Коучинг семей: для внешних коучей. Путь к Мастерству

Очень сильно меня подбодрила книга Берты О’Нил про коучинг с руководителями[24], в которой она написала, что применяет методы системной семейной терапии после обучения, которое она прошла по Теории семейных систем Мюррея Боуэна и по структурному подходу Сальвадора Минухина. Так я нашла подтверждение, что нахожусь на правильном пути, и создание направления коучинга семьи стало делом моей жизни.

Первый поток программы «Коучинг семей» я провела в 2011 году. С тех пор и по сей день я провожу ее как обучающую программу, на которой даю материалы, накопившиеся в моей собственной практике, и которые изучаю по книгам, по тренингам, собираю на конференциях от других коллег, которые также осмеливаются работать более чем с одним и двумя членами семьи одновременно и именно в коучинге. В этой книге собран материал, который накопился за все годы моей работы, а в этот момент это 18 лет работы системным коучем из 28 лет семейным психологом. Я предлагаю сразу взглянуть на отдельного человека или на группу людей как на представителей системы, запрос которой ими озвучивается. В этой книге я передаю свой опыт подготовки системных коучей. Однако в ней описаны и даются принципы работы только с одним видом систем – с семьями. Лишь в последней главе я упоминаю, каким образом идеологию и принципы работы коуча семьи мне удается трансформировать и спроецировать на работу с другими системами: с организациями, с сообществами, с группами, командами.

РОЖДЕНИЕ КОУЧИНГА ИЗ НЕДР ПСИХОТЕРАПИИ

Если рассмотреть историю возникновения психотерапии как направления помогающей деятельности, то изначально это была индивидуальная помощь, отдельным людям. Зарождалась она в недрах медицины, и исходно это была помощь отдельно взрослым и отдельно детям. И взрослая, и детская психиатрия наталкивалась в своем развитии на неспособность психики больного поддерживать создаваемое здоровье в тех взаимоотношениях, в которые человек возвращался после процесса лечения. Исходно постулировалось вредное влияние окружающей среды и в первую очередь семьи, в которой сформировалось данное заболевание, психическое или соматическое. Исходя из этого, лечебный процесс состоял в том, чтобы изолировать на время лечения больного и дать потом рекомендации родственникам, как нужно поддерживать достигнутое в клинических условиях состояние здоровья с помощью тех лекарственных препаратов и каких-то ограничений в образе жизни, которые предлагали врачи. Однако очень небольшое количество членов семьи постоянно выполняли эти назначения. В первую очередь это происходило потому, что таким образом члены семьи превращались как бы в руки врача и они теряли свою роль мамы, папы, брата или сестры или того воспитателя, который жил рядом с пациентом. Для сохранения отношений, в большинстве случаев побуждаемые этим, они начинали нарушать или прекращали выполнять назначения врачей.

Выходом стал следующий виток развития психотерапии: отделить, сепарировать больного от влияния членов семьи. Так развивалась индивидуальная, личностная психотерапия, в которой пациента побуждали к исследованию своей личности, осознанному отношению к своей внутренней структуре в соответствии с той или иной моделью, которой придерживался данный психотерапевт, для того чтобы, понимая, как она функционирует, устроена, можно было отделяться от влияния окружающей среды и в том числе от взаимоотношений с близкими, которые, напомню, рассматривались как причина, вредная среда, способствующая возникновению и поддержанию его болезни. Таким образом, в ходе психотерапии человек побуждался к самостоятельному управлению своим организмом, своей психикой, своей личностью и жизнью. То есть он, сепарируясь от влияния семьи, становился отдельным, независимым членом общества.

Однако оказалось, что человек не может существовать вне взаимоотношений. Поэтому он себе начинает находить тех, кто продолжит его развитие с того момента, когда он стал изолироваться от своей семьи. И часто в качестве партнера им выбирались те люди, которые вели себя с ним и взаимодействовали так же, как его члены семьи. То есть человек как бы возвращался в своем развитии к точке, в которой произошла его сепарации от семьи в ходе психотерапии. Это породило запросы о помощи относительно взаимоотношений, а не только персональных проблем.

