Следуй за собой. Понять себя, чтобы найти правильный путь

Люди, принимающие решения с ориентацией на чувства, обычно обладают дружелюбным характером и излучают тепло. Это те люди, о которых часто говорят, что они милые и симпатичные. А люди, принимающие решения на основании умозаключений, выглядят объективными и довольно хладнокровными. Чувствующие судят обо всем, основываясь на своих личных ценностях, им нужна гармония в отношениях, чтобы ощущать себя комфортно. Мыслящие ставят проблему на первый план, они думают, ориентируясь на целесообразность и необходимость принять решение. Конечно, они не возражают против гармонии и ценностей межличностного взаимодействия, но в случае сомнений предпочитают сосредоточиться на фактическом аспекте. Они смотрят на мир с критической дистанции.

Эти разные базовые установки обуславливают совершенно противоположные стили поведения и общения, которые могут довольно быстро привести к столкновению. Это измерение единственное, в котором присутствуют гендерные различия в распределении черт личности: около 65 % мужчин и 35 % женщин – мыслящие. Однако во избежание поспешных выводов подчеркнем: не все женщины принимают решения на основании чувств, как и не все мужчины руководствуются рассудком. А еще важно то, что ни один человек не является исключительно мыслящим или чувствующим.

Поскольку у чувствующих людей сильна потребность в гармонии, они обычно активно создают дружескую и теплую атмосферу. Им нравится хвалить и подчеркивать позитив. Если вы слышите, как кто-то восклицает во время приветствия: «А ты хорошо выглядишь!» – вероятно, это человек чувствующий. Чувствующие ценят мнение других гораздо больше, чем мыслящие. Вот почему они более искусны в том, чтобы улавливать и удовлетворять потребности окружающих. Они отзывчивы, чутко относятся к проблемам других и проявляют сочувствие и понимание.

Мыслящие люди по природе своей более сдержанны. Конечно, они тоже рады помочь и выслушать, когда это необходимо. Однако личный, эмоциональный разговор для них отнюдь не «домашний матч». Мыслящий человек ощущает себя более комфортно, когда от него требуются практические советы и действия, ориентированные на решение. Помочь другу с налоговой декларацией, дать рекомендацию по поводу покупки или полезный совет о том, как, например, защититься от гриппа, – все это для него понятнее, чем многочасовые разговоры об отношениях.

Поскольку мыслящие не особо зависимы от гармонии во взаимоотношениях, они скупы на похвалы и комплименты. Они скорее выскажут предложение по улучшению, чем похвалу. Это часто огорчает чувствующего человека: он считает, что похвала была бы к месту, а мыслящий просто выискивает недостатки. У руководителей-мыслящих обычно нет внутреннего желания хвалить своих сотрудников, потому что они думают про себя: «Не ругали – значит, похвалили!» Однако ходят слухи, что похвала мотивирует, поэтому большинство руководителей-мыслящих имеют привычку хвалить «разумно».

Чувствующие живут скорее своими эмоциями. Они любят эмоциональные переживания и ищут их. Они быстро принимаются плакать на свадьбах или когда смотрят грустные фильмы, а иногда достаточно и одной трогательной песни по радио. Мыслящие предпочитают сохранять определенную внутреннюю дистанцию: слишком большая близость и бурные эмоции вызывают у них дискомфорт и смущение. Поскольку чувствующие сильнее зависят от своего настроения, у них больше эмоциональных взлетов и падений. Мыслящие более эмоционально стабильны и уравновешенны, но при этом менее азартны. Чувствующий любит рассказывать о своих ощущениях (особенно если он экстраверт) и часто дает эмоциональные оценки. Мыслящий же сохраняет объективную дистанцию, за исключением действительно личных вопросов. Различия в том, как эти два типа справляются с эмоциями, отчетливо проявляются и в их речи.

Фрида, чувствующая, и Дирк, мыслящий, прочитали один и тот же детектив. Вердикт Дирка таков: «История надуманна и неубедительна. Главные герои очень односторонне охарактеризованы по схеме «добро – зло» и малоправдоподобны. Вся история полна логических ошибок и психологических противоречий».

