менеджера отдела по связям с общественностью.