В этот период было обнаружено, в первую очередь в процессе групповой психотерапии, что если в группе присутствуют члены одной семьи, то их взаимоотношения оказывают влияние на всю группу. Причем для этих членов семьи эти отношения оказываются преимущественными, приоритетными над всеми процессами в группе[25]. С другой стороны, группа как социальная единица всячески стремится, и часто психотерапевт в этом ее тоже поддерживает, чтобы отношения между этими членами семьи нивелировались, и они стали бы равнозначными членами этой группы. То есть группа способствовала разрыву их семейных отношений. И тогда настал следующий виток – появился интерес к явлению, феномену системности во взаимоотношениях людей.

К тому моменту теория систем распространялась по миру с разных точек зрения и разными учеными, обнаруживая взаимосвязь между элементами любой группы в природе, и в том числе в человеческой популяции. В той же медицине, с которой начиналась психотерапия, но уже не в психиатрии, а в неврологии были обнаружены взаимосвязи между органами, которые обеспечивали конкретные функции организма. Группы таких органов были названы системами: пищеварительная система, дыхательная, нервная система[26]. Эффектом взаимодействия между ними являлся целостный органический процесс, обеспечивающий физическое существование человека. В то же время процессы, происходящие в трудовых системах, обеспечивающих жизнь людей и семей, тоже происходили аналогично[27]. Перед представителями разных наук встал вопрос исследования системных явлений.

Системные семейные подходы возникли не из моделей психики личности, которые были источниками для психотерапевтических индивидуальных подходов, а именно из общей теории систем[28]. Таким образом, направление помощи семьям имеет совершенно иной источник, исходную точку зрения, чем психотерапия индивидуальная. Системные семейные подходы опираются на исследования системных феноменов. Позднее сам человек стал рассматриваться как живая система и как составляющая часть тех живых систем, которые он организует[29]. В число этих живых систем входит и семья.

Таким образом, стало понятно, что если говорить про системность, то человек как природная система создает посредством взаимодействия с другими людьми более крупные живые системы, обеспечивающие существование его самого, человечества и окружающего мира в целом.

Итак, мы можем проследить динамику развития направлений психологической помощи людям от индивидуальных подходов и объявления окружающей среды и семьи как вредоносной, создающей проблемы, проблемной среды, до создания системных подходов, в которых обнаруживаются уже идеи, что человек существует не в изоляции, а именно во взаимоотношениях. И тогда взаимоотношения и среда, в которой он рождается, воспитывается, которая поддерживает его развитие, то есть семейные среда, является не столько проблемообразующей, а и преимущественно ресурсной средой. Если рассматривать современный взгляд, который начал формироваться в восьмидесятых годах XX века, то он привел к новому осмыслению.

Современный человек признается активным деятелем и создателем новых систем посредством взаимоотношений с другими людьми. Он активно участвует в создании и поддержании этих социальных систем и одновременно находится под их влиянием. И тогда мы приходим к позднейшему направлению помощи, которое создали успешные активные люди, когда решали, что полностью израсходовали потенциал, который заложен был в них теми системами, теми отношениями, которые у них были до этого. Теперь они должны были перейти в категорию создателей новых систем, новых взаимоотношений, в которых будет реализовываться продвижение их новых идей, конкретных целей.

Такое направление они назвали «коучинг», имея в виду многозначное понятие: как транспортное средство, которое имеет цель, конечную точку прибытия, и исходную точку, из которой оно начинает двигаться. При этом на запятках этой повозки находится тот, кто называется «коуч», или в нашем переводе «кучер». Он выбирает путь в зависимости от обстановки, обстоятельств, попутно возникающих препятствий и задач, который он строит, путь движения к основной цели. То есть сейчас мы можем говорить: в коучинге есть исходная и есть конечная точка, к которой мы двигаемся. Для достижения этой цели необходимо построение пути, для чего этому кучеру нужны ресурсы, в том числе помощники, сопровождающие его на каждом этапе.

