О чем молчит косметолог. Истории женщин, мечтающих о любви

Маргарита Валерьевна владела салоном около трех лет. Это подарок мужа на день рождения. Жила Маргарита Валерьевна на широкую ногу. Это была женщина, располневшая после вторых родов, блондинка, небрежная в одежде. Почему-то всегда с грязными волосами, хотя в ее распоряжении были шесть высококлассных парикмахеров, у которых все расписано на несколько месяцев вперед. Лишний раз Анна убеждалась, что нельзя помочь человеку, если он сам не хочет.

Маргарита Валерьевна внимательно выслушала аргументы Анны и приняла решение пригласить именно мастера по депиляции. Сама она тоже с отвращением относилась к тому, что мужчины это делают. Но! Деньги умеют уговаривать, услуга мужской депиляции была очень востребованной, и платили за нее очень даже хорошо.

С того времени в салоне появился новый мастер по депиляции, Эльвира. Она занималась только депиляцией. И делала это с большим удовольствием! Вида она была маскулинного: широкие плечи, почти квадратное лицо с мощной нижней челюстью. А вот характера добродушного, веселого. Эльвира как-то четко вписалась в коллектив салона. Часто рассказывала на кухне смешные истории о своих клиентах. Например, многие мужчины просили сделать им узор в области лобка в виде знака их автомобиля. Эльвира смеялась, рассказывая это: «Теперь я знаю, кто на какой машине ездит!»

Нет клиентов. Что делать?

Конечно, с новыми клиентами была проблема. Пошел еще слух, что новенькая такая «неженка» – не хочет депиляцию делать. Надо же, королевишна!

Жалеть себя Анна не любила, ведь жалеть себя – значит, признавать слабой. Анна не хотела попадать в статус жертвы и вечно плакаться. Хотя такие косметологи в ее окружении были. Например, Елена. Ей было уже далеко за сорок, она разведена, одна растила дочь, которая стала выпивать. Каждый раз Елена на кухне плакала, что все плохо, или возмущалась, что нет клиентов, – в общем, сетовала на все и на всех. Елена и зависти не могла своей скрыть по отношению к успешным специалистам, объясняя их успех не усилиями, достижениями, а помощью руководства. «Я бы тоже и в ус не дула, если бы мне всех богатых записывали. Колола бы да колола и выручку большую сдавала», – причитала Елена на кухне. Она для Анны была своего рода учителем и показывала своим поведением, как не надо себя вести.

Анна сама приглашала знакомых. Так постепенно и формировалась ее клиентская база. Она придумала себе правило: все ее знакомые и даже незнакомые могут стать ее клиентами, ведь потребность быть красивой, привлекательной в крови практически у каждой женщины, девушки. В разных дружеских компаниях, на вечеринках, где она бывала с мужем, Анна ненавязчиво рассказывала о возможностях современной косметологии, об эффектах от процедур. Тем более что повод начать говорить о кремах и масках всегда давали сами женщины. Анна просто вовремя встраивалась в беседу. Как правило, вокруг нее собиралась вся женская половина гостей, они с интересом слушали ее. Тогда уколы красоты только появились, вызывая женское любопытство у одних и страх у других. В общем, тема косметологии не давала покоя прекрасной половине человечества. Подружки начинали ее расспрашивать, уточнять, кто-то интересовался, где Анна работает и какое у нее образование. То, что она врач, вызывало доверие. Анна сама первая не говорила, кто она и где работает, только если спрашивали. Она придерживалась и другого правила: не навязывай своих услуг. Анна сама не любила, когда ее принуждали к каким-то действиям, она старалась просто дать информацию о результатах, но и о возможных осложнениях, далее предоставить своим собеседницами самим принимать решение. Анна никого не уговаривала. Тем, наверное, и вызывала к себе интерес – своей недосказанностью.

Вспоминая сейчас свои выстраданные способы привлечения клиентов, Анна отметила, что ей сильно помогали ее наблюдательность и искренний интерес к женщинам, мешали только мысли, что она навязывается. По этому поводу ей однажды сказал ее муж: «Аня, не переживай. Ты же не уговариваешь их. Я слышал, как ты говоришь. Ты им просто рассказываешь. Это даже хорошо. Я считаю преступлением, когда люди знают что-то и молчат. Зачем? Пусть и другие знают об этом. Что в себе-то все носить. Что, от этого легче всем будет? И потом, люди сами принимают решение, к тебе приходить или нет». После такой поддержки Анна успокоилась.

