Экспертный продукт мечты

А теперь переложите этот пример на любой свой навык и попробуйте задать себе вопрос – как будет расти ваш опыт, ваша база знаний, ваша экспертность, если вы то, что есть у вас сейчас, будете ежедневно (или хотя бы регулярно) передавать другим. Нам кажется, что этот миф был придуман теми, к кому просто не приходят за рекомендациями и советами.

Как сейчас, спустя 5 лет работы Клуба фандрайзеров мы себя ощущаем? Как будто мы выросли по экспоненте. До этого мы аккумулировали опыт, работая с данными одной организации, а сейчас у нас есть фактура сотен некоммерческих организаций, социальных, культурных и спортивных проектов. Перед нами открылись данные, на основе которых можно делать выводы и выявлять тренды, а также строить прогнозы развития. Те знания, которые мы можем продолжать передавать другим, позволяя избегать ошибки на регулярной основе. Важно ещё понимать, что благодаря работе с разными организациями и сложными задачами, мы «достали» из своих чемоданчиков многое то, что не могли реализовать в рамках одной организации. Ловите себя на мысли, что после стажировок у вас есть большое желание сделать многое, но есть ограничения у вашей НКО? А именно работа с несколькими клиентами позволяет максимально применять не только накопленный опыт, но и знания, технологии, полученные в рамках стажировок, обменов, конференций и так далее.

Миф 2. Мне пока ещё рано быть экспертом, с кем-то/чем-то делиться, консультировать кого-то. Я ещё не готов, не дорос, мне учиться и учиться.

Во-первых, нам кажется, что абсолютно любой здоровый человек находится в этом состоянии, стремлении к развитию и признании того, что невозможно всё знать. Как говорил Сальвадор Дали, не бойтесь совершенства, вам всё равно его никогда не достичь.

Это говорит о том, что нет никакой «точки входа» в то, чтобы перекладывать свои текущие навыки в какие-то продукты. Она просто не наступит. Давайте вернёмся к простому примеру из предыдущего мифа. Когда выпускник школы, который сдал ЕГЭ по математике на 90—100 баллов, начинает готовить учеников 10 и 11 класса. С кем он конкурирует (как кажется ему)? С учителями математики, с репетиторами, с опытными людьми, прежде всего, с теми, у кого есть высшая категория и так далее. Но! Несмотря на наличие этой конкуренции – у него есть плюс – он сам сдал ЕГЭ на 90 баллов, а учитель математики, который работает уже 30 лет, за свою жизнь не сдал ни одного ЕГЭ! Понимаете этот очень важный момент? У него есть тот опыт, которого нет у тысяч людей, которые готовят к ЕГЭ.

А теперь другой пример: человеку в пятом классе нужна помощь в решении примеров. Как вы думаете – кто ему лучше даст этот материал – ученик шестого класса или ученик одиннадцатого класса? Понятно, что версий ответа может быть много, и этот вопрос утрирован. Но если переносить в жизнь, то человек, который достиг 11 класса, сфокусирован совершенно на другом уровне сложности, на другом типе заданий, на других целях. И в этом отношении шестиклассник будет более актуален пятикласснику для объяснения ему на его языке следующего набора ближайших шагов. Потому что он знает, и это знание свежее – как перейти в шестой класс.

Резюме: мы все для кого-то пятиклассники, для кого-то шестиклассники, для кого-то одиннадцатиклассники, а для кого-то (или в каких-то сферах) репетиторы, учителя высшей категории и даже составители ЕГЭ. Вне зависимости от того, где вы сейчас находитесь, есть люди, которым ваши знания просто необходимы, и есть ситуации, в которых вы, как никто другой, сможете им эти знания передать.