Вердикт Фриды: «Эта книга – пустая трата времени. Меня крайне раздражало то, что персонажи изображены только черной или белой краской. История могла бы увлечь, если бы была более правдоподобной. Особенно отвратительными мне показались многочисленные сцены насилия, явно написанные ради большей эффектности. Так что я не могу рекомендовать эту книгу».

Заметили? Фрида дает личную оценку в каждом предложении, в то время как Дирк ни в одном из высказываний не покидает предметную плоскость. Чувствующие чаще всего не любят конфликты, они не хотят никого обидеть. Если они кого-то критикуют, то делают это дипломатично и тактично. Поскольку сами они довольно ранимые, так же бережно они относятся и к другим. Мыслящие обычно довольно толстокожи, они не стесняются прямо высказывать критику и удивляются, когда чувствующие реагируют на нее болезненно.

Чувствующие и мыслящие движутся к людям с противоположных направлений. Чувствующий в первую очередь ищет в собеседнике согласие, то, что их объединяет и связывает. Только после того как эта гармония в отношениях будет установлена, чувствующий начнет обращать внимание на различия. Мыслящий же сначала смотрит, чем собеседник отличается от него, где придерживается иного мнения, и только на втором этапе начинает искать совпадения и сходства.

Я хочу особо подчеркнуть, что ни тот, ни другой подход к принятию решений в принципе не является лучшим или худшим. В зависимости от ситуации оба имеют свои преимущества и недостатки. Рациональный подход к принятию решений эффективнее эмоционального, когда речь идет о ситуациях за пределами личных проблем и о решениях, зависящих исключительно от фактов, – например, покупка автомобиля. В свою очередь, решения с опорой на чувства обычно более благоприятны, когда в ситуацию вовлечены люди и все зависит от сотрудничества. Таким образом, оба рассматриваемых в этой главе психологических типа могут принести большую пользу друг другу. Для чувствующего весьма полезно выслушать трезвые возражения мыслящего и прибавить их к своим эмоциональным соображениям. Звучит убедительно – особенно если речь идет о материальных проблемах, таких как упомянутая покупка автомобиля, когда чувствующий рискует упустить из виду скрытые недостатки или недооценить вопрос финансов, потому что ему нравятся форма и цвет и он считает, что автомобиль ему подходит. В то же время обращение к рациональным аргументам может избавить чувствующего от определенных разочарований и на его собственной территории – в межличностных взаимодействиях, когда, например, он слишком увлечен своим партнером или другом, ослеплен его кажущейся потребностью в помощи и при этом не замечает склонности человека постоянно использовать других людей в своих целях. Тем временем мыслящий хладнокровно оценивает все добрые дела чувствующего и подводит итог: «Ты уже сто раз таскал для Юргена каштаны из огня[3], но ты когда-нибудь видел, чтобы он всерьез попытался что-то изменить в своем бедственном положении?»

И наоборот, мыслящему также рекомендуется прислушиваться к советам чувствующего касательно тех или иных ситуаций – это способно помочь ему стать более чутким и тем самым уберечься от нежелательных «побочных эффектов человечности». Так, мыслящие часто слишком сильно пренебрегают человеческим фактором в своих предметных рассуждениях. Руководитель, ярко выраженный мыслящий, может провалить работу и потерять должность из-за того, что его указания доводились до конечных исполнителей нечетко, и будет очень удивлен, когда чувствующий расскажет ему о некоторых назревающих в коллективе конфликтах, которых мыслящий либо не просчитал, либо просто не заметил. Совет чувствующего: «Рассадите госпожу Якобс и господина Шустера, они не могут находиться рядом. И, наконец, скажите Якобс лично несколько слов поощрения…» – должен быть воспринят мыслящим со всей серьезностью.