Хорошими учителями для Анны были топовые косметологи их салона. Не стоит думать, что они делились с ней своими профессиональными секретами. Нет! Анна просто за ними наблюдала. От зорких глаз Анны, ее желания познать тайны их успеха не ускользала ни одна деталь действий Ольги и Карины. Но Анна не собиралась их копировать. Она задавала себе один вопрос: «Чем каждая из них берет своих клиентов?» Из разговоров с Ольгой и Кариной на кухне Анна поняла, что они особо-то и не знают косметологию. Знаний у нее больше. Несомненно, у них опыт. Но этого мало. Анна видела, как они общались со своими клиентками, пока шли по коридору до кабинета или до администратора. В умении общаться – был их секрет успеха. Так, Ольга была для своих клиенток закадычной подружкой, которая поддерживала, давала советы, просто выслушивала, а Карина выполняла роль строгой мамочки, которая все четко говорит и не терпит невыполнения. У каждой были свои клиентки.

Но Анна не хотела становиться ни подружкой, ни мамочкой для клиентов. Делать, как они, – значит предать себя, свой стиль общения. Да и не получится, как у них, потому что нужно тогда быть, как они. Анне этого не хотелось. Она спросила себя: «А я какой специалист? Какие мои фишки? Чем я выгодно отличаюсь от них?» Вопросы оказались сложными, ответов не было. Первое, что пришло ей на ум, – это фраза отца: «Хочешь быть интересной, делай то, что интересно тебе!» «А что мне интересно? Мне интересна наука, мне хочется доискиваться до причин состояний, анализировать, писать, читать лекции! Тогда при чем здесь косметология?! Как же все сложно и просто одновременно!» – Анна путалась в своих мыслях и желаниях, что сильно ее раздражало.

В итоге Анна погрузилась в написание кандидатской диссертации. Тему выбрала об акне. Старалась как можно больше читать, изучать, писать. Анна поняла, что никто ничего ей не должен. Своим козырем она считала свой ум и желание трудиться. Анна отстранилась от насмешливых взглядов, колкостей коллег, которые ее называли за глаза «заучкой», «ботаником», и погрузилась в работу. Она брала все сложные случаи акне. Многие косметологи не брали таких клиентов: мол, работы много, а денег мало. Анна же себя с пациентами чувствовала настоящим врачом, помогло ее дерматологическое образование. Результат не заставил себя долго ждать. Среди пациентов Анны появились дети влиятельных родителей, а также подружки хозяйки салона. Одна из них, Рита, так радовалась, что наконец-то ее сын без прыщей, что буквально при каждом своем приходе в салон всем рассказывала, какая Анна волшебница. Дошла эта информация и до Маргариты Валерьевны.

Однажды Анна зашла в кабинет директора, чтобы предложить свою программу процедур для лечения акне у подростков. Анна была категорически против проведения ручных чисток пациентам с признаками воспаления на лице, так как это чревато развитием более тяжелых форм акне или осложнений в виде пиодермии.

Директором салона была женщина тридцати пяти лет, стройная брюнетка с черными глазами, Ирина Владимировна. Женщина очень яркая, всегда со вкусом одетая, приветливая на первый взгляд. Но про таких говорят: «в глаза улыбается, а камень за пазухой держит». Образование у нее было высшее экономическое, от медицины она была далека. Анна и хотела ей изложить свои доводы и новую программу. В это время у Ирины Владимировны сидела Маргарита Валерьевна. Они пили кофе и обсуждали, кого из косметологов третьим отправить в столицу на международный конгресс. Ирина Владимировна пригласила присесть и предложила Анне кофе. Анна согласилась и стала рассказывать о своих предложениях. В это время Маргарита Валерьевна громко произнесла: «Вот кто поедет в Москву. Вы согласны?» Анна опешила, она ничего не знала и даже не мечтала, ведь она работает только четыре месяца. Ирина Владимировна поддержала решение хозяйки и сказала Анне готовиться к поездке. Анна вышла из кабинета счастливая, улыбка расплылась на ее лице. Кроме того, что ей удалось продвинуть свою программу и прекратить эти бесконечные ручные чистки, она еще и в Москву поедет. Сердце Анны ликовало!

