10 качеств характера, которые меняют жизнь

Роан Миллер

10 качеств характера, которые меняют жизнь

Глава 1.

Распознавание характера человека: не умея разбираться в людях, можно понести незаметные убытки

1. Приоткрывая завесу характера

У каждого человека свой подход к жизни и свой характер, так же как квадрат и круг отличаются друг от друга. Люди с «квадратным» характером действуют принципиально, следуя правилам и нормам; люди с «круглым» характером действуют гибко, тактично и внимательно. У обоих типов есть свои преимущества, и их нужно применять в зависимости от ситуации.

Личность «круглого» типа способна в зависимости от развития ситуации постоянно корректировать свои отношения с объективными обстоятельствами, своевременно адаптируя свой жизненный настрой, манеру поведения, нормы воли и направленность эмоций. Этот тип личности стремится к состоянию жизни, характеризующемуся плавным и беспрепятственным течением. В обычных межличностных отношениях он проявляется как универсальная ловкость; в конкуренции на государственной службе — как умение ладить со всеми; в общении с людьми он стремится учесть все аспекты; а в языке текстов — к логической безупречности, практически не поддающейся критике. Поэтому, если дело доходит до интриг, такой человек может вести двойную игру, не выдавая своих намерений. Ядром такой личности является «устойчивость». Цель у него определена и неизменна, но при этом он считает, что для достижения той или иной жизненной цели способы, методы и пути должны быть разнообразными и абсолютно гибкими. У него есть свои принципы, но он твердо убежден, что их реализация в конечном итоге должна обеспечиваться гибким применением разнообразных способов и средств. Это личность «текучего» типа с определенным направлением, траектория движения которой представляет собой кривую, круг, спираль и изгибы, а философия поведения — «кто понимает дух времени, тот и гений».

Противоположностью круглой личности является квадратная личность. Её особенностью является следование времени, но без изменений. То есть, несмотря на то, что ситуация развивается вперёд, человек не считает необходимым или уместным корректировать соотношение между своим поведением и объективной ситуацией. Это не означает, что люди с такой личностью игнорируют ход времени, но они твёрдо верят в то, что могут «неизменным отвечать на все изменения», они считают, что перед лицом постоянно меняющихся обстоятельств лучшим жизненным выбором является «неизменность», и поэтому не видят необходимости постоянно корректировать свои эмоциональные реакции, волевые ориентации, жизненные установки и философию поведения.

Этот тип личности уделяет особое внимание принципам жизни и личности, считая их неизменными, и полагает, что общая цель жизни и стратегия её достижения совпадают. Люди с таким «квадратным» типом личности в обычных межличностных отношениях ведут себя резко и прямолинейно; при решении политических вопросов они бескомпромиссны; их психологический механизм заключается в приоритете разума над чувствами, а главной чертой является решительность. Поэтому, если сказать, что Цзи Цзы, один из трёх мудрецов династии Инь, упомянутый в «Книге Перемен», который под тиранией царя Чжоу из династии Шан притворился сумасшедшим, чтобы скрыть свою мудрость, представляет собой «круглый» тип личности, то так называемые в последующие века Су Ву, сохранивший свой посох, и Бао Гоу с «железным лицом» являются проявлениями «квадратного» типа личности.«Спание на соломе и вкушение желчи» царя Гоцзяня из Чжоу и «великая справедливость и праведность» Вэнь Тяньсяна — это политические проявления двух разных типов личности. Относительно говоря, «квадратная» личность является статичным типом: направление её мышления, воли и эмоций прямолинейно, а её идеал заключается в непоколебимой честности и принципиальности.

Люди больше ценят «квадратную» личность, о чём свидетельствует сохранившаяся до наших дней поговорка: «Лучше быть южным Бао Го, чем постыдным «сладким корнем»». Люди ценят честную и открытую личность, обладающую широтой духа, подобной земле, и в то же время восхищаются личностью, которая, как земля, обладает глубиной, сдержанностью, скромностью и утончённостью.