На примере одной профессии – фандрайзер – мы знаем, что можно сделать разнообразную сегментацию – по опыту работы, направлениям и инструментам, набору навыков. И в этом отношении чем больше будет людей из разных областей – тем быстрее мы сможем сделать качественный рывок в некоммерческом секторе. В свою очередь мы выбрали для себя траекторию – Advanced – по аналогии с уровнями знаний английского языка. Что-то вроде продвинутого фандрайзинга. Поэтому мы всегда отказываемся от большого количества вебинаров и мероприятий для тех, кто только делает первые шаги в профессии. Несмотря на то, что пришли мы к этому через опыт создания разнообразных продуктов. Позиция, которая у нас сложилась за пять лет работы, не является незыблемой и категоричной. Это тот путь, на котором мы концентрировались предыдущий период работы. Какие развороты и почему Клуб фандрайзеров будет делать дальше – время покажет.

Резюме: пошёл к чёрту этот миф, он просто придуман мастодонтами и динозаврами, которым делать больше нечего как обсуждать молодежь, которая старается проявлять свою экспертизу и служить через это другим людям. Действуем!

Миф 3. Если я буду делиться своей экспертизой, мои доходы будут нестабильны и ограничены.

Во-первых, ничто не вечно под луной, ничто не стабильно в постоянно меняющемся мире. Иллюзия о стабильности возникает у нас раз или два в месяц, когда мы трудоустроены и в назначенные даты получаем оплату труда. Можем ли мы назвать это стабильностью и неограниченностью? Боюсь, что нет.

Как раз-таки вот этот пример выше – это пример неуправляемости, вы не можете это контролировать и на этот процесс влиять. Как ни крути, в назначенное время будет поступать назначенная сумма.

Чего нельзя сказать об экспертной работе, это тот доход, которым вы:

а) можете управлять, понимая, когда у вас есть свободное время для дополнительной (или основной?) работы, сколько времени вы можете уделять подготовительному процессу, сколько времени у вас уйдёт на различные этапы продвижения и так далее. Определённый набор действий с вашей стороны приводит к результату. Всё просто – так же как и на вашей классической работе, вы делаете действия и как профессионал понимаете объём и образ результата;

б) можете наращивать, мы еще поговорим дальше про ценообразование на ваши экспертные услуги и даже разберём пять возможных вариантов для повышения стоимости на свои услуги. Но мы все понимаем, что есть рыночная экономика, и если один товар стоит 10 000 рублей во всех магазинах, то вам придётся сильно потрудиться, чтобы продать его за 100 000 рублей. Не хотим сказать, что это невозможно, но не надо питать иллюзий, когда вы слышите про масштабирование и кратный рост доходов. Не думаем, что он случится, мы относим себя к реалистам, но, шаг за шагом (например, с периодичностью в один год), вы можете снова заниматься ценообразованием и обосновывать, почему цена вырастает на 10, 20, 50, 100 и так далее процентов. А это значит в конечном итоге, что цену всё-таки назначаете вы.

Ещё недолгих пять лет назад часовая консультация могла стоить 1000 рублей (у некоторых консультантов по-прежнему есть эта цена), и мы прошли путь от 1000 рублей к 10 000—15 000 рублей за 50 минут работы. И это был долгий путь, правда, долгий. Есть ощущение, что путь к 25 000—30 000 рублей за консультацию пройдёт намного быстрее. Ровно по тому, о чём мы говорили выше, ваша экспертиза начинает расти по экспоненте.

Ну что же – пошёл к чёрту этот миф, он придуман теми, кто просто не смог преподнести миру свою ценность и выстроить процесс её продвижения.

Миф 4. Если я захочу больше делиться своей экспертизой, мне придётся больше вести «социальную» жизнь, социальные сети, выступать на мероприятиях, создавать контент и вообще быть «видимым».

Тот случай, когда в каждом мифе есть доля мифа. Да, кажется, что всё написанное выше звучит как абсолютно необходимая составляющая. Вряд ли бы мы знали фирму Apple, если бы они ничего для этого не предпринимали. Но есть и другие примеры, известный вам Виктор Пелевин, о жизни которого мало кто знает, где он находится, чем он увлекается, что ему нравится и так далее. Он просто создаёт свои продукты, и их качество настолько высокое, что мир не нуждается в том, чтобы он давал презентации, открывал магазины, ходил по красным дорожкам и много чего ещё.

