banner banner banner
  • Главная
  • клиентоориентированность - скачать книги в электронном виде
[Текст]
16-07-2018
менеджмент и кадры
(0 из 5) [ оценок]
Конкуренция в ресторанном бизнесе с каждым годом становится все ожесточеннее, превращая успех и даже само выживание в настоящее искусство для профессионалов. «Битва за гостя» – кни...
[Текст]
20-02-2020
клиентский сервис
(0 из 5) [ оценок]
Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотном сервисе! Чтобы стать лидером на рынке, необходимо понимать людей, которых инте...
[Аудиокнига]
17-05-2019
менеджмент и кадры
(0 из 5) [ оценок]
[Текст]
01-01-2008
менеджмент и кадры
(5 из 5) [2 оценок]
В любом бизнесе вопрос удержания клиентов имеет самое важное и критическое значение. Учитывая этот факт, что сохранение благоприятных отношений с существующими клиентами менее затр...
[Текст]
01-07-2014
менеджмент и кадры
(0 из 5) [ оценок]
Эта книга предлагает новое определение лидерства, основанного на балансе мужского и женского аспектов мышления. Авторы показывают, как стать цельными и гармоничными людьми, полност...
[Аудиокнига]
01-10-2010
менеджмент и кадры
(0 из 5) [ оценок]
Всем, кто интересуется комьюнити – менеджментом обязательно к прослушиванию! Это первое руководство по комьюнити – менеджменту от российского практика. Внедрив инструменты выращива...
[Аудиокнига]
14-06-2019
менеджмент и кадры
(0 из 5) [ оценок]
Даже если вы уверены, что владеете всеми возможными инструментами продаж – вам нужен этот сборник! Это антология современных методов переговоров и продаж, которые полезно освежать...
[Текст]
11-01-2016
менеджмент и кадры
(0 из 5) [ оценок]
Это одна из важнейших книг для всех, кто занимается продажами. Джеб Блаунт составил самое полное на сегодняшний день руководство по работе с возражениями. На реальных кейсах вы нау...
[Текст]
23-03-2017
менеджмент и кадры
(0 из 5) [ оценок]
В книге «Качественный сервис» собраны правила обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес центре. Автор в смешной и оригинальной форме преподносит ключевые ошибки, которые допу...
[Текст]
01-01-2008
менеджмент и кадры
(0 из 5) [ оценок]
Дебиторская задолженность – это один из активов предприятия, напрямую влияющий на его финансовую устойчивость и прибыльность. Цель этой книги – предложить читателю способы построен...
[Текст]
16-07-2015
менеджмент и кадры
(0 из 5) [ оценок]
Джоуи Коулман обучает предпринимателей со всего мира тому, как превратить разового покупателя в пожизненного клиента. Он уверен: чтобы добиться лояльности клиентов, нужно опираться...
[Аудиокнига]
16-07-2015
менеджмент и кадры
(0 из 5) [ оценок]
Эта книга содержит таблицы, графики и иллюстрации в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки. Джоуи Коулман обучает предпринимател...
[Аудиокнига]
21-09-2018
делопроизводство
(5 из 5) [1 оценок]
Аудиокнига озвучена авторами – Максимом Ильяховым и Людмилой Сарычевой. Письма прочитаны по ролям, разыграны диалоги, а примеры представлены так, чтобы их было удобно воспринимать...
[Текст]
01-09-2018
клиентский сервис
(0 из 5) [ оценок]
Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из...
[Текст]
14-09-2018
делопроизводство
(3 из 5) [3 оценок]
Последние двадцать лет нас учили, что деловая переписка – это бесконечные реверансы, бессмысленные формы вежливости и вымученные шаблоны: «Коллеги, я вас услышал», «Клиент прислал...
Новинки!
Все новинки
В этот день...
12 мая 1859 года умер Сергей Тимофеевич Аксаков, русский писатель, театральный и литературный критик (р. 1791).
Новый отзыв
скачать книгу 'Дитя Эльфа и Погремушки'
Ирина Иванова:
Читала я эту книгу, не читая аннотации перед прочтением. И это не эксперимент, так я поступаю с пров...
Новая подборка книг
В тренде
Детство. Время открытий. Время удивляться всему в мире. Радоваться, грустить, искать себя...