Время позволяло выпить чашку кофе. Анна зашла на кухню и услышала, как косметологи обсуждали между собой возможность поездки на конгресс в столицу. Поездка полностью оплачивалась руководством. «Кто же поедет, интересно?» – задавалась вопросом Ольга, при этом надменно посмотрела на Анну, только что вошедшую и наливавшую себе кофе. Ольга явно рассчитывала, что это будет именно она. Ведь она сдает самую большую выручку среди косметологов. Карина тоже была уверена в поездке, так как она с первых дней работает в салоне и хозяйка ходит к ней на процедуры. На диване сидела Елена, которая хотела бы поехать, но не надеялась. Ольга и Карина стали ее уговаривать пойти к руководству и попроситься. Они убеждали: «Лен, пойди. Ты заслужила эту поездку. Маргарита к тебе нормально относится». Конечно, они лицемерили, они обе терпеть Елену не могли, часто над ней подшучивали. Елена решилась и встала, чтобы пойти к начальству. Но в дверях кухни появилась Маргарита Валерьевна и приветливо начала разговор: «Ну что, мои красавицы! Чай пьете? Это хорошо. Я вам новость хорошую пришла сказать. В Москву полетят Ольга, Карина и (она сделала паузу) Анна. Вы рады?» Все присутствующие захлопали в ладоши (были еще и парикмахеры). Только Елена вышла из кухни, громко хлопнув дверью. Ольга с Кариной тоже были недовольны, но пытались скрыть свое раздражение под маской улыбки.

Встреча с американским миллиардером

Анна жила в ожидании поездки. Впервые в своей жизни она примет участие в таком масштабном мероприятии, пусть и не в роли спикера, но все же. Надо же с чего-то начинать.

Муж и мама поддержали ее, хлопоты по детям взяли на себя, активно помогали собираться.

Анна изучала программу мероприятия внимательно, особенно личности спикеров. Основным докладчиком был американец, создатель линейки косметических средств для лечения акне. Анна применяла эту косметику в салоне – действительно, результаты были очевидными. Анна составила себе список вопросов, которые мечтала задать известному американцу.

Поездку оплачивал салон. Буквально накануне отъезда Анну пригласила к себе в кабинет Ирина Владимировна.

– Вот вам, Анна, командировочные деньги. В конверте четыре тысячи. Вам хватит. Билет на самолет. Номер в гостинице оплачен, – быстро проговорила директор и подала ей и конверт с деньгами, и билеты. При этом как-то странно посмотрела на Анну.

Анна почувствовала внутри какое-то непонятное волнение, скорее тревогу.

– Благодарю, Ирина Владимировна, – тихо произнесла Анна. Взяла конверт, билеты, попрощалась и вышла. Однако неприятный осадок в душе у нее остался. Анна отмахнулась, немного пожурила себя за мнительность и ушла домой. Рейс был утренний.

Вечером дома Анна открыла конверт и удивилась. Там вместо четырех тысяч было двадцать. Она стала звонить Ирине Владимировне, чтобы выяснить, но дозвониться не смогла. Отправила сообщение.

Ирина Владимировна ответила сообщением примерно через час: «А я думала, не скажешь. Себе присвоишь деньги. Это была проверка».

Анна мучилась всю ночь. Почему ее проверяли? Разве она повод давала? Что не так? Зачем? Анна жалела, что сразу не открыла конверт. Теперь наука будет тебе! Доверяй, но проверяй!

В самолете она летела вместе с Ольгой и Кариной. Они держались вместе, с Анной особо не общались. Ольга только спросила: «Что, проверку прошла?» Анна поняла, что они уже все обсудили, спокойно ответила: «Да, мне нечего бояться. Пусть проверяют. Видно, много воров вокруг». Косметологи больше ее не трогали.

Анна успокоилась и все свои мысли направила на конгресс.

Мероприятие было помпезным, все на высшем уровне. Анна пребывала в какой-то эйфории. Роскошная обстановка конгресса, интересные спикеры напрочь вытеснили мысли о мелкой проверке ее на «вшивость». Анна погрузилась в атмосферу конгресса, слушала, спрашивала.

Особое впечатление на нее произвел Стивен. Тот американец, который создал свою линейку косметики. Это был мужчина 60 лет, но выглядел он на тридцать. Невысокого роста, брюнет, с большими черными глазами. Одет с иголочки, очень элегантно. Много шутил.

Привлекла внимание Анны Сьюзен. Итальянка. Анна думала, что ей не более тридцати. Стройная, миниатюрная брюнетка с приятным голосом. Как же она удивилась позже ее возрасту.

