Полная версияПолная версия:
Документальное кино от менедЖера по продаЖам, или Работа через букву "Ж"
– по СРД Желиба – первая неделя января проходил обучение и ездил с СРД Желковым А (не было документов, не выдавали авто), после сразу попал в аварию, решал вопрос с ГИБДД и Страховой, перемещался на личном авто.
По фактам невыполнения покрытия и целей по дистрибуции RSS БонЖарев – взял объяснительные с СРД. ( в бумажном виде у БонЖарева)
Best regards, Roman MuЖin.
Второй случай. Обратная связь коллегам и мне в отдельных письмах, конкретно по выполнению плана по продажам (SO Total).
Здесь я приложил помимо писем маленький комментарий, что бы большие руководители правильно поняли, на что я обращаю внимание. Содержание:
«Во вложении 3 письма по оценке результатов SO февраля .
Данные по Туле и МО – молодцы (1 и 2 письмо) – продали 15 и 8 mio. 3 письмо обратная связь для меня – перевыполнение плана и объём в 47 mio – не оценивается – а оценивается дистрибуция по Максим 25 (придраться больше не к чему было). При этом невыполнение создано – игнорированием моих запросов и информации (см письмо 4 и 5)».
Итак, внимание, мастер класс по обратной связи руководителя для мотивации персонала для моего коллеги Территориального менеджера по территории Тула (входили города Тула, Брянск, Смоленск, Калуга, Рязань, с одинаковым количеством персонала относительно с моей территории):
Мастер класс по мотивации персонала по территории Московской области (без Златоглавой). Аплодисменты!
Вот моё письмо с отчётом по итогам того же месяца. В отличии от коллег, я прописывал не только статус по плану продаж, но и статус по KPI месяца (в основном дистрибуция по конкретным маркам):
From: MuЖin, Roman
Sent: Monday, March 02, 2015 5:46 PM
To: TeleЖny, Evgeniy
Subject: Факт выполнения плана февраль Воронежская территория, отчёты
Евгений, доброго дня.
Во вложении отчёты по продажам и KPI.
Факт выполнения плана по SO февраля:
Все KPI по территории выполнены полностью, по Максиму 25 – разница 35 ТТ, по факту есть ещё дистрибуция февраля 40 ТТ в Орле «Максим 25 красный», нет возможности внести в Зибель (с марта будет открыт).
Best regards,
Roman MuЖin.
Area Sales Manager,
Voronezh Area
Ответ Евгения прекрасен. Скорее всего, на мне, просто заканчивался запас воодушевляющих речей об успешном выполнении плана продаж, о силе командной работы и Евгений вдруг вспоминал о наличии, похоже только у меня, других задач, которые должны быть выполнены всегда минимум на 100%. Целиком поддерживаю! Да и Бог с ней с похвалой, свою команду я похвалю сам, но всё же, любому руководителю, желательно вести записную книжку, если уж не удаётся запоминать, что происходило в течении периода с темой, по которой пытаешься «нагнуть». Надо бы знать, с какими запросами к тебе обращались подчинённые, и какие решения ты им транслировал, что согласовывал, а что нет.
Роман,
Ранее, задачу по дистрибуции Максим 25, мы определяли только по городам с возможностью мониторинга…. и для ее выполнения не хватило 35торговых точек…..
В Орле может быть и 350 точек с дистрибуцией, но о них никто не знает…
Евгений
Да ладно! Ну надо же какая новость!? Прямо в первый раз слышишь? Что за Территориальный менеджер у тебя такой? Ничего руководителю не докладывает в процессе периода!? Ок, ок. Давайте опять заниматься профилактикой серого вещества в коре головного мозга руководителя, которое по идее отвечает за память у всех Нomo sapiens.
Евгений, по Максим 25 сделал все возможное. Я писал 12.02 и обсуждали по тел ситуацию по Максиму 25.
– Цель февраль 1656 , факт январь 1127, факт 1621
– Курск – план 612, факт 648 – 90 % от покрытия.
– Воронеж – факт январь факт 476 33%, план 648 (цели по СРД Воронеж в течении месяца повышал, как обсуждали) – факт 975 – прирост к прошлому месяцу 499 тт!!!
Задача по Воронежу контролировалась на каждом собрании, по всем СРД перевыполнение, кроме нового СРД Желиба С, он решил, что наши задачи «нереальны», завтра пишет заявление на увольнение.