Конечно, такой анализ не ставит целью принизить положительные стороны «круглого» типа личности и не игнорирует отрицательные стороны «квадратного» типа. На самом деле «квадратный» тип личности также имеет значительные недостатки: хотя он, как правило, не ассоциируется с интригами, но если ему придется прибегнуть к «интригам», то он может проявить себя весьма грозно.

2. Различение «квадратных» и «круглых» личностей у соперников

Существует психологический тест, называемый проективным тестом. В ходе такого проективного теста испытуемому показывают изображения с неопределённым смыслом или нерегулярные фигуры, а затем на основе его реакции или интерпретации рисунка анализируют личностные склонности испытуемого.

Например, если испытуемому показывают картинку, на которой изображены два стоящих мужчины, и он интерпретирует её так, будто эти мужчины собираются подраться, это свидетельствует о его агрессивном характере; если же он воспринимает её как двух друзей, стоящих рядом и доверительно беседующих, это является проявлением его стремления к дружбе или любви; а если он способен придумать на основе этой картинки целую историю, то в его характере наверняка присутствуют склонности к уходу от реальности. Используя подобные картинки для тестирования реакций испытуемого, можно проанализировать его психологическое состояние.

Еще один пример: человек, который любит использовать такие прилагательные, как «по-настоящему страшно» или «по-настоящему красиво», относится к истерическому типу личности; а тот, кто на полуслове внезапно замолкает или говорит двусмысленно, демонстрирует довольно серьезные симптомы беспокойства.

Однако каждый из нас, хотя и часто использует подобные психологические тесты, не осознает этого. Особенно в отношении людей, с которыми вы встречаетесь впервые или с которыми не очень хорошо знакомы, вы обязательно будете рассматривать их небрежно брошенную фразу, мимолетную гримасу или едва заметное движение как материал для размышлений, снова и снова обдумывая и анализируя их. Это один из инстинктов человека.

Например, если вы по служебной необходимости впервые встречаетесь с кем-то и ведёте беседу, то, поскольку вы ещё не знакомы, оба прикрываетесь маской общественных условностей и не можете легко проявить свою истинную сущность. Если собеседник одет с иголочки, вы, возможно, подумаете: «Это действительно человек, любящий выставлять себя напоказ». А если он постоянно мигает глазами, вы, вероятно, решите: «Это не очень уравновешенный человек». По мере продолжения разговора у вас накапливается всё больше материала для психологической оценки собеседника; обобщив и систематизировав эти данные, вы рисуете себе его приблизительный образ и, сами того не замечая, обретаете ощущение полного понимания всего, что с ним связано.

Другими словами, различные черты человека — его предпочтения в одежде, привычки в поведении, манера речи и т. д. — проявляются в зависимости от конкретной ситуации. Если рассматривать все эти черты как присущие конкретному человеку особенности, то их можно считать его «индивидуальностью».

Личность можно рассматривать как «характер», но в реальности её значение шире, чем у «характера». Внешняя индивидуальность человека и его внутренний характер взаимосвязаны, и, если речь не идет о раздвоении личности, мы можем анализировать и оценивать человека, основываясь на его индивидуальности. Если мы очень внимательно понаблюдаем за отношением этого человека к какой-то незначительной мелочи, то сможем увидеть его целостность в мельчайших деталях и проанализировать его внутреннюю сущность. Именно в этом заключается смысл пословицы «увидеть леопарда через трубку».

3. Техника распознавания человека по мимике

Как же распознавать людей по выражению лица? В основном следует:

(1) Проверять собеседника неожиданными высказываниями

Чтобы заглянуть в душу другого человека, следует начать с наблюдения за его мимикой. Слово «мимика», в буквальном смысле, означает выражение эмоций, поэтому по выражению лица собеседника мы можем уловить его намерения.

Однако при наблюдении за мимикой необходимо учитывать один момент: человек в определенной степени может контролировать свои выражения лица с помощью силы воли. Гнев, смех или безэмоциональное выражение лица — все это можно сымитировать. Достаточно посмотреть на актеров на сцене, которые способны принимать самые разные выражения лица в соответствии с требованиями сюжета, чтобы понять: мимику можно подделать.