В заключение следует вкратце остановиться на 35 % женщин-мыслящих и 35 % мужчин-чувствующих. Склонность женщин принимать рациональные решения сочетается с эффектами социализации и биологической предрасположенностью. Так, в женском мозге, в отличие от мужского, существует больше нервных волокон, связывающих левое и правое полушария. По своей природе эти связи делают женщин более способными выражать эмоции и вовлекать их в свое мышление. Это оказывает смягчающее влияние на рациональный характер принятия решений: у женщин-мыслящих «мужской» тип мышления переплетается с «женским». Это относится к мужчинам-чувствующим, но с обратной логикой. Таким образом, «смешанным типам» доступен довольно широкий спектр возможностей в принятии решений.

Небольшая инструкция по общению с чувствующими

– Помните, что чувствующему особенно необходимы две вещи: признание и гармония. Деловой, формальный подход вызывает у него дискомфорт, он воспринимает эту манеру общения как резкость и начинает задумываться: может, он сделал что-то не так или просто вам не нравится? В лучшем случае он решит, что вы «сухарь», в худшем – испытает неприязнь. При этом на самом деле подобрать ключик к чувствующему довольно легко: просто будьте чуть более общительны, чем обычно. Сначала вам все равно придется делать это осознанно: старайтесь чаще улыбаться и хвалить, спрашивайте, как ваш собеседник себя чувствует, обращайтесь к нему по имени. Вы будете поражены тем, какого положительного эффекта сможете добиться с помощью этих небольших изменений в поведении, которые вскоре войдут в вашу плоть и кровь.

– Для чувствующего крайне важны эмоции – как его собственные, так и чужие. Не обесценивайте его рассуждения как слишком «мягкие» и «неблагоразумные». Постарайтесь взглянуть на ситуацию с его точки зрения и поставить себя на его место.

– Пожалуйста, не упускайте из виду тот факт, что соображения чувствующего не менее рациональны, чем соображения мыслящего. Чувствующий просто склонен уделять очень большое внимание отношениям между людьми, что, в зависимости от ситуации, вполне может оказаться лучшим способом решения проблемы.

– Кстати, о решении проблем: чувствующие часто ощущают себя заторможенными и непонятыми в своих рассуждениях, когда кто-то слишком быстро предлагает «рациональные» выходы из ситуации. Пожалуйста, воздержитесь от этого шага, чувствующий совершенно его не ожидает (вероятно, это одна из самых распространенных причин недопонимания между мужчинами и женщинами). Чувствующий хочет, чтобы вы вникли в проблему, он надеется, что вы выслушаете его и внутренне порассуждаете вместе с ним. Только после того как этот уровень понимания будет достигнут, на следующем этапе вы можете сформулировать свой взгляд на проблему и предложить возможные решения.

– Если вы критикуете чувствующего, пожалуйста, имейте в виду, что он впечатлителен и быстро принимает критику на свой счет. Подумайте заранее, как сформулировать свои замечания, чтобы они были приемлемы для чувствующего. Если вы оскорбите его слишком грубыми манерами, он не будет открыт для ваших слов. Например, если вам нужно оценить работу чувствующего, сначала похвалите то, что вам нравится, и только потом вносите предложения по улучшению. В противном случае может случиться так, что чувствующий «закроется» и отвергнет вашу критику как несправедливую и необоснованную.

– И наоборот, поощряйте чувствующих чаще высказываться откровенно, пусть даже всего в нескольких словах. Поскольку эти люди, как правило, неконфликтны, иногда они не решаются четко и ясно сформулировать свое мнение.

Небольшая инструкция по общению с мыслящими

– Мыслящим руководит скорее рассудок, такой человек смотрит на вещи с некоторой внутренней отстраненностью. То же самое относится и к его манерам: он вежлив и дружелюбен, но не слишком сердечен. Осознайте, что это личный стиль мыслящего и против вас он не направлен. Примите его натуру и уважайте его личные границы. Пожалуйста, не пытайтесь покорить его преувеличенным обаянием и сердечностью – этим вы можете вызвать у мыслящего защитную реакцию. Ему нужна определенная дистанция: слишком большая личная близость и чрезмерное проявление чувств смущают его (особенно если он еще и интроверт). Также он может посчитать вас навязчивым и не умеющим соблюдать дистанцию в отношениях или подумать, что вы пытаетесь манипулировать им с помощью своего обаяния.

