Истинный лентяй, или Как правильно лениться так, чтобы об этом никто не догадался

Рядом полезно обозначить, чего вы не делаете: обзор всех производителей, история печати, организация закупки. Такая граница нужна прежде всего вам. Увлёкшись, легко начать искать ещё один параметр, затем ещё один и к полуночи обнаружить себя специалистом, которого никто не просил появляться. От любопытства бывает удовольствие, но оно должно оставаться вашим выбором.

Признаки готовности выбирайте по смыслу, а не по удобному числу пунктов. У короткого сообщения достаточно одного условия: адресат получает точный ответ на свой вопрос. У проекта перечень будет длиннее. Полезный пункт защищает что-то существенное: точность, полноту, понимание, возможность использования. «Смотрел файл достаточно долго» к таким признакам не относится.

Похожая идея есть в Scrum, подходе к командной работе: определение готовности задаёт требования к состоянию результата, при котором он считается завершённым. Оно помогает участникам одинаково понимать качество сделанного.9 Заимствовать для быта всю организацию командной разработки необязательно. Нам пригодится сама возможность закончить обсуждение словом «готово», которое означает что-то определённое.

Чтобы проверить свои условия, спросите: при каком недостатке полученным ещё нельзя пользоваться? Текст существует, но не отвечает теме. Список документов красив, но обязательный документ не найден. Таблица заполнена, но итоговая сумма не сходится. Это разные случаи незавершённости, и все они заметнее общего ощущения «ещё что-то не так».

Если подходящего варианта вообще не нашлось, задача тоже прояснилась. Например, ни один принтер с нужными функциями не укладывается в бюджет. Тогда можно показать проверенные ограничения и решить, менять ли сумму, требования или способ поиска. Это полезный промежуточный результат. Но называть его удачной покупкой пока рано — покупки не было.

Не ищите лучший вариант среди всех существующих

После двух подходящих моделей может найтись третья, которую захочется сравнить. После третьей — четвёртая. Рынок достаточно велик, чтобы освободить вас от необходимости решать, чем заняться в выходные. Вы всё ещё будете выбирать принтер. Отсутствие окончательного выбора при этом легко принять за особую тщательность.

В исследованиях решений используется понятие satisficing: поиск варианта, который удовлетворяет выбранным требованиям, без обязательного нахождения наилучшего среди всех возможных. Его ввёл Герберт Саймон. Обзор Флориана Артингера, Герда Гигеренцера и Перке Якобса показывает, что полезность таких стратегий зависит от условий; при неопределённости они могут быть эффективны, но превосходства на все случаи им никто не обещает.10

Практический ход простой: сначала определите важные свойства и ограничения, затем ищите подходящее. Найдя, решите, что даст продолжение. Если расходники недоступны, обязательное условие ещё не выполнено. Если все требования выполнены и хочется проверить ещё двадцать моделей лишь потому, что они существуют, появляется отдельная цена любопытства. Её заплатите вы своим временем.

Для покупки недорогой привычной вещи и для сложного решения цена ошибки разная. Нужная глубина сравнения тоже будет разной. Но даже подробное исследование полезно вести в пределах вопроса, на который вы ищете ответ. Описание новых функций бывает увлекательным чтением. Трудно только объяснить, почему ради них вы отменили собственные выходные, если хотели лишь выбрать аппарат для отдела.

У следующего улучшения должна быть своя выгода

Если от подозрительного числа зависит вывод, сначала проверьте его. Когда вывод уже проверен, можно решить, стоит ли потратить ещё десять минут на наглядный пример. Возможно, стоит пояснить обозначение, чтобы потом не отвечать на пять одинаковых вопросов, или сохранить удачную структуру для следующего раза.

А вот «сделать ещё лучше» не сообщает, чем именно улучшится жизнь после дополнительного часа. Лучше для чтения? Надёжнее? Заметнее нужному человеку? Удобнее вам в будущем? Или вы собираетесь ещё час переключать шрифты, поскольку это приятнее, чем закончить и признать возможность чужой оценки? Последний случай возвращает нас к предыдущей главе.