Вместо того, чтобы развеивать миф, мы поговорим о попытке найти для себя очередной баланс, в котором вы будете чувствовать себя в безопасности и при этом иметь возможность «разговаривать» через ваши продукты с другими людьми.

Здесь можем только поделиться личным примером автора. Уходя из социальных сетей, в которых были тысячи и десятки тысяч подписчиков, мне правда казалось, что мир рухнет. Что я останусь невостребованной и не смогу дальше себя найти. Но это не так. Сократив своё общение в сотни раз, мне удалось получить новые навыки, придумать другие решения и подходы и продолжать заниматься своим творчеством, нисколько не потеряв в доходе, более того, даже показав рост на 52 процента за последние три года. Скорее всего качество моего окружения сыграло свою большую роль.

Главное резюме, к которому мы пришли: все мифы рождаются из страхов. Страхов, что не получится, что осудят, что не примут, не признают, не поймут, не услышат и много чего не. Но здесь помогает очень важный вопрос – что самого страшного может со мной случиться, если я… дальше подставьте своё… выпущу книгу, разработаю тренинг, создам курс, буду вести блог и так далее. И всё заиграет совсем по-другому.

В Клубе фандрайзеров мы никогда не делали ставку на продвижение в социальных сетях, несмотря на то, что у нас были разные попытки и подходы вести их, нанимать специалистов. До сих пор наш продукт ClubFundFamily остается камерным, и попасть в него можно только через череду рекомендаций, собеседований и одобрений. Максимальное количество членов Family не должно превышать 30 организаций, чтобы это сообщество не потеряло управление, и, что будет следствием, мы не смогли бы наблюдать за результатами каждого участника.

Миф 5. Мои навыки будут устаревать, в моей профессии будут появляться новые направления, которые я не смогу освоить.

Как будто бы правда в том, что так происходит уже сейчас. Чем бы вы ни занимались, прямо в этот момент появляются новые технологии и подходы. Чем вы будете старше, тем сложнее вам будет разбираться в каких-то сильно технологизированных штуках.

Но:

• кто сказал, что всё новое лучше, чем старое? Ваши инструменты проверены и апробированы в разных ситуациях, а для апробации новых понадобится много времени;

• всегда будут сменяться поколения и новые будут привносить в каждую профессию что-то принципиально другое, и этому вполне себе можно радоваться;

• всё на свете невозможно знать, возможно, вы владеете своей уникальной авторской методикой решения той или иной задачи, которая останется фундаментальной на десятилетия вперёд.

Самое главное – не превратиться в плёночный фотоаппарат и не стать частью угасающего рынка. Некоторые люди все ещё пользуются такими фотоаппаратами, и всё ещё работают магазины, где продаётся плёнка «Кодак» и всё такое. А вот пейджерами, кажется, уже никто, хотя… но не об этом наша книга. Решение не стать пейджером зависит только от нас. Поэтому как бы нам не хотелось, всё равно стоит уделять внимание новым трендам, продолжать непрерывно учиться, не только передавать свой опыт, но и перенимать опыт других, перестать делать вид, что мы всё знаем лучше всех и никто другой не сможет так же классно. Смогут, и даже лучше.

Вместо заключения

Бывали ли у вас такие моменты, когда вы не можете придумать что-то новое? Чувствуете ментальный тупик? Застревание на месте? Мы уверены, что да. Это чувство присуще любому развивающемуся человеку, особенно человеку, создающему что-то каждый день.

Иногда мы пробуем выписать для себя причины, почему нам намного проще продвигаться с кем-то, с ментором, психологом, коучем, консультантом, по разным и узким темам в зависимости от текущей ситуации. И вот что у нас получилось:

• каждый человек обладает уникальными знаниями. Никогда не было у нас таких разговоров, чтобы мы ушли с ощущением – мы не узнали ничего нового. Каждый из вас сейчас читающих – вселенная для авторов этой книги. И даже если мы смотрим на одну «улитку», мы видим двух абсолютно разных «улиток». Это невозможно вдохновляет;