Поэтому, наблюдая за выражением лица с целью проникнуть в душу человека, следует помнить один секрет: нужно лишить собеседника способности контролировать свои эмоции, иными словами, вызвать в его душе бурные переживания, а затем наблюдать за его подлинным выражением лица. Например, можно напугать его неожиданным событием или разозлить резкими словами… Все это может лишить его самообладания и заставить проявить истинные чувства.

Однако, если вы имеете дело с хорошо подготовленным человеком, обычные методы могут лишь вызвать у него внутреннее колебание, но не приведут к проявлению этого на лице. Чтобы справиться с таким опытным человеком, необходимо применять более сильные раздражители, только тогда это даст хоть какой-то эффект.

Одним словом, не следует проводить наблюдение, когда собеседник находится в спокойном состоянии; нужно уловить момент, когда его эмоции колеблются, и только тогда приступить к наблюдению и проверке — так гораздо легче увидеть истинную суть дела. В этом и заключается секрет наблюдения за мимикой.

Кроме того, очень важно применять «метод пробного прозрения» для наблюдения за изменениями в выражении лица собеседника.

(2) Методы наблюдения за мимикой

Слово «pokerface» происходит из бриджа. Когда во время игры в бридж человек принимает на лице выражение полного безразличия, чтобы сопернику было трудно угадать, какие карты у него на руках, это называется «pokerface».

Во время игры в карты, независимо от уровня мастерства, умение принимать безразличное выражение лица присуще практически каждому. Еще в детстве мы научились, когда ситуация складывается не в нашу пользу, демонстрировать выражение лица, говорящее: «Это меня не касается».

Однако как бы мы ни старались притворяться, все равно трудно не выдать внутреннее волнение, тем более если соперник нападает неожиданно и застает врасплох — тогда даже самая толстая кожа не поможет.

Однако следует обратить внимание на один момент: изменение выражения лица происходит мгновенно, и как только этот миг проходит, человек снова может быстро притвориться, будто ничего не произошло. Хотя воля человека может контролировать работу мышц, когда сила физиологических процессов превосходит силу воли, мышцы перестают подчиняться воле, поэтому в моменты сильного волнения мышцы всё же подергиваются. Наиболее заметные подергивания мышц наблюдаются в области рта, особенно в уголках губ, где из-за эмоционального напряжения чаще всего возникают спазмы. Кроме того, подергивания часто возникают в области бровей и носа.

Внимательно наблюдая за мельчайшими изменениями в указанных областях, нетрудно определить, происходят ли изменения в психологическом состоянии собеседника.

Однако по этим изменениям в мимике всё же невозможно с уверенностью определить, в чём именно заключается причина этих изменений. Например, оказавшись в незнакомой обстановке, человек часто из-за нервного напряжения начинает дрожать голосом или краснеть. Если на основании этих эмоциональных изменений сделать вывод, что у него есть что-то, о чём он не может говорить, то это будет большой ошибкой.

В общем, чтобы определить причину изменения эмоционального состояния собеседника, необходимо учитывать его позицию и окружающую обстановку, прежде чем принимать окончательное решение.

Кроме того, притворное спокойствие также является признаком эмоциональных перемен. Когда человек, в ситуации, которая должна вызвать эмоциональную реакцию, напротив, ведет себя очень спокойно, это свидетельствует о том, что внутри него бушуют эмоции, которые он насильно подавляет, и в этот момент его притворно спокойное выражение лица будет выглядеть несколько неестественно. Таким образом, естественность или неестественность мимики также может помочь нам оценить психологическое состояние собеседника.

При оценке мимики часто возникают искажения из-за личных «предвзятых» представлений. Возьмём, к примеру, улыбку: улыбка, обращённая к человеку, к которому вы испытываете симпатию, будет воспринята вами как доброжелательная, а если вы не испытываете к этому человеку симпатии, то сочтёте её злонамеренной насмешкой. Поэтому, делая выводы, сначала нужно подавить свои субъективные суждения.