Считать стоит весь расход. Новый показатель иногда требует пересчитать итог, изменить вывод и перепроверить подписи. Обещанные себе две минуты описывают только добавление показателя. Если потом приходится возвращаться к нескольким страницам, доработка оказывается длиннее обещания. Заметить это заранее выгоднее, чем проявить настойчивость после полуночи.

Дополнительное качество может окупиться деньгами, уважением, будущей самостоятельностью или вашим удовольствием. Но такой эффект не следует из самого усердия. Подробная справка, которую никто не открыл, может принести меньше, чем короткое убедительное объяснение на встрече. Лентяю полезно оценивать отдачу, а не просто выбирать действие, которое выглядит солиднее.

Иногда наиболее выгодно потратить лишние десять минут именно на подачу. Ясная рекомендация в начале документа может сэкономить дальнейшие разговоры и закрепить за вами репутацию человека, который умеет быстро разбираться. Ещё час невидимого сравнения не обязательно даст то же. Если вам нужен репутационный результат, включите в работу способ сделать его заметным.

Представить сделанное — тоже часть замысла

У нашего героя две связанные задачи: получить пригодный результат и создать полезное впечатление о своём участии. Одно не следует из другого. Хорошая работа, о которой никто не узнал, может не принести ожидаемого доверия. А очень деятельный вид способен принести новые поручения ещё до появления результата. Поэтому стоит заранее выбирать, какое впечатление вы хотите создать и что рассчитываете благодаря ему получить.

Начните с того, что именно должен заметить нужный вам человек. Вы устранили проблему? Подготовили решение? Предусмотрели существенный риск? Короткое сообщение «сравнил два варианта, учёл расходники, рекомендую второй» показывает ценность понятнее, чем пачка молчаливо отправленных страниц. Оно также не раскрывает, сколько времени вы провели за сериалом после окончания поиска.

Не торопитесь добавлять: «Да там было работы на пять минут». Быстрое решение могло потребовать прежних знаний, готового инструмента или удачного вопроса. Такое признание не гарантирует вам никакой выгоды, зато может принести ещё несколько столь же лёгких поручений. Время изготовления и полезность сделанного — разные основания для оценки.

Можно работать меньше, чем кажется наблюдателю, и пользоваться этим впечатлением. Для нашей книги такая возможность существенна. Но занятый вид и готовый результат решают разные вопросы. Папка в руках может помочь пройти по офису без приглашения срочно кому-нибудь помочь. Она не заменит справку, по которой руководитель собирается сегодня принять решение. Чем лучше вы различаете эти задачи, тем меньше вероятность испортить удобное положение ненужной путаницей.

Подробные приёмы внешней занятости будут дальше. Здесь достаточно включить в замысел короткую выгодную подачу и не превращать её в новую тяжёлую обязанность. Иногда одного правильно выбранного момента для показа достаточно. Нет необходимости сопровождать каждую найденную цифру сообщением о ходе исследования.

Когда жалко вычеркнуть уже сделанное

Бывает, вы понимаете, что половина подготовленного не нужна, но удалить её трудно. Вы потратили вечер, а теперь от вечера будто останется одна страница. Возникает желание предъявить все материалы: пусть получатель хотя бы увидит размер старания. Вопрос только в том, даст ли это ожидаемое впечатление или заставит его искать вывод самостоятельно.

В экспериментах Майкла Нортона, Дэниела Мокона и Дэна Ариели собственный успешный труд повышал оценку изготовленных предметов. Участники собирали коробки и модели, складывали оригами; авторы назвали наблюдавшееся явление «эффектом IKEA». Результат не позволяет объявить любой большой отчёт следствием этого эффекта, но напоминает: вложенный труд способен влиять на оценку созданного.11

В справке ценен ответ, которым можно пользоваться. Если ради короткого вывода пришлось многое изучить, краткость не уничтожает эту работу. Часть усилий была потрачена именно на то, чтобы получателю не пришлось повторять поиск. А оставшиеся материалы можно сохранить отдельно: они пригодятся при вопросах и не будут мешать первому чтению.