Таким образом, в современных направлениях помощи человеку вернули его активную авторскую роль, и при этом по ходу потеряли в значительной степени то ресурсное системное окружение, которое у него было в те периоды, когда превалировали системные семейные подходы. Когда я натолкнулась на это противоречие по итогам своего первичного обучения коучингу, у меня и родилась идея создать такое направление, как коучинг семьи. Тем самым я восстанавливала статус семьи как естественной природной среды ее членов. При этом не отдельный человек, а семья рассматривается как клиент коуча, а члены семьи – ее представители. Любой их запрос рассматривается как запрос семейной системы. То есть цель коучинга семьи – помочь семейным представителям поставить общую семейную цель, которая их совместными усилиями поможет им согласовывать цели персональные и таким образом обеспечить достижение личных целей с опорой на семейные отношения, а не в противлении им.

Глава 2. Основополагающие принципы

ОСНОВНЫЕ СТРАТЕГИИ

Коуч мыслит «задом наперед»: исходя из желанного будущего предлагает увидеть настоящее и сделать первый шаг, распланировать процесс продвижения и найти необходимые для этого возможности. Будущее определяет настоящее и направление движения между ними. Коуч семьи обращает внимание на то, как цель семьи будет способствовать достижению целей каждого ее члена.

Стратегию мышления «Как если бы» выявил и описал немецкий философ Ганс Файхингер в 1911 году[30]. Она легла в основу таких современных, самых быстрых и действенных психотерапевтических подходов, как стратегическая краткосрочная психотерапия[31] и фокусированный на решении подход[32]. Последний стал базой коуч-мышления[33]. Кроме того, работу «Философия как «если бы»» взял за основу Дж. А. Келли для своей теории личностных конструктов и позитивизма в отношениях[34].

Коуч мыслит системно. В образе желанного будущего, а затем при его конкретизации до реалистичной цели коуч помогает клиенту расширить его видение, чтобы учесть все сферы его жизни, деятельности и отношений. Для этого коуч использует не причинно-следственное линейное, а системное мышление: о мире как комплексе живых систем, связанных циркулярными процессами взаимоотношений.

Системный подход позволяет выявлять столько уровней рассматриваемой системы, сколько необходимо для удовлетворения запроса клиента: избавления от страдания, нахождения ресурсов, решения проблемы, постановки новых задач и целей, достижения конкретных результатов и др.

Так, можно выделить коучинг систем разного масштаба.

Коучинг жизни опирается на системный взгляд на Жизнь как глобальную (экзистенциальную) систему, пронизанную главной задачей – Развитие.

Цель коучинга жизни: обретение новых смыслов, которые отвечают задаче Развития Жизни. Здесь в поле зрения окажутся все сферы жизни клиента, в каждой из которых будут обозначены свои цели. Их достижение потребует длительного времени. Фактически это будет череда нескольких коучингов, ведомых единой целью коучинга жизни.

Коучинг отношений опирается на системный взгляд на отношения как циркулярный процесс взаимовлияния и взаимосвязи тех, кто в них включен.

Цели коучинга отношений:

1) создание отношений, максимально удовлетворяющих их участников;

2) сделать отношения опорой для достижения целей участников;

3) создание контекста для поддержания отношений в достижении целей их участников.

Коучинг семьи опирается на системный взгляд на семью как биопсихосоциальную систему. Его клиент – представители семейной системы: один или несколько человек, члены одной или нескольких подсистем. Каждый человек – часть своей семейной системы и носитель ее правил, и взаимоотношения – система, организованная представителями семей. Коучинг – специальная система помощи, создаваемая коучем и клиентом для постановки и достижения целей последнего. Цели коучинга семьи:

1) согласование целей: а) семьи в целом, б) составляющих семью подсистем (холонов), в) больших систем, частью которых семья является и с которыми она взаимодействует;

2) выбор и согласование способов и средств достижения целей всех систем,

3) создание отношений в семье как плацдарма для развития и продвижения по естественному жизненному циклу всех членов семьи.