Анну поразила манера выступления иностранных спикеров: свобода, доброжелательность, игривость. Русские спикеры отличались напряженностью, хотя их доклады были очень содержательные. Но чувствовалась скованность наших докладчиков.

После конференции был банкет на 150 персон. Анна тоже была приглашена как активный слушатель.

На конгрессе Анна видела всех издалека, теперь у нее появилась возможность рассмотреть звездных спикеров вблизи. Анна разочаровалась.

Со Сьюзен она столкнулась в дамской комнате. Образ приветливой, доброжелательной молодой брюнетки сменился образом надменной женщины с круглыми неестественными глазами, натянутой кожей, из всех сил пытающейся скрыть свой возраст. Но видно было, что ей не тридцать, а может, даже около шестидесяти. Ее тело, руки, осанка, взгляд, неестественная кожа, а самое главное – отсутствие мимики ни лице предательски выдавали ее возраст и даже отпугивали.

Стинг тоже вблизи произвел на Анну неприятное впечатление. Видно, что пластические хирурги хорошо потрудились. Одними кремами (как он заявлял на конгрессе) такого не сделаешь.

Анна задумалась. Зачем все это? Зачем эти жертвы? Зачем эта демонстрация? Зачем обманывать природу? Почему нельзя принять свой возраст и наслаждаться им. Ей стало жаль этих людей, ведь сколько усилий они прилагают впустую. Одно дело – помочь пациенту избавиться от акне, другое – бороться со старением. Акне – болезнь, и ее нужно лечить, старение же естественный процесс. С другой стороны, Анна и себя ловила на мысли, что не хочет стареть. Но на такие «подвиги» не согласна. Должно быть все в меру. Иначе можно стать заложником идеи борьбы со старением, а жизнь пройдет мимо. Ведь не успеешь и насладиться жизнью за чередой разных процедур и пластических операций. Хотя, если кому-то это нравится, почему нет?

Возвращаясь в самолете домой, Анна была полна разных идей и планов. Поездкой в целом осталась довольна. Одна мысль ей не давала покоя: эти успешные люди, участники и спикеры конгресса, представлялись Анне глубоко несчастными, тщательно скрывающими себя под искусственными лицами, сделанными пластическими хирургами. Для них старение – ад при жизни. И все это под лозунгом здоровья и красоты! Разве пластическая операция делает человека здоровым? Точнее был бы другой лозунг: «Страх старения! Делаем все, потому что боимся стареть!»

Что на самом деле нужно клиентам?

Для Анны после этой поездки началась светлая полоса, так как она внедрила свою косметологическую программу, которая стала пользоваться успехом у пациентов, а также она стала обучать других косметологов. Появился учебный центр, где Анна была пока единственным преподавателем.

В то же время Анна понимала, что все семь косметологов выполняют одни и те же процедуры. Нужно чем-то отличаться! Но чем? Анна решила сделать саму консультацию интересной, с подробным разбором фотографий до и после. Анна обучилась навыкам фотографии и делала снимки всех своих клиенток. Это стало привлекать к ней новых клиенток, но вместе с тем и раздражать коллег. Свои успешные работы Анна публиковала в журналах по эстетической медицине. Но фотографии – это не все, это так – баловство (сегодня уже многие это делают, тогда, двадцать лет назад, – единицы). Чтобы в прямом смысле выжить (так как нет клиентов, нет денег, все просто) среди своих коллег, Анна стала развивать навык общения с клиентками. Она понимала, что кандидатская – это хорошо, но клиентам нужны не только знания и опыт специалиста. Им нужно понимание и общение. Какое им дело до научных интересов Анны? Это для Анны хорошо, им нужно общение. Анна не стала больше гоняться за новенькими, а начала углублять и укреплять общение с клиентками, которые у нее уже были. Анне они стали интересны как личности: их эмоции, проблемы. С виду посетительницы салонов, центров красоты – это успешные женщины, которым все завидуют. Но что таится под масками этой успешности, в тайниках их души? Именно эти тайны и выдают их глаза, точнее, взгляд. Анализируя фотографии, Анна пришла к выводу, что косметологическими процедурами (ботулотоксином, контурной пластикой, биоревитализацией и другими) можно добиться отличных результатов (кожа становилась гладкой, морщинки и складки разглаживались), но в целом лицо все равно было какое-то непривлекательное. Анна все думала, в чем же причина. Пыталась искать новые косметологические средства. Анна вспоминала и поездку на конгресс, собственные разочарования от вида известных спикеров, которые до сих пор вызывали у нее неприятные впечатления. Однажды Анну осенило – так, дело-то во взгляде. Лицо же эмоции выражает! Как все просто! Женщины после курса косметологических процедур, несомненно, становились более ухоженными, помолодевшими, но не более того. Взгляд выдавал их внутреннее напряжение, несчастье! Особенно Анне запомнились несколько клиенток. Все они женщины в социальном плане успешные: есть достаток материальный, статус в обществе, свой бизнес, семьи, но нет главного – счастья.