Задайте себе простой вопрос: если бы это подготовил кто-то другой, какой фрагмент я попросил бы убрать? Ответ не гарантирует беспристрастности, но иногда показывает очевидное. Страницу, которую вы оставили только как свидетельство потраченных сил, полезнее заменить ясным выводом. Спорные профессиональные места лучше проверить по существу, а не ждать, пока после десятого перечитывания появится чувство удовлетворения.

Увлечение при этом остаётся допустимым. Если вам нравится рисовать схему или отшлифовывать собственный рассказ, можно продолжать ради удовольствия. Тогда не нужно оправдывать каждый час обязательным качеством результата. Вы выбрали занятие, которое вам интересно. Ради возможности такого выбора мы и освобождаем время.

Передайте свою часть и перестаньте дежурить

Готовый файл может лежать у вас на компьютере, пока все ждут его в общей папке. Материал отправлен, но у адресата нет доступа. Три версии называются окончательными, и правильную приходится угадывать. В этих случаях несколько простых действий завершат передачу: обозначить нужный файл, проверить доступ, сообщить получателю. Они выгоднее дальнейшего объяснения, почему вроде бы готовым никто не смог воспользоваться.

Если предусмотрена приёмка, точно назовите состояние: подготовлено и передано на проверку. Чужое решение ещё не получено, однако ваше постоянное присутствие перед почтой его не ускорит. Можно определить время проверки ответа и заняться своим. Ожидание не обязано превращаться в бессрочное дежурство, особенно если замечания обещаны завтра.

Заранее выбранный порядок замечаний тоже бережёт силы. Когда три человека предлагают несовместимые изменения, полезно получить единое решение от того, кто принимает работу. Иначе можно последовательно выполнить все пожелания и вернуться к первоначальной версии. Деятельность будет заметной, но свободного времени такой круговорот не добавит.

После слова «готово» могут появиться новые требования. Если обязательный пункт был известен, но вы его пропустили, нужно закончить обещанную часть. Если пожелание возникло сейчас, появился дополнительный объём, о котором стоит договориться отдельно. Бывает и неясность первоначальных условий — тогда сначала выясните, что требуется теперь. Разница важна: исправление, новая работа и добровольное улучшение имеют разные основания и разную цену.

Ваша запись о готовности не запрещает менять план. Она позволяет заметить изменение и не считать каждое чужое «а ещё можно» продолжением прежнего согласия. Лентяю выгодно возвращаться к вопросу об участии, когда задача стала другой. Иначе вся его экономия будет уходить на незаметно растущее поручение.

Когда требования задаёте вы сами

Легко решить, что достаточность всегда нужно согласовывать с кем-то ещё. Но значительная часть дел принадлежит только вам. Выбираете маршрут прогулки, покупаете вещь для себя, готовите собственный отпуск. Здесь можно прямо исходить из своего удобства. Возможность, что другой человек предпочёл бы иной вариант, не создаёт дополнительного требования.

Предположим, вы собираетесь на два дня за город. Нужны документы, необходимые вещи и то снаряжение, без которого не состоятся ваши планы. Состав зависит от поездки: прогулка и ночёвка в оборудованном доме отличаются от маршрута без связи. Но в любом случае можно проверить конкретное: что потребуется и что уже уложено. Везти половину квартиры ради общего чувства, что всё предусмотрено, необязательно.

Пятая пара обуви может иметь смысл, если вы любите выбирать и готовы возить дополнительные вещи. Тогда это ваше удовольствие. Если же она нужна только как «а вдруг пригодится», спросите, в какой именно ситуации. Иногда внятный ответ появляется. Иногда оказывается, что обувь едет ради самого предположения, а носить сумку придётся вполне настоящему человеку — вам.