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПОЗИЦИЯ

На мой взгляд, коуч – это нечто уникальное, современный феномен, родившийся в период политики разоружения, мирного сосуществования государств и других систем (1970–1980 гг.). Коуч – это странное существо, которому удовольствие доставляет способствовать росту, развитию успеха и достижений других людей. Ему чужды зависть, конкуренция и хождение по головам, в том числе обесценивание и принижение способностей тех, кто находится рядом и просит помощи. Коуч отмечает свой прогресс как контекст успехов своего клиента = coachee. Это Учитель, который гордится тем, что Ученик обгоняет его, что клиент создает то, что и не снилось самому коучу. Коуч помогает в том, в чем может ничего не понимать сам, просто потому что он верит в своего клиента: раз тот ставит такую задачу, значит, может ее достичь. Самый крутой результат коучинга – когда клиент сам становится коучем: самому себе и другим людям, в первую очередь своему окружению. То есть у хорошего коуча наблюдается распространение коучинга вокруг: он «заражает» коучингом всех, кто с ним контактирует.

Что это значит?

Окружающие перестают жаловаться и искать причины проблем. Вместо этого любую сложность они научаются рассматривать как очередную задачу. Навык постановки цели становится привычным, а путь построения процесса достижения желанного результата – естественным. Как и вовлечение других людей в создание необходимых ресурсов.

«Утопия!» – скажете Вы. А вот и нет! За 18 лет работы коучем я убедилась: кто начинает мыслить в коуч-ключе, да еще и системно, обратно уже возвращаться в проблемное и линейное мышление не хочет, да и не может. Коуч-практика «заказал-сделал-получил» дает опыт творческого управления жизнью, который обогащает личность авторской позицией.

Ключевым моментом в профессиональной позиции коуча является Доверие. Доверие в широком смысле слова: себе, миру, другим людям. По моему мнению, это один из показателей высокого уровня эмоционального интеллекта[35]. И если он недостаточен, то, прежде чем заниматься коучингом, надо поднять само-осознанность и само-оценку. То есть увеличить доверие к себе самому. Если не верить, не доверять себе, своим чувствам, мыслям, ощущениям, опыту, то и опираться на себя не получится. Не будет уверенности, ощущения надежности и безопасности. Если коуч сам себе не доверяет, то и другим людям, которые придут за помощью, невозможно будет опереться на него, потому что он не сможет создать и поддерживать границы, нужные для процесса достижения клиентом цели, в первую очередь ответственности.

Другая сторона Доверия – это клиенту как автору его жизни и его проектов. Принятие клиента целостным, полноценным, успешным в конкретных областях жизни человеком – необходимое условие коучинга. Иначе не удастся строить процесс поддержки проекта, который никогда еще никем не создавался. А ведь коучинг – это именно создание нового, неизведанного ранее. Именно доверие со стороны коуча выборам клиента способствует развитию его творческой самостоятельности.

Третья грань, Доверие миру, который признается изобильным и полным возможностей и ресурсов для любых целей и проектов, также является необходимой для коучинга. Коуч как раз и исходит из того, что ничего невозможного нет. Раз есть желание, значит, оно порождено созревшей актуальной потребностью. Раз потребность заявила о себе желанием, значит, пришло время и потенциально имеется контекст для ее удовлетворения. Надо лишь найти и, возможно, создать новые, максимально продвигающие к цели ресурсы, внешние и внутренние для автора проекта.

Все эти три грани Доверия коуч постоянно развивает в себе: в самокоучинге, получая менторинг[36] и в процессе работы с клиентами.

