Книги жанра Обслуживание клиентов
Smart Readingличная эффективность, саморазвитие / личностный рост, краткое изложение, обслуживание клиентов
Этот текст – сокращенная версия книги Ричарда Оуэна и Лауры Брукс «Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию си…
Этот текст – сокращенная версия книги Ричарда Оуэна и Лауры Брукс «Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию си…
Ольга Анатольевна Кислицынаучебная и научная литература, учебники и пособия для вузов, сфера услуг, обслуживание клиентов, народное хозяйство, знания и навыки
В учебном пособии обобщены теоретические и практические вопросы организации и производства услуг.
Учебное пособие дает возможность ознакомит…
В учебном пособии обобщены теоретические и практические вопросы организации и производства услуг.
Учебное пособие дает возможность ознакомит…
Наталья Львовна Безруковаучебная и научная литература, отраслевые издания, учебники и пособия для вузов, учебно-методические пособия, управление бизнесом, организационный менеджмент, туристический бизнес, обслуживание клиентов, туристская индустрия, гостиничный бизнес, знания и навыки
В пособии рассматривается современное состояние средств размещения, инновационные и традиционные технологии обслуживания, используемые в меж…
В пособии рассматривается современное состояние средств размещения, инновационные и традиционные технологии обслуживания, используемые в меж…
Тамара Леонидовна Воротынцевакорпоративная культура, личная эффективность, работа с клиентами, эффективные коммуникации, обслуживание клиентов, менеджеру по продажам, клиентоориентированность
Данная книга входит в серию "Переписка с клиентом по-человечески", состоящую из 4-х книг. Книги данной серии - практическое пособие для спец…
Данная книга входит в серию "Переписка с клиентом по-человечески", состоящую из 4-х книг. Книги данной серии - практическое пособие для спец…
Светлана Борисовна Ильяшенкоучебная и научная литература, учебники и пособия для вузов, управление качеством, организация торговли, розничная торговля, менеджмент качества, сетевая розничная торговля, конкурентоспособность, обслуживание клиентов, качество услуг, знания и навыки, торговое дело
В учебном пособии изложены современные подходы к изучению коммуникативной политики торговых организаций, с помощью которых студенты смогут п…
В учебном пособии изложены современные подходы к изучению коммуникативной политики торговых организаций, с помощью которых студенты смогут п…
Светлана Борисовна Ильяшенкоучебная и научная литература, учебники и пособия для вузов, управление качеством, организация торговли, розничная торговля, менеджмент качества, сетевая розничная торговля, конкурентоспособность, обслуживание клиентов, качество услуг, знания и навыки, торговое дело
В учебном пособии раскрыта сущность качества и культуры торгового обслуживания, показана их роль в обеспечении конкурентоспособности розничн…
В учебном пособии раскрыта сущность качества и культуры торгового обслуживания, показана их роль в обеспечении конкурентоспособности розничн…
Светлана Борисовна Ильяшенкоучебная и научная литература, учебники и пособия для вузов, управление качеством, организация торговли, розничная торговля, менеджмент качества, сетевая розничная торговля, конкурентоспособность, обслуживание клиентов, качество услуг, знания и навыки, торговое дело
Учебное пособие содержит описание подходов к изучению качества и культуры торгового обслуживания, определение их роли в возрастающей конкуре…
Учебное пособие содержит описание подходов к изучению качества и культуры торгового обслуживания, определение их роли в возрастающей конкуре…
Тамара Леонидовна Воротынцевамаркетинг, PR, реклама, корпоративная культура, работа с клиентами, клиентский сервис, эффективные коммуникации, обслуживание клиентов, менеджеру по продажам, деловая переписка, клиентоориентированность
Данная книга входит в серию "Переписка с клиентом по-человечески", состоящую из 4-х книг. Книги данной серии - практическое пособие для спец…
Данная книга входит в серию "Переписка с клиентом по-человечески", состоящую из 4-х книг. Книги данной серии - практическое пособие для спец…
Евгений Щепинмаркетинг, PR, реклама, работа с клиентами, отношения с клиентами, привлечение клиентов, клиентский сервис, мотивация сотрудников, привлечение покупателей, обслуживание клиентов, клиентоориентированность
Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот ресурс на всю мощност…
Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот ресурс на всю мощност…
Виолетта Анатольевна Гвоздовскаямаркетинг, PR, реклама, привлечение клиентов, клиентский сервис, общепит, сфера услуг, ресторанный бизнес, увеличение прибыли, обслуживание клиентов, качество услуг, клиентоориентированность
Это первый том книги по операционному управлению ресторанными сетями. Вы узнаете, как выстроить управляющую компанию, какие системы помогают…
Это первый том книги по операционному управлению ресторанными сетями. Вы узнаете, как выстроить управляющую компанию, какие системы помогают…