Похожее происходит с домашними покупками. Вы нашли подходящий стол, он помещается, удобен и устраивает по цене. Сравнить ещё несколько предложений имеет смысл, если ожидаете заметной выгоды. Продолжать поиск до тех пор, пока не исчезнет сама возможность встретить лучший стол, бесполезно: такого момента рынок вам не предоставит. Зато вы можете провести за выбором все вечера, которые собирались проводить за столом.

И не требуется добиваться согласия всех знакомых с вашим решением. Одному нужна другая высота, другой не любит цвет. Их замечания способны выявить пропущенное неудобство, но право назначить важность этого неудобства остаётся у вас. Вы покупаете вещь для своей жизни. Чужие предпочтения становятся условием, когда вещью пользуются вместе или когда вы сами решили их учесть.

Так же можно выбирать собственный отдых. Прогулка удалась, если вам было приятно, а не только если пройдено положенное число километров. Занятие любимым делом не требуется заканчивать измеримым достижением. Если хотелось спокойно порисовать, хороший вечер возможен и без готовой картины. Достаточность в таком случае определяется самим переживанием, ради которого вы взяли карандаш.

Кому принадлежит время после окончания

Допустим, нужная работа заняла меньше, чем предполагалось. Остаток не превращается в бесхозное время, которое следует немедленно предложить окружающим. Вы можете завершить день, сделать паузу, заняться любимым проектом или просто не начинать ничего нового. Даже если пока не выбрали занятие, время остаётся вашим. Свобода включает возможность решить позже.

Именно здесь иногда обнаруживается невыгодная привычка: человек ищет следующее дело, чтобы не чувствовать себя праздным. Получается, он научился заканчивать документы, но ещё не научился заканчивать работу. Прежде чем открывать новый файл, вспомните свой первоначальный выигрыш. Если это был спокойный вечер, стоит хотя бы попробовать его получить. Очередная задача завтра, вероятно, найдётся и без ваших усилий.

Сохранять репутацию трудолюбивого человека при этом можно без подробной исповеди о каждой паузе. Окружающим важно получать понятные основания доверять вам. Если результат приготовлен, обещание выполнено и важное сообщено, им необязательно знать, сколько свободных часов у вас осталось. А вам необязательно всякий раз превращать эти часы в публичную демонстрацию полезности.

Попробуйте закончить по выбранным условиям

Для короткого опыта подойдёт дело, которое у вас обычно разрастается. Допустим, подготовка к семинару: надо объяснить тезис статьи, два аргумента и одно ограничение. Вы находите эти места, делаете заметки и пробуете пересказать своими словами. Если один аргумент остаётся непонятным, возвращаетесь к нему. Нет необходимости перечитывать остальное только потому, что книга ещё открыта.

Когда нужное можете объяснить, эта часть подготовки завершена. Тема может заинтересовать вас дальше — тогда продолжите по собственной воле. А может больше не интересовать до самого семинара. В обоих случаях полезно заметить границу, чтобы вечер не исчез в переписывании статьи ради ощущения основательности.

Дома можно так же определить конкретный порядок в комнате: одежда на месте или в стирке, посуда на кухне, мусор вынесен, пол чистый. Перенос вещей со стула на кровать работает до момента, когда захочется лечь. А разбор старых фотографий не входит в сегодняшнюю уборку только потому, что вы наткнулись на коробку. Для него можно выбрать отдельный приятный вечер.

Если точный итог пока неизвестен, ограничьте ближайший этап. Хотите напечатать фотографии для альбома, но не знаете, как они будут выглядеть на бумаге? Закажите один пробный отпечаток. По нему и решите, стоит ли печатать остальные. Законченный опыт не означает завершённого проекта, но может избавить от долгой работы в неподходящем направлении.