Еще одна черта, присущая коучу, – это Принятие клиента во всей полноте. Если мы говорим об индивидуальном коучинге, то это принятие человека как личности. Если говорим о системе, например семье, – это еще и принятие системы как целостного природного организма. Соответственно, коучу необходимо иметь знания и понимание системных процессов, феноменов, закономерностей в тех живых системах, с которыми он берется работать (индивид, группа, семья, организация, команда, сообщество или др.). Здесь очень важно отделять клиента от результатов его жизнедеятельности: поступков, мнений, продуктов и др. Любой результат может быть рассмотрен с разных сторон, доработан или изменен. Сам клиент выбирает, ради чего и каким образом эти изменения будут происходить. Именно клиент, а не коуч. Потому что выполнять, совершать действия и пользоваться их результатами будет именно клиент. Поэтому и ответственность за результат остается у клиента.

Сложно принимать во всей полноте другого человека, а тем более семью – систему, организованную и поддерживающую свои ценности иначе, чем собственная. Коуч семьи тренирует себя в Принятии, имея целью расширить свою практику и помогать большему числу и разнообразию клиентских систем.

Чтобы вести клиента не по своему разумению, а развивая его способность исходить из желанного ему результата, цели, коучу важно придерживаться позиции «НЕ-знания». То есть не опережать клиента, не предлагать или продумывать по-своему, а принять на себя роль скорее исследователя. Строить вместе с клиентом гипотезы и осуществлять их проверку, чтобы окончательный выбор клиента был обоснован и подтвержден не только опытом коуча (как это происходит при наставничестве), а опытом самого клиента. Чтобы риски делать что-то новое, неизвестное также принадлежали клиенту, а коуч находился рядом и поддерживал в создании и проведении все новых экспериментов. В случае когда клиентом является семья, коуч обращается из «не-знания» абсолютно к каждому члену семьи. Только так ему удается помочь им проявить осознанно себя и узнать друг друга в тех темах и качествах, которые до этого были скрыты. Потому что в таких близких отношениях, как семейные, много ощущений друг друга, угадывания и оберегания. «Мы понимаем друг друга без слов», – с гордостью говорят члены благополучных, успешных семей. Это замечательно для регулярной жизни. И совершенно не годится, когда нужно создавать новое, необычное, для чего семья как раз обращается к коучу. Тут необходимо всем включать «не-знание». Только коуч, хорошо владеющий этим навыком, может на своем примере обучить ему своих клиентов.

Естественным образом позиция исследователя подкармливается такими качествами, как Интерес и Любопытство – необходимые черты коуча, помогающие ему удерживать внимание на том, что обдумывает и изобретает его клиент. Интерес обеспечивает включенность коуча в процессы постановки и достижения целей клиентом. Тем самым поддерживается необходимая мотивация преодолевать различные препятствия, внешние и внутренние. Внутренние чаще всего обусловлены различного рода страхами, которые просыпаются, когда клиент натыкается в своих изысканиях на нечто, противоречащее его привычкам и убеждениям. Именно любопытство позволяет коучу побудить клиента их выявить и распаковать, изучить истоки и ограничения. Поразительно, сколько члены семьи знают о компетенциях, скрытых способностях и уже проявленных талантах друг друга! И сколь мало говорят о них, пока любопытный коуч их не спросит, выявляя ресурсы для достижения целей каждого и семьи в целом. Отступление от привычного, порожденного прошлым опытом, позволяет раскрыть просторы для создания нового, необычного, создающего то желаемое, которое не было доступно ранее.

Все названные качества существуют в контексте Уважения, которое коуч неизменно чувствует и проявляет к своему клиенту. Я бы даже сказала, важно уважение, переходящее в восхищение. Согласитесь, что человек, который при вашем участии создает то, что Вам самому и не снилось создать, заслуживает подобного отношения! Вот этот восторг в адрес своих клиентов, поверьте, греет и даже усиленно разжигает костер, питающий энергией и коуча, и клиента на всем пути достижения цели.