Николай Юрьевич Рысёвработа с клиентами, техника продаж, управление продажами, успешные переговоры, эффективная презентация, привлечение покупателей, обслуживание клиентов, менеджеру по продажам
«Конечно, эта книга, в первую очередь, для тех, кто ее не читал. Потому что, если вы не знакомы с ней, вы просто, как говорится, обязаны изу…
«Конечно, эта книга, в первую очередь, для тех, кто ее не читал. Потому что, если вы не знакомы с ней, вы просто, как говорится, обязаны изу…
Виолетта Анатольевна Гвоздовскаямаркетинг, PR, реклама, привлечение клиентов, клиентский сервис, общепит, сфера услуг, ресторанный бизнес, увеличение прибыли, обслуживание клиентов, качество услуг, клиентоориентированность
Это второй том книги по операционному управлению ресторанными сетями. Здесь вы узнаете о системах производственного и управленческого учетов…
Это второй том книги по операционному управлению ресторанными сетями. Здесь вы узнаете о системах производственного и управленческого учетов…
Тамара Леонидовна Воротынцевамаркетинг, PR, реклама, работа с клиентами, отношения с клиентами, клиентский сервис, эффективные коммуникации, обслуживание клиентов, деловая переписка, клиентоориентированность
Книга входит в серию "Переписка с клиентом по-человечески", состоящую из 4-х книг. Книги данной серии - практическое пособие для специалисто…
Книга входит в серию "Переписка с клиентом по-человечески", состоящую из 4-х книг. Книги данной серии - практическое пособие для специалисто…
Ольга Матвеевна Сергачеваучебная и научная литература, учебники и пособия для вузов, общепит, сфера услуг, профессиональная подготовка, ресторанный бизнес, обслуживание клиентов, профессиональные компетенции, гостиничный бизнес, знания и навыки
Освещены вопросы организации обслуживания в современных ресторанах, барах, кафе. Дана характеристика столовой посуды, приборов и столового б…
Освещены вопросы организации обслуживания в современных ресторанах, барах, кафе. Дана характеристика столовой посуды, приборов и столового б…
Коллектив авторовучебная и научная литература, маркетинг, PR, реклама, учебники и пособия для вузов, клиентский сервис, сфера услуг, бакалавриат, обслуживание клиентов, гостиничный бизнес, знания и навыки, клиентоориентированность
В учебнике рассмотрены дефиниции «сервис» и «социальнокультурный сервис», их содержание и функциональное назначение. Выделены продуктовая сп…
В учебнике рассмотрены дефиниции «сервис» и «социальнокультурный сервис», их содержание и функциональное назначение. Выделены продуктовая сп…
Коллектив авторовучебная и научная литература, маркетинг, PR, реклама, учебники и пособия для вузов, клиентский сервис, сфера услуг, бакалавриат, обслуживание клиентов, гостиничный бизнес, знания и навыки, клиентоориентированность
В учебнике рассмотрены дефиниции «сервис» и «социальнокультурный сервис», их содержание и функциональное назначение. Выделены продуктовая сп…
В учебнике рассмотрены дефиниции «сервис» и «социальнокультурный сервис», их содержание и функциональное назначение. Выделены продуктовая сп…
Коллектив авторовучебная и научная литература, маркетинг, PR, реклама, учебники и пособия для вузов, клиентский сервис, сфера услуг, бакалавриат, обслуживание клиентов, гостиничный бизнес, знания и навыки, клиентоориентированность
В учебнике рассмотрены дефиниции «сервис» и «социальнокультурный сервис», их содержание и функциональное назначение. Выделены продуктовая сп…
В учебнике рассмотрены дефиниции «сервис» и «социальнокультурный сервис», их содержание и функциональное назначение. Выделены продуктовая сп…
Коллектив авторовучебная и научная литература, маркетинг, PR, реклама, учебники и пособия для вузов, клиентский сервис, сфера услуг, бакалавриат, обслуживание клиентов, гостиничный бизнес, знания и навыки, клиентоориентированность
В учебнике рассмотрены дефиниции «сервис» и «социальнокультурный сервис», их содержание и функциональное назначение. Выделены продуктовая сп…
В учебнике рассмотрены дефиниции «сервис» и «социальнокультурный сервис», их содержание и функциональное назначение. Выделены продуктовая сп…
Коллектив авторовучебная и научная литература, маркетинг, PR, реклама, учебники и пособия для вузов, клиентский сервис, сфера услуг, бакалавриат, обслуживание клиентов, гостиничный бизнес, знания и навыки, клиентоориентированность
В учебнике рассмотрены дефиниции «сервис» и «социальнокультурный сервис», их содержание и функциональное назначение. Выделены продуктовая сп…
В учебнике рассмотрены дефиниции «сервис» и «социальнокультурный сервис», их содержание и функциональное назначение. Выделены продуктовая сп…
Коллектив авторовучебная и научная литература, маркетинг, PR, реклама, учебники и пособия для вузов, клиентский сервис, сфера услуг, бакалавриат, обслуживание клиентов, гостиничный бизнес, знания и навыки, клиентоориентированность
В учебнике рассмотрены дефиниции «сервис» и «социальнокультурный сервис», их содержание и функциональное назначение. Выделены продуктовая сп…
В учебнике рассмотрены дефиниции «сервис» и «социальнокультурный сервис», их содержание и функциональное назначение. Выделены продуктовая сп…