И не путайте готовность с истечением отведённого времени. Полчаса закончились, а документ ещё не собран — значит, вы остановились на определённом месте. Можно перенести, изменить способ, пересмотреть участие. Только само слово «готово» здесь не поможет: недостающие страницы от него не появятся. Точное представление о состоянии выгодно прежде всего вам — меньше шансов завтра обнаружить неприятный сюрприз.

Заранее назовите свой выигрыш, признаки достаточного результата и границу участия. Получив нужное, решите, есть ли отдельная причина продолжать. Если её нет, можно закрыть ноутбук. Возможность улучшить работу почти всегда останется; пользоваться каждой такой возможностью вы не обязаны. В следующей главе пойдём ещё дальше и посмотрим, какие привычные дела вообще не заслуживают начала.

Часть II. Выбрать, на что тратить силы

Глава 4. Это вообще нужно делать?

Кому нужен результат и что изменится, если перестать повторять эту работу?

Практикум, упражнение № 2. Убрать лишнюю работу или сократить её

Каждую пятницу Андрей готовит отчёт. Открывает общую таблицу, переносит цифры в отдельный файл, проверяет перенос и отправляет руководителю. Тот имеет доступ к таблице, но получает ещё и письмо. На всякий случай Андрей хранит отправленный файл у себя: вдруг понадобится проверить, что именно он проверял.

Представим, что однажды коллега спрашивает:

— А отдельный файл зачем?

— Это еженедельный отчёт.

Периодичность Андрей объяснил. С назначением получилось сложнее.

Можно научиться переносить цифры быстрее. Можно потратить выходные на программу, которая будет делать это без его участия. А можно сначала узнать, нужен ли вообще ещё один файл. Последний вариант выглядит недостаточно героическим: ни ночной работы, ни трудового подвига, ни кофе в двенадцатом часу. Зато есть надежда сохранить выходные.

В предыдущей главе мы выясняли, какой результат нас устраивает и сколько усилий стоит ему отдать. Теперь сделаем ещё один шаг в удобную сторону: проверим, какие действия вообще необходимы. Для деятельного лентяя это существенная разница. Ускорить неприятное дело полезно; избавиться от необходимости каждый раз к нему возвращаться бывает ещё приятнее.

Польза существует. Но обязательно ли работать вам?

У отчёта может оказаться разумная задача. Руководитель сравнивает состояние дел по неделям, а общая таблица постоянно меняется. Или ему нужны три итоговые строки, спрятанные среди нескольких сотен остальных. Или отдельный файл когда-то был необходим, затем появился общий доступ, а порядок остался прежним. Не зная назначения, Андрей не отличит полезную историю изменений от еженедельного переписывания ради переписывания.

Однако даже найденная польза не завершает наш разговор. Следующий вопрос касается личного участия: почему нужные сведения должны появляться именно этим способом и почему Андрей должен вручную их переносить? Историю можно сохранять штатной функцией программы, нужные строки — вывести отдельно, устаревшую рассылку — отменить. Наличие задачи ещё не обязывает лентяя искать для неё самое трудоёмкое исполнение.

Так же полезно рассматривать домашние и учебные дела. Ужин нужен, но ежедневная поездка в магазин за чем то одним — только один из способов его обеспечить. К занятию надо подготовиться, но переписывать весь учебник в тетрадь никто не требовал. Друзей хочется видеть, но из этого не следует, что организацией каждой встречи должны заниматься вы.

Здесь легко снова попасть в трудовую ловушку: обнаружить чужую потребность и немедленно назначить себя ответственным за её удовлетворение. Потребность — сведения об обстановке. Она может стать основанием для обмена, отказа, изменения способа или удачной договорённости. Иногда после знакомства с ней действительно стоит взяться за дело. Но сначала следует выяснить, что получите вы и сколько собственного участия потребуется.

Личная польза не обязана выглядеть расчётом в рублях. Приятная компания, спокойствие дома, доброе имя, доступ к интересному оборудованию или отсутствие назойливых вопросов тоже могут стоить усилий. Важно, чтобы вы узнавали в этом свою причину действовать. Формула «кому-нибудь пригодится» способна завалить работой и похоронить человека любой выносливости. Наш читатель рассчитывал на другую жизнь.