– Мыслящий обычно высказывает критику прямо и без обиняков. Он не так сильно зависит от гармонии в отношениях, как чувствующий, и потому не любит ходить вокруг да около. Предложения по улучшению слетают с его губ быстрее, чем похвала. Он вовсе не имеет дурных намерений, напротив, это его способ помочь. Высказывая предложения по улучшению или критику, он дает понять своему собеседнику, что относится к нему серьезно и ведет с ним конструктивный диалог.

– Многим мыслящим тяжело хвалить кого-то: они считают излишним упоминать об очевидных вещах. Для мыслящего это было бы столь же банально, как заявить: «Нико Росберг[4] хорошо водит машину». Еще он не хочет создавать впечатление, будто желает втереться в доверие. Наоборот, ему трудно принимать личную признательность, его это, скорее, смущает. Отнеситесь к его критике серьезно, но при этом сохраняйте спокойствие.

– Сильная сторона мыслящего – способность смотреть на вещи отстраненно. Позвольте себе отдохнуть от своей эмоциональной жизни. Может быть, полезно будет взглянуть на проблему под его углом зрения.

– Не требуйте от мыслящего понимать чувства другого человека во всей их полноте: такие претензии обычно игнорируются. Часто это выливается в соперничество, при котором каждый пытается отстаивать свою точку зрения.

– Если вы хотите чего-то добиться от мыслящего, придерживайтесь объективности. Ставьте во главу угла дело, а не межличностные отношения или личные ценности. Взывайте к его разуму, а не к чувствам. Аргументируйте, ссылаясь на законы, логические принципы, объективные критерии, категории и критический анализ.

– Мыслящий сохраняет ясность ума даже в состоянии стресса. Его сбивают с толку сцены, наполненные эмоциями, и всплески чувств.

– Если собираетесь критиковать мыслящего, скажите четко и ясно, что вы имеете в виду. Он пропускает мимо ушей и тонкие намеки, и скрытые призывы, поскольку не так чувствителен, как вы. Кстати, эта нечувствительность мыслящих относится к их самым приятным качествам: пусть они не очень чуткие, но их трудно обидеть, они редко капризничают и довольно толстокожи.

Четвертое измерение: организованный или спонтанный

«Только посредственности наводят порядок, гений не обращает внимания на хаос!» – вот девиз спонтанного.

«Не откладывай на завтра то, что можешь получить сегодня!» – считает организованный.

Последняя дихотомия в теории типов касается фундаментальных отношений и установок, с которыми человек подходит к миру и вещам. Здесь различаются организованно-структурированный и спонтанно-непредсказуемый подходы. В зависимости от того, как мы подходим к делам, можно говорить о разном «образе жизни». Эта часть теории типов не восходит к работам К. Г. Юнга, а является дополнением, которое внесли американки Изабель Майерс и Кэтрин Бриггс. Они выделили «судящий» (критик) и «воспринимающий» (наблюдатель) типы, однако теперь я решила дать им названия «организованный» и «спонтанный» соответственно. Эти термины я считаю значительно более понятными с точки зрения содержания.

Организованные люди демонстрируют сильное стремление завершать дела и достигать целей. Спонтанные люди склонны оставлять дела незавершенными и собирать еще больше информации. Они любят действовать внезапно и без каких-либо планов. Как и в случае с другими измерениями, речь идет о проявлении обоих полярных качеств – и организованности, и спонтанности – с разной степенью интенсивности. Кроме того, даже организованные люди могут пускать некоторые вещи на самотек, а спонтанные – действовать с высокой степенью собранности. Не устану подчеркивать, что мы говорим о склонностях: любой человек всегда проявляет оба качества, но все же подсознательно отдает предпочтение одному из них. Соответственно, эти различные склонности проявляются в повседневном поведении человека.