• другой человек – специалист – очень часто бросает нам вызовы. Что-то, что больше нас, что-то, что мы еще не пробовали, о чём мы не имеем представления. А значит, делая это, мы можем получить совершенно новый результат, тот, которого ещё не было;

• как правило, другой человек прошёл свой путь и получил свой опыт – позитивный или негативный, – и это учит не быть самонадеянной, а всё-таки прислушиваться, выбирая свои следующие шаги;

• ещё мы можем получить доступ к ресурсам, о существовании которых могли и не знать, это может быть литература, программы, фишки, шаблоны, инструменты, которые уже были придуманы до нас и для нас;

• поддержка, любовь, внимание, забота, вдохновение, называйте это как хотите. Но в любом случае – это ресурс, топливо, чтобы продолжать жить этот день и улыбаться самим себе и миру.

Звучит логично, но мы часто боимся сделать этот шаг. Вдруг что-то не получится? Но ведь история в том, чтобы просто быть открытым к своим изменениям, и тогда они случатся. В общем, сделайте этот шаг – продолжайте читать эту книгу и расширять свое представление о себе и своих возможностях. Не уходите далеко от этой главы – проработайте свои мотивы, приоритезируйте их, найдите свою экспертную силу и просто двигайтесь дальше.

Глава 2.

Как найти свою экспертную силу

В этой главе мы как следует посмотрим на все ваши стороны: сильные и слабые, профессиональные и личные. Но начнём мы с идентификации ваших интересов и страстей. Именно так. Прямо сейчас откройте свои заметки или возьмите блокнот и ответьте на следующие шесть вопросов:

1. Какие проблемы в мире меня задевают?

2. Что я хочу создавать? Какие артефакты дадут понять, что я это создал (а)?

3. Какие задачи я хочу решать?

4. За что мне могут заплатить?

5. Что мне нравится?

6. Как я могу описать свою личную жизнь, свои отношения, хобби?

Ответ на первый вопрос – Какие проблемы в мире меня задевают? – поможет вам определить вашу большую идею, настоящую миссию, концепцию высокого порядка. Даже если сейчас вы совершенно далеки от неё и у вас нет представления, как к ней приблизиться, ваш ответ как минимум определяет вас как личность. Со своими переживаниями, уровнем эмоций, чувством справедливости, характеристиками личности. Это ваша движущая сила, то, почему вы каждый день до сих пор просыпаетесь и идёте что-то делать. Говорят, что счастливые люди – это те, кто каждый день занимается задачами из этого блока. Но мы считаем, что сегодня наличие просто мечты не менее важно, чем ежедневные действия по её достижению.

Ответ на второй вопрос – Что я хочу создавать? Какие артефакты дадут понять, что я это создал (а)? – говорит о тех форматах, в которых вы хотите работать. Возможно, вы хотите писать книги, создавать сценарии, снимать кино, записывать музыку, сочинять стихи, писать картины, делать выставки, фестивали, организовать премию. Это всё про: а) ваше наследие, что останется, когда вас не станет; б) близкие вам по творческому духу форматы.

Пересечение этих двух плоскостей уже даёт возможность найти то, что для вас важно. Например, при ответе на первый вопрос мы поняли, что нас задевает вопрос финансового неравенства, неравномерного распределения ресурсов. Именно поэтому мы выбрали своей профессиональной средой благотворительность. Более того, мы сузили её до фандрайзинговой деятельности, потому что именно она направлена на перераспределение ресурсов в пользу тех, кто в них нуждается. Второй вопрос помог нам сформулировать ответы: книги, обучающие программы, рабочие тетради, конференции. На пересечении этих двух ответов и появился в 2020 году Клуб фандрайзеров. Но этого мало.

Ответ на третий вопрос – Какие задачи я хочу решать? – показывают вашу роль и функционал. И здесь мы переходим в плоскость ваших профессиональных навыков. Скорее всего, здесь будет перечень тех задач, с которыми вы уже сталкивались, имеете положительный опыт взаимодействия с ними. Знаете, какие они вызывают в вас эмоции.