– Возможность мониторинга Максим 25 красный по Орлу я просил Константина сделать в конце января (письмо во влож). Не согласовано.
Best regards,
Roman MuЖin.
Ну как то так далее, по каждому пункту, в каждой папке от 5 до 10 писем с примерами.
В лучших традициях, после моего письма, настала гробовая тишина.
Через две недели я решил написать напоминалку руководителю Службы персонала:
Через месяц тишины, я написал ещё раз т.к. чувствовал я себя отвратительно. Мне было противно все и я сам. Было ощущение, что я измазался в дерьме. Я думал только о том, как я вообще влез в эту спираль негатива. На каком этапе нужно было просто уйти и не искать справедливость. Но уйти, значит признать поражение!? Или уйти – будет значит быть выше!? Не знаю, не знаю! Что я знал точно, что никаких выплат не будет, но просто молчать и притвориться, что всё в порядке было невозможно. Линия невозврата была пройдена. Я прекрасно понимал, и я бы так действовал сам, что сейчас чуть сделают паузу, типа эмоции улягутся, а потом, подготовившись, решат окончательно вопрос. И я буду просто уволен, а может ещё и со статьёй какой, у них же юристы и т.д. Я решил так, кто задаёт вопросы – тот лидирует и у того инициатива. Как то нужно было сдвигать вопрос и немного корректного блефа не повредит.
Галина, добрый день.
Я не получил от Вас обратной связи по моим обращениям в течении месяца.
Галина, я вынужден обратиться за помощью о защите трудовых и гражданских прав в государственные органы, т.к. в текущих условиях не могу полноценно работать. Так же влияют сроки подачи документов:
На 30 неделе я подаю жалобу/заявления о нарушении прав работника:
– в «Государственную инспекцию труда в г.Москве»
– в Тверскую межрайонную прокуратуру ЦАО города Москвы – по месту регистрации «Империал Жобакко..»
Отдельно, заявление на имя начальника Отдела Внутренних дел Тверского района … о привлечении к ответственности должностного лица ТелеЖного Е.Н. в связи с признаками нарушения прав, свобод и законных интересов человека и гражданина по статьям УК РФ 136 ч.1, 129 ч,1.
После объективного разбирательства, я смогу работать спокойно и эффективно.
Галина, моё предложение от June 05, 2015 5:17 PM актуально до конца следующей недели.
Буду признателен за обратную связь.
Best regards, Roman MuЖin.
Ответа мне не поступило. Но то, что про меня не забыли, я понял из письма, которое было отправлено мне по ошибке:
Пока на информационном поле боя наблюдалось затишье, Евгений ТелеЖный изо всех сил пытался выключить меня из процессов, напрямую звонил моим супервайзерам, выставлял какие то отдельные задачи. В том числе по людям. У нас как раз проходил Южный проект, когда мы отправляли несколько человек в командировку на месяц на морское побережье нашей Родины, что бы поддержать местные команды в «жаркий сезон». Так вот – там один из командированных Московских супервайзеров выявил факты воровства бонусных сигарет (отдельно под проект выделяли на месте) несколькими специалистами, один из них оказался мой СРД из Липецкой области Степан, отвечающий за Елец и район. Евгений решил поиграть в сурового начальника и по результатам письма этого бравого супервайзера, не сказав мне ни слова, позвонил моему супервайзеру, который отвечал за Липецк, Тамбов и дал указание уволить «преступника». Я узнал о происходящем по телефону от супервайзера, он советовался, что ему делать. Я сказал так: «Женя, делать нечего, если Босс говорит делать, надо делать, только мой большой совет, запроси у него письменное «задание» или подтверди в письме, правильно ли ты его понимаешь. Задачу тебе ставит он без меня, я не буду вмешиваться, за результат будешь нести ответственность ты. Сам знаешь, Босс, если что, соскочит с темы. Отдельно разберём вопрос при встрече». Естественно специалист Степан, имеющий уже до этого замечания и от меня и супервайзера по текущей работе, пошёл в жёсткий отказ. Тогда Евгений – поставил задачу супервайзеру – изъять у него корпоративный автомобиль. Степан в дикой истерике начал писать во все уголки на все известные ему Московские адреса компании, с информацией о несправедливости этого мира.
Я потихоньку начал вовлекаться и организовал переписку, что бы прописать текущие факты и помочь супервайзеру избежать подставы.