Организованные проявляют определенную настойчивость в том, чтобы все шло по плану, было структурировано и, что очень важно, доведено до конца. Это они изобрели и используют списки срочных дел. Многие из них не представляют себе жизни без составления таких перечней. Они записывают все, что должно быть сделано ежедневно или еженедельно, прорабатывают каждый пункт и вычеркивают его. Слово «сделано» придает им сил и улучшает самочувствие. Планирование и структурирование дарят организованным чувство уверенности и безопасности, ощущение того, что все под контролем. Это связано с тем, что организованные любят принимать решения больше, чем спонтанные, которые, скорее, склонны откладывать дела на потом. Организованным необходимо принимать решения, они чувствуют облегчение, сделав это, потому что так открывают себе путь к планированию и структуре. Поскольку организованные люди стремятся к достижению цели, отвлечь их труднее, чем спонтанных. Они, как правило, демонстрируют высокую дисциплинированность и самообладание, любят порядок.

Спонтанные – натуры более увлекающиеся. Они скорее будут беспокоиться о том, чтобы чего-то не упустить, чем о том, чтобы что-то завершить. Их восприятие всегда готово к новым впечатлениям. Вот почему они чувствуют себя наиболее комфортно, когда могут оставить решение открытым, ведь всегда может появиться что-то еще лучше! Иногда они медлят до последнего момента, беспокоясь из-за того, что пока не собрали достаточно информации, чтобы принять решение. Они предпочитают пустить ситуацию на самотек, вместо того чтобы заниматься планированием и организацией. Такие люди испытывают некоторый дискомфорт, когда их заставляют определиться. Списки дел для спонтанных – в лучшем случае неизбежное зло. Если они и составляют такие перечни, то часто теряют их или забывают об их существовании.

Спонтанные любят исследовать неизведанное. Их внимание направлено на то, что вызывает у них интерес в данный момент. Они любопытны от природы и часто отвлекаются. Можно сказать, что спонтанные люди получают удовольствие от пути, то есть больше ориентированы на процесс, а организованные получают удовольствие от цели, то есть, скорее, нацелены на результат. Благодаря своей открытости спонтанные реагируют быстрее и более гибко.

Причина, по которой организованные любят завершать дела, а спонтанные склонны оставлять их открытыми, в некоторой степени связана с внутренним напряжением. Это внутреннее напряжение необязательно должно быть доступно сознанию: оно может создавать рассеянное давление на более глубоких уровнях. Независимо от того, воспринимается ли напряжение сознательно или бессознательно, человек всегда стремится его уменьшить. У организованных напряжение нарастает, когда дела пребывают в подвешенном состоянии, в ситуации неопределенности и незавершенности. Чем важнее решение, которое необходимо принять, или работа, которую необходимо выполнить, тем сильнее желание довести дело до конца. Поскольку организованный чувствует облегчение, приняв решение, ему нужно ровно столько информации, сколько необходимо для этого выбора. Спонтанные чувствуют, что напряжение растет, когда они вынуждены принять решение в пользу чего-то одного и, следовательно, против чего-то другого, и стараются снизить стресс, оттягивая принятие решения как можно дольше, чтобы избежать появления дополнительных вариантов.

Существенное различие между организованными и спонтанными людьми заключается в их чувстве времени. Для спонтанных время эластично, гибко и податливо. Время для них – это источник, из которого можно черпать по мере необходимости. Они не торопятся. Организованные люди планируют свое время. Поскольку спонтанные не так целеустремленны, они легче поддаются соблазнам, связанным с их текущей задачей. Так, они с удовольствием сворачивают в сторону, отвлекаясь на побочные дела, которым посвящают себя, – и время уходит. Нередко это приводит к тому, что в конечном итоге спонтанные испытывают нехватку времени, чаще опаздывают, и – это их особенность – делают многое в последний момент. А для организованных, которые любят регламент и порядок, время делится на отрезки: 15 минут, 30 минут, 60 минут. Они ощущают время буквально, словно им прямо в мозг имплантирован ежедневник. Время ценно и должно быть использовано. Организованные ненавидят тратить время впустую. Сроки для них тоже обязательны: организованные составляют график выполнения различных задач, который обычно им удается соблюдать. Конечно, они могут закончить работу в последнюю минуту, но при этом чувствуют себя некомфортно и с раздражением думают, как избежать такой нехватки времени в будущем. Для спонтанных установленные сроки – это, скорее, свободная договоренность или самый поздний момент начала выполнения задачи.