Ответ на четвертый вопрос – За что мне могут заплатить? – говорит о вашей текущей востребованности. Здесь не нужно сочинять того, чего не было в вашем опыте. Ваша задача проанализировать два последних года работы – какие результаты вы создавали для других людей, какую ценность несли в этот мир.

Ответ на пятый вопрос – Что мне нравится? – может показаться похожим на третий вопрос – Какие задачи я хочу решать? Но этот вопрос более широкий в своём основании, он не только про задачи, он в целом про ваш стиль жизни, что вам просто нравится в целом (здесь необязательно подставлять глагол «делать»). Может, вам нравятся книги, запахи, цветы, что угодно. Но и наличие глаголов в ваших формулировках тоже не возбраняется – смотреть кино, путешествовать и так далее.

Ответ на шестой вопрос – Как я могу описать свою личную жизнь, свои отношения, хобби? – также отражает ваш стиль жизни. К чему вы пришли за всю вашу жизнь, в каком состоянии сейчас находятся другие, не профессиональные сферы вашей жизни.

Что дальше делать с этими ответами? Во-первых, сам процесс работы с этими вопросами уже может привести вас к каким-то мыслям и решениям. Возможно, вы увидите, что стоит от чего-то отказаться. Возможно, у вас появятся новые идеи по тем процессам, в которые вы уже вовлечены. Эта работа требует серьёзного погружения. Вариант того, что вы читаете, отвечаете в голове и при этом продолжаете читать дальше, он здесь не подходит. Вы видите, что в нашей книге мы задаёмся совершенно разными вопросами. Дальше их будет больше.

Стоит ли искать пересечения? В идеальном выполнении упражнения – да. Мы можем предположить, что вы можете скорее найти много несоответствий, нежели пересечений. Как правило, наша жизнь выглядит так, что зарабатываем мы не совсем на том, что нам нравится или выполняя задачи, которые не очень хочется выполнять. То, что нас по-настоящему волнует в мире, остаётся совсем за кадром, продолжая ежедневно вызывать тревожность, которая усиливается тем, что вы ничего не делаете или не можете сделать для изменения положения дел. Личная жизнь, отношения и хобби могут пересекаться с вопросом – Что мне нравится? – но никак не соответствовать ни тому, что вас волнует, ни тому, на чём вы зарабатываете. Это распространённая картина, мы не утверждаем, что вы её у себя увидите. Просто говорим, что если так случится, то это окей, и вы в порядке. Другой вопрос – хотите ли вы что-то с этим делать?

Справедливости ради, Клуб фандрайзеров был создан где-то на пересечении этих вопросов. Мы поняли, что нас волнует доступность знаний и проблема дефицита профессиональной литературы и программ обучения. Мы любим что-то разрабатывать, делать это по-новому, объединять идеи и людей. Нам нравится путешествовать, а ещё делиться своими мыслями. И даже (чуть-чуть) писать книги, статьи, посты. Зарабатываем мы на том, что передаём своё видение или помогаем другим сформировать своё собственное. И, собственно, мы хотим создавать курсы, программы сопровождения, статьи, книги, видео, в общем, те артефакты, которые послужат другим людям на многие годы вперёд.

Карта навыков

Теперь перейдём к идее составления своего скиллсета, или своей карты навыков, называйте как вам комфортно. Безусловно, поиск своих страстей и желаний – вещь важная. Но сейчас нам надо проговорить про ваши экспертные стороны. Это не какая-то сверхъестественная задача, ведь всё уже есть для её выполнения. Вся ваша предыдущая жизнь была посвящена накоплению знаний и развитию навыков, сидеть и придумывать, в чём же я молодец, конечно, здорово, но совсем безрезультатно. Всё же слишком очевидно.

Карта навыков – это инструмент, который обычно используют для определения набора навыков и их уровня под какую-то должность. То есть это и инструмент оценки своего уровня в какой-то профессии, и инструмент диагностики на этапе собеседования/отбора куда бы то ни было, и возможность сделать всестороннюю оценку сотрудника, когда он оценивает себя, а руководитель оценивает его, и мы работаем с совпадениями и расхождениями. Поэтому чаще всего мы можем встретить карту навыков, присущую какой-то профессии. Например, карта навыков педагогического дизайнера, или карта навыков проджект-менеджера, или фандрайзера.