Дополнительно я написал руководителю RSM Евгению ТелеЖному письмо с обозначением проблемы и запросом поддержки службы персонала:
Служба персонала, была уже в теме, так как Степан раздобыл их корпоративные адреса и писал сигналы SOS и заявление на неожиданный отпуск. Как я и предполагал ранее, вопрос из разряда «что вы там устроили?» прилетел из службы персонала центрального офиса бумерангом к моему супервайзеру в копии RSM ТелеЖный Е. И тут Евгений выдаёт фееричный мостик перед Москвой и очередной плевок в свою команду:
Серьёзно?? Порядок навести? Так на какой хрен, ты лез в этот порядок, уважаемый Евгений? После всплытия информации о воровстве СРД Желамова С в командировке на Южных взморьях, я вызвал его вместе с супервайзером Женей СкаЖовым к себе на беседу. Этот специалист, приехал ко мне в Воронеж с женой! Во всём сознался. Жена залила слезами весь офис, выгораживая, «попавшего под дурное влияние» муженька. По итогу, в присутствии супервайзера, договорились, что мы дадим ему месяц спокойно доработать, что бы он подыскал себе что нибудь и уволится по собственному желанию. И тут же героически настроенный RSM – решил показать себя. Уволить, отнять, лишить! Срочно! Конечно специалист тут же ушёл в «партизаны». И что!? И теперь «наведите порядок в вверенном мне подразделении???» Не обтёртый ещё как следует опытом работы супервайзер, не мог поверить, что сбылись все мои предупреждения «Женя, запроси письменные указания, иначе останешься крайним!». Подставлять отличного парня лично у меня никакого желания не было, наоборот, я привык бороться за свою команду.
Евгений красноречиво молчал. Вопрос прикатился ожидаемо к директору по персоналу, и она написала вопрос всем уровням менеджмента, связанных с данным персонажем СРД Степаном:
Я подождал денёк, думал, что же напишет Евгений. Опять тихо…
Евгений, добрый день.
Не могу не прокомментировать ситуацию связанную с СРД Желамовым Степаном (г.Елец), т.к. если просто смотреть на переписку – можно сделать неверный вывод о неадекватности супервайзера и бездействии ASM. От тебя, почему то нет никаких комментарий после письма Галины.
Мне кажется было бы логично и ответственно с твоей стороны ответить всем, что вопросы по данному СРД инициированы тобой и находятся под твоим личным контролем. Что задачи по увольнению СРД Желамова С (по результатам Южного проекта), лишения бонуса июля, изъятию автомобиля и изначальный отказ в предоставлении отпуска СРД Желамову – ты лично ставил по телефону ASS СкаЖову Евгению, минуя меня и моё мнение. Я узнавал информацию от ASS СкаЖова Евгения. Супервайзер при этом ответственно выполнял твои задачи. Я так же проводил плановые мероприятия по аудиту совместно с ASS территории Елец и индивидуальные встречи с Желамовым С, прописывал тебе своё мнение.
Сейчас твоё «молчание» выглядит некрасиво по отношению к подчинённым. СкаЖов Е уже получал выговор после подписания докладной обманным путём.
Я лично – больше не хочу участвовать в этом параде лицемерия ☺ Во вложении моё заявление на увольнение, прошу подписать.
Спасибо.
Best regards,
Roman MuЖin.
Area Sales Manager,
Я почувствовал облегчение. Я покидаю компанию, как не удивительно, с лёгким сердцем. Это прекрасная компания, может лучшая, в которой я работал. Прекрасные люди и культура. Ну а история с руководителем, скорее она одна из миллиона, которые случаются каждый день в любой компании. Любой опыт – это опыт! Да, кризисная и конфликтная ситуация, в которой каждый проявил себя с тех сторон, которые у него есть. Профессиональные, деловые и личностные. Ну а хорошие они или плохие, решать тебе, мой читатель. Я и сейчас, после нескольких лет, не знаю, как к ней относиться, и как можно было повести себя по-другому.
В тот же день, 18 сентября 2015 года, я узнал от коллег, что мой руководитель Евгений ТелеЖный написал заявление на увольнение ещё неделю назад. Я своего решения уволиться, не поменял.
Вместо послесловия
«Не делай зла – вернется бумерангом, не плюй в колодец – будешь воду пить, не оскорбляй того, кто ниже рангом, а вдруг придётся, что нибудь просить. Не предавай друзей, их не заменишь, и не теряй любимых-не вернешь, не лги себе–со временем проверишь что ложью сам себя ты предаёшь». Омар Хайям.