Очевидно, что различное восприятие времени создает много конфликтных ситуаций между спонтанными и организованными людьми. Организованные ненавидят, когда их заставляют ждать. Они воспринимают спонтанных как расхлябанных и безалаберных людей, при этом их особенно раздражает то, что часто именно им приходится расплачиваться за отсутствие у спонтанных собранности. В свою очередь, спонтанные часто ощущают давление со стороны организованных, воспринимают их как надзирателей, жестких и негибких.

Насколько различно их отношение ко времени, настолько же расходится и их отношение к порядку. Любовь организованных людей к плану и структуре, а спонтанных – к гибкости и открытости проявляется не только в их поведении, но и в ближайшем пространстве. Рабочий стол спонтанного человека можно узнать по завалам из разбросанных записок, книг, папок, стопок документов, кофейных чашек и всего остального, что ему нужно (или не нужно) для работы. Короче говоря, это состояние, которое он назвал бы творческим хаосом, а организованный – катастрофой. Для рабочего стола организованного характерна девственная пустота, по крайней мере в нерабочее время. В крайнем случае на столешнице может лежать список дел на завтра (а если не там, то в верхнем ящике). Конечно, эти образы сильно утрированы, но, думаю, тенденция очевидна: организованные люди любят предсказуемость и порядок. Собственно говоря, спонтанные тоже их любят, но не настолько, чтобы этим заниматься – за исключением эпизодических вспышек желания прибраться. Кстати, одна из причин, по которой спонтанный склонен захламлять пространство вокруг себя, заключается в том, что ему трудно принять решение что-либо выбросить. А вдруг эта вещь ему еще понадобится? Кроме того, в этом проявляется игривая склонность спонтанных уделять внимание различным темам, которые затем в своей материальной форме «расползаются» по рабочему столу. Как правило, различающиеся потребности в порядке организованных и спонтанных не ограничиваются рабочим местом, проникая также и в жилую среду. Во избежание недоразумений замечу: необязательно, чтобы все организованные были фанатами порядка, а спонтанные – неряхами. Мы говорим о склонностях, тенденциях. Спонтанным в большинстве случаев не нужен дома безупречный порядок. Беспорядок вызывает у них меньше напряжения, чем у организованных, которым нравится, когда все разложено по полочкам.

Поскольку восприятие спонтанного настроено на «постоянный прием», он иногда может казаться немного рассеянным в разговоре. Для него типично следующее: когда он говорит или слушает, его взгляд блуждает по комнате, пытаясь уловить как можно больше. Конечно, он предпочитает делать это там, где есть на что посмотреть, то есть в ресторанах, пабах или других общественных местах. Эта привычка может явно раздражать и сердить организованного. Он уделяет максимум внимания своему собеседнику и ожидает того же. Склонность организованных сосредотачиваться на чем-то одном базируется на их стремлении завершать дела. Иными словами, они хотят закончить разговор, а не перескакивать постоянно с темы на тему.

Поскольку организованные принимают решения быстрее, чем спонтанные, для них характерна и более четкая точка зрения, поскольку принятию решения предшествует оценка ситуации. Свое мнение они выражают довольно внятно, особенно если они экстраверты. Человек, который одновременно является экстравертом и организованным, способен действовать весьма решительно. Если вы слышите, как после нескольких минут разговора кто-то говорит «Ты должен» или «Тебе нужно», скорее всего, это будет организованный. Эти люди также способны довольно быстро впадать в раздражение, когда дела идут не так, как они себе представляли. Спонтанные же более адаптивны и гибки, потому что они могут позволить вещам идти своим чередом и не будут так сильно стремиться к достижению четких целей. Поскольку они не склонны давать скоропалительных оценок, их мир состоит из большого количества полутонов и оттенков серого. От них чаще можно услышать: «На это можно посмотреть так или иначе»; «Возможно, тут все совсем по-другому…»