В начале своей карьеры Анна все думала, что станет высококлассным специалистом – и сразу будет много клиентов. Это верно, но в жизни не все так просто. Со временем Анна стала понимать, что женщины, которые приходили к косметологу, в большей степени нуждались в поддержке, одобрении, чем, собственно, в косметологических процедурах. В большинстве случаев им хотелось выговориться, чтобы их послушали, а некоторым – самим послушать. Это понимание пришло к Анне достаточно болезненно. Помог ей случай.

Одна из ведущих косметологов салона заболела, и ее постоянную клиентку записали Анне. Анна, конечно, и радовалась, и одновременно волновалась. Тщательно подготовилась к встрече клиентки. Нужно было сделать уходовую процедуру, то есть очистить кожу лица, нанести пилинг, затем специальную ферментную маску. Процедура не сложная, тем более что есть пошаговая инструкция к ее проведению. Клиентку звали Марина, ей было около сорока. Она руководитель крупной компании, волевая женщина. С порога она уже проявила свое негативное отношение к Анне. Взглянула на нее как на что-то мелкое и сквозь зубы сказала с тяжелым продолжительным выдохом: «Так, это вы сегодня будете моим косметологом? Все понятно. Ну говорите, что мне делать». Анна была напряжена, боялась, что ей не понравится процедура. Глупенькая тогда была, Анна уже ей не нравилась, и все, что бы она ни сделала, было для нее изначально плохо. Это сейчас Анна быстро уже справлялась с подобными выходками клиентов, говоря им спокойно и твердо: «Я вижу, вы недовольны. В чем причина вашего недовольства?» Тогда же Анна робко пригласила ее лечь на кушетку. Марина легла и опять глубоко вздохнула: «Ну и…». Анна, совсем робея, стала говорить: «Мне сказали, что вы хотели сделать уходовую процедуру». Марина: «Да, мы с Ольгой всегда ее делаем». Анна, уже более спокойно: «Хорошо, мы сделаем именно эту процедуру». Анна начала все делать по клиническим протоколам. Но она чувствовала, что клиентка просто переполняется недовольством. Анне было непонятно. Что не так? Ведь она все делает по протоколу. Марина затем все же немного успокоилась. На время маски Анна ее оставила одну в кабинете, решив, что так ей будет лучше. Когда вернулась, застала ее сидящей на кушетке и пытающейся самой снять маску спонжем. Анна удивилась: «Зачем вы это делаете? Я сама сейчас все сделаю!» Марина, раздраженно: «Мне уже ничего не надо. Вы не Ольга. Вы не сделали мне массаж (хотя массаж в этой процедуре отсутствует, так как наносится пилинг, соответственно, дополнительно массируя, можно повредить кожу)». Анна пыталась оправдаться: «Но в данной процедуре массаж опасен, он может в сочетании с пилингом повредить вашей коже». Марина, еще более раздраженно: «Что вы говорите, ерунду какую. Мне Ольга уже много лет так делает и ничего. Ну пошелушусь подольше, зато эффект лучше. Вам еще нужно учиться и учиться. Вы не Ольга». Тут Анна уже не выдержала и твердо ответила (ей было уже все равно, что она на нее может написать жалобу): «Да, вы правы, я не Ольга и вредить вашей коже не буду. Если вам не понравилось, можете не оплачивать процедуру». Марина была ошеломлена таким ответом. Молча встала и ушла.

Несмотря на свой ответ Анна сильно переживала. Она сама не ожидала от себя подобного поведения. С одной стороны, была горда за себя, что не позволила себя унижать, а с другой – Анну одолевал страх потерять работу. Чтобы не идти на поводу у страха, Анна пошла к администратору в полной уверенности, что Марина уже строчит на нее жалобу. «Ай, будь что будет, а унижать себя не позволю», – мысленно повторяла себе Анна.