И тут нельзя не сказать о целях самого коуча. Да, он должен быть необыкновенно целеустремленным человеком. Коуч помогает клиенту ставить амбициозные цели и достигать их, потому что сам ставит и достигает собственные. Одна из них – это постоянное стремление к дальнейшему развитию: обретение нового опыта, качеств, собственных достижений.

Другая цель – это доведение клиента до его цели. Каждый клиент уникален. Любая цель – это открытие возможностей создания нового для самого клиента и всего Человечества, потому что клиенты коуча – изобретатели, творцы. Коуч является их партнером, соучастником обновления, роста и продвижения эволюции Человечества. На пути к цели всегда встают препятствия, внешние и внутренние для клиента. Коуч остается с клиентом, помогая создавать стратегии для их преодоления, для превращения препятствий в стимулы открытия новых способностей клиента. Поэтому «коучинг до результата» – особая категория, осуществляемая опытными уже коучами.

Третья – совершенствование самого процесса коучинга от клиента к клиенту, то есть развитие коучинга как:

• профессии;

• производственной отрасли;

• направления помогающей деятельности;

• способа мышления;

• практики взаимоотношений между людьми.

Коучинг – это практика, а не теория. Постоянно осуществляя коучинг, я обнаруживаю, как меняются люди из года в год: клиенты и сами коучи. Меняющиеся условия жизни, обстоятельства способствуют постановке новых задач перед людьми и их семьями. Они приносят их коучам, а те совершенствуют процесс коучинга и создают новые инструменты для трансформации проблем в задачи, а их в цели, чтобы затем строить обновленные коуч-процессы для их достижения. Мир коучинга тоже живая система, в которой все процессы происходят циклично: клиенты и коучи взаимосвязаны и постоянно участвуют в циклах самосовершенствования.

Именно в такой профессиональной позиции я вижу современность и будущее коучинга.

Долгое время эксперты, специалисты помогающих профессий рассматривали клиентов как в чем-либо ущербных, недостаточных, больных. Это накладывало на первых непосильное бремя спасательства, экстра-знания и ответственности за возвращение дееспособности клиентам. Сами же клиенты никак не могли выйти из роли слабых, несостоятельных жертв, неспособных самостоятельно строить свою жизнь, управлять ею, в том числе желать иного, лучшего и менять ее в эту сторону. Гиперответственность специалистов поддерживала безответственность за свою жизнь клиентов. Неудовлетворенными оказывались все, включая окружающих. Мир катился к самоуничтожению. Коучинг, созданный теми, кто признал свою успешность, а затем и поддержал ее в других, фактически возродил Человечество, дал ему надежду на лучшее будущее, которое только можно себе представить. Дал право мечтать, хотеть, создавать, делать свои вклады, достигать и получать желаемое, которое будет раскрывать мир новых возможностей.

ПРИНЦИПЫ СИСТЕМНОГО КОУЧИНГА

Коучинг возник в эпоху активного продвижения гуманистической, а затем и позитивной психологии, стал венцом их идей и принципов:

• в жизни человек несет ответственность за свои поступки;

• идеальные отношения между людьми основываются на взаимном признании, что каждый человек – творец своей собственной жизни;

• каждый признает и ценит внутренний субъективный мир другого и свой;

• такие эмоции человека, как грусть, стыд, злость, отвращение, удивление, восторг, радость, составляют его внутренний опыт и поэтому также должны восприниматься доброжелательно;

• каждый человек живет только в настоящем моменте «здесьи-теперь», и именно он существенен для бытия.

Постепенно коучи интегрировали в свою работу все новые положения, возникающие в процессе помощи клиентам и по избавлению от проблем (психотерапия, консультирование), и в достижении их целей. Тем самым расширялся спектр принципов коучинга. Принципы роста и изобилия:

1) с человеком все в порядке, все «О’кей». Не существует людей неправильных или сломанных. Коуч признает, что состояние человека соответствует его жизненной ситуации и его собственному выбору реагирования на нее и поведения в ней;