Несколько лет назад в Клубе фандрайзеров мы разработали такую карту, которая состоит из 184 навыков. Дело не в количестве, много или мало, – здесь нет правильного ответа. Количество просто должно быть исчерпывающим, необходимым и достаточным. В своей карте мы выделили области знаний, далее области компетенций, затем навыки, их описание, и оставили возможность для оценки от 0 до 5, сопроводив шпаргалкой, когда и какие оценки стоит ставить.

Давайте посмотрим на примеры, недавно мы составляли скиллсет руководителя ресурсного центра в рамках Лидерской программы Группы НКО «Гарант». Вначале мы выделили 10 областей знаний. Рассмотрим одну область знаний – стратегический менеджмент. В каждой области знаний мы выделили по три области компетенций. В нашем примере это стратегическое планирование, управление изменениями, анализ внешней среды и конкурентного ландшафта. И далее в каждой области компетенций выделяем по три навыка.

Стратегическое планирование

• Разработка стратегии организации – способность определить и сформулировать стратегические цели и планы для организации, миссию организации и её ценности.

• Разработка стратегической дорожной карты – умение переложить стратегический план организации на конкретные действия и шаги. Этот навык включает процесс разработки детального плана действий, учитывая стратегические цели, приоритеты, сроки и ресурсы.

• Определение ключевых показателей эффективности – умение определить релевантные и измеримые метрики, которые отражают успешность стратегии, и разработать систему отслеживания и отчётности, чтобы эффективно измерять и анализировать показатели производительности.

Управление изменениями

• Умение анализировать изменения и их воздействие – способность систематически исследовать и оценивать предстоящие изменения, а также их потенциальное влияние на организацию.

• Разработка стратегии изменений – способность определить и разработать планы и стратегии для успешного внедрения изменений в организацию. Умение прогнозировать и управлять возможными сопротивлениями и проблемами при внедрении изменений.

• Управление рисками и неопределенностью – способность идентифицировать, оценивать и управлять рисками, связанными с реализацией стратегии и достижением целей организации.

Анализ внешней среды и конкурентного ландшафта

• Оценка конкурентной среды – способность анализировать конкурентов и их стратегии, умение проводить SWOT-анализ.

• Оценка своей позиции на рынке – умение определять конкурентные преимущества, анализировать ключевые показатели эффективности, разрабатывать стратегии для укрепления позиций на рынке.

• Прогнозирование и тренд-анализ – способность анализировать прошлые данные, выявлять тренды и основные факторы, определяющие развитие рынка, а также использовать методы прогнозирования, чтобы предсказывать будущие события и их влияние на организацию.

Как вы обратили внимание, к каждому навыку ещё идёт дополнительное описание, чтобы было единое понимание, что мы имеем в виду под каждым навыком. Мы рассмотрели этот пример, чтобы задать логику. Ведь наша задача выглядит несколько сложнее. Мы не можем заполнять какой-то единый скиллсет, наша задача определить свой максимально выгодный скиллсет, то есть составить такую карту, которая показывает нас со всех сторон.

Мы можем начать от обратного – от перечня навыков. Попробовать зафиксировать те навыки, которые у нас развиты, для этого можно вспомнить по очереди все проекты, в которых вы принимаете участие, свои функциональные задачи, посмотреть своё расписание, чем вы занимаетесь каждый день и неделю, что стоит у вас в графике, где и по каким темам вы выступаете, о чём и когда вы пишете, с какими вопросами к вам приходят другие люди. Не стремитесь к идеальным формулировкам, пишите исключительно из того, что приходит вам на ум.

После определения перечня навыков попробуйте раскрыть их описание, что вы имеете в виду, как это выглядит в работе, что входит в этот навык, какие результаты вы способны показать, когда им пользуетесь. Далее, если возникнет необходимость, попробуйте сгруппировать эти навыки в блоки, в зависимости от степени группировки у вас могут появиться те самые области компетенций и области знаний.