Анна расспросила у Люси о реакции клиентки на процедуру. Люся, видя взволнованное лицо Анны, спокойно сказала: «Не переживай. Она ушла довольная, оплатила и сказала, что ей все понравилось. Даже записалась к тебе еще раз, сказав, что ты грамотный специалист». Анна, мягко говоря, была в шоке. Совсем ничего не понимала. Позже пришло осознание, почему она так себя повела. Волнение, страхи, неуверенность Анны вызвали у Марины раздражение в начале процедуры, ведь Анна пыталась ей понравиться, угодить. А людям не нравятся изначально все эти угодники. Поэтому клиентка и вела себя с ней хамски, так как Анна позволяла это делать. Вот он яркий пример того, что люди относятся к нам так, как мы сами к себе относимся. А под конец процедуры Анна уже не позволила себя унижать, сравнивать, показала себя как уверенного специалиста, не отступилась от своего мнения относительно вреда массажа в данной процедуре – этим и вызвала у нее сомнения в действиях Ольги и интерес к себе. Кроме того, позже анализируя этот конфликт, Анна убедилась в том, что клиенткам нужно именно само общение с косметологом, а не только правильное выполнение косметологической процедуры. Конечно, ошибкой было со стороны Анны оставлять Марину одну в кабинете. Нужно было найти повод для разговора с ней. Сегодня Анна благодарна Марине за этот урок. Начиная с этого случая, Анна стала искренне интересоваться своими клиентками и открыла для себя удивительный мир разных женских судеб. Анна нередко сама себе признавалась: «Да, моя косметологическая кушетка стала психотерапевтическим креслом. Клиентки ложились на нее и начинали делиться своими проблемами, увлекая и меня в свой мир, в свою жизнь».

Так и мы, дорогой мой читатель, отправимся вместе с Анной в сложный лабиринт жизни ее клиенток, крутые повороты которого раскрывались при каждой встречи Анны со своими клиентками, обнажая всю порой неприглядную реальность жизни успешных женщин, стремящихся изо всех сил обрести счастье.

Я еще ого-го! У меня вон какой молодой избранник!

Первой из клиенток Анне вспомнилась Марина Викторовна. Это невысокого роста женщина пятидесяти пяти лет, хозяйка сети ресторанов. Анна прекрасно помнила все особенности ее лица. Еще бы – столько лет она к ней ходила и продолжает ходить. У нее было округлое лицо, небольшой прямой нос с немного вздернутым кончиком, пухлые губы, синего цвета глаза, невысокий лоб. Волосы светло-русые, коротко стриженные под мальчика, но стильно. Очки с темной оправой, которые придавали ей деловитости. Кожа достаточно еще упругая для ее возраста, с нежно-розовым румянцем на щеках. Выглядела она всегда моложе своих лет. В принципе ее возраст немного выдавала ее фигура: отсутствие талии из-за лишнего веса, живот. Не было изгибов в силуэте, тело ее напоминало куб. Но при этом Марина Викторовна так здорово подбирала себе наряды, что успешно скрывала недостатки фигуры. Глядя на нее, особенно на ее легкую походку, жизнерадостный вид, тоже хотелось отрастить живот и набрать немного килограммов. Как-то все в ней было продуманно, связанно, гармонично. Нрава она была доброго и веселого.

Анна помнила ее потому, что Марина Викторовна к ней отнеслась с первой же консультации с доверием и уважением, слушала и выполняла все ее рекомендации, где-то давала сама свои советы относительно взаимодействия с руководством и коллегами. В трудных ситуациях Анна часто вспоминала ее слова: «Вам надо быть пожестче, даже понаглее! Уж больно вы мягкая! Иначе вас будут давить разные неучи!» Кроме того, она в Анне видела потенциальную невесту для своего единственного сына. Несколько раз она намекала: «Анна, вы такая умница, да еще и добрая. Хорошей же вы были бы женой моему сыну». Анна в такие моменты отмалчивалась. Конечно, жених видный, богатый. Но Анну именно это и пугало в нем. Так она с ним и не познакомилась. Марина Викторовна не настаивала, понимая, что в этом деле принуждать нельзя. Она доверяла Анне не только свое лицо, но и, по сути, свою душу. Каждый раз приходя на очередную процедуру, она делилась с Анной своими проблемами, переживаниями, радостями. Ей не нужен был советчик. Ей нужен был слушатель. Все решения она всегда принимала сама, как-никак уже двадцать пять лет руководит ресторанами. Проговаривая свои проблемы с Анной, она их и решала.