Убрать — тоже вариант решения

Неприятную процедуру хочется улучшить: добавить приложение, памятку, напоминание и ещё одну памятку о том, где лежит первая. Возникает целая система поддержки дела, необходимость которого никто не проверял. Само дело по-прежнему отнимает вечер, зато теперь выглядит современно.

В исследовании Габриэль Адамс и её коллег участникам предлагали улучшать объекты и ситуации. В восьми экспериментах люди реже находили выгодные решения с удалением элементов, когда им не подсказывали рассмотреть такой путь; влияли также умственная нагрузка и число попыток.12 Последующая работа подтвердила прежние результаты лишь частично: выбор зависел от задания, возраста и сравниваемых культурных групп.13 Значит, объявлять любовь к усложнению неизменным законом человеческой природы рано. Но напоминать себе о варианте «убрать» вполне разумно.

Переход от этих исследований к нашим делам — практическое рассуждение, а не выданная лабораторией инструкция. Прежде чем искать, чем дополнить неудобный порядок, посмотрите, какую его часть можно прекратить поддерживать. Иногда вам недостаёт шестой папки. Иногда пять существующих папок и есть причина, по которой ничего не находится.

Начать удобно с действия, которое раздражает своей повторяемостью. Вы каждое утро пересылаете группе расписание, хотя сервис уже присылает его каждому. Или после каждого разговора оформляете подробный протокол, хотя нужны только принятое решение и имя исполнителя. Или гладите домашнюю футболку, чтобы через десять минут надеть поверх толстовку и отправиться читать на диван. Тут особенно полезно выяснить, кто именно нуждается в идеально выглаженной футболке. Возможно, только порядок, заведённый двадцать лет назад.

Необязательно объявлять реформу быта или доказывать всем философскую несостоятельность утюга. Можно просто перестать гладить собственные футболки, если их вид вас устраивает. Ваши вещи, ваше решение. Новое разрешение на каждое изменение личного порядка получать незачем.

Чьё решение вы собираетесь менять

Полезно различать три случая: вы меняете собственный способ, пересматриваете общее устройство или отказываетесь от уже обещанного результата. От этого зависит объём разговора, который потребуется до перемены.

Если вы по собственной инициативе составляли подробные конспекты и поняли, что короткая схема помогает лучше, можно перейти к схеме. Если ради общего проекта договорились присылать готовые материалы по пятницам, решение больше ничего не присылать затронет договорённость. А если материалы останутся доступными вовремя, но вы перестанете раскрашивать внутреннюю рабочую таблицу, отдельное разрешение на отказ от раскраски может вообще не понадобиться.

Лентяю выгодно знать границы своей самостоятельности. Иначе он либо создаёт себе конфликт, либо превращает любое упрощение в месячные переговоры. Сначала выясните, какой результат действительно требуется, а что представляет собой лишь привычный путь к нему. Чем больше свободы в выборе пути, тем больше ненужных движений можно убрать без общего совещания.

В ситуации с Андреем достаточно предметного вопроса: «Какие сведения вы берёте из пятничного файла?» Ответ определит дальнейшее предложение. Если нужна история по неделям, он покажет способ её сохранять. Если три показателя — удобную сводку. Если файл давно никто не использует — предложит прекратить рассылку. Это разговор о функции документа; спор о том, кто раньше придумал глупое поручение, для его цели не требуется.

Бывает и менее приятный ответ: руководителю важно получать отдельное письмо, потому что так он уверен в завершении недели. Этот мотив тоже полезно узнать. Возможно, вместо полного отчёта достаточно короткого подтверждения с тремя итогами. Убедить начальника обходиться без подтверждения может не получиться. Подготовить нужное подтверждение с меньшими усилиями — вполне практическая задача.