4. Оценка человека по губам

Губы человека действительно могут ярко отражать его отношение. Как правило, изменения в области губ могут свидетельствовать о следующих состояниях:

Сжатые губы в форме буквы указывают на сильного человека, который обязательно выполнит поставленную задачу; открытый рот, который не может сомкнуться, свидетельствует о нерешительности; когда человек внимательно слушает собеседника, уголки его губ слегка оттягиваются назад; когда губы выпячиваются вперёд, это является проявлением защитной психологии; поднятый подбородок свидетельствует о гордости, чувстве превосходства и сильном самоуважении; когда такой человек смотрит на вас, его взгляд часто носит отрицательный характер или выражает враждебность; подтянутый подбородок указывает на то, что человек внимателен, очень мнителен, склонен закрываться в себе и с трудом доверяет другим.

Беглость речи и чёткость произношения, безусловно, свидетельствуют об ораторском таланте; нечёткое произношение и медлительность в речи, но при этом твёрдая воля и необычайный кругозор — признаки великого таланта; поднятые уголки рта указывают на то, что человек открыт, легко идёт на контакт и уступчив, с ним легко общаться и его легко убедить; опущенные уголки рта свидетельствуют об упрямом и ригидном характере, он нелюдимен и его очень трудно убедить; Если человек прикусывает губы, когда говорит или слушает, это означает, что он самоупрекает себя, самоиронизирует или даже занимается самоанализом; если он прикрывает рот рукой во время разговора, это свидетельствует о его настороженности или о том, что он пытается что-то скрыть.

Человек, который часто облизывает губы, внутренне подавляет эмоциональные колебания, вызванные возбуждением или напряжением; во время лжи он часто пьет воду из-за сухости во рту или облизывает губы; зевота — это проявление желания временно уйти от осознания текущей ситуации; человек, который громко прочищает горло и при этом меняет тембр голоса, не уверен в своих словах и склонен к излишним переживаниям; у мужчин часто встречается привычка прикусывать окурки и смачивать их слюной, что свидетельствует о незрелой детской психике.

Как гласит пословица: «Молчи, чтобы сохранить достоинство». Беда исходит из уст: по словам человека можно судить о его душевном мире и характере. Во времена Северных и Южных династий Хэруо Дун был великим полководцем династии Цзинь. Считая себя выдающимся по заслугам и таланту, он не желал уступать своим коллегам. Видя, что другие стали великими генералами, а он один не получил повышения, он был крайне недоволен, часто высказывал недовольство и решил проявить себя с лучшей стороны.

Вскоре он был отправлен участвовать в кампании по завоеванию Сянчжоу. После победы в сражении по разным причинам его, напротив, отстранили от прежней должности. Это вызвало у него сильное недовольство, и он высказал гневные жалобы доносчику. Услышав об этом, правитель династии Цзинь Юйвэнь Ху пришёл в ярость, отозвал его с поста губернатора Чжунчжоу и вынудил покончить с собой. Перед смертью он сказал своему сыну Хэруо Би: «Я стремился умиротворить Южный Хань и служить стране, но не смог осуществить это. Ты обязательно должен продолжить моё дело. Я лишился жизни из-за своего языка, и ты должен запомнить этот урок!» Сказав это, он взял шило и с силой проткнул язык сына, чтобы тот запомнил этот урок.

5. Метод интуитивного распознавания людей

Трудность в распознавании людей обусловлена как особенностями того, кто оценивает, так и особенностями того, кого оценивают. Оценивающий часто подвержен влиянию эмоциональных суждений, привязанности к собственному мнению и множества других факторов. А тот, кого оценивают, зачастую обладает сложной и изменчивой психологической структурой, что затрудняет распознавание талантов. Конкретно говоря, существует два метода:

Во-первых, нужно незаметно наблюдать со стороны. Тот, кто умеет распознавать таланты, занимая позицию наблюдателя, может сохранять спокойствие, быть более объективным и точным, а также с надвзглядом проводить многоугольное и всестороннее наблюдение за человеком; наблюдаемый же показывает своё «истинное лицо» только тогда, когда у него отсутствует настороженность и он редко «притворяется», стремясь понравиться окружающим. У спекулянта поведение по отношению к начальству и подчиненным, безусловно, будет кардинально отличаться — он будет как две разные личности. Любой человек, включая самых лживых, может обманывать лишь временно, но не всю жизнь; он может обмануть лишь часть людей, но не всех. Только наблюдая за человеком объективно и беспристрастно с позиции постороннего наблюдателя, можно собрать достоверную информацию о нём. При этом следует обратить внимание на следующее:

(1) Нельзя использовать людей с сильной завистью. Зависть есть у каждого, но если она слишком сильна, это становится серьёзным недостатком характера. Такие люди, во-первых, не могут смотреть на других беспристрастно, а во-вторых, не могут трезво оценивать самих себя.

(2) Нельзя использовать людей, которые стремятся только к сиюминутной выгоде, не задумываясь о том, осуществим ли их план. Стремление к мелкой сиюминутной выгоде в ущерб долгосрочным интересам — это серьезный пример краткосрочного мышления.

(3) Не следует нанимать людей, которые воспринимают любое дело слишком упрощённо. Такие люди, как правило, имеют большие амбиции, но недостаточно таланта; они подходят к делу крайне несерьёзно и неответственно, из-за чего часто превращают простые дела в полный хаос.

(4) Не следует нанимать людей, склонных к пустым обещаниям. Такие люди, принимая задание, берут на себя все и сразу, но когда дело доходит до выполнения, постоянно оттягивают его, придумывая всевозможные оправдания и всегда находя для этого повод.

Во-вторых, необходимо непосредственное наблюдение лицом к лицу. Метод «наблюдения со стороны» основан главным образом на наблюдении, тогда как непосредственное наблюдение лицом к лицу предполагает непосредственный контакт. «Искусство познания людей» включает семь принципов: задавать талантам вопросы, позволяющие им различать право и неправо, чтобы оценить их позицию, взгляды и стремления; задавать острые вопросы, чтобы заставить его затрудниться с ответом, с целью оценить логичность его анализа, способность адаптироваться к ситуации и чуткость; по некоторым важным вопросам просить его предложить решения, чтобы увидеть, обладает ли он дальновидностью и стратегическим мышлением; поручить ему самые сложные задачи, четко объяснив связанные с ними трудности и риски, чтобы оценить его смелость и мужество; выпить с ним от души, чтобы оценить его самоконтроль и характер; поручить ему заняться прибыльным делом, чтобы проверить, сохранит ли он свою честность; поручить ему выполнить какое-либо дело, чтобы проверить, сможет ли он выполнить его в срок и сдержать данное слово. При этом следует обратить внимание на следующие моменты:

(1) Следует соблюдать конфиденциальность. Необходимо дать проверяемому человеку возможность в непринужденной и свободной обстановке проявить себя в полной мере, чтобы он мог по-настоящему оставаться «самим собой».

(2) Цель оценки должна быть чётко определена. При оценке талантов необходимо иметь чёткий план, а не действовать по прихоти, наблюдая за тем, что приходит в голову. Только при целенаправленном подходе можно отобрать нужных людей.

Также следует наблюдать за его окружением. Метод «оценивать человека по его друзьям» позволяет достичь определённого эффекта по трем основным причинам:

Во-первых, «подобное притягивает подобное». Благодаря сходству характеров люди естественным образом тяготеют друг к другу; благодаря совпадению интересов они естественным образом объединяют усилия; благодаря одинаковым условиям жизни они естественным образом сочувствуют друг другу и помогают друг другу; благодаря общим стремлениям в карьере они естественным образом борются за общие цели. Как гласит пословица: «Вместе помогают в зле, вместе остаются в добром, вместе содействуют в сочувствии, вместе стремятся к общим желаниям, вместе готовы умереть за общие интересы».

Во-вторых, люди проявляют определенную избирательность в выборе друзей: как правило, они выбирают друзей примерно одного возраста, с похожим характером; друзей с похожими увлечениями и схожими стремлениями; друзей с похожим уровнем образования и воспитания, с похожим стилем общения; друзей, находящихся в похожей жизненной ситуации, с похожими симпатиями и антипатиями. В результате друзья в группе, как правило, имеют схожие таланты и добродетели.

В-третьих, между друзьями существует важный «эффект ассимиляции». В силу различных особых причин друзья, отличающиеся по возрасту, характеру, культурному уровню и увлечениям, могут объединиться в группу. Однако при частом общении, а то и постоянном совместном пребывании, такая группа естественным образом формирует своего рода «мелкое межличностное окружение», в котором большинство людей, обладающих схожими качествами и увлечениями, неизбежно оказывает значительное влияние на «не совсем согласующееся» меньшинство, постепенно ассимилируя его. Это и есть то, что называется «кто рядом с красным — тот краснеет, кто рядом с черным — тот чернеет».

Именно по вышеуказанным причинам между большинством друзей возникает сходство и согласованность. Как говорил Сюнь-цзы: «Не знаешь ли его сына — посмотри на его друзей; не знаешь ли его правителя — посмотри на его ближайшее окружение». Это также соответствует учению Гуан-цзы: «Наблюдая за его общением, можно определить, достойный он или нет». Это дает нам важный метод познания человека, а именно «метод оценки человека по его друзьям».

6. Понимание собеседника по первому впечатлению

Карнеги отмечал: «Хорошее первое впечатление — это билет, открывающий дверь в дом». Эти слова абсолютно верны. Часто при первом знакомстве мы неосознанно создаем у собеседника впечатление типа «этот человек очень недружелюбен» или «этот человек очень прямолинеен». Это представление формируется у собеседника на основе сопоставления с собственным опытом и с учетом таких критериев, как телосложение, внешность, одежда и т. д. Если первое впечатление, произведенное на собеседника, оказалось ошибочным, исправить его будет очень сложно. Даже если это удастся, на это уйдет много времени и сил.

Поэтому «первое впечатление» о человеке чрезвычайно важно — как для других в отношении вас, так и для вас в отношении других. Если вы произвели плохое первое впечатление, то для его исправления потребуются значительные усилия, поэтому при первом контакте с коллегами необходимо уделять этому особое внимание.

Попав в новую среду, каждый испытывает напряжение и чувство незнакомости. Если же воспользоваться тем, что все люди склонны к предвзятому мнению, и с самого начала применять стратегию создания хорошего первого впечатления, вы гарантированно добьётесь успеха во всём.

Вы встречаетесь с коллегами случайно, не зная друг друга, и ваш внешний облик первым делом без церемоний попадает в поле зрения собеседника. Находчивые люди всего за эту мгновение, опираясь на свои психологические стереотипы, классифицируют вас и ставят оценку. При этом этот личный опыт чрезвычайно устойчив: люди, как правило, больше всего доверяют своему первому суждению. Некоторые люди, несмотря на все свои усилия, всю жизнь не могут добиться успеха, а у других всё получается легко и непринуждённо, всё идёт как по маслу, и кажется, будто им улыбается удача. Секрет заключается в том, что общий «образ» человека играет решающую роль.

Конечно, впечатления бывают обманчивыми: человек, произведший на нас отличное первое впечатление, иногда может оказаться коварным подлецом с неясными намерениями. Мы должны уметь видеть суть за внешностью и не позволять впечатлениям вести нас за нос. Каждому человеку трудно определить настроение и намерения собеседника по выражению его лица, речи или поведению. Когда ему грустно, он может улыбаться, искусно скрывая свои чувства; когда он возбуждён, он может притворяться задумчивым, опустив голову и молча. Поэтому то, что он говорит или делает в такой момент, не обязательно отражает его истинные намерения. Это точно соответствует тому, что обычно говорят: «Каждый надевает маску лицемерия». С возрастом эту маску носят всё искусно, и её становится всё труднее распознать. Со временем это превращается в своего рода социальную психологическую установку, в привычку. Сопутствующая этому ловкость в общении также является одним из признаков зрелости. Задумайтесь: разве не так обстоит дело и с вами? Разве вы когда-нибудь открыто, без всякого прикрытия, проявляли свои радости, гнев, печаль и восторг перед другими? Поистине, человеческое сердце непредсказуемо. Это является необходимым условием для того, чтобы понять секреты